疫後大商機：7大領域X18國先例X69項嶄新變革的獲利模式大全

疫情全球延燒，
習以為常的模式不復以往，
誰能將危機變商機，
就是疫後時代的大贏家！

★ 日本亞馬遜趨勢、產業史、產品開發分類暢銷榜No.1
★ 日本熱銷超過25,000冊
★ 橫跨四大洲18國，69個化疫情危機為商機的成功典範

◎ 與其坐等疫情結束，不如趁機創商機
2019年底開始，全球爆發新冠肺炎疫情，
各國實施封城鎖國、重挫經濟、人們戴上口罩、維持社交距離、施打疫苗……
所有人都在期盼疫情能夠及早結束，恢復往日生活。
但事與願違，經過2年，疫情不但沒有降溫，反而日趨嚴重。

日本行銷分析師原田曜平和跨國行銷媒合製作人小祝譽士夫觀察到，
雖然疫情非常嚴重，許多企業與其等待疫情結束，
反而顛覆以往的商業模式，順勢轉型，創造不少商機，獲利逆勢成長。

◎ 疫後時代的獲利模式：4大洲╳18國╳7大領域╳69個成功典範
兩位行銷大師聯手合作，從全球四大洲彙整與分析18國的成功案例，包括：
美洲（美國、加拿大）；歐洲（英國、法國、德國、荷蘭、西班牙、義大利、瑞典、丹麥）；
亞洲（中國、台灣、日本、韓國、泰國、印度、印尼）；大洋洲（澳洲）。

他們將來自18國的69個案例，劃分成七大領域，
讓正在面臨產業轉型與尋求生存之道的政府、企業與個人，
超越限制，提供有價值的指引和靈感──

◎ 8種「超距離」商機：跨越距離限制
．面對面開會改線上會議，讓辦公室VR化、不露臉的語音社群Clubhouse大爆發……
．不再面對面上課，但學習不中斷，電腦畫面就是教室，教材跟著數位化
．不能上健身房，智慧健身鏡讓教練、健身房會員也能居家運動

◎ 9種「超購物」商機：零接觸的購物體驗
．從「面對面的款待」到「追求安全的非接觸服務」，智慧取餐櫃、無人配送廣受歡迎
．不必一間一間現場看房，戴上VR眼鏡，讓你360度親自看房

◎ 13種「超娛樂」商機：虛擬空間讓娛樂再進化
．不再跑夜店，在家就能與DJ線上開趴，紓解宅在家的壓力
．不必到場參賽，線上馬拉松場場爆滿，同時還能做公益

◎ 16種「超奢華」商機：改變享受奢侈的定義
．無法去高級餐廳，把米其林星級料理搬回家，讓廚師獲利、老饕飽足
．禁止出國旅行，「宅居小酌」的微旅行變成一股流行

◎ 5種「超資訊」商機：系統化活用數據
．與其花大錢宣導，不如靠數位足跡防堵疫情擴散
．避免刻意囤貨、高價轉賣，口罩銷售系統化，從供不應求到穩定供貨

◎ 8種「超企業」商機：線上與線下整合
．電商和實體店鋪攜手合作，到哪都可以取貨
．虛擬遊戲的寶物和食物，在現實生活中重現，口耳相傳變熱銷

◎ 11種「超地域」商機：對生產者、消費者、環境都有利
．藥局不只賣藥，還成為社區交流的樞紐，「在地化深耕」是不被淘汰的關鍵
．潮牌店不只賣商品，Nike扮演地方與運動選手的橋梁，不僅振興體育，還能圈粉

本書不只會分析疫情前後的差異，也會揭露具體的商機在哪裡，
還有更多因應疫情、跳脫既有框架的商業模式，
讓你我在瞬息萬變的疫情世界裡，看準趨勢，獲得蛻變的靈感，打造專屬自己的獲利模式！

原田曜平

市場行銷分析師、日本信州大學約聘教授。
慶應義塾大學商學院畢業後，進入廣告公司博報堂工作，歷經博報堂生活綜合研究所、研究開發局和品牌設計年輕人研究所負責人。離職後，擔任信州大學約聘教授和市場行銷分析師，以年輕世代與媒體研究為主，從事與次世代相關的各項研究，創造出「溫和叛逆者」、「伊達口罩」等家喻戶曉的新名詞。
著有《悟世代》、《叛逆青年經濟》、《平成潮流史》、《那個，為什麼會流行？》、《Z世代》等書，並常上日本電視台《真相報道》發表見解。

