優秀的創意往往來自不同的觀點
運用「比較」、「測量」、「深究」3招思考技術，
幫你打造驚人創意！
努力，只能讓你成為眾多B咖之一，想登上A咖的寶座，你必須做的，絕對不是日以繼夜地埋頭苦幹，而是善用本書中所介紹的思考術，為工作中的每一個問題找到解決之道，幫自己創造無可取代的價值。
在資訊發達的現代社會，每個人可以得到的資源與學習到的技能其實相去無幾，因此，真正足以決定勝負的關鍵並不在這些事務性的基礎能力，而是在於是否可以洞悉問題所在，提出解決辦法，並進一步開拓個案的發展性。
本書作者認為，不管思考什麼樣的問題，都必須從「比較」、「測量」、「深究」這三個角度來進行，唯有看清事情的本質與內在，進行立體而非平面的思考，才能夠真正瞭解問題核心，而這樣的邏輯推理能力，也正是Intel、Nokia、P&G等知名跨國企業訓練員工的終極標準。
除了強而有力的論述之外，本書還搭配了許多實力進行說明，透過這些真實個案，讀者將可迅速學會觀察、思考與對策之間的關係與進行方式，進一步培養出職場A咖的超能思考術。
（書摘之一）
測量後證明市場並不存在 ── 汽車零件專案
再沒有什麼事比明明沒有市場（沒有客人）卻還在努力更笨了。然而，卻有很多企業都落入了這個陷阱。
接下來要介紹的故事，是發生在某家汽車零件製造商企劃新產品時的事情。
因為要企劃新產品，當然就要調查目標顧客。其實，公司內早有相關的調查報告指出，花最多錢在車子上的是開SUV（Sport Utility Vehicle，運動型多用途車）的二十六歲至三十歲男性。他們平均一年要花二十萬日圓左右在汽車零件或是裝飾上。
只是，二十萬日圓能做的事有限。譬如，沒有辦法改造引擎。但如果有二十萬日圓，其實是很足夠用來加強輪胎功能，或是做一些美容項目。於是，這家公司決定要推出符合這類需求的「二十萬日圓優惠組合」。
為了規劃具體的商品內容，他們又重新展開調查。調查年輕人們究竟有哪些需求，企劃人員辛苦地蒐集了幾百件的樣本，然後開始著手分析。因為這樣的調查資料相當難得，所以他們決定不要馬上算出數據的平均值等數字，而是確實地查看每個人的答案，並將這些資料累積起來。
結果，令人驚訝的是，「花費二十萬日圓的人」幾乎一個也沒有。
「開SUV的二十六歲至三十歲男性」每年花費在汽車零件上的支出金額，大致上是均等分布於零到一百二十萬日圓之間。不關心：輕度使用者：中度使用者：重度使用者：超重度使用者的比例為1：3：3：2：1，當然分別的需求也完全不同。
這就是平均值的陷阱。這世上根本就沒有平均的國民、平均的用戶。然而，人們卻輕易地就相信平均值就是代表值。
平均支出雖為二十萬日圓，但能夠滿足「二十萬日圓優惠組合」的人，卻只有其中的兩到三成而已。因為這個市場根本就不存在。
不看平均，而是將個別的支出拆解後再測量，如此才能看到市場的「存在」與「不存在」。
日常生活中，你是否曾經覺得「真的是這樣嗎？」如果從未有人測量過這令你感到懷疑的對象時，不妨試著量量看。或許當中埋藏了誰也不知道的金礦呢。
三谷宏治
前言
問題、答案都在眼前
現今最需要的“覺察力”
踏入社會工作後，只要經過一年的時間，同期進入公司的人之中就會開始出現差異。而且再過個幾年，這種差異就會變成一種決定性的因素，接下來甚至還會發現更恐怖的事。
「我已經二十八歲了。一直以來我都只顧著追趕著自己最敬佩的上司。但其實自己卻完全追不上這位上司二十八歲時的成就。」
