當西方遇到東方：隨著大師們的足跡，穿越組織學習的盲點

◎面對不確定與複雜的未來，政府或企業解決問題，需要系統思考與外部觀念；反思東西方大師們一生智慧的結晶，是現代人必須重啟與加入的思維模式。
◎三千年前的經典，藉由《第五項修練》與《U型理論》的概念，再次活躍於現代學習型組織中；前兩本書沒講清楚的，加入了《中庸》，竟然豁然開朗。
◎這是一本需要邊讀邊思考的書，隨著章節的發展，啟發每位讀者在面對未來挑戰時，能藉由自我的領悟進而自然流現，影響小我、成就大我。

★超驚豔推薦
旭榮集團創辦人與董事長 黃信峯
前台灣證券交易所總經理 現任職福邦證券董事長 林火燈
聚和國際公司董事長 郭聰田博士
EMBA 雜誌總編輯 方素惠

由自我、小我到大我的U旅程──讓個人與團隊學習的脈絡更清楚

千軍易得、一將難求，對的人往往可遇不可求，於是有養兵千日、用在一時的說法；有了對的個人，才能進一步有對的團體，這是企業內組織學習的目的；也是彼得．聖吉《第五項修練》，被認為是20世紀最重要管理類書籍的關鍵。

奧托夏默的《U型理論》對《第五項修練》，在心靈面的流程，做了進一步的解構，如何用大師的U流程領悟U理論，不僅是讀懂該書的關鍵，更重要的是即知即行，必須透過有意義的對話，找到引燃心中迷惑的引信，一旦開竅，自然觸類旁通。

西方的這些理論，早在春秋戰國時期就已萌芽，只是在歷史的軌跡中被曲解，《中庸》博學、審問、慎思、明辨、篤行的為學之道，就是補強彼得．聖吉、奧托夏默兩位大師沒有說清楚，由自我、小我到大我的過程。

讀懂理論，不是學習的重點，會運用理論才是關鍵；百年來的思想家、哲學家早就沉澱與留下許多啟發心靈的金句，只是現代人在一味追求新知的過程中忽略了；建議讀者要用紙本即讀即思，不能用讀電子書看小說的方式掃過；拋磚引玉，藉由書中Upower架構，領悟背後經典的涵義，才是本書價值所在。

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張聿超

個人座右銘「臨淵慕魚，不如退而結網」，是勉勵自己要以終身學習態度充實所知；因此在本身專業領域學習外，在擔任高階主管時，以在職進修方式取得英國威爾斯大學泰晤士商學院MBA；又因資訊與網路時代來臨，續就讀政治大學商學院資訊管理組，取得EMBA碩士學位。

職業生涯中，歷任小型企業創業家與不同規模企業之高階主管數十年，於生產、業務、行銷、人資、資訊等領域，有多年之經營管理實務經驗。

為能進一步運用與發展此書理論，以驗證組織學習的效能，作者在完成此書後，正式取得美國Vistage CEO發展機構之教練資格，以協助企業建立以第五項修練為標竿之學習型組織。

推薦序一
知識的交換是人類最高尚的行為

張聿超兄在2019年3月退休後，利用閒暇時間，把他曾經閱讀過的一些經典好書，例如：《第五項修練》、《U型理論》等，整合自己一生在職場上的體驗，將感想寫下來，留下記錄給年青一輩的朋友們；這是極佳而正面的教材，真正達到知識的交換，也是人類最高尚的行為。大家敬愛的張聿超幕僚長，在旭榮集團服務了16個春夏秋冬，2019年屆齡榮退，他的背影讓公司的同仁們很懷念，記得張兄在2003年，報到後的第二個月，就建議在公司內部成立EMBA管理雜誌的讀書會；每月定時定點，同仁們共同研討，也學習將雜誌內管理相關的內容，應用在公司業務上，真正做到學以致用。
現在，回首來時路，在2003年成立的EMBA讀書會，所有參與的員工，16年來，就像西伯利亞候鳥「雪雁」，為了生存南下過冬，再於次年春季北上返鄉，沿途越洋跨洲，飛行數千公里，在途中藉著不停的相互鳴叫，彼此鼓勵打氣，以提高飛行的動力。旭榮這個EMBA讀書會，同仁們也像雪雁的飛行，在團隊學習下吸收新知，彼此間鼓勵打氣，在市場經濟的無情競爭中，不僅生存下來，集團也即將邁進第46個年頭；讀書會帶動了旭榮的學習文化，至今16個年頭，念茲在茲，全員感恩。
旭榮也在非洲設廠，張兄每年至少有兩個月在遙遠的賴索托、肯亞，視察督導工廠營運，對公司成長貢獻良多，並為年輕一輩的幹部們樹立了標竿，讓企業能在穩健中成長。
我們人生在職場工作數十年後，最終總要面臨退休；最優雅的返鄉，應當就是在離開工作崗位的最後一年，以更認真賣力的工作回報。跟張兄共事的最後一年，我可以體會出，他把職場生涯也當作是一場奧林匹克的馬拉松比賽，最後一年就好比馬拉松選手跑最後一圈，在萬眾矚目下，以穩健的步伐跑進可容納十萬人的體育場；張兄退休前的賣力演出，令人感動，更使人刻骨銘心。
能為曾經共事16年的老朋友的書寫序，是件很開心的事，在閱讀此書的當下，提醒讀者們要記得日本漫繪大師宮崎駿說過的話：「看到和做到的距離，是人類最遙遠的旅行」。

