【001行銷的強項】
不花一毛錢讓你從「沒沒無名」變「聲名大噪」
準備看這本書的你認為，什麼是行銷？或許有人會說：「我有做過行銷，效果卻不怎麼樣。」「我有聽過行銷，但行銷到底是什麼？」
即使是在可輕鬆獲取資訊的年代，優秀的產品並不會自己銷售出去。如今是個要透過「巧妙的行銷手法」才能將「好東西」銷售出去的時代。也就是說，行銷是能不花一毛錢，讓無名小卒和產品變聲名大噪的技巧。
產品賣不出去，客服中心和工廠都閒得發慌，所有人都閒著沒事幹的公司，卻因為行銷的關係在全國播放的電視節目上被介紹了5分鐘，從那一瞬間開始，官網和客服中心突然湧入大量洽詢留言和電話，就連工廠生產線也全線開機。還有其他案例，毫無名氣的家具廠商的年營收竟暴增了100倍；原本沒什麼人要買的廚具卻變成預購要等上12個月的熱銷產品。因為行銷的力量，讓公司的景氣搖身一變的畫面，我已經實際體驗過好幾次。
撇開交易買賣不說，行銷的影響力之大，讓我實際感受到那獨一無二又特別的力量。這正是行銷才能辦得到的狀態。
做生意原本就是腳踏實地的行為，狀況好時能獲得相對應的成果。當然行銷也是個需要腳踏實地默默耕耘的行為，如果能完美搭配運用，便能體驗到「明天起將會是完全不同的世界」的可能性，即是行銷所帶來的效應。
行銷＝打好基礎，學習更好的行銷法
基礎＝持續追求服務的內容與品質＝隨時維持高品質
不過有一點必須要特別留意。行銷和廣告的差別在於，行銷無法自己控制發文的內容。
行銷是增加顧客主動按讚（推薦）和做口碑的活動。反過來說，如果產品本身不好，反而會導致增加壞口碑的風險。
我也會在行銷補習班一開始上課前告訴所有學員，有件事必須在做行銷前要努力做到，那就是「強化產品品質和產品力」。提升產品力，自然能將行銷技巧發揮到最佳狀態。
認真做出好的產品、好的服務，同時做行銷。正因為有這兩項相輔相成，才能飛往至今從未看過的世界。而且行銷幾乎不用花任何一毛錢即可打造出這種情況。
你或許能創造出自己也從未想像過的未來，難道你不想嘗試這種魔法般的技巧嗎？
◎POINT
在好的產品、好的服務與行銷的相輔相成下，才能開拓新世界。
【002行銷與廣告的不同】
廣告也需要行銷的理由
行銷與廣告的不同，一言以蔽之，行銷是他人推薦，廣告是自我推薦。
「這有被雜誌介紹過」、「這在購物網站的排行榜是第一名」，行銷是靠第三者的評價來累積信賴感，提升品牌力。可以做到即便不銷售也能自動販賣產品的狀態。
透過媒體報導和顧客評價等他人推薦，會讓更多的顧客有「這就是有上雜誌特輯的鍋具啊，好像很好用！」「這在購物網站的評價有5顆星耶！應該是不錯的產品吧。」這類的想法。行銷幾乎不用花費任何成本，就能營造出「生意興隆的狀態」。
廣告＝總是自我宣揚的狀態
行銷＝總是受眾人擁護
不過，要慢慢提高自己的評價是場長期抗戰。要實際看見營業額提升，還要花點時間。就像社群帳號的粉絲人數不可能一口氣暴增到100萬人一樣，重要的是花時間將產品及服務品牌化。
另一方面，廣告像是不斷向路過的人發傳單，「總是維持自我宣揚」的狀態。雖然這麼做沒什麼不好，但終究不會讓更多人支持「你」或「你的服務」。
廣告當然沒有不好，而是有效運用廣告要有訣竅。例如電視廣告，「這個飲料營養又好喝」，能將產品的魅力和賣點做到眾所皆知是廣告的優點。但這不過是單純的自我推薦。
現今社會，產品或服務若沒有第三者的口碑帶出的實際成果（他人推薦），消費者根本對你不屑一顧。因為有「八成的回購率」、「銷售累計○億個」、「各大媒體爭相介紹」這類的實際成果，才會讓消費者覺得：「原來賣得這麼好啊！」藉此獲得信賴，才能吸引消費者。
廣告也要搭配行銷的力量，這是現在開始的新常識。
◎POINT