小祝譽士夫

TNC行銷媒合公司董事長、製作人。
大學畢業後，曾在印尼工作5年，2004年和夥伴成立TNC行銷媒合公司，2008年任職董事長。以在70個國家、100地區的600名移居世界的日本女性為主，擔任「Life Style RESEARCHER®」國外探索、行銷業務製作人至今，進行國外概念產品、新事業開發，擁有豐富國外市場導向的實務行銷經驗。此外，還經營位於東京神樂坂，以飲食為主題，連結海外與日本的私廚沙龍「Maison de Tsuyuki」。

江湖人稱S姐｜女力學院創辦人
牧羊妮｜迪卡儂電商共同創辦人、《Notion人生管理術》作者
許詮｜XChange創辦人
劉奕酉｜《高產出的本事》作者、企業商務顧問
潘思璇｜童顏有機共同創辦人、杏和聯合會計師事務所會計師

「把握數位轉型的新浪潮，就等於掌握未來的含金量。本書將帶領你翱翔國際間的成功典範，帶你落實於自身企業或新創事業中，非常推薦。」──牧羊妮，迪卡儂電商共同創辦人、《Notion人生管理術》作者

「新冠肺炎疫情爆發時，我人在東南亞，主管跨國電商和線上娛樂App，眼見身邊餐廳、旅遊業者逐個倒下，線上服務卻迎來用戶和收入大爆發。面對疫情，唯有超脫舊有框架，才能浴火重生，本書統整18國創新案例，以淺顯易懂的例子，引發你我思考，如何在後疫情時代，化危機為轉機！」──許詮，XChange創辦人

「疫情終會過去，改變的腳步卻從未放緩。放眼整個世界，因應疫情衝擊做出了什麼改變、出現哪些新的商業模式？書中的洞察令人驚奇，也帶來啟發。」──劉奕酉，《高產出的本事》作者、企業商務顧問

「本書蒐集了許多因應疫情的新服務與商業案例，簡單易懂。準備創業的人，可以作為點子發想的參考；正在創業中的人，可以藉由案例反思目前的商業模式有無創新機會。」──潘思璇，童顏有機共同創辦人、杏和聯合會計師事務所會計師

前言　晉升疫後贏家的獲利模式大全

第1章　「超距離」商機：跨越距離限制
01. VR線上會議，到哪都是辦公室
02. 比現場聯誼更自在的線上約會
03. 婚喪喜慶不到場依舊不失禮節
04. 線上續攤，成員事先一目了然
05. 擴充線上教材，成為師生最強後盾
06. 智慧健身鏡，虛擬專業教練到你家
07. 不用搭飛機，世界景點盡在眼前
08. 免排隊候診，視訊診療更便利

第2章　「超購物」商機：零接觸的購物體驗
09. 零接觸智慧服務，降低染疫風險
10. 無人機和機器人配送取代傳統人力
11. 直播下單，產地來源更透明
12. 看直播就能參加百貨週年慶
13. VR商店24小時不打烊
14. 估價、看房，線上一次完成
15. 線上購物，好友也能跟你一起血拚
16. 就算不是VIP，你也能包場購物
17. 玩具訂閱制，過時玩具不再堆積如山

第3章　「超娛樂」商機：虛擬空間讓娛樂再進化
18. 結合Zoom功能，演員用「登出」謝幕
19. 不用團隊拍攝，「獨白型」影集正夯
20. 名DJ線上演出，在家就能開趴
21. 活動不暫緩，體驗商品直送到家
22. 不限起跑點，線上馬拉松名額爆滿
23. 汽車電影院，停車場就是大型電影院
24. 數位演唱會，雙向互動加深渲染力
25. 水上電影院，觀眾席改在水上船舶
26. 零時差，邊看電影邊群聊
27. 現實中的消費活動，同步搬入遊戲中
28. 虛擬同人誌盛會，人氣更勝實體會場
29. 虛擬替身觀賽，臨場感不輸現實
30. 太空旅行不再遙不可及

第4章　「超奢華」商機：改變享受奢侈的定義
31. 星級美食，在家也能完美重現
32. 自製人氣咖啡，打造居家咖啡館
33. 家電再進化，發酵食品不用盯就成功
34. 自給自足、快速配送，蔬菜新需求
35. 都市農藝，療癒疲倦的都市人
36. 慢生活取代豪奢，影片點閱率超高
37. 高級餐廳改走休閒風，營造紓壓氛圍
38. 線上酒吧，維繫情感不間斷
39. 車廂晚餐，兼具餐廳氣氛與防疫安全
40. 提供足夠空間，住宿放鬆兼顧防疫
41. 消除視覺疲勞，語音內容大幅成長
42. 提升視聽體驗，慵懶服飾大行其道
43. 走出室內，庭院聚會人氣爆棚
44. 信箱不只放信，零接觸型禮物受歡迎
45. 比起海外旅行，在地微旅行反成主流
46. 新游牧民族誕生，露營車成新風潮