旭榮集團 創辦人與董事長 黃信峯

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推薦序二
這是一本令人驚豔的書，道理呢？容我說一下

我個人的職場經驗中，有些事情，不論經過多久，總是會留在腦海無法忘懷。例如：我因為長期在資本市場工作，看到國內外的上市企業，能長期列在上市公司名單的並不多見；要持續成為產業龍頭的，那更是鳳毛麟角；資本市場為什麼要鼓勵企業追求永續，那是因為企業要永續，是何其不易啊！
另外有一件讓我記憶深刻的事，是在參加美國知名大學舉辦的主管訓練課程中，有一堂很特別以反思為主的課；其中一個課題問的是：什麼事可以讓一個CEO晚上食不知味、夜不成眠，只能凝視窗外月亮，久久不已？這個題目的答案是要提醒大家，對一個CEO而言，日常Operation的稍許失誤，不會讓CEO睡不著，但是創新的科技或新商業模式的誕生，很可能讓一家公司，一夜之間成為一文不值。所以，作為一個CEO，最需要具備的能力是強烈的覺察力（Perception），就是對未來要有感知的能力。
再一個就是大家非常熟悉的，過去幾年，微軟起死回生、轉型成功的故事，微軟新任印度裔執行長Satya Nadella在Hit Refresh這本書裡有非常精彩的描述，他在帶領微軟轉型的歷程裡，在第一次和所有高層主管在會議中，藉由他自己家庭的故事，引導大家把心裡的話說出來，藉由相互的示弱，讓團隊共識逐漸形成，整個過程的描述、令人感動。
以上的三個例子，對我來說雖然印象深刻、無法磨滅，但是卻很星、破碎，直到我和聿超兄聊起他寫這本書的動機、內容、心路歷程時，透過他的詮釋，才突然發現這些事，從他的書上都可以找到蛛絲馬跡，而且是有脈路可尋的。
聿超兄這本《當西方遇到東方──跟著大師們的足跡，穿越組織學習的盲點》，融合了組織學習的經典，也就是彼得．聖吉的第五項修練、奧托．夏默的U型理論，以及固有的中華文化；而我特別用「融合」這個字眼，是有用意的。
簡單的說，聿超的書，闡述了第五項修練雖然是過去一、二十年組織學習的經典之作，發表之後也陸續作了補強，但似乎仍在「向過去學習」的難題中停滯。特別是環境變化十倍速的今天，運用起來，難免不足。在閱讀夏默的書中，聿超兄領悟了U型理論能彌補這個不足的道理，因為藉由U型流程，在不斷的反思中，正是要感知正在形成的未來，進而「向未來學習」。
更進一步，聿超兄認為U型理論雖然能補強第五項修練的不足，可是在一個組織裡，要能夠做到提升系統性感知未來的能力，仍取決於組織裡每個人的修練程度；一旦做到每個人有一定的知識水平，良好的共識自然容易形成，進而成為優秀而主動的學習型團隊。而欲提升個人學習能力，中庸的博學、審問、慎思、明辨、篤行就是最好的修練。
聿超兄書中精彩之處，不只在發現第五項修練、U型理論的不足，不只在發現中華文化，特別是中庸可以扮演的角色；聿超兄最厲害的是融合了這套學習理論，自己創建了的三個環環相扣的U型體系，從最內層的自我學習的U，進到第二層小我（集思社群），透過對話，建立組織共識。第三個是大我的U，建立一個系統思考為核心方法的集智社群，這是聿超兄的創見；在有理論基礎的支持下，也是可以付諸實踐的方法。
這本書的資訊濃度非常高，每一句話、每一段落、每一個例子、每一個引述，都來自他的博覽群書、認真觀察、用心體驗、以及他獨有的對組織學習的熱愛與投入。讀這本書，有一點難度，需要有一些職場歷練，需要對組織管理有一些體會，因此為了讓大家易於閱讀，本書中的案例，也都是我們生活經驗裡，比較能理解或體會的案例，可謂用心良苦。
總之，厲害了，聿超兄；朋友們，趕快買下這本書來好好修練吧！對個人、對組織都有很大的幫助的！