透過行銷做出實際成果，提升顧客的信賴度和品牌力。
【003利用行銷提升品牌力】
1人行銷公關，也能改變公司產品的命運
我實際體驗到行銷的威力，是在我到轉職後的公司做業務的時候。
當時，我在東急手創館（TOKYU HANDS）負責店面銷售的工作，但產品的知名度很低，我便竭盡所能拉開嗓門向顧客叫賣產品。不過這畢竟算是高價產品，即使我再怎麼努力，一天也不一定能賣出一個。此時，我看到隔壁的知名廠商也販售類似的產品，即使沒有駐點銷售員，還是有消費者主動上門詢問：「我是看到雜誌才來買的。」一個星期就自動賣出30～40件產品。這才讓我領悟到品牌力的威力。
因此，在考量到沒有預算打廣告還能做什麼的情況下，我憑藉著不花一毛錢就能做的行銷，創造出受消費者青睞的品牌。
就像隔壁的知名廠商一樣，我要打造出受多家媒體採訪、眾所皆知的有力品牌。在我開始一心致力於行銷活動約三年後，這項產品已成為具有話題性的品牌。不僅是東急手創館，連其他店家和網站也有在販售，即使沒有駐點銷售員，消費者也會指名購買這項產品。簡直達到了我的理想目標。
此外，在作者序提到的丹後小姐，也是因為行銷活動，改變公司及產品命運的其中一人。
五年前，丹後小姐想向老家愛媛縣今治市做出貢獻，繼承了原本預計要歇業的毛巾工廠事業。不過，要從0營業額、0合作對象重新起步，卻比想像中的還要嚴峻。工廠在半年內呈現完全沒有工作、資金也不斷流出的狀態。
因此，丹後小姐報名行銷補習班學行銷，製作新聞稿。獲得《愛媛新聞》和《日經WOMEN》等媒體報導，她也活用了這些實際成果，提升了品牌力。
丹後小姐不僅積極參加女性雜誌的活動，還將自家的毛巾當作公關品並附上親筆信送給模特兒及作家，也因為她一點一滴從事行銷活動，今治毛巾被雜誌報導為「人氣模特兒及作家的愛用品」，也成為了人氣品牌。
因為有這樣的背景，丹後小姐獲得了「日經Women of the year 2019（日經年度女性）」的殊榮，從原本繼承事業只有6名員工的公司，擴展成有30人規模的公司。今治毛巾甚至在聚集了全國高級品的知名百貨公司內也成為了常設產品，還與女性雜誌《VERY》合作聯名商品。
從以上的範例再次證明，即使只有1人的行銷公關，也能做到如此巨大的變化。
◎POINT
獲得多數媒體報導，除了能提高認知度和品牌力外，還能得到消費者指名購買。
【004締造巨額營收的媒體報導法則】
把媒體人變成你的粉絲
我第一次幫企業做行銷規劃，實際感受到行銷的過人之處後，開始想嘗試將行銷技巧運用在不同的地方，因而踏上了第二次的轉職之路。進入了鍋具公司「唯米樂」（VERMICULAR，愛知DOBBY株式会社）。
由於我的工作經驗裡曾有過第一間公司的成功案例，於是我確信：「一定要讓媒體人變成唯米樂的粉絲，才能使唯米樂的命運產生劇烈的變化！」
當然首先，要從小型媒體獲得媒體採訪開始，但坦白說，光是這樣無法馬上締造數億元營業額的影響。
事實上，締造巨額營收的媒體報導有法則可循。即是「故事、產品特色、實際成果」（行銷設計），當你能夠深入且慎重地介紹這三件事時，便能締造龐大的營業額（將在第2章詳細介紹行銷設計）。
為了能做上述的介紹，首先得讓媒體人變成唯米樂的粉絲。這就是我的任務。
實際拜訪媒體記者時，除了一定要帶新聞稿外，也務必帶上一只唯米樂的鑄鐵鍋去做介紹。可以仔細向記者傳遞產品的研發秘辛和公司的故事。如此一來，才能讓媒體人一個個變成產品的粉絲。
電視的影響力雖大，想曝光的難度也很高，但有愈來愈多新媒體開始報導最近流行事物的傾向，與其接近難度較高的電視媒體，不如從網路新聞、在地媒體開始著手。累積小小的報導成果，建立信賴感。
