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每個人內心都有一種「狗」的特質 每個人內心還都有一件珍寶 本書試圖教你同時看到這兩者的存在 ★歷1/4世紀暢銷全球經典著作！ ★激勵數百萬人心靈和願景，世界500強首席商業軍師、「富爸爸集團」權威教育顧問布萊爾．辛格，引導全球商業領袖成為傳奇！ 激發你的銷售犬性，掌握銷冠鈔能力！ 想成功，離不開銷售！想成為偉大領袖，都需要「強大推銷力」！ 本書使得任何一種銷售都變得簡單起來！ 被譽為「大師中的大師」的布萊爾．辛格認為，犬科朋友和人類存在很多相似之處。如果你是一名銷售人員，本書將幫助你發現自己的天然品種與強項，將弱點限縮在最小範圍，贏取目標客戶，挖掘並積累你的純金骨頭。 如果你是一名銷售經理，本書將幫助你認清團隊的銷售狗屬於什麼品種，你就能派遣合適的狗去對付相應的獵物！ 最有能力最有效率、徹頭徹尾的超級混種狗 任何試圖把弱點轉化成強項的努力都是浪費時間！發現你能做好的事情，把這些能力充分利用，就足以具備相當的競爭力！首先，必須認定自己屬於哪個品種。 ◎比特犬：勇往直前、戰鬥力強、無畏進攻 ◎黃金獵犬：熱情友好、時刻恭候、服務客戶至上 ◎貴賓犬：高智商、敏感、善於「保持外表與形象」 ◎吉娃娃：精明、喜歡腦力鍛鍊、重視調研與數據 ◎巴吉度獵犬：忠誠、喜愛搏感情、同甘共苦 或以上皆非？你根本是一隻喜歡豪賭的看家狗？而最有可能看到的是有許多類似於自己的性格特徵，那你就是超級混種狗──狗棚裡最有能力、最有效率的一隻狗，你可以在任何特定的一天裡，按照特定的需要展現出某一種狗的風采來。 如果從這本書中一無所獲 請把這本書放下，找出一個在你生命中有著重要意義的人──你的孩子或其他一個對你來說最重要的人，走到他們面前，抓住這個機會與他們溝通。只要對自己說：「我看到了這個機會，我可以利用這六十秒的時間為我們之間的關係增添一些美好的東西。我能，而且我願意。」去做吧！這是你所能走出的最重要的一步。 如果真的做到了，你將面臨兩種情況。一是你們的關係會比從前好上千倍，二是你在生活其他方面跨越障礙的能力也將得到飛躍。 【本書特色】 ●布萊爾．辛格為世界最頂尖商業教練及企業教育家，他從幽默及別出心裁角度出發，穿插生動真實的個案故事，提供出色的個人發展培訓，講授突破性技巧，是專為想成為自己理想中的成功人士而設計。 ●解鎖銷售神話 ！想幹一番大事業，不必須做一隻好鬥的、兇猛的軍犬。以相對平和的心態接受原

顧客的拒絕不是結束，而是成交的開始；真正打動人心的，是你的理解與「共感」▎銷售，不只是話術，更是對人性的深刻洞察 在競爭激烈的業務戰場中，真正的銷售高手從來不只是會講話，更懂得觀察、傾聽與理解。本書跳脫傳統「話術操作」的思維框架，深入剖析顧客背後的行為模式與心理動力。你會發現，買與不買之間，往往藏著一個被忽略的情緒、一次被尊重的感受，或是一個對你產生信任的瞬間。只有真正懂得人性的業務員，才能打動顧客的心，贏得持久的合作。▎顧客其實不難搞，只是你沒看懂他的劇本 面對抱怨多多、愛挑剔、總是猶豫不決的顧客，是許多業務員的夢魘，但其實每一種「難搞」的行為背後，都藏有一個清晰可解的心理邏輯。本書帶你讀懂這些顧客潛在的渴望與不安，用換位思考與策略性回應，將反感轉為認同、將抗拒轉為成交。越是難以應付的顧客，越能成為你實力進化的踏板。▎無聲的對話，才是最真實的成交線索 除了語言，顧客其實還透過眉頭的微動、坐姿的傾斜、眼神的閃爍向你傳遞購買意願。本書特別加入非語言溝通與微表情的解析技巧，讓你能在短時間內察覺對方的情緒起伏與決策傾向，精準回應、順勢成交。讀懂顧客的肢體語言，就像打開了他內心的一把鑰匙，使整個銷售過程變得更流暢、更有把握。▎不是每句話都該說出口，聆聽才是贏家思維 說得再多，也比不上一句切中核心的回應。真正的銷售高手，不是話多的人，而是能夠讓顧客安心吐露真實需求的人。本書教你如何打造沉穩、可信任的溝通氛圍，學會提問、聆聽與共鳴，讓顧客不自覺將「購買權」交到你手上。當顧客覺得是他自己做了選擇，你的產品就不再是被推銷，而是被「需要」。▎用心理學拆解成交背後的祕密武器 本書結合行為心理學、消費心理學與情境操作技巧，讓你從定價策略到情感行銷、從稀缺效應到從眾心理，全面掌握影響顧客決策的每一個關鍵點。你將學會如何創造「不買會後悔」的氛圍、如何運用承諾效應提高回購率，甚至如何讓產品成為顧客的「自我認同」象徵。這不只是一本銷售書，更是一場深入人心的說服藝術修練。〔本書特色〕想提升業績，卻總是卡在成交關鍵點？本書結合實戰經驗與心理學洞察，從心態建立到顧客關係經營，從潛意識行為到非語言訊號，帶你全面掌握顧客心理，化解抗拒、建立信任，讓每一次對話都更有力量。掌握人性，就能掌握銷售主導權！