前台灣證券交易所總經理 現任職福邦證券董事長 林火燈

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推薦序三
讀書會不只是讀書而已

我在2016年70歲時，出版了《那些年，我和我的朋友們》這本書，談我人生中的三個讀書會與老友們。台北的讀書會39年來從未間斷，即將破金氏紀錄；另外一個以小學同學為主，是我自幼一起成長的夥伴；還有一個在高雄當地的「聚愛會」，則偏重於產業人士。
這三個不同性質的讀書會，在已逝去的時光裡，不止陪我度過歡樂與成長，也同時在每一次聚會的交流與對話中，啟發我們在許多主題上的不同觀點的反思；這讓我在看這本書時，特別有似曾相似之感，因為讀書會流程走的正是中庸的為學之道，在每一次的選書報告後，都有審問與論辯的過程。
當年的Robert Nourse，是因為覺得需要，所以找了同儕來協助，結果變成了一種終生的習慣，在共同學習、共同成長中，穿越了思維的盲點；也在自我超越下，改變了固有的心智模式。在今日回首過去，突然也躍出了當年選讀《第五項修練》的情境，卻沒能真正理解自己的讀書會模式，早已經在持續的行動中，不斷的以U型流程與同儕的協助下，完成了進化。
在以「《第五項修練》、《U型理論》為核心的基礎下，要快速閱讀並真正理解張聿超先生這本書是不容易的；最好的做法，正是做中學；藉由真正的實踐，來反思作者要以中庸的為學之道作為構建自我的原因，要設法在與同儕不同觀點的對話中，學習如何傾聽，在不帶偏見下，相互幫助成長。
企業是營利事業不是學校，因此組織學習在企業內，要能真正有效，一直以來都不是一件容易的事；聚和公司內部設有讀書會，我是以創新、分享與關懷作為核心；因為在我的心目中，學習應該是一件快樂的事，例如：穿插一些文藝活動，就能讓同仁感受到公司的愛心，也只有在輕鬆的環境，創新與分享才能萌芽，這樣的讀書會才能昇華到如U型理論中所描述的右端，能夠將所學的知識轉化成為可應用之學，藉由做中學不斷的產生回饋，累積每個人的人生經驗，而在不知不覺中濃縮成為個人成長所需要的直覺（洞察力）。
作者整理這本書花了不少心力，除了案例之外，最難能可貴的是引用了許多先哲的語錄，適切的穿插在內文之間，來幫助讀者以深思的方式自行理解。偏偏在溝通的領域，文字與語言有個別的力量，因此我相信若有機會與作者本人對話，一定會有更深入的體會，估計這也是為何U型理論一再強調聆聽與對話的必要，而中國古代的許多典籍，也都是以這樣的方式成為紀錄，流傳至今。
與其說我受益於讀書會的形式，不如說我受益於我的同儕們，唯有在信任的基礎下，與他們坦誠相待、促膝相談，互相砥礪、互相學習，這才是真正有實質意義，屬於自己的小組會。