我慢慢累積小型媒體報導的成果，花了約一年的時間，終於接到了在全國播放的電視台採訪邀約。透過電視台播放至全國的結果，唯米樂變成了至少要等上12個月才會到貨的熱銷產品。詳細情形我會在法則5介紹，我稱之為「香檳塔法則」。
體驗過兩間公司因為行銷所帶來奇蹟，使我更著迷於行銷的魅力，憑著一股想讓更多人了解行銷的氣勢，我將目標擺在自立門戶。
我沒有認識創業家和經營者，當然我連經營方面的知識都沒有。但我憑藉兩間公司培養出來的行銷力，獲得了電視台主辦的講座企劃製作，以及知名財經雜誌的行銷連載，和媒體人建立起信賴關係。也因為和媒體人成為了工作夥伴，在LITA成為上市公司不久，便得到大型企業指名作行銷顧問，並慢慢成長為合作關係。
◎POINT
讓媒體人了解產品的魅力，累積媒體報導的成果，再慢慢接觸影響力巨大的媒體。
【005提高認知度和信賴度的香檳塔法則】
要提升媒體報導效果，絕不能少了社群貼文
所謂的「香檳塔法則」，即是從在地情報誌→在地新聞→在地電視台、雜誌→全國電視台，如同香檳塔般，由小型媒體開始慢慢獲得影響最強的媒體報導，建立品牌形象的流程。以前雖然只能從報紙電視這類傳統媒體著手，但現代社會還能加上社群平台貼文的管道。
假設你的產品只被地方報紙報導出來，你若不用社群平台或公司官網將報導的事公布出去，就只會讓偶然讀到那份報紙看到報導的人對你有所認知，卻再也不會向外擴散。但如果利用電子報或社群平台發送媒體報導的訊息，便能讓不知道報導的人得知報導訊息，提高信賴度。
此外，曾實際消費過的VIP客戶得知媒體報導後，還能促使他們產生回購的念頭。在社群平台上發出媒體報導的貼文，不僅能提升營業額，還能提高社群帳號的信賴度。
而且還能利用媒體報導向外宣揚自己是「業界專家」的形象。例如你在分析社群平台的報導被雜誌刊登出來，世人就會對你有「這是媒體也認同的社群平台專家」的印象。把報導成果靈活運用在B2B業務上，也能增加與企業的合作關係。
❶媒體報導→❷社群貼文【2次活用】對社群帳號產生信賴（提升社群平台的信賴度）→❸活用媒體報導增加企業合作機會→❹活用媒體報導再向媒體介紹→❺再用社群貼文【2次活用】擴大認知與信賴，值得信賴的好產品、好服務（在容易提升營業額的社群平台再下猛藥）
不只是顧客和一般企業，報導成果對媒體人也很重要。最近的媒體記者在採訪前一定會先檢查採訪對象的社群帳號。因此在社群平台發出報導成果的貼文，更易取得下次媒體採訪的機會。然後再把獲得大型媒體報導的成果發布在社群平台上，更能提高認知度和信賴度。
如果沒有意識到社群平台✕媒體行銷的香檳塔法則，只會得到「雖然有媒體報導，卻沒什麼效果」的結果。
媒體報導→社群貼文→值得信賴的社群帳號→活用報導成果增加企業合作機會→大型媒體報導→再發出社群貼文。在社群時代，做到這一步才開始有意義。
◎POINT
透過社群貼文發出媒體報導的消息，除了顧客和合作對象外，也能提升媒體人對你的認知度與信賴度。
【006比營業額更重要的事】
營業額會變動，實際成果會留下
我現在自立門戶第五年，公司上市後也迎來了第三年，事業當然不是一開始就一帆風順。在擴大個人事業版圖時，我也有打造香檳塔的過程。
在我創業後首先注意到的是，創業初期不能執著於營業額。營業額固然重要，但為了成為能被消費者愛戴的品牌，絕不能少了實際成果。
當我有過兩間公司擔任行銷公關的經驗後，對此事更有強烈的感受。於是在創業第一、二年，卯了勁拼命做出成果。
我首先執行以優惠價格做行銷諮詢的服務，再把與顧客的合照和顧客接受諮詢的感想刊登在部落格上。
雖然諮詢費用設定得很低，但我還是針對每位顧客花上超過五小時的準備時間，為了提高顧客的滿意度，徹底執行講究的行銷諮詢。雖然心裡很想提升營業額，但還是壓抑住焦急的心，逐步踏實地持續在部落格發表實際成果的文章，即便只有1人的行銷公關，還是建立起實際成果和信賴感。
