人生方方面面都面臨著溝通的問題，做到溝通無礙，是人生第一要義！
溝通的低效能，甚至無效，乃至出現「反效能」，不但溝通不成，反而激起彼此關係的逆反應，使一段關係走向反面。因此，本書透過作者真實的故事，詳細闡述如何恰當地用字，讓每句話都是有效的，也讓每句話都說到對方心裡。
溝通或許解決不了所有問題，但溝通一定是解決問題的第一步！
心靈之間的捷徑，就是精準溝通！眼、耳、鼻、舌、身、意都是溝通的工具，愛、同理、共情則是溝通的手段，而語言本身的美，則是溝通的表相和顏值！
《精準溝通力》帶領讀者從親子關係開始，透過精準的人際高效能溝通，重塑我們與他人和世界的關係，我們將創造更美好的、有愛的未來！

【跨界名家　感動推薦】
強力推薦—
洪豪澤暢銷書作家/國際級演說家
跨國企業家／教育／金融／科技
全球創業人物實錄／自媒體平臺／創辦人

好評推薦—
唐乾九富而喜悅品牌創始人
夏紫騰 Business Network International
Keelung Yilan New Taipei City North District Director Consultant
BNI/台灣新北.基隆.宜蘭地區董事顧問

作者簡介

賴聰敏
親子教養訓練 36 年
法院心理諮商師講師
生命潛能培訓講師
台北暨基隆社大親子家庭講師
幸福人際高效能訓練講師
文化中心家庭教育講師
國際心理暨中醫博士
國際執業中醫醫師
精油五方康復療法創辦人
世界中醫藥學會聯合會會員
道家特效針灸講師
道祖太極養生功講師
高級健康諮詢師

微信ID : fusun789
臉書：賴聰敏
Line：https://line.me/ti/p/Hz0ed1P2vv
Email：adda141319@gmail.com

名人/編輯推薦

所有的問題都是溝通的問題！
家庭的問題就是溝通的問題、夫妻之間的問題就是溝通的問題、跟家人的問題就是溝通的問題、夫妻之間的問題就是溝通的問題、跟孩子之間的問題就是溝通的問題、談客戶的問題就是溝通的問題、團隊的問題、和老闆的問題、財富不夠的問題、與合作夥伴的問題、甚至自己生活不快樂……有任何的問題，甚至連健康的問題，都是溝通的問題！
所有的問題都是溝通問題，所以解決溝通問題就能夠解決所有問題！
在這個聽起來大家都好像只知道，但卻沒有悟到，更別說做到，而沒有悟到，更別說做到，所以更無法得到的溝通能力上的提升。
《精準溝通力》橫空問世！我認為它會對所有閱讀這本書的讀者，產生巨大的蝴蝶效應！
從每一個字、每個句子、每一句話、每一段文章、每一次的重新閱讀，從封面內文到封底都會帶給讀者在每一段時間碰到任何困難、挑戰、問題、矛盾、猶豫的時候，猶如一盞明燈！不只是如此，它還具備很強的後勁，在人生未來做任何選擇的過程中，深深的埋下重大的因子。
這本超越溝通能力的《精準溝通力》，所帶給讀者朋友的，不只是自己，甚至會幫助到下一代！我認為這是一本改變、改善一個人基因的一本書，它會深深影響我們說話及做事的準則！
本書的作者賴教授，是一位具有耐心與愛心、恆心、毅力、努力，有很強求知學習力的長者，她來談精準溝通力可以說是當之無愧！她自身數十年紥實的理論基石、實戰經驗、教學案例，都可以證明這本書不只是一本書，更是一個槓桿，是一個撬動美好生活、精準社交、精準學習，產生偉大力量的一本書。
我要在此鄭重的推薦，並建議讀者把這本書當成你人生的導航指南針與人生說明書。如果你是在校學生，它是一本最好的課外讀物；如果你已經離開學校多年，它是一本最好的課外讀物；或者你已經有了家庭，或者服務於某家企業，創業當老闆……都強烈建議必須要一個字一個字精準閱讀的一本書。
你會在看似平凡的字裡行間見到偉大與豐富的情感與讚嘆。它就像是一本人生的金鑰，它就像是一本生命的使用手冊！閱讀這本書的時候如果感動，你可以流淚；如果驚喜，你可以歡呼；如果快樂，你可以尖叫；如果悲傷，你可以吶喊；如果要去跟客戶溝通、跟團隊與夥伴討論或者是見任何人，說任何話之前，都不妨拿出來先查詢，它會幫助你精準的溝通，並擁有無比的力量！
我再次慎重推薦賴教授出品《精準溝通力》！