聚和國際公司董事長 郭聰田 博士

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推薦序四
學習的追尋與紀律

俄國作家托爾斯泰說：「幸福的家庭長得總是一個樣子，不幸的家庭則各自有各自的不幸。」
在企業界，何嘗不是這樣？那些被時代洪流淘汰的企業，往往有不同的原因，但是那些能夠跨越時代持續成功的公司，往往有著類似的面貌。其中一個最大的共同點就是，他們建立了組織學習的文化，讓他們可以隨著時代的浪濤，去嘗試、去冒險、去失敗，然後成長。但有經驗的企業主管都知道，學習型組織雖然聽起來像是一個理想國，真要推動起來，卻充滿了各種挑戰。
張聿超先生擔任企業高階主管多年，對於組織學習有著充沛的熱情和豐富的經驗。在他這本探討組織學習的著作裡，有三個面向讓我印象極為深刻：第一，他對於組織學習這個主題的追尋的過程。學習本來就是一個動詞，成長更是一個移動的目標。他從《第五項修練》開始到《U型理論》，乃至於各個國際企業案例，並分析比較，再加上他個人的人生經驗和反思，淬煉結晶，因而誕生出本書。
我印象特別深刻的是，書中他提到，在2017年時他看到EMBA雜報導了私董會的運作模式，他進一步追蹤這個議題，並且輾轉取得專書進行了解與研究。作為EMBA雜誌該篇文章的作者，我可以想見，閱讀這篇文章的人不知凡幾，但是能夠採取行動實際進行追蹤，最後融合其他著述，動手架構出自己的知識體系的人，恐怕只有鳳毛麟角。
第二，他對於西方和東方的理論和思維系統的融合。書中，他把《第五項修練》、《U型理論》等西方著作，和東方的〈中庸〉等中華文化經典，不斷地來回檢視，分析比較與融合。這種做法套用「U型理論」的說法，不只是下載式的學習，不僅止於單向地向現有理論學習，而是進一步在不同體系中激盪，是一種「生成式」的學習，產生更多的包容與可能。
第三，他用輸入與輸出展現了學習的紀律。多年來我有機會認識很多資深領導人。我的經驗是，如果你問一位高階主管退休後想要做什麼，在得到眾多的答案中，「寫一本書」可以說是排前三名的選項。但根據我多年來的觀察，真正能做到的此事的人比例極低。因為寫一本書需要強大的行動力和紀律，特別是在這個變動喧囂的時代，世界上最難的事情之一，恐怕就是坐下來靜靜的面對自己、和自己對話，並寫下文字。而寫一篇文章已經困難了，何況是一本書。
要做到這點，某種程度上是須要經歷書中提到的U型過程，跨越一個階段又一個階段，才能獲得「自然流現」的結果。張聿超先生用本書顯示，不論對個人或企業來說，學習不只是一種心態，也是一種能力，更是一種紀律。

EMBA 雜誌總編輯 方素惠

推薦序
　知識的交換是人類最高尚的行為
　這是一本令人驚豔的書，道理呢？容我說一下
　讀書會不只是讀書而已
　學習的追尋與紀律
導讀
前言
企業主與高階主管的自我修練
複雜理論與系統思考
U型理論簡述
踏上U型之旅 自我學習與組織變革
自然流現是個人修為的體現
領悟後的轉折進入U的右端
循序漸進──由自我、小我到大我的Upower旅程
附錄一
附錄二
附錄三

■導讀

孔子曰：「學而時習之，不亦悅乎；有朋自遠方來，不亦樂乎；人不知而不慍，不亦君子乎。」

《第五項修練》一書的完成，是企業學習型組織發展的濫觴，彼得．聖吉長期觀察企業在進行問題解析，策略規劃時，缺少系統思考的深度，提出企業要以系統思考為核心，開始個人與組織的變革，建立學習型組織做五項修練。
這個觀念的提出，在1990年之後，的確在產業內造成一股組織學習風潮，隨後他又出版了實踐篇與心靈篇，來補強團隊學習在實踐時必須建立的修練心法。這麼多年下來，觀察許多產業內部訓練的制度與行動，書中描述的盲點與學習障礙，好像也並未消失；而在通訊、科技、網路環境的超速發展下，企業內學習、訓練的模式也還是依循舊有框架，頂多是有一個紀錄出缺勤課程與內容的平台，大多數的個人，在學習方法與心態上，仍不脫被動的下載模式。
在企業普遍仍偏於形式化的學習型組織下，這時閱讀奧托．夏默提出的《U型理論》，隨著U型流程的轉折，個人內在與外在上的衝突，個人與組織間的關係，突然間感覺整個邏輯豁然開朗，在學習的方法與檢驗上，好像有了較為清晰的架構；尤其在與《第五項修練》進行互補式的交叉閱讀下，呼之欲出的有效能型學習型組織，應該要朝這個方向大步邁進了。
《U型理論》在2007年書籍出版後，2014年又重新翻譯並再版多次，隨後在大陸舉行了數場大型研討會，設法要以更流暢的文字敘述，來釐清觀念進行推廣，凸顯這個理論對於管理學界的影響力；我們邊寫邊學這個西方管理學界最新的理論，卻也在夏默《U型理論》的內涵中一再發現中華文化的影子。
夏默在研討會的對話中，總提到《第五項修練》的學習重心，是向過去學習，所以在對應新興複雜性問題時，總考慮不夠周全，缺乏具創意與能配套的解決方案。夏默因而花費了八年時間，先後與150位科學家與企業家訪談，透過深度的對話與反思來整理思緒，提出了《U型理論》做為他的研究心得。
夏默的《U型理論》特別強調要感知正在生成的未來，我們嘗試由過去的經驗來驗證，這時發現2,500多年前仍屬政治經濟一體化的的春秋戰國時期，中華文明的經典子籍就已經挑明，士大夫必須修身、齊家、治國、平天下，是既向過去學習，又向未來挑戰；而歷史中的許多對話紀錄，也歷歷再現地證明了這些原本只是讀書人，透過自薦或引薦得到重用下，在不同領域下為官的能耐，許多傳世的經史典籍也得以流傳至今。

