第一次聊天不冷場：無往不利的初見面說話術

全美首席溝通專家經典之作
出版20餘年，成功帶領百萬讀者克服第一次見面的可怕冷場

○ 開不了口，你可以先善用肢體語言
○ 不擅長回答，你可以主動問問題
○ 讓你初見面更能聊，自在結交新朋友！

第一次見面的場合好尷尬，所有人都有說有笑，就只有你有口難言？
有陌生人的聚會就不敢參加，害你總交不到新朋友？

幫助你建立新人際關係，一切從「更會聊天」開始！
熟練「打破初見面的尷尬」，學會跟新朋友更快聊開來，不只能增加生活中交遊對象，更能幫助你拓展人脈、為職場關係加分，創造更多「結識貴人」的好機會！

本書就要全面傳授你：在初見面場合，如何邁出第一步？如何與大夥兒互動？如何讓人留下好印象？作者將具體列出初見面時，如何做更得體應答、表現出友善態度、和初識者攀談不挑錯話題、善用肢體語言……等各種技巧！

熟讀本書，你將能夠隨時隨地、無往不利地的和人「第一次聊天不冷場」！

風靡全美害羞讀者的最佳工具書：
一學就會的說話術，第一次就給人好印象

。了解自己與他人的溝通模式，不再牛頭不對馬嘴
。了解不同國籍的不同文化，洽商不冒犯外籍窗口
。了解手機與網路溝通禮儀，別讓3C產品幫倒忙
。了解溝通技巧，縮短人際相處的磨合期

附註：本書為《第一次聊天就麻吉！：揮別社交恐懼症，自然結交新朋友的初見面說話術》新版

唐．蓋柏Don Gabor
　
溝通訓練專家，並著有七本書籍與有聲書。他除了協助企業提升員工的溝通技巧，多年來也幫助一般民眾成為更好的溝通者。蓋柏是媒體的常客，Sprint公司的發言人，同時也是「美國專業演講人協會」（National Speakers Association）的會員。

本書是蓋柏最知名的經典傑作，1983年出版至今仍不斷改版發行，普受世界各地讀者的歡迎。

譯者簡介
蘇儀
　
畢業於英國里茲大學國際傳播研究所，擁有逾十年金融從業經驗，曾任財經媒體記者、保險業公關，以及投信業行銷企劃。

五秒鐘致勝：記住名字的藝術

五秒鐘！要留給他人好的印象只有五秒鐘的時間！
自我介紹並且記住他人的姓名，也只有五秒鐘的時間。
五秒鐘，短短的時間內，成功的生意以及關係因此而展開。
知名作家與演說家戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾說：
「不論哪一種語言，最甜美的就是姓名。」不用懷疑，
人們總對於名字能被他人記得而受寵若驚。
當你遇到先前曾遇過的一個人，並記得他的名字時，
對方將覺得自己備受重視，
而且你也在這段交談中亦更顯溫暖及友善。
記住對方的姓名代表你認真傾聽、與剛認識的人建立關係，
並且化解兩個陌生人之間的藩籬。

記不住他人的姓名
在你的印象中，是否曾經與他人說過話卻不記得對方的名字？又或者你正在介紹一個人給另一個朋友，但他的名字卻從你的腦海中閃過？又或者你參加一個酒會，有人介紹一個女生給你認識，但五秒鐘之後你卻想不起這個女孩的名字？又或者你才剛剛拜訪一個客戶卻記不得他的名字，因此很難將客戶介紹給老闆？因為記性不佳，在覺得會造成尷尬之下，所以拒絕接近曾經遇過的人或新朋友，以免會冒犯對方。

為什麼我們會忘記他人的姓名
之所以會忘記他人的名字，最常見的原因就是在互相介紹時不夠專心，因此你在開始並未仔細聆聽，你可能是忙著思考接下來該說些什麼，或者太在乎在別人眼中的看法，例如你常這樣想：「」「打完招呼之後該說些什麼呢？」、「我的髮型還ok嗎？」、「我不要太急切」、「我一定會說一些愚蠢的話」、「我希望可以留下好的印象」、「我懷疑……」。