你以為自己與上司之間的差異只是經驗上的差異。以為自己與同期進公司的同事之間的差異，只是被分配到的部門與所負責專案的差異。但是，你錯了。
這個差異其實是你能否從同樣的經驗與現象中發現並且學習到什麼，也就是覺察力的差異。
每天早上大致瀏覽一下報紙，週末翻個一兩本商業雜誌。雖然說是上網蒐集資訊，但頂多也只是隨便點選一下入口網站首頁上出現的標題而已。幾乎很少會去追溯英語原文的出處。
大家差不多都一樣。經驗與資訊量本身其實並不會造成好幾倍的差異。每個人都一樣，一天只有二十四小時，而且現在不管是書籍、雜誌或網路，任何人都垂手可得。
然而，人類的技術與才智卻有著數倍、數十倍的差距。
即使接觸的是相同的資訊，但一翻兩瞪眼的勝負關鍵就在於你能否從中獲得什麼有趣的領悟（洞察）。在一天當中，這樣的瞬間應該會發生在你身上數十次。因為它們潛藏在電車的吊環廣告裡、在街頭行人的裝扮裡、在與客戶的對話裡。深沉地、謐靜地。
藉由發現它們，思索玩味、分析（＝探索）它們，你就能夠在個人思考力，甚至工作上獲得突破性的發展。
Intel、P&G、Nokia等知名企業很早就發現了這個事實，並且一直致力於加強組織的覺察力。雇用擅長於觀察與方法論的文化人類學家，透過對少數用戶極為深入的調查與觀察，試圖從中發現改革與改善的題材。
靈活且銳利的覺察力，才是取得突破性發展的出發點。
那麼要如何才能鍛鍊覺察力與思考力呢？
思考力書籍無法培養你的思考技巧
現在市面上論述思考力的書籍眾多。雖然數量遠不及邏輯思考的書籍，但光是以日語發行的數量應該就有一兩百本之譜。
這些有關思考力的書籍大致可以分為三種類型，即「know-how列舉式」、「方法論列舉式」、「獨門方法論式」。
最近流行的是「know-how列舉式」。譬如「三十五種精選技法」、「六十六個智慧」、「三分鐘就學會」、「一分鐘決勝負」……種種誘人的標題吸引著讀者。
而「方法論列舉式」則是舉出七～十種過去曾經出現的思考方法論，輔以淺顯易懂的說明，並舉出實際的案例。在講求學習效率的讀者群中也是廣受好評。
不過，這些都是入門書，或說發揮了興奮劑的作用。但若想讓思考力成為一種技能的話，這些是不夠的。因為，思考力並不只是知識技術（know-how）的累積，而且就算真的有方法論，也不是幾頁就能解說完畢。
說到有關思考力的「獨門方法論式」書籍，川喜田二郎博士的《思考力》、《續．思考力》（中公新書）可以說是這方面的先驅，也可以說是最具代表性的經典之作。
川喜田二郎博士發明的KJ法是先利用腦力激盪產生點子，再將所有的想法寫在卡片上，然後把寫滿想法的卡片分組，或是思索彼此間在意義上的關聯性。透過這個方式深入潛藏在這些想法背後的本質，同時從這樣的作法中尋求突破性的發展。
然而，這個方法有兩個非常大的陷阱。
想法來自於「發現、選擇、探究、組合」，而非「發散與收斂」
KJ法藉由腦力激盪產生想法（思考的發散），然後為了得到結論，反覆地進行討論以達成共識（收斂）。
但是這些龐大的時間成本，幾乎都以徒勞無功的結局收場。
只靠自己腦袋的「發散」是行不通的。
這時需要的其實是發現的能力、發現的方法。從社會上充斥的資訊與自己所經歷的種種現象中，發現有趣的想法。這個「發現」的能力才會真正帶來驚人的想法。
另一個問題則是以「收斂」為目的的討論。
KJ法也同樣面臨的問題是，好不容易才出現的有趣想法，但其中的稜稜角角，卻在分組的作業中被拿掉，最後全都磨圓了。因為分組的目的就是要找出共通之處，所以當三張卡片彙集在一起時，就不得不以這些想法的最大公約數做為這一組的名稱。
