結果第一--團隊的執行（簡體書）

本書是孟志強老師歷時半年創作的管理新書，全書共計25萬字，理論新穎，通俗生動，圖文并茂，是國內唯一全面系統介紹如何打造團隊執行力的管理讀物，也是孟老師主講的全國“團隊執行力訓練營”大型公開課核心教材之一，其最大的特點是其中的案例全部來自孟老師咨詢與培訓過的100多家中國成長型企業，完全實戰性的孟氏風格貫穿全書始終。

孟志強，北京時代興邦企業管理顧問公司首席培訓師、總經理，1985年畢業子吉林省延邊大學，1992年大連理工大學碩士研究生畢業，曾有8年的大型企業高層管理經歷，9年的專業管理咨詢與培訓經驗，是國內著名的執行力培訓專家，資深的企業管理顧問，清華大學實戰型卓越總裁特訓班創始人、主講人，開創了“團隊執行力訓練營”、“團隊職業化訓練營”的國內先河，被譽為“團隊執行力訓練的第一人”。 孟老師的特色課程：《結果第一》、《職業選手》、《強大中層》、《九段總裁》和《5I模式》，內容新穎、方法實用、形式活潑、風格震憾，特別是采用現場演練的方式，讓聽眾在切身的體驗中得到管理的智慧和實戰的方法。 孟老師曾經服務過聯想、中國移動、娃哈哈、魯能、中糧集團、志高空調等企業，每年在北京、上海、天津、深圳、蘇州、大連等地，舉行大型公開課，開辦總裁特訓班，每年培訓的企業達3000多家，參訓的中高層人數達5萬多人。

前言 告別大俠時代，迎來團隊執行
第一章 商業人格——執行的基因
第一節 沒有獨立的人格，就沒有合作的資格
為什么執行難？依賴人格是根源
沒有個人的獨立，就沒有團隊的合作
第二節 商業人格的缺失，是文明進程的缺失
人治文化：一靠感情，二靠權力是管不好公司的
含糊文化：不量化是因為不敢承擔責任
面子文化：客戶的面子才是大面子
第三節 商業人格的兩個標準
靠原則去做事：原則高于一切！
靠結果做交換：我要什么我清楚！
第四節 商業人格的兩個標準
成年人邏輯：獨立地承擔責任
社會人心態：我的價值是社會決定的
第五節 修煉商業人格
對客戶：要結果，不要理由
對上級：要價值，不要討好
對同事：要對事，不要對人
對自己：要原則，不要人情
第二章 結果導向
第一節 什么是做結果，什么是做任務
發傳真是任務，收到清晰完整的傳真是結果
結果是“三有”，任務是“三事”
挖坑是結果，挖井是任務
一段選手做任務，九段高手做結果
第二節 如何做結果
做結果的三大原則：給客戶，能交換，可檢查
做結果的兩種思維訓練法：外包法與底線法
做結果的幾個好方法：承諾法、分解法、重點法
第三章 客戶價值——執行的方向，團隊的信仰
第一節 什么是客戶？
客戶是衣食父母，是我們商業回報的來源
研究結果：優秀公司理念中的關鍵詞叫“客戶”
第二節 什么是客戶價值
客戶價值是決定企業生死的底線
客戶價值就是為客戶提供解決方案
第三節 如何做客戶價值
高價值：沒有高價值，客戶不會理睬你
低成本：沒有低成本，你一定死
能體驗：沒有體驗，誰也不會買你的東西
可持續：不能夠持續只是一錘子買賣
第四節 內部客戶價值
你把他當成客戶了嗎
內部客戶價值是怎么煉成的
第五節：客戶價值的修煉
講客戶價值的，也會犯迷糊
修煉客戶價值的4個自問自答
第四章 執行的環境——開放分享
第一節 執行的最大成本——溝通的成本
浪費了商機，增加了競爭的成本
重復性溝通，增加了管理成本
人才不愿意來，大大增加了企業發展的機會成本
第二節 營造執行的環境——開放分享的兩大原則
“一對多”原則：節省你的傳達成本
公理原則：爭論的歸宿是公理的認同
第三節 開放分享的方法
客戶見證法——讓客戶說話，客戶是我們對與錯的唯一裁判
總裁書信法——總裁要講話，讓員工經常聽到總裁的聲音，知道我們的理念
推倒墻壁法——用開放式的業務流程，打開彼此的心靈
第五章 5I管理模式
向強大的GE學習
向藍色巨人IBM學習
第一節 1：結果清楚
結果定義清楚：不說獎金，哪有物歸原主
一對一責任：一對多承諾等于白說
第二節 2：明確方法
方法針對結果而來的：跳傘是最好檢驗
分解結果找方法：中藥銷售的分工
第三節 3：過程檢查
第三方公正檢查：獨立檢查官體系
COO的職責：幫助總裁追結果
活學活用COO思想
第四節 4：及時獎罰
獎罰不過夜：前鋒為什么玩命地往教練席跑
即時獎罰中常犯的四大錯誤
第五節 5：改進復制
豐田模式的引入與輸出：向美國學習，超越美國
人是可以復制的：講師也是可以“生產”的
做機制的四項基本原則
第六章 團隊執行力訓練法——新天龍八部
第一節 品牌積分法：讓你的心靈賬戶積分
第二節 客戶見證法：讓客戶來訓練我們
第三節 現場震撼法：要練就要給記性
第四節 案例傳承法：讓故事傳承我們的精神
第五節 標桿學習法：人人都有盞指路的燈
第六節 能人分解法：能人的價值在于讓團隊提高
第七節 崗位輪換法：換個角色去體會
第八節 個人戰略法：戰略不同，人生不同
后記 結果第一