其他的干擾例如太大聲的音樂或是說話聲，也是會讓你錯過他人的名字，但最糟的原因就是缺乏興趣。如果你這麼認為：「我可能再也見不到這個傢伙，何必費心去記住他的名字？」你反而會讓這段交談變得無關緊要，甚至很快就草草結束。

五秒致勝
使用以下五秒致勝策略去記住對方的名字：
第1秒：專注於對方的自我介紹
第2秒：別思考接下來要說什麼，傾聽對方的名字
第3秒：大聲重覆對方的姓名
第4秒：想想是否有其他人也叫這個名字
第5秒：交談的過程與結尾，提及這個名字

第1秒：專注於對方的自我介紹
當對方在自我介紹時要全神貫注，讓對方感受到你的重視。給對方直接的目光接觸、溫暖的微笑、並伸出堅定與友善的手，多握著對方的手一秒鐘，可以讓你在介紹時或是對方說出自己姓名等關鍵時刻，更具有專注力。

第2秒：別思考接下來要說什麼，傾聽對方的名字
這是你期待已久的時刻，因此別因思考著接下來該說些什麼而錯過。全神貫注並仔細傾聽對方名字的每一個字，特別是一開始的時候。如果你沒有聽見，只要說「不好意思，我沒聽清楚您的名字。」或「不好意思，我錯過您的名字。」如果對方的名字很特別，例如是外國名字或者是你不確定對方所說的，可以問對方「可否請教妳的名字怎麼拼？我想要確認一下。」

第3秒：大聲重覆對方的姓名
記得要重覆對方的名字，以確保自己沒記錯。想像對方名字的第一個字印在對方的額頭上，或者馬上與對方臉上的某個五官做聯想。這個方法或許聽起來有些奇怪，但真的有用，特別是稍後想要想起對方的名字時。
重覆對方名字也有幾項好處。

第一，對方將因你的專心聆聽以及努力記住名字而受寵若驚。第二，若你記錯名字，也讓對方有機會可以更正。最後，透過重覆念出對方的姓名，你思考、念了出來，並且再聽到這個名字一次，因此你的腦海總共出現這個名字三次。多數的記憶專家都同意：重複練習是留存記憶的重要方式；透過練習才能更臻完美。

第4秒：想想是否有其他人也叫這個名字
把所有你認識、且叫做約翰、蘇珊、羅勃、黛安、琳達、史提夫、瑪莉或法蘭克的人想一遍。當你遇到新認識的人，而且對方的名字也恰好與妳已經認識的朋友相同，將有助於記住對方的姓名。

當你被介紹與某人認識時，想想其他你所認識、且姓名與這個人一樣的人，可能是你的親戚、同學、甚至是你的寵物！最好是心中馬上聯想到的第一個人，因此當你未來遇到這個新認識的朋友時，就可以馬上聯想起他的名字。

例如你每次遇到剛認識的「芭芭拉」時，總會想起芭芭拉阿姨，她們兩人之間毋須有相似之處，你也不用知道她們太多。這些名字可以是電影明星的名字，或是你曾經聽過的名字（甚至可以是卡通人物的名字），你不需要真正了解他們。例如你遇見「伊莉莎白」，你腦海可能馬上聯想到伊莉莎白泰勒或是伊莉莎白女王；當你遇到某人名字叫做「麥克」，你心中馬上想起麥克喬丹，以此類推。這個技巧聽起來或許奇怪，但隨著練習，你可以記住多數擁有類似名字的新朋友名。