讓你的工作與人生往上升級 擁有好的客戶關係也等於你的職場軟實力！ 所有社會入士都該學的客戶關係管理法 客戶關係行銷包含「內部行銷、外部行銷和互動行銷」， 讓我們把同事、部屬和客戶，通通變成自己的超強神隊友！ 內容簡介 這是一本一生都受用、所有人都該學會的客戶關係管理法 有好的待人處事態度，才能贏得同事與客戶的信任，提升同事（內部客戶）及客戶（外部客戶）的滿意度，建立個人品牌的正面形象，得到客戶的忠誠度，進而獲取財務績效及達成組織績效。 劉教授近30年的實務經驗，結合理論與實務的工具書 顧客的心理隨時都在改變，想要抓住動態的市場和顧客心理， 就要學會互動行銷，也要學會建立個人品牌。 本書特色 讓你的工作與人生往上升級 擁有好的客戶關係也等於你的職場軟實力！ 但經營客戶關係前要先了解自己，運用MBTI和其它工具， 選擇最適合自己的環境和職位！ 客戶關係行銷包含「內部行銷、外部行銷和互動行銷」， 讓我們把同事、部屬和客戶，通通變成自己的超強神隊友！ 理論與實務結合 當遇到客戶相關問題或議題時，因作者除具理論與研究背景外，更擁有豐富的金融機構實務背景及學者背景，所以每項議題皆能提供理論與實務的結合與應用。 數位行銷與新的商業模式之結合 本書除了完整說明如何經營客戶關係管理外，在經營新的商業模式及數位行銷上，皆能補足或是打破過去傳統的行銷模式。 適合學界與業界使用 本書因具有理論與實務的結合，所以在學界上適合學生閱讀，因為可以銜接學生畢業後的工作。在業界上是非常適合銀行、保險、建設、營造、代銷、仲介及銀行業務人員使用。 涵蓋範圍廣博 作者因為長期在大學授課金融行銷及客戶關係管理的課程，並長期在學界及業界專題演講和教育訓 練，所以對於金融行銷的知識非常扎實，對於客戶關係管理的實務經驗也非常了解。在實務操作上也說明的非常清楚，對於讀者未來的應用及使用將會產生莫大助益。

如何掌握本書的特點本書透過一個傳奇性的故事，從故事本身提出了一些「做人、做事」的重要觀點和原則，又間接地提出了十個成功原則。這些不僅對推銷員，而且對一般人都有很大的指導意義；因為就廣義的推銷說來，每個人都是自己的推銷員。本書之所以採用傳奇性的故事，無非是為了烘托這些原則的重要性，引起讀書的興趣和重視，增強這些原則的效果。喜愛閱讀的朋友們，或許不致過於要求故事情節的真實性、合理性和一致性，不會計較這幾方面的不完善，而能把主要注意力集中到學習合理、有用、正確的原則。這樣，每個讀友就會無疑地收到意想不到的實效。透過本書的學習，您一定會增強成功的信心和把握！