當西方遇到東方

夏默在很多對話或論壇的場合，都謙稱《U型理論》並不是新的，他只是整理、參透與實作，點醒了我在閱讀此理論時的靈感。西方發展出的管理學不缺聳動的名詞，同樣的對於已經流傳數千年的東方經典，我們也不能妄自菲薄。在思考的過程中，我們越發的覺得若能將《四書》中的〈中庸〉，作為解釋此理論時比對的經典，在東、西方的不同思維下，〈中庸〉與《U型理論》的脈絡是可以進行整合的，尤其藉由跳躍式的思考模式，應該更能求同存異；尤其因應場域的不同，在內隱智慧的形成過程中，〈中庸〉與U流程的交叉整合，在理論相互對應下會更具意義。
《第五項修練》與《U型理論》都是有相當深度的書，所以在本書後續的章節之前，引用了東西方一些哲人，平易近人的經典金句，做為閱讀後反思該章節時的敲門磚；也同時體現本書副標題—讓我們隨著大師的足跡，穿越組織學習的盲點。反覆琢磨這些哲人的智慧短句，以及書中所引用西方學者的觀念時，等於也是實踐U型流程要我們打開心靈去聽的真諦；體會這些金句背後的場域，也像打開腦洞，豁然開朗般的喜悅。
東、西方三個學習理論的思維互補下，不變的原則是〈中庸〉的為學之道（方法），《第五項修練》的終極學習目標，與《U型理論》的心法。企業的大小問題，若真能藉由系統思考，在左、右腦交互的理性思維與靈感創意中，找到突破點，尤其在人工智慧越來越普及下，我們必然能繼續以人類的智慧，善用此心法去掌控未來，這尤其是高階學習組織中必須首先建立的態度。
書裡每一個章節，因為前後都有所連結，閱讀前面的章節若不能理解，對後面的敘述難免就會感覺似懂非懂，不能串聯。建議讀者可以前後跳躍，以查閱方式來閱讀，最能理解這幾本書的關鍵行動，是「反思」與「對話」功夫的實踐。
兩位西方管理大師書中所舉案例，偏向於複雜度極高的國家級，或者跨國性集團問題，對於台灣偏中小企業較不實用，但管理核心觀念一理通、百理通，先有正確觀念，再來學習方法，所以建議讀者先行閱讀第七章的結論與圖示，再回過頭來往前看。
針對書中一些關鍵性的用語與書籍，透過網路自然可以查閱到解釋較為清晰的網頁，這些連結會方便讀者對照理解。以我們精讀這幾本書，以及其他佐證關鍵斷句的體會，建議讀者還是要嘗試由《U型理論》原書的討論去深入了解，尤其要由作者的角度去理解大要，藉著同理心思考的方式，就容易讀懂這個理論。主動意願讀這本書的讀者，必然會再延伸去查閱更多的相關內容，這時會進入更深一個層次的體認，進入書中「自然流現」的境界，應該也就是指日可待了。
在領會了《U型理論》於學習型組織發展的關鍵性角色後，如何藉由自己去影響團隊其他成員，這時進階學習費曼學習法「簡單、精準」的原則，設法用最簡單的對話解釋給團隊成員了解與論辯，正是另外一個階段U型流程的實踐。