想成為一流，就學習一流人士

一流人士天天在做的事，
其實你也會，只是沒去做！

◆重視外表
◆有禮貌
◆話題源源不絕
◆認真玩樂
◆控制食慾
◆熱衷自己的興趣
◆重視效率
◆隨時致力於提高自己的價值
◆不斷地學習
.........

學習，是所有一流人士共通的習慣。

作者長期從事為企業獵才的工作，他發現每50人中頂多出現1、2位令人敬佩的人而已。於是開始思考，還沒有能力的人該怎麼做才能提高自我價值。他整理出3%頂尖者的共通點，藉此指出之後你可自行選擇未來人生要成為：(1)「等著被淘汰的人」(2)「停滯不前的人」或是(3)「能在職場活躍的人」，差別就在於自己的「一念之間」。

如果你想把舊的自己淘汰掉，改變成OK的人，那就請打從心底下點功夫努力。本書具體列出50項一流人士日常實踐的習慣與思考模式，跟著做，整個人都會跟著改變。
▲了解獵人頭專家發現的一流人才識別術，以後能更精準的找到優秀人才。
▲本書提供的50個練習，讓你快速變身為人生勝利組，不管走到哪裡，都是最搶手的人才！
▲每天10分鐘就夠！強迫自己建立好習慣，加入一流人士的行列。

作者簡介 海老一宏
1957年生，宮城縣仙台市人。
1980年從中央大學畢業後，進入股票上市的大公司，經歷過人事、財會、業務等部門。
1992年自行創業開設影帶、CD出租店，之後擴大經營成為連鎖加盟事業總部，並在社團法人日本影像軟體協會主辦的第一屆影片出租店大賽中，從全國參加的2400家店裡脫穎而出，奪得冠軍。
2004年進入專為高階主管仲介工作的獵人頭公司服務，成為活躍的頂尖業務員。
2005年設立ACTIVATE股份有限公司，並擔任董事長一職，截至目前以高階主管為主，已面談過6000人以上，成功為200家以上的企業找到優秀人才，且連續6年在求職網站「en求職顧問」的使用者評價中奪冠（該社調查結果）。
除擔任公益財團法人宮城產業振興機構的企業諮詢顧問外，也擔任PHP研究所e-learning講師。著有《四十歲後的生存求職成功術》（WANI BOOKS PLUS）等書。
譯者簡介 蕭雲菁
台北市人，日本國立御茶水女子大學兒童心理學系學士，臨床心理學系碩士。居住日本東京九年期間，經歷過皇太子結婚、神戶大地震、地下鐵沙林事件等日本史上重要大事，足跡踏遍日本，北至北海道、南至沖繩，度過非常充實的旅日生活。曾任日商金融公司總合企劃部課長等職，於金融業服務近十年。
現從事專職中日文雙向口、筆譯工作，並任教於中國文化大學推廣教育部資深日語講師、社區大學及中央銀行日語講師等。

前言
 本書是以受周遭人尊敬、被周遭人當成目標，「僅僅只有三％」的一流企業人士為模範所寫的書。
為了對這些人士表達敬意，刻意用一流來形容他們。

我的工作是「人才仲介」，就是在受企業委託時，幫忙尋找符合條件的人才。
委託我幫忙找人才的企業，從股票上市的大公司到地方上只有十人左右的小公司都有，所需的人才從經營層級到一般員工，範圍非常廣。我因此在過去的十五年裡，面談超過六千人，當然也常與委託的企業主見面。

在與這麼多人交談後，我深深感覺有些人不論年齡、企業規模、學歷、位階，都給人非常好的印象，就連外在與談話內容，也讓人深感折服。
如此令人敬佩的對象，一個月裡頂多能遇到一、二人，而我每個月平均會見到五十人左右，所以就如本書封面所寫，僅僅只有三％而已。
相反地，有些人還沒見到面，只在事前的電話與電子郵件往來階段裡，就給我很不好的印象，甚至連企業人士視為常識的應有禮儀、禮貌都不懂。
實際與這樣的人見面後，發現果然很令人擔憂，讓我忍不住心想：「這個人要是我的下屬，我大概會不知道該如何用他。」「要是哪天他當上主管，我應該無法追隨他。」顯然這樣的人，平常就是這種生活態度吧。

因為工作的關係，有機會逐漸瞭解到一流企業人士擁有哪些共通點，如何在嚴峻的環境下過關斬將而來，於是我開始思考，目前還沒有能力達到這個境界的人，該怎麼做才能提高自己的人才價值，最終為自己贏得美麗的人生。

結果發現，在我見過的眾多人士裡，最可惜也是最常見的就是明明很認真在工作，卻遲遲無法闖出一片天的人，但這樣的人其實只要稍微下點工夫努力，絕對能夠成為一流人士。
通常人們很難明白自己的長處與短處在哪，所以只要見到這樣的人，都會極力建議他如何察覺自己的長短處，因為我相信人們只要有適當的契機，一定都能朝好的方向變化而去。
本書是以我的經驗為依據所寫，整理了這僅有三％令人佩服的企業人士，以及正好相反者的共通習慣與思考模式。希望大家能提醒自己多留心，努力讓自己躋身一流人士的行列。

海老一宏

01 人的外在佔九成

大家聽過麥拉賓法則嗎？
就算沒聽過這個法則，應該也聽過「人的外在佔九成」這句話吧，這句話就是出自美國心理學家艾伯特‧麥拉賓（Albert Mehrabian）所提倡的法則。
他在《非語言溝通（Nonverbal Communication）》一書中提到：「人們在溝通時會帶給對方的印象，有五十五％來自表情、動作、外表等視覺資訊......三十八％來自聲調、音量、說話節奏等聽覺資訊......剩餘的七％來自用字遣詞和說話內容。」換句話說，與人初次見面時，外表和說話方式以及聲音等，來自外在的資訊佔總印象的九十三％，談話內容僅佔七％而已。
這就是「人的外在佔九成」的說法依據。