「先別管那個了，你有聽過X麗嗎？」這句萬年鄉民梗的背後，是你不知道的赤裸寫照。從傳統的上線拉下線，到現在正夯的微商，甚至是數位遊牧一一直銷無所不在！你以為你知道直銷是什麼，其實你不知道；你以為你分得清誰在做直銷，其實你沒察覺。那些前仆後繼，加入直銷號稱「做事業的人」，為什麼無視網路上那麼多勸世文仍執迷不悟？那是因為你從來沒認真了解過直銷，以及它背後強大的運作邏輯與心理壓力。身為專業新聞工作者的蝦琳，在疫情期間誤入直銷叢林三年，卻成了她永生難忘的經歷。原本充滿自信的她，在經過這段奇幻旅程後，一切直接歸零，彷彿變成了另一個人。如今，已經解脫的蝦琳決定用自己的心酸經驗搭配清醒腦迴路，字字血淚的告誠你：有問題的不只是人，而是不說真話的直銷！

►掌握每一步的心機與細節，讓你在銷售途中優先攻占市場►善用幽默與巧思化解尷尬，透過真誠的態度打消客戶疑慮►輕鬆對話與專業策略結合，將可能的交易變成穩賺的成果姿態太低顯得產品不可靠，過於盛氣凌人又得罪客戶；其實只需要多一點「觀察」，就能頃刻瓦解客戶的戒心！▎起點為王，打造完美溝通開局 成功的關鍵，往往藏在準備之中。這本書從銷售溝通的起步談起，揭示如何透過精心規劃，讓每次與客戶的互動都充滿信心。從專業形象的塑造到資訊的掌控，每個細節都能成為成功的助力。精準的策略讓你在踏出第一步時，便能吸引對方的注意，為後續的交流奠定基石。▎氛圍決定一切，巧妙拉近人際距離 一場順暢的對話，離不開融洽的環境。書中細緻地解析了如何創造適宜的溝通氛圍，從選擇話題到抓住對方興趣，都能找到實用的建議。建立共同的話題、營造輕鬆的情境，能讓你與客戶之間的距離瞬間拉近。當對話變得自然而流暢，成功的機率也會因此提升。▎互動中的藝術，分寸拿捏是關鍵 在銷售交流中，過猶不及的言語往往適得其反。透過案例與技巧指導，這本書幫助讀者學會在互動中找到最佳平衡點。如何避免敏感話題？怎樣讓幽默緩解尷尬？這些細節的處理，不僅能提升對話質量，更能讓客戶感受到專業與尊重，進一步建立信任。▎用產品說話，激發購買欲望 介紹產品不僅僅是傳遞功能，而是要讓對方看到它的價值與潛力。這本書從多角度出發，教你如何透過數據、實例與親身示範，讓產品更具吸引力。同時，還提供了處理價格疑慮與競爭產品比較的策略，幫助你在對話中逐步引導客戶，最終產生購買的衝動。▎從心動到行動，締造銷售的圓滿結局 一場溝通的最終目的是讓雙方滿意地達成交易。書中深入探討如何捕捉微妙的成交信號，並透過靈活的應對策略，將可能的機會轉化為實際成果。不論是對價格的敏感處理，還是締造雙贏局面的談判方式，都能讓你在這場賽局中更勝一籌，帶來圓滿的結局。〔本書特色〕本書聚焦於銷售溝通的實戰技巧，從開局準備到促成交易，全方位解析如何提升銷售效率與成功率。透過實例與方法論，帶領讀者掌握建立專業形象、營造和諧氛圍、靈活應對客戶的核心策略。書中強調互動中的分寸感、產品介紹的說服力及對話中的高效掌控，幫助讀者突破銷售中的溝通障礙，並在關鍵時刻抓住客戶心動的瞬間。

以感性打動人心，藉理性締造成功讓客戶主動說「我願意」！從初次接觸到點頭成交，一路無往不利不只是交易、話術，銷售是洞察人心的藝術➤突破傳統：以左右腦思維重塑銷售觀本書從創新的左右腦思維切入，為讀者揭示成功銷售的方法。書中強調左腦負責理性計劃、分析，右腦掌控感性交流、溝通。根據客戶需求，靈活切換應對模式，打造專屬的銷售風格，更能與客戶建立深層次的情感連繫，從而獲得信任與支持。➤案例實證：以實戰場景解讀銷售精髓全書列舉多個真實案例，從日常拜訪到大客戶談判，全面展現左右腦銷售技巧在各種情境中的應用。這些案例不僅是銷售情境的再現，更是銷售智慧的具象化展現，在每個案例中，作者進行了精確的分析，引領讀者理解背後的邏輯，讓銷售變得不再只是依靠直覺，而是有理有據的行動。➤實用至上：簡潔明瞭的行動指引本書以簡潔的語言、直擊核心的剖析，傳遞出左右腦銷售法的要點，從傾聽技巧、提問策略、處理異議到建立信任等各個層面切入，引導銷售人員快速上手，運用書中的技巧解決現實問題。➤能力提升：打造個人專屬策略本書強調每個人都可以根據自己的左右腦特質，制定適合自身的銷售策略。邏輯性較強的人，可以加強右腦能力的培養，提升即時應變能力；感性溝通力突出的人，則能夠透過左腦訓練，強化邏輯分析技巧。➤提升業績：從基礎到突破的全方位指導無論是銷售新人，抑或是渴求突破瓶頸的資深業務員，書中都能提供實用的指導。書中獨特的銷售方法論，引領業務員破解銷售難題，讓銷售成為既高效又充滿樂趣的過程，最終實現職業生涯的突破。本書特色：本書聚焦於銷售實戰，從左右腦思維的角度解析銷售技巧的運用。書中結合眾多真實案例，闡述如何在銷售中靈活切換感性與理性，實現客戶信任。書中拋棄繁瑣理論，以清晰易懂的筆法，鼓勵讀者勇於應對銷售中的各種挑戰，進一步達成銷售突破。

