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商品簡介
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本書著者繼續努力且成功的完成第九版，創造本領域中最具(1)權威性、(2)透徹性、(3)科技性、(4)易學性、及(5)易教性的商業溝通之教材。特將為達成此五大目標採取的行動彙整如下。
權威性：為使主題具有權威性，盡力完整地檢視此領域的全貌，同時，所介紹的資斗及推薦的方法不單是我們的想法與偏好，其可說是也代表了由研究者、教師、及業界人士數年來所發展出來的商業溝通之主流思想。
透徹性：我們努力地徹底涵蓋主題，以前版本的內容是根據商業溝通教師的兩次廣泛研究的結論而完成的，而在本版本中，則採用已審視過本書的專業人士之建議，補充這些研究的結論，所以本書的內容是由本領域的專家所建立與認可的，可以說，本版本涵蓋了今日商業溝通領導者認為應該涵蓋的所有主題。
科技性：因為電腦在許面都影響著商業溝通，因此，在本書中任何可應用之處，我們都會提及這個主題，今日，科技對於商業溝通的方式是不可缺的，因此，特在課文討論中予以整合，如科技可以幫助學生進行特別工作的情況時，便以短文表示。相信這些努力可使學生利用電腦的力量，以節省時間及改善工作的品質。
易學性：如同以前的版本，盡力使本書在各個實務面都能服務學生，我們的目標是使學習簡易又有趣，並盡力使完成以下特性，在以前的版本皆證明了其有非常成功之處。
可閱讀的寫作方式：是以白話、日常的英語書寫的，是本指導學生使用的教材
各章目標：置於章首，明確寫出的目標，強調學習目的，並與該章結論相呼應。
情況介紹：實際描述商業情況，引導學生進入各個主題，提供討論與例文。
權威性：為使主題具有權威性，盡力完整地檢視此領域的全貌，同時，所介紹的資斗及推薦的方法不單是我們的想法與偏好，其可說是也代表了由研究者、教師、及業界人士數年來所發展出來的商業溝通之主流思想。
透徹性：我們努力地徹底涵蓋主題，以前版本的內容是根據商業溝通教師的兩次廣泛研究的結論而完成的，而在本版本中，則採用已審視過本書的專業人士之建議，補充這些研究的結論，所以本書的內容是由本領域的專家所建立與認可的，可以說，本版本涵蓋了今日商業溝通領導者認為應該涵蓋的所有主題。
科技性：因為電腦在許面都影響著商業溝通，因此，在本書中任何可應用之處，我們都會提及這個主題，今日，科技對於商業溝通的方式是不可缺的，因此，特在課文討論中予以整合，如科技可以幫助學生進行特別工作的情況時，便以短文表示。相信這些努力可使學生利用電腦的力量，以節省時間及改善工作的品質。
易學性：如同以前的版本，盡力使本書在各個實務面都能服務學生，我們的目標是使學習簡易又有趣，並盡力使完成以下特性，在以前的版本皆證明了其有非常成功之處。
可閱讀的寫作方式：是以白話、日常的英語書寫的，是本指導學生使用的教材
各章目標：置於章首，明確寫出的目標，強調學習目的，並與該章結論相呼應。
情況介紹：實際描述商業情況，引導學生進入各個主題，提供討論與例文。
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