實際上我在和求職者面談時，就常覺得第一眼的印象和剛開始談話的氣氛非常重要。
一身優雅的西裝、讓對方看了心情愉悅的微笑表情，一流人士的外在幾乎毫無例外地好到沒話說，與這樣的人談話總是很熱絡，就結果來說，彼此都能建立起超乎自己想像的良好關係。
相反地，品味很差的鏡框、滿臉落腮鬍（當事者或許認為這叫時尚）、邋遢的服裝、一副毫不在乎的表情、愛理不理的寒暄、自我流派的名片交換法......這種印象只會發揮負面效果，讓我的大腦忍不住想發出指令：「給我注意你的應對態度！」面對這樣的人，我也只能和他談些沒有營養的話，快快結束這場面談。

如果這種情形每天出現在你的工作現場裡，會覺得如何？
外在好與壞的人，工作起來同樣有很大的差異，而只要過個十年，兩者間在事業上就會出現無可挽回的差距。

這種情形當然也適用在業務員以外的人身上。外在絕對是與人結緣的第一步，最好明白在你死我活的商業世界裡，是沒有敗部復活戰的，只要一開始給人的印象很差，大概就沒有所謂的未來了。一流的人就是因為很清楚這一點，才會明白要打扮好自己的外在，並努力提升自己的對話能力。
「雖然我沒有特別注意自己的外在，但客戶應該不討厭我才對。」有這種天真想法的人，其實還真不少。
即使現在工作還算順利，也絕不能因此鬆懈，否則總有一天恐怕會被客戶形容成是「因為生意上往來這麼久了，不得不見面的人」。
覺得自己在跑業務時遲遲沒有成效的人，最好重新體認一次外在的重要性，並學習要與人見面之前，先站在鏡子前確認一遍看看。

「修飾外在還不簡單，重要的是談話內容與內在本性吧？」「從外在判斷人，這樣不是偏離評論一個人應有的本質態度嗎？」有這種想法的人要小心，因為人的外在佔九成。

等著被淘汰的人
睡醒後頭髮亂翹也不梳好的人

停滯不前的人
每天早上只看一次鏡子的人

活躍的人
每次要與人見面時，一定會站在鏡子前檢查一遍的人

02 向剛果紳士「薩普洱」學習

「○○先生，你都打扮得很時尚呢！」有沒有人這樣稱讚過你？尤其是被你所佩服的人這樣稱讚，一定會很開心吧。
以成為一流人士為目標的人，不論男女都很會打扮，身上也會散發出優雅的氣息來，而且看起來就很愛乾淨，也很有個人特色，但絕不招搖，甚至讓人覺得很性感。
不過若想追求一定程度的時尚打扮，就必須覺悟得花一點錢，但比起我年輕的時候來，現在的衣服已經便宜許多，品質也都不錯，甚至到處都有暢貨中心，只要願意花點時間與工夫去逛逛，應該能大幅減少治裝費。

大家有聽過在世界最窮國家之一的非洲剛果共和國裡，有一群生活儘管窮困，仍努力將一生花在打扮上，被稱為「薩普洱（Sapeur）」的男人嗎？連全球時尚界都很關注的他們，總是穿著一套要花上好幾個月薪資的時髦西裝，為自己的時尚打扮感到驕傲，並努力追求符合這身打扮的崇高精神。
他們對人生的這種態度早已超越身上的打扮，帶給人們許多感動，不但成為孩子們憧憬的對象，也成為當地的英雄。而且他們不只是懂得打扮，就連說話方式、走路方式、坐姿、站姿等，也都很講究，徹底為了成為一流的人而活。每次只要看到「薩普洱」，我總覺得所謂的打扮，就是要抱持覺悟，徹底追求符合這身外表的精神。簡單地說，打扮擁有改變一個人、並影響周遭人的力量。

身為企業人士，我們也都很努力，並對自己的工作感到驕傲與自信，但如果能更進一步注意打扮，應該會更好。
為什麼多數人都沒有這樣的想法？理由恐怕出在不想被認為自己是一個「光有外在、沒有內在」的人，但若能反向操作這個想法，應該就能成為時尚的人。「刻意稍微勉強自己努力」，是促使自己成長的良好動機。
不必一開始就花大錢打扮。不妨先利用時尚雜誌研究看看色彩搭配、款式設計、穿搭法則等，再試著從中學習。
「可是模仿時尚雜誌很難為情！」雖然能理解這種心情，但實際嘗試後就會發現，學會打扮時自然會想向人誇示。凡事只要積極就能培養出正向的心態，而想被稱讚「很好看」的慾望，也能帶給工作好的影響。

「薩普洱」就是全世界最會勉強現實中的自己，努力使自己精神崇高的人，我們也應該稍微勉強自己一下，感受看看「薩普洱」的心情。
一流的人懂得讓打扮成為促使自己成長的誘因，並藉此努力提升自己的工作能力與內在本質，請務必加入他們的行列，努力提升自己的事業。

站在上位工作的人，一定要利用打扮向下屬展現「紳士、淑女應有的典範」，只要能讓下屬認為「總有一天我也要成為像這個主管一樣帥氣的人」，管理起下屬會更容易，比起用一堆理論來教育或責罵下屬，這種方法絕對更有效。

等著被淘汰的人
對時尚打扮這句話毫無興趣的人

停滯不前的人
對時尚打扮感到難為情而做不來的人

活躍的人
會刻意稍微勉強自己打扮的人