心理學×行為學＋實際案例，完整且實用的銷售策略挖掘需求、解決問題、建立信任成為把任何東西賣給任何人的銷售高手！▎核心理念：需求創造是銷售的精髓本書以引人入勝的實例為基礎，闡述銷售成功的關鍵在於創造需求。作者認為無論產品有多好，若無法洞察並激發客戶的潛在需求，銷售活動便無法順利進行。透過分析案例，書中展現了優秀銷售人員如何利用心理學和策略性提問，將潛在需求轉化為實際行動，並引導客戶心甘情願地完成購買。▎案例解析：從生活中汲取啟發書中大量運用了貼近日常的真實案例，讓讀者能夠輕鬆理解銷售技巧的應用。無論是水果店員如何讓顧客增加購買，還是房仲破解客戶的真實意圖，這些故事清楚展現了不同情境下的銷售方法。每個案例都詳細解析了成功的原因，為讀者提供實用性的建議。▎實用技巧：全面提升銷售能力作者總結了多種提升銷售業績的實用技巧，例如學會傾聽與提問、解讀客戶肢體語言、有效處理拒絕、合理報價等。這些方法幫助銷售人員更深入地理解客戶需求，並以更高效的方式促成交易。書中特別提到優秀的銷售人員需具備解決問題的能力，而非僅僅推銷產品。▎誠信與溝通：打造長期合作關係本書強調誠信是銷售的基石，也是贏得客戶信任的核心。短期的投機取巧可能獲得一時利益，但唯有誠信經營才能建立持久的合作關係。書中還指出有效的溝通不僅能打動客戶，還能讓他們成為品牌的忠實擁護者，進一步擴大銷售網。➔商業與生活的全方位指導 本書不僅適合銷售從業者，也能啟發所有需要影響他人的讀者。無論是在工作中推銷產品，還是生活中傳遞想法，書中技巧都能幫助讀者更加有效地與人建立連結，實現雙贏。本書特色：本書透過實例深入剖析銷售核心技巧，強調發掘與創造需求的重要性。從傾聽、觀察到策略應用，闡述如何突破銷售障礙，滿足客戶心理，達成交易。特別注重誠信經營，教導如何將潛在客戶轉化為忠實顧客，並以真誠溝通建立信任。書中提出的實用方法，不僅適合銷售從業者，也能幫助讀者在生活與職場上更好地理解和影響他人。

►精確分析顧客心理，找到潛在購買動機 ►改善自身溝通技巧，在對話中建立信賴 ►轉化猶豫為行動力，創造更高成交機會 客戶看似找碴的行為，反而說明他們很有購買意願？ 用自信取代尷尬陪笑，引導對方找出最適合的商品！ ▎由內而外：掌握心靈脈動的銷售主軸 本書以深入的人性觀察為基礎，不僅檢視傳統銷售手法，更將目光聚焦於潛藏在表象之下的心理運作。透過理論與實務並進的探討，讀者將能夠精準切入顧客內心，運用靈活策略來超越競爭對手，不再只是疲於應付、價格廝殺。 ▎先穩根基：自我定位與價值鍛造 成功的業務員必須先塑造自我價值與專業魅力，並培養穩健的心理素養。從堅定的自信到良好的情緒管理，本書將協助你在面對挑戰時保持冷靜，同時以正向思維面對困境，使你不僅能鎮定自若，還能在壓力下發揮最佳表現。 ▎拆解買家思維：在細微處築起機會 要贏得訂單，必須先理解顧客的真實需求與購買動機。本書教你如何由定價策略、品牌形象、產品呈現，到溝通模式、感性誘因，層層拆解顧客決策歷程。透過精確掌握微妙情境，讓你能見縫插針，在顧客心中奠定專業可信的地位。 ▎以心制勝：心理效應的策略應用 本書善用多種心理學理論，從暗示、對比、稀缺感，到權威背書，每種方法都能激發顧客的購買欲望。透過實例分享，你將學習在適當時機祭出關鍵話術或行動，創造令人難以抗拒的誘因，化無形為有形，將顧客猶豫化為堅定的「是」。 ▎全方位交流：語言、行動與觀察的綜合運用 銷售不只是一連串的推銷話術，更是言談、肢體語言、空間配置與觀察細節的全方位較量。本書強調多元方法的相互輔佐，從微表情到肢體動作，從溝通議題到談判策略，無不使你在客戶面前建立權威、散發信任，以最柔軟而有力的方式實現銷售目標。 〔本書特色〕 本書透過豐富案例與獨到見解，帶領讀者深度理解市場交易背後的人心運作。從自我調適、顧客需求探索，到靈活溝通與細微觀察，每一步皆以提升成交率為核心。作者強調正面形象、言辭技巧與精準解讀反應，協助業務員於挑戰中穩健前行。最終，讀者將具備面對多樣場景的策略思維，並能以清晰立場主導談判。