第5章　「超資訊」商機：系統化活用數據
47. 導入數據，染疫高風險區一目了然
48. 即時人潮資訊，有效落實社交距離
49. 線上配給制，口罩不再一片難求
50. 杜絕假新聞，實情資訊消除大眾恐慌
51. 貢獻一己之力，社會職人與政府協作

第6章　「超企業」商機：線上與線下整合
52. 發揮社會貢獻，企業支援不足物資
53. 企業跨界合作，協助高齡消費者
54. 電商和實體店攜手，建構取貨機制
55. 不只靠門票，利用募款維持營運
56. 取代裁員、無薪假，企業實施共享員工
57. 外送革命，服務擴及弱勢團體
58. 將廣告經費用於支援夥伴商店
59. 虛擬寶物實體化，現實也能吃得到

第7章　「超地域」商機：對生產者、消費者、環境都有利
60. 以年經人為主，志工平台如雨後春筍
61. 社區藥局兼具交流功能
62. 支持在地商家，不再只買大型電商
63. 定期配送蔬菜箱，自產自銷盛況空前
64. 多付一人份，幫助弱勢
65. 限制群聚，窗邊交流開始流行
66. 夜間活動需求增加，新夜生活景點夯
67. 結合地方資訊，貢獻型商店開始普及
68. 維持社交距離，私人花園盛行
69. 新都市設計，公園和綠地需求增