第5秒：交談的過程與結尾，提及這個名字
「派特，當你說…」、「約翰，什麼原因讓你…」、「伊蓮，真開心聽妳到…（某地方）旅遊」、「詹姆士，我以後該怎麼聯絡你？」利用對方的名字將這段對話個人化，這會加強你的記憶，當你們下次見面時更容易記起對方的姓名。用對方的名字來結束對話，可以讓對方留下好的印象，也讓完整的對話循環：開始、繼續、結束交談，留下完美的句點。

記住名字的其他方式
即使你想到的用語不是那麼文雅或好聽，只要方便用來記住這群人的名字，依然可以拿來運用，因為多數人不會問你是如何記得他們的名字，只會因你記得他們的名字而感到開心。倘若真的有人問起，只要這麼說：「因為你真的令我印象深刻！」另外，你也可以讓五官與其姓名做連結：

注意對方的臉，你可能覺得對方某地方很突出或特別，可能是眼睛、鼻子、耳朵、下巴、額頭、眉毛、痣、頭髮甚至是臉型。例如茱莉（Julie），閃亮的雙眼令你聯想到Jewel（珠寶），以後你就會記得「Jewel Julie」；山姆（Sam）皺著的眉頭讓他看起來很sad （憂鬱），因此以後你就會記得他是「Sad Sam」；法蘭克（Frank）的粗眉讓你想到科尼島出名的熱狗（Frankfurter；譯註：熱狗在德國稱為Frankfurter，是以德國城市法蘭克福︹Frankfurt︺來命名，後來到美國才慢慢演變叫做Hot Dog）。

因此，日後你就以「FrankFurt Frank」來記其名；提姆（Tim）瘦弱的骨架讓你想到Tiny（瘦弱）Tim；珊迪（Sandy）的烏黑秀髮讓你想到夏威夷黑色沙灘，因此你以後看到黑髮就會想到Sand（沙） Sandy；其他肌肉男馬克（Muscular Mark）；大隻拉瑞（Large Larry）；藍眼貝蒂（Blue-eyes Betty）；金髮芭芭艱（Blond Barbara）；大耳艾迪（Big Ears Ed）；苗條吉姆（Slim Jim）；多毛貝瑞（Hairy Barry）等等。

常見問題：
當我參加酒會時，經常遇見我曾經遇過的人，可是我卻想不起他們的名字。
我該怎麼避免開口向對方說「我忘了你的名字」等這類尷尬的情況發生？

有時候不論你試過什麼方式，就是想不起對方的姓名，這裡有些「游擊策略」，可以讓你馬上知道對方的名字：
○ 請教主辦人或其他人為你介紹現場來賓。
○ 當你加入人們談話時，仔細聆聽其他來賓所提到的名字，並且馬上聯想。
○ 如果方便，偷偷瞄一下來賓名單或座位分配表，看見名字或許可以幫助你馬上想起對方是誰。

另一個成功的方法是再次向對方介紹自己：「嗨，還記得我嗎？我是唐，我們很久以前見過面…」，多數情況下，對方會很感謝你主動告知姓名，因此通常也會做出相同回應，主動告知他的名字。但萬一對方沒有這麼回應你，你可以簡單的問：「你的大名是？」

萬一所有方式都行不通，你可以羞卻帶著笑容的說：「我一定知道你的名字，只不過我的腦袋突然一片空白！」

多練習，你可以成為姓名的記憶高手！你可能會認為，把所認識的人建立關聯性，可能需要很久的時間。相反的，只要多練習，外加你的自信，彼此的關聯瞬間就可以建立起來，如果你經常在心中練習這樣的機制，記憶起別人姓名的能力將會顯著的進步，未來當你遇到一個曾經遇過的人，並且精確的說出對方的名字時，他一定會這麼說：「我真不敢相信你記得我的名字！」

記住他人名字的效果無窮，一旦你能記住對方的姓名，對方對你的好感度將馬上提升，這將會帶來一段有意義的交談，彼此雙方也會認定這是一段愉快的談話。縱使可能有其他的變數，但只要記住對方的姓名，就是一段新友誼的開始。