★Amazon讀者好評：我應用這本書的方法後，成交率立即提高23%！ 別人會和你做生意，不是因為喜歡你，而是信任你。 信任來自──善於發問。 Global Gurus連續6年評為十大銷售專家 X 年收超過7位數美元的銷售業務 傳授你一年賺進200萬美元的NEPQ提問祕訣， 讓你從神經質的銷售業務，變成運用神經情緒科學的說服力高手！ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 告別讓你收入卡關、四處碰壁、精神耗弱的過時銷售技巧。 從人性出發的NEPQ提問法，跳脫與顧客的角力關係， 更有說服力、提供安全感、自然真誠、不施壓， 讓顧客自己說服自己！ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 「你好，我是×××公司的×××。今天打電話給你為的是……」 「可以耽誤幾分鐘讓我告訴你能省更多的方法嗎？」 「我知道你的感受。」 為什麼業務這樣說，就失去銷售機會了？ 本書作者傑瑞．艾卡夫連續6年被Global Gurus評為十大銷售專家，也名列有史以來50位最佳銷售業務，與賈伯斯、富蘭克林和巴菲特等人同在榜上。另一位作者傑洛米．邁納是國際知名銷售培訓公司的創辦人，曾協助37個國家近40萬名銷售人員獲得優異成果，在17年的銷售生涯中，被公認為在全球超過 1.08 億銷售人員中排名第 45 位，年收入超過7位數美元。 艾卡夫和邁納親身體驗過銷售的挫敗感，尤其當公司採取的方法是傳統、過時的銷售技巧時。現今的買家在網路上獲得超多資訊，傳統的銷售方法無法取信他們，因此兩位作者結合個人實務經驗，加上研究行為科學、組織科學、神經科學，剖析人們做決定和說服的過程，創造從人性出發的NEPQ（Neuro-Emotional Persuasion Questions，神經情緒說服問題）提問法，透過8種有技巧的提問和流程： 1. 建立關係的提問。 2. 了解現狀的提問。 3. 覺察問題的提問。 4. 覺察解決方案的提問。 5. 探索後果的提問。 6. 篩選條件的提問。 7. 過渡性的提問。 8. 提請承諾的提問。 不僅建立信任感，還幫助客戶發現與探索自己的問題，進而說服自己採用你的解決方案。 在這個才說「你好」就失去銷售機會的世代，打破陳舊銷售迷思，提升你的說服力智商，從企業主、教練、銷售業務到政治家、行政人員和領導者，任何人都可以從這個技巧中獲益。