後記　商機是留給懂得適應變化的人
參考資料

提供贏家策略的獲利模式大全
疫情帶來巨變，採取應對措施的人卻很少
2020年，人類被迫面對共同的敵人──新冠肺炎，並在歷史上留下不可磨滅的記憶。
迎接與病毒共存的時代，不論是生活、經濟或社會，都產生了劇烈的變化。儘管世界的樣貌與以往截然不同，但人們並未被新冠肺炎擊潰而坐以待斃。雖受新冠肺炎疫情所苦，但企業、社會、國家都努力適應嚴峻的情況，在這樣的背景下，想辦法提升自己才是正確的思維！
然而，放眼望去，面臨環境的巨變，卻很少人能主動改革或做出改變，甚至可以說根本沒有。
就連被認為是受新冠肺炎疫情影響而加速普及的遠距工作模式，實際上也沒有真正的普及，反而出現急踩煞車和開倒車的情況。雖然因政府宣導而全面導入遠距工作的企業激增，但疫情警戒解除後，許多企業就故態復萌了，除了少部分的大企業和領航企業，大部分都回到以前通勤的日常，隨後不管中央政府或地方政府如何宣導「減少外出」，交通壅擠的狀況依然不減。問題並非出在公司強迫員工要在辦公室辦公，而是員工覺得到公司工作比較輕鬆，甚至認為，比起線上會議、視訊行銷，實際面對面談話更有效率。
2020年7月，日本野村綜合研究所針對亞洲及歐美等八大國，進行了遠距工作的問卷調查。其中，日本新冠肺炎疫情前就遠距工作的人占全體9％，疫情後才開始遠距工作的人占22％，遠距工作者共31％；中國新冠肺炎疫情前就遠距工作的人占全體35％，疫情後才開始遠距工作的人占40％，遠距工作者共75％；美國新冠肺炎疫情前就遠距工作的人占全體32％，疫情後才開始遠距工作的人占29％，遠距工作者共61％。
遠距工作比例比日本高出一倍或一倍以上的國家占了大半，甚至有調查顯示，日本的遠距工作率只有20％、全面採取遠距工作的人才5％。不論是從哪一種角度來看，日本其實都是「遠距工作落後國」。
這裡不是要批評日本導入遠距工作速度落後，而是要指出「不願改變」的問題。遠距工作，從改革勞動方式的角度來看，從以前就被大力提倡，認為有導入的必要性，在中國和歐美等世界各國，也因為遠距工作不需要物理上的移動，省下不少時間和金錢成本，因此提高了施行率。
然而，在對生產力意識較低的日本，遠距工作是只聞雷聲響不見雨點下，遲遲難有進展。表面看來，因新冠肺炎疫情加速了導入過程，但很多上班族仍以「不面對面就不能工作」、「一定要讓部屬在自己的眼皮下」等各種理由，堅持去公司上班，讓疫情前壅塞的通勤惡夢又回來了。
不只是遠距工作，「不願改變」的問題在社會的各個層面都看得到。不論是生活、商業或政治領域，改革都很渺小且流於表面。新冠肺炎疫情爆發期間，人們只是一味枯等災難結束。聽起來很可悲，但這就是許多人抱持的想法。
「後疫情時代」、「新常態」等新詞彙，讓人們感到振奮，可是認真摸索並建構應變措施、新商業模式的人，實際上只有一小部分，很多上班族和餐飲店老闆，只知道祈禱、成天把「希望疫情早點結束」掛在嘴邊，但瞄準未來趨勢並採取行動的人卻很少。
不只如此，自己受困疫情、想不到解決方法，卻連蒐集其他國家應對辦法、探尋解決之道，也幾乎是看不到，社會上瀰漫著悲觀的氛圍，放眼望去，人們面對後疫情時代的改革非常緩慢、遲鈍，多數人只有一個願望，那就是回到疫情前的生活。明明現實情況就跟時鐘的針一樣無法回頭，但還是在心裡祈求、隱忍靜待。
各國不斷改革，發展疫後獲利模式
另一方面，世界的趨勢又是如何？
作者之一的小祝譽士夫，擔任TNC行銷公司董事長，從事海外調查、市場行銷和公關宣傳，經營了一個名為「Life Style RESEARCHER®」的網站，雇用在海外70國、100個地區長期居留的日本女性為調查員，報導當地的生活方式和流行趨勢。
TNC運用在海外的人際網絡，於2020年3月～12月間，針對18個國家、200個以上的案例進行世界趨勢調查，發現了耐人尋味的結果。原來在疫情比日本還嚴重，甚至是封城的情況下，世界各國依然有人想辦法因應新冠肺炎疫情，陸續發展出許多針對後疫情時代的創意商業模式、生活型態和新嘗試。
其中，特別吸引我們目光的是丹麥、中國和泰國，這3個國家在新冠肺炎疫情期間，看得到非常顯著的新商業模式和社會改革的趨勢。
在新冠肺炎疫情開始前，北歐就很積極推廣遠距工作等勞動方式的改革，不論在男女平等的國家排名，還是聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）達成度的排名上，每年都占據前幾名。丹麥就是一個不斷挑戰各項新政策的領頭羊，在新冠肺炎疫情期間，一樣以這樣的心態和想法，推行了許多新的措施和商業模式。
中國作為一個數位先進國，在由國家主導、民間積極推廣下，使政策在廣大的國內市場一口氣普及，這是中國的特色。即便是在新冠肺炎疫情期間，仍不斷進行新的挑戰，包含實驗性質的嘗試在內，讓這些措施成為新商業模式和生活新常態。
泰國人多半是佛教徒，由於國民「行善積德」的意識高，使得在新冠肺炎疫情下，分配糧食給弱勢者、彼此互助等，立刻就能順利展開；丹麥也是一樣，呼籲重視鄰里、珍惜彼此間的交流，充滿人情味的活動引人關注。像這種社會公益（Social Good）的措施和活動，在日本雖然也找得到，但只有零星出現，尚未擴展至整體社會。
