新的內容和主題範圍包括：新的個案、網際網路作業、全世界網站網址、作業策略、服務業中的POM等。
本書適合作為大專以上生產與作業管理相關課程的教材，其內容配置理論與實務並重，嶄新而不失傳統，尤其引導同學走向網際網路，一窺現實世界在生產與作業管理各領域的應用，跳脫過去教科書呆板、純以文字和數字來想像的窠臼。
| William J. Stevenson 譯者簡介 |
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