※初階「行銷企劃證照」測驗之詳細報名方式與應試說明書等，請至台灣行銷科學學會(TIMS)官網查詢。

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你可能從來沒有想過你可以成為超級業務員★你要銷售的是你自己★本書教你如何用銷售DNA 打造收錢體質，發掘自己的銷售天賦及潛在客戶，在每一次議價中，都得到雙贏。打造在任何時間、任何地點，銷售產品給任何人的能力！！您將學會★ 掌握並克服銷售過程中的11 大挑戰★ 成為頂尖業務的八大修煉之道★ 完美運用23 個絕對成交的關鍵流程 本書介紹 你在銷售的是你自己！銷售DNA是什麼？你可能從來沒想過你可以成為超級業務員？你可能不知道你一直以來都在銷售？沒錯，你在銷售的是你自己！每次在我的課堂當中，我都會先問現場的學員：「喜歡銷售的請舉手？不喜歡銷售的請舉手？讓我看看現場有沒有人走錯教室。」相同的問題一樣問這本書的讀者：「你喜歡銷售嗎？」讓我們現在想一想，銷售適用在哪些領域？ 在家裡，好的父母親銷售他的家庭文化給他的子女，孩子有家教懂得做人處事的道理。 在學校裡，好的老師教導他的學生專業知識，讓學生考取高分，學以致用，出社會變成有用的人才。 在社會企業裡，好的老闆宣揚、銷售他公司的理念及願景，吸引優秀人才加入他的團隊。 在國家政治裡，好的政治人物透過演說，銷售他的政見給他的選民。人民認同他，進而投票支持。政治人物一旦當選，政見得以推動，國家得以安康。所以銷售適用哪些領域？答案是：所有領域！人生無處不銷售！每個人都是銷售員。任何成功都等於銷售成功！早晨，從你眼睛張開起床，到晚上睡著閉上眼睛。你不是在對別人銷售，就是別人在對你銷售。我們都聽說過，從事銷售業務工作，是賺錢最快速的方法之一。也是大多數的老闆、創業家，人生必經的道路。可是又為什麼這麼多的人不喜歡銷售、從事銷售工作呢？從心理學的統計數據來看，人們不喜歡銷售大概有這三大主因，歸納如下：1 曾經有被強迫推銷的經驗這可能會使他們對銷售的觀感和態度產生負面影響，使他們不喜歡銷售。被強迫推銷通常指的是，在購買產品或服務時感受到強烈的壓力，或者遇到具有侵犯性或欺騙性的銷售手段。這種經驗可能會讓人感到不舒服、不信任，甚至是對整個銷售行業產生厭惡感。因此，他們不想成為這樣的「加害者」，讓人有不舒服的感覺。2 壓力和拒絕感銷售工作往往需要面對壓力和拒絕。許多人不喜歡被拒絕，或覺得難以處理壓力，這使得他們不願意從事銷售工作。所以當他們嘗試銷售行為時，因專業不足等因

★ 金氏世界紀錄認定「世界最偉大推銷員」的傳奇人物——喬．吉拉德，帶給你的成功指南！★ 美國亞馬遜５顆星滿分好評！喬˙吉拉德是金氏世界紀錄承認的「世界最偉大推銷員」，在他為雪佛蘭汽車密西根東區經銷處工作的十五年間，總共賣出汽車一萬三千零一輛。之後他巡迴各地傳授經驗，成為激勵人心著名演說家。從一個生意失敗的建築商，喬˙吉拉德在步入中年後重起爐灶，卻在一個又一個的新領域中卓然有成，且看他綜合個人的經驗與十多位各行業成功人士的心得，告訴讀者：◆ 如何掌握自己的目標。◆ 如何使自己想要的成功景象具體呈現。◆ 如何承擔有意義的風險。◆ 如何每天自我打氣，建立自信。◆ 如何看出機會，並且善加利用，並且讓你的潛力發揮到極致。

◎客戶皺眉說：「我再考慮看看」，怎麼回答？利用心理學的稀有性原理。 ◎第一印象很重要，這是首因，跟人說再見的身影更關鍵，這是近因。 ◎報價前，先提更大數字，客人就會選那個便宜的。利用定錨效應。 ◎怎麼拉近彼此距離？建立內團體偏見，客戶認定你「原來是自己人」！ 為什麼當業務要懂得運用心理學？ 不論你的產品再好，成交的關鍵還是在「理解人心」 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。 顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說。 作者大谷侑暉，曾擔任學校教材銷售員，僅四個月就成為頂尖業務， 之後獨立創業，授課對象涵蓋 不動產銷售員、生涯規畫師、私人健身教練到公司經營者……， 全都在他的引導下，從差勁業務變身「頂尖超業」。 ◎從猶豫到成交，超業必修心理學！ 手機通話資費如此複雜，店員怎麼解釋才有效？ 「這是最多人選擇的方案」──心理學稱為社會認同： 原來大家都這麼做，我也要。 「這是業界第一」、「顧客滿意度90％」…… 這些術語其實都應用了哪些心理傾向？怎麼套用在銷售？ ◎顧客決定「跟你買」的關鍵心理！ ‧為什麼優秀業務都很「腳勤」？──重複曝光效應： 越常接觸某個對象，越容易產生好感。 ‧「你拍的照片真漂亮，可以教教我嗎？」──富蘭克林效應： 人會對自己幫助過的對象產生好感。 ‧就算產品再強，也別過度自我吹捧，你知道這犯了哪個心理大忌嗎？ ◎簡報時，這些法則幫你——簽約！ 善用兩面提示──說優點，也要說缺點，客戶會更信你！ 恐嚇對方，再不處理會造成更大損失 ──人會有損失規避心態！ 使用前與使用後的比較，永遠有效 ── 這是重量錯覺效應。 當心迴力鏢效應── 菜鳥業務最常犯。 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性！ 這不是神奇魔法，而是每個超業都擅長的顧客心理學。 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。 顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說