面對因新冠肺炎疫情而改變的社會，世界各國正以改變自身的方式來適應。但仍有些人拒絕改變，只想枯等暴風雨過去。
坐等疫情結束，只會原地踏步、跟不上時代
那麼，究竟為什麼有人會選擇「什麼都不做」？以日本來看，除了因為不認為「改變」是好事的心態作祟，中央政府和地方政府的首長或新聞主播都再三把「忍耐」掛在嘴邊，束縛了人們的行動，日本人在新冠肺炎疫情中，一直被告誡「無論如何要忍耐」。
忍耐，看似是一項美德，實際上卻是在剝奪人們找出解決辦法、嘗試新挑戰的欲望，會讓人陷入停止思考的危險。一旦被告誡「要忍耐」，可能就會放棄前進、選擇停滯，過著無所事事的日子。
但其他國家卻不是如此，即使是在充滿限制的生活，仍思考「有沒有什麼事是我能做的？」「要怎麼做才能度過困境？」以樂觀積極的態度面對，當有新想法浮現時，就勇往直前嘗試，即便情況再嚴峻，也要選擇前進並做出改變，決不待在原地踏步。
能做出這樣的選擇，是因為他們具有苦中作樂的「享受」（Enjoy）精神。不一味「忍耐」，而「樂在當下」，所以才能產生很多有創意的想法，並由此孕育出下個時代的新商機種子；但在疫情期間的日本說「樂在當下」，則會被認為是失言、不夠謹慎。總之，就像人們常說的「危機就是轉機」，情況越是絕望，越要絞盡腦汁，想出嶄新的商業模式，再將它培育成下一個時代的新標竿。
再次強調，「忍耐」抑制了機會的發芽。面對新冠疫情危機，各國都在積極化危機為轉機、提升商業模式與生活型態，但還是有些人靜止不動，結果，不只是疫情當下，就連後疫情時代，商業模式、社會和國家運轉都會慢了一輪。等到幾年後才意識到，就已經太遲了，那時早已落後一大截，難以追上其他國家的差距。
「海外」與「年輕人」將是靈感來源
那麼，現在才開始是否為時已晚？卻也不盡然。如今新冠肺炎疫情尚未結束，要縮短落後的差距、迎頭趕上，甚至是超越，並非不可能。為了達到這個目標，需要停止忍耐，取而代之，要去了解在疫情中，世界各地發生了什麼？正在進行什麼？以這些先驅案例為靈感，摸索提升生活、社會結構的方法。
有些人或許不擅長從零開始創造，但可以參考海外的案例加以微調，或修改成更精銳的做法，只要能充分應用，在新冠肺炎疫情後的新常態生活中，甚至有可能掌握主導權。現在絕不是忍耐的時候，而是跨越自我極限，超越過去的最後機會！
抓住這個最後機會的關鍵，就是集結了世界先驅案例的本書。本書介紹的各個案例，都是從前述Life StyleRESEARCHER®調查員蒐集到的資訊中，嚴選出對思考未來商業模式時，特別有用的案例。
此外，本書的特色不只單純介紹案例，還分析流行的原因，也會針對「如果要發展成本國商業模式的話，有什麼方法？」提出具體做法，與其他書「只介紹案例，下一步自己想」，放著讀者不管的案例不一樣。以書中案例為靈感，馬上就能著手規畫商業模式和新生活型態，將知識化為行動，實踐性高是本書的一大特色。
在套用到自身商業模式時，作者之一原田曜平的「年輕世代研究」觀點非常有幫助，這項研究是原田曜平一生的志業，同時他也是日本相關領域的第一人。原田曜平創造了「悟世代」、「溫和叛逆者」等新詞彙，近期則從事「Z世代」研究。
原田曜平長年致力於年輕世代研究和市調活動，與合著者小祝譽士夫，約從十年前就開始一起研究海外的千禧世代和Z世代，一同前往世界各國，針對當地的年輕人進行大量的家庭訪問。將從各國年輕人身上掌握到的最新需求及潛在欲望，應用在各種企業的市場行銷策略上。
研究年輕世代為什麼會有幫助？因為年輕人，擁有其他年齡層所缺乏的「海外式想法與行動」。他們是數位原生世代，手機和社群軟體片刻不離手、毫無保留地吸取海外資訊，且具有身體力行的靈活性。這樣的特性，在新冠肺炎疫情中也發揮了效果。
比如說，雖然常看到新聞報導年輕人因新冠肺炎疫情造成心理壓力，引發情緒上的問題。但也有另外一種年輕人，他們不認為「忍耐」是好事，藉由使用社群軟體獲得海外資訊，並將知識身體力行，而在疫情中也能積極挑戰，享受生活的樂趣。也就是說，最接近海外「樂在當下」的態度與想法的，就是年輕世代。
借鏡國外先例，超越舊框架，成為改變的契機
面對疫情，年輕人在想什麼？是如何度過這段期間的？加入這些分析，對思考市場的新商業模式，深具意義。也就是說，以年輕人為範本，來得到「化危機為轉機」的思考祕訣與提示，藉由結合海外案例與年輕人案例，能將未來可行的新商業模式輪廓，看得更清楚。
讓熟悉海外調查及市場行銷的小祝譽士夫，與專長在年輕人的流行研究及分析的原田曜平聯手，從新冠肺炎疫情中放眼後疫情時代，進行案例分析、提出新商機靈感。
本書每章都介紹了各國先進的措施、分析爆紅的原因，同時提出以該案例為基礎，推展時該如何思考的建議。
在各領域加上「超」，是因為對受到新冠肺炎疫情而改變，進而重生且持續蛻變的商業模式和社會來說，不論是距離、購物、娛樂、奢華、資訊、企業，還是在地化，都必須要「超越」舊有的框架，以新的思維去思考，不這樣做的話就無法勝出，寓有危機感在內的緣故。
讀者可以從跟自己的工作和生活相關領域讀起，或只讀自己有興趣的領域也可以。希望這些案例能成為靈感，取代悲觀，讓邁向未來、創造商機的獲利模式，能夠接連問世。
對於政府、企業、上班族和一般大眾，希望以各國市場調查和研究年輕世代為基礎的本書，多少能幫上忙。若此書能成為改變的契機，正是我們由衷的盼望。