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商品簡介
商品簡介
今天，戰場已經從商品轉移到消費者的心，唯有能夠感動顧客的人，才能拉大與對手的差距，打贏這場硬仗。本書作者累積多年的企管顧問經驗，開出53項優秀業務員必須具備的思維方式與行動準則，提供想要成為職場尖兵的人進行徹底的自我檢視，指導大家能夠在此競爭激烈的時代中脫穎而出，獲得顧客的指名青睞。
PART 1 觀念篇
感動顧客的方法
訓練你的「業務頭腦」
從根本上修正心態！意識改革是一切進步的源頭，要成為一名頂尖的職場戰士，必須認清自己的定位、磨練自己敏銳的觀察力、善用資訊及時間、採取積極性的思考方式、懷抱一顆「利人」的心……。
PART 2 行動篇
行動拉大與對手的差距
訓練你的「業務手腕」
採取實際的行動！觀念建立後更重要的是有行動的配合，應鎖定範圍集中火力、挖掘出顧客心中的潛在需求、運用心理學分析顧客類型、善體人意、注意基本禮儀……。
PART 1 觀念篇
感動顧客的方法
訓練你的「業務頭腦」
從根本上修正心態！意識改革是一切進步的源頭，要成為一名頂尖的職場戰士，必須認清自己的定位、磨練自己敏銳的觀察力、善用資訊及時間、採取積極性的思考方式、懷抱一顆「利人」的心……。
PART 2 行動篇
行動拉大與對手的差距
訓練你的「業務手腕」
採取實際的行動！觀念建立後更重要的是有行動的配合，應鎖定範圍集中火力、挖掘出顧客心中的潛在需求、運用心理學分析顧客類型、善體人意、注意基本禮儀……。
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