因此，重要的是，如果有一百個想法的話，不要分組，而是選擇其中最為突出的想法，加以分析、釐清本質，然後再由此開始擴大組合，創造出新的構想。
發現、選擇、分析、組合，這才是幫助我們思考的正確步驟，而非發散與收斂。
因此，不妨試著運用以下「三個觀點」吧。
為了發現的「比較」「測量」觀點
首先是發現的步驟。需要的是在種種現象中，發現有趣的領悟（洞察）能力。
此時，首先就要利用人腦的專長，那就是「比較」。
人類無法直觀地認知絕對值。無論是音程、物體的大小或是速度，鮮少有人能夠一語道中。不過人類卻能馬上知道哪一個音階較高、哪一個物體較大、哪一個速度較快。
因此，應該要注意的是與什麼相比、比較之後想要得到什麼。
人類會調查一百個現象，試圖發現它們的共通點。但這麼做並不會帶來突破性的發展，因為現狀的延長線上並沒有未來，而且大家都注意到的事情當中並不會出現大逆轉。
突破性發展的暗示，通常都潛藏在重要的一項（或是兩項）例外或矛盾當中。因此，比較的對象應該是例外與周邊，然後找出變化與不變或矛盾之處。透過這樣的作法，相信就會有各式各樣不可思議的發現。
為了發現的另一個觀點則是「測量」。
測量可以是推測，也可以計算、稱重。總之，就是要確實地測量目標對象。
但是因為大家都嫌麻煩，所以不願意這麼做。因此，只要你能確實做到測量，光這麼做就能拉開與其他人或其他公司的差距了。
試著從行動來推測人（消費者）的心情。試著用專家的直覺來推測看不見的未來吧。試著把各種東西拆解、串聯，然後測量。
為了探究的「空間觀察」觀點
通常理工科出身的企管顧問會有一些慣用的說法，譬如說「歪了」、感覺「不舒服」。他們通常都是在看到奇怪的理論結構時會說出這些話。
這也可以稱為邏輯的空間掌握能力。
鍛鍊這種能力的（有點理工特質的）方法就是「JAH（軸值幅法）」。
首先，找出潛藏於事物背後的本質屬性做為「軸」。找出「軸」之後才能開啟通往真實之門。
只是，有一點要特別注意。那就是，不要因為一個發現就佇足不前。
多數的人一看到「答案」就放心了，然後就此停止思考。
這實在是太可惜了。因為，這個「答案」背後一定還隱藏著種種的「本質」與「真實」。相信透過探究、挖掘，就能衍生出新的想法，並成為下一個問題的解答線索。
不要滿足於一個發現，要反覆地分析。這就是所謂的JAH法。
思考力也能鍛鍊！
想要鍛鍊自己的思考力。
相信這是所有拿起這本書的讀者共同的心情吧！所以，希望各位一定要仔細讀到最後，而且能夠試著實踐本書所介紹的方法。
想要鍛鍊各位的思考力。
這也是我的心願。而且，我也相信一定能夠鍛鍊有成。
達成以上目標的三個方法就是：
1 「比較」－－例外與幅度、不變．變化與矛盾
2 「測量」－－觀察、直覺、拆解
3 「空間觀察」－－一般化、案例、利用「JAH法」深究
在各位即將展開這兩百多頁的「探索之旅」前，我要送各位一句話，這是科幻小說《神經漫游者（Neuromancer）》的作者，也就是創造出「網際空間（cyberspace）」一詞的威廉．吉布森（William Gibson）所說的一句話。
“The future is here, it’s just not evenly distributed yet.”
未來就在眼前，只是各位尚未看見而已。
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