◎客戶皺眉說：「我再考慮看看」，怎麼回答？利用心理學的稀有性原理。 ◎第一印象很重要，這是首因，跟人說再見的身影更關鍵，這是近因。 ◎報價前，先提更大數字，客人就會選那個便宜的。利用定錨效應。 ◎怎麼拉近彼此距離？建立內團體偏見，客戶認定你「原來是自己人」！ 為什麼當業務要懂得運用心理學？ 不論你的產品再好，成交的關鍵還是在「理解人心」 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性。 顧客決定「跟你買」的關鍵心理，超業在做卻不明說。 作者大谷侑暉，曾擔任學校教材銷售員，僅四個月就成為頂尖業務， 之後獨立創業，授課對象涵蓋 不動產銷售員、生涯規畫師、私人健身教練到公司經營者……， 全都在他的引導下，從差勁業務變身「頂尖超業」。 ◎從猶豫到成交，超業必修心理學！ 手機通話資費如此複雜，店員怎麼解釋才有效？ 「這是最多人選擇的方案」──心理學稱為社會認同： 原來大家都這麼做，我也要。 「這是業界第一」、「顧客滿意度90％」…… 這些術語其實都應用了哪些心理傾向？怎麼套用在銷售？ ◎顧客決定「跟你買」的關鍵心理！ ‧為什麼優秀業務都很「腳勤」？──重複曝光效應： 越常接觸某個對象，越容易產生好感。 ‧「你拍的照片真漂亮，可以教教我嗎？」──富蘭克林效應： 人會對自己幫助過的對象產生好感。 ‧就算產品再強，也別過度自我吹捧，你知道這犯了哪個心理大忌嗎？ ◎簡報時，這些法則幫你——簽約！ 善用兩面提示──說優點，也要說缺點，客戶會更信你！ 恐嚇對方，再不處理會造成更大損失 ──人會有損失規避心態！ 使用前與使用後的比較，永遠有效 ── 這是重量錯覺效應。 當心迴力鏢效應── 菜鳥業務最常犯。 差勁業務只提產品，頂尖業務理解人性！ 這不是神奇魔法，而是每個超業都擅長的顧客心理學。

平凡上班族想靠副業實現財富自由， 就必須經營具「擴張性」的事業！ 在資本主義社會，懂銷售的人，如同掌握致富鑰匙！上班族賣勞動力賺錢，自營業者或公司賣產品或服務賺錢。舉凡小商店到大企業，賺錢的本質都是賣東西。 作者徐課長為韓國線上銷售專家，他曾是年薪96萬元的中小企業課長，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。他根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。 本書以故事形式呈現，描述金次長從下班後開始打工，到每月賺取240萬元的過程。從經營自媒體，到擁有自己的品牌，徐課長為金次長不同階段的困境提供具體指引和工具，帶領讀者一步一步學習，朝向財富自由邁進！ ★ KOL熱烈推薦 ★ 致富之路並不遠，這本書就是其中的一條路！ ──全孝栢（Learning Annex代表） 這本書以簡淺的文句記錄了徐課長五年來的銷售經驗，及其運用的祕訣與思考方式。閱讀這本書時，不難感受到他每一瞬間的煩惱都不小。我要向所有想成為銷售者的人推薦這本書！ ──朱彥奎（YouTube專家，《超常規》作者） 想擺脫職場生活，打破人生僵局，絕對要看這本書。這不只是一本副業指導手冊，徐課長以簡單又友善的獨到方式，具體傳達了他的成功法則。我敢保證，各位讀完這本書以前，就會發現自己已經心情澎湃地按照書中的內容付諸行動了。 ──jdarc（YouTube頻道《賺錢的祕密，jdarc》擁有十二萬訂閱） 如果您為了賺到更多財富，改變自己的人生，正在尋求打破僵局的方法，不妨看看這本親切說明如何「做好銷售」的書。我所知道的徐課長，是「最優秀的銷售者」。在他的教導之下，改變人生的數百名學員可以證明這一點。閱讀這本書，成為優秀的銷售者，體驗一下比現在賺更多錢的新世界吧。 ──為你我（房地產投資專家，《月薪族，成為富翁引退吧》作者） 徐課長根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。內容不僅記述了每個人創業階段都會遇到的問題，更詳細說明如何克服它們、獲得成長。強烈推薦給各位！ ──鄭永敏（Trend Hunter代表，經營YouTube頻道《鄭永敏TV》） 成功的徐課長是我認定的銷售實務領域最強專家之一。因為我很清楚，他在成為老闆、員工都羨慕的徐課長之前，付出了多少努力，又具備了多少獨特的策略。想要懂得銷售、獲取成功，就馬上翻開這本書吧。 ──吳斗煥（二十多家公司老闆，《吳行銷》作者） ★