在進行實際拜訪的行銷活動時，對我而言一個很大的轉機降臨了！那就是東海地區的中京電視台（日本電視台聯播網）所舉辦的「女性學習講座」的企劃製作。
能實現這項企劃，也是拜我逐一拜訪的行銷活動所賜。我除了持續逐步做出實際成果外，還同時積極地向媒體人自我推銷交換資訊，因此建立了人脈，才能得到向中京電視台的負責窗口做企劃提案的機會。
而我提案的「女性學習講座」，得到中京電視台內部評比的第一名，正式決定進行企劃製作。不僅有來自日本全國各地的女性，甚至還有海外人士也來參與，開講一年半就吸引了900多名的學員來聽講，講座成功落幕。
有了大企業的實際成果做後盾，我獲得了財經報紙一年內的專欄刊登機會。而且有了此實際成果成為提升信賴度的材料，也決定在財經雜誌《日經Top Leader》刊登連載文章，也獲得了第一次出書的機會。
會有如此成果，都是我在創業以來的二年內，從香檳塔法則的第一步驟專心做出實際成果才能達成。
營業額每年都會變動，實際成果卻能不斷累積。然而實際成果才是打造香檳塔的重點。
◎POINT
自立門戶及創業初期，比起營業額更應重視做出實際成果，專心做好香檳塔。
【007行銷基本中的基本】
打造「香檳塔」不可少的事
在法則6所說的，做出實際成果，對我而言，就是我要打造香檳塔的絕對條件，也是我的目標，就是「行銷補習班座無虛席」和「補習班學員的成長」這兩件事。
為了達成這兩件事，首先要做出能充實補習班內容的行銷教科書。每年的教科書內容都會進行改版，自開課到現在的五年內，從未使用過同一本教科書。
我不只傳授行銷技巧，還規劃出如何獲得採訪和提升營業額的個別輔導時間，致力於用心協助學員。也因為我持續朝著提升品質的目標前進，才能打造出讓83%的行銷初學者學員，感到實用的行銷補習班。
或許你會覺得這好像沒什麼，但憑藉提升行銷補習班的品質，和累積學員上課感想的社群貼文，才能造就行銷補習班在五年內不花錢打廣告，單憑社群平台吸客就讓每次的講座場場爆滿。
我不僅因此得到「很多人報名又有效的行銷補習班」的評價，也獲得媒體報導的機會。LITA的事業版圖逐漸擴大，也實現了以行銷代理的方式與包含大型企業等超過100間公司的合作關係。這期的業績也以達成目標營業額五億圓的速度飛快提升，員工數也超過10名，公司規模持續成長中。
首先要發出顧客心聲之類的實際成果社群貼文，並持續提升產品及服務的品質。這就是行銷基本中的基本。慢慢累積顧客的他人推薦，必能帶你進入香檳塔的下個階段。
LITA的香檳塔
❶在社群平台上發出「行銷諮詢過的顧客心聲」和「行銷補習班爆滿」的實際成果貼文。（社群行銷）
❷因為在社群發出了「中京電視台的講座企劃」的實際成果，提升了社群帳號的信賴與認知度，藉此提升行銷補習班的吸客力。（社群行銷）
❸有了顧客心聲、補習班爆滿和中京電視台講座等實際成果，藉此向在地報社和財經報紙等媒體自我推銷，獲得媒體採訪機會。（媒體行銷）
❹獲得《中部財經新聞》的報導和財經報紙的連載，活用以上實際成果再次接觸媒體。亦獲得《日經Top Leader》的連載機會。（媒體行銷）
❺決定出版著作《0元行銷術》。行銷補習班連續五年座無虛席，並成長為獲得多數企業的行銷代理公司。也從媒體報導和社群口碑得到了《周刊Economist》的連載和《PRESIDENT》的採訪機會。（社群平台✕媒體行銷）
→花時間培養品牌力，打造有價值的品牌！
◎POINT
只要能做好行銷基礎，就能打造屬於你自己的香檳塔。
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