◎不要花費大量時間在負面的消息上，只要投入時間和精力，做足功課，就可以與美國零售買手直接談生意。 ◎從微觀的細節到宏觀的策略，這本書分享如何成功進軍美國零售通路的所有知識，幫助你將生意推向新的高度。 ◎不僅僅是毫無經驗的業務拓展人員，即使你已經是生意人，本書也能幫助你加速業務成長。 ◆幫助您的企業成為美國零售通路的好夥伴 ‧進軍美國零售通路先思考：你們賣的是什麼？ ‧你們的產品可以為客戶增加什麼價值或解決什麼困難？ ‧你和競爭對手有什麼不一樣？客戶為什麼要和你合作？ 只要注意並遵循本書章節裡所教的內容， 很快就能在生意上超越競爭對手，成功指日可待。 ◆本書重點 ‧全世界都在等你的產品 ‧開啟銷售之路 ‧零售通路採購時間表 ‧擴展產品線，提升競爭力 ‧走在競爭者前面 ‧迎向高端業務 ‧和美國當地的業務代表合作 ‧處理全球採辦團隊的要求 ‧案例分析

【內容簡介】★ 韓國讀者9.8星好評！百大暢榜連續霸榜8週不絕！★ 調薪速度追不上物價上漲的時代，這本書將確實為你加薪！＼短短5年內，從年收96萬元，躍升到4,600萬元！／＼協助超過100名學員，達成單月淨利24萬元！／讓線上銷售專家、粉絲無數的徐課長，帶你邁向財富自由的世界！從消費者變成銷售者的那一刻，任何人都能開始賺錢！平凡上班族想靠副業實現財富自由，就必須經營具「擴張性」的事業！在資本主義社會，懂銷售的人，如同掌握致富鑰匙！上班族賣勞動力賺錢，自營業者或公司賣產品或服務賺錢。舉凡小商店到大企業，賺錢的本質都是賣東西。作者徐課長為韓國線上銷售專家，他曾是年薪96萬元的中小企業課長，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。他根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。本書以故事形式呈現，描述金次長從下班後開始打工，到每月賺取240萬元的過程。從經營自媒體，到擁有自己的品牌，徐課長為金次長不同階段的困境提供具體指引和工具，帶領讀者一步一步學習，朝向財富自由邁進！＼讀者9.8星好評／「我是個上班族，但有意識到工作沒辦法養活自己一輩子，所以我得規畫好自己的生活方式……這本書真的很激勵我，因為它講的是一個人奮鬥後實現財富自由的故事，讓我決心今年一定要開始嘗試！」「這是一本人生之書，強調了生命的珍貴，也給了讀者勇氣。作者對人際關係、挑戰和成長的洞察非常動人。這是一本非常有價值的書，可以節省你尋找可銷售事物的時間和精力！」

◎不要花費大量時間在負面的消息上，只要投入時間和精力，做足功課，就可以與美國零售買手直接談生意。◎從微觀的細節到宏觀的策略，這本書分享如何成功進軍美國零售通路的所有知識，幫助你將生意推向新的高度。◎不僅僅是毫無經驗的業務拓展人員，即使你已經是生意人，本書也能幫助你加速業務成長。◆幫助您的企業成為美國零售通路的好夥伴‧進軍美國零售通路先思考：你們賣的是什麼？‧你們的產品可以為客戶增加什麼價值或解決什麼困難？‧你和競爭對手有什麼不一樣？客戶為什麼要和你合作？只要注意並遵循本書章節裡所教的內容，很快就能在生意上超越競爭對手，成功指日可待。◆本書重點‧全世界都在等你的產品‧開啟銷售之路‧零售通路採購時間表‧擴展產品線，提升競爭力‧走在競爭者前面‧迎向高端業務‧和美國當地的業務代表合作 ‧處理全球採辦團隊的要求 ‧案例分析◎代理經銷：白象文化更多精彩內容請見http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786263644793.pdf