洪豪澤
暢銷書作家/國際級演說家
跨國企業家／教育／金融／科技
全球創業人物實錄／自媒體平臺／創辦人

序

　在戈登博士的面前，一位臺灣女孩連珠炮式地問出一個又一個問題，像一個調皮的孩子，心裡積壓了比天上星星還多的問題，見到老師，就一股腦全都問出來！而戈登博士只是靜靜地聆聽，給她理解性的回應。
這就是我初見戈登博士的場景。
我在美國主修心理學，後來師從戈登博士學習高效能溝通，再結合自己的親身經歷，三者融會貫通，最後形成了我自己關於人際溝通的課程體系，輻射多領域溝通方式的「精準溝通」理論。多年來，我在臺灣推廣，幫助很多家庭走出溝通困境，同時，我還服務法院系統，幫助大量家庭走出困境。
精準溝通，改變孩子的命運，更改變孩子背後家庭的命運。讓無數家庭從「對抗」走向「對話」，也讓無數人擁有溝通力，讓「溝通力」成為他們的「核心競爭力」！
父母與孩子的關係，是與生俱來的，但父母與孩子之間的溝通需要後天訓練！沒有溝通，就沒有教育；沒有共情，就沒溝通的高效能！
人與人之間的關係千差萬別，一切的社會活動都基於林林總總的各類關係，而所有的關係，都是由親子關係這個「第一關係」演化出來的，可見「第一關係」是至關重要的！有的人用童年治癒一生，有的人用一生去治癒童年。一段良好的關係，源於「同理心」與「共情力」，而高效能溝通能夠彌合人與人之間關係的一切裂隙！
日常生活中，親子溝通無處不在、無時不在。親子溝通的效能小則影響當下事情的處理，大則直接決定親子關係的和諧程度，甚至關係到孩子的一生。而在人生的方方面面，都面臨著溝通的問題，做到溝通無礙，是人生第一要義！
溝通的低效能，甚至無效，乃至出現「反效能」，不但溝通不成，反而激起彼此關係的逆反應，使一段關係走向反面。
也許溝通解決不了所有問題，但溝通一定是解決問題的第一步！人與人只有通過溝通，建立瞭解、建立信任，才能建立和維繫良好的關係。
那麼，如何溝通才能精準、高效能呢？因人而異，方法技巧極多。心理學提出的「共情力」、「同理心」，有助於提升溝通效能。
你想孩子強大，必從弱小開始，以共情之心，陪伴他們變強；你想孩子優雅，必從質樸開始，以共情之心，陪伴他們變優雅；你想孩子博學，必從謙虛開始，以共情之心，陪伴他們變博學；你想孩子富裕，必從貧窮開始，以共情之心，陪伴他們變富有；你想孩子幸福，必從艱辛開始，以共情之心，陪伴他們變幸福！
精準的人際高效能溝通，首先從親子關係這個「第一關係」出發，拓展到社會生活中的所有關係，從自然關係與血緣關係，到社會關係，我們要付出足夠的同理心與共情力！
除了「第一關係」之外，我們還應該關注夫妻、長輩、朋友、社會，乃至於自己與自己的關係！自己與他人需要高效能溝通；自己與社會需要高效能溝通；自己與世界也需要高效能溝通！
什麼是關係？在我們中國人看來，關係就是緣！我們要幫助孩子結善緣，我們要與愛人結善緣，我們要與長輩結善緣；我們要與朋友結善緣；我們要與社會結善緣；我們要與世界結善緣；從這一點來說，人際高效能溝通就是「種善因，得善果」的過程，也是和諧一切關係的過程。
精準、高效的人際關係技能，幫助孩子與他人、社會、世界建立良好的連結，也讓我們自己與他人和世界建立良好的連結，讓我們與孩子的成長效率超乎想像！
孩子不僅需要父母，他們更屬於世界，成長過程中，孩子得到的就不僅僅是知識、技能這些普世化的價值，更重要的是他們將通過人際高效能溝通得到「幸福一生」的能力！而從親子關係開始，一切良好社會關係的開啟，將助我們每個人成就幸福的一生！
從親子關係開始，通過精準的人際高效能溝通，重塑我們與他人和世界的關係，我們將創造更美好的、有愛的未來！

篇章一完美的「不完美」
第1章：出生地決定我的生命底色
第2章：「不完美」是前行的動力
第3章：悅納彼此才能溝通無礙
第4章：被偏愛的永遠都有恃無恐
第5章：有時我們都誤解了家的意義
第6章：缺乏溝通，愛也解決不了所有問題
第7章：溝通像探戈，是一種雙向奔赴
第8章：理解有時比給予更重要
第9章：父母的角色沒有任何人能替代
第10章：發現生命的困惑，找尋生命的答案

篇章二「壞壞」的好媽媽
第11章：誰有負面情緒，問題就歸屬於誰
第12章：子女教育放手而不撒手
第13章：情緒化就是一種暴力，要學會「愛的語言」
第14章：從「要我做」到「我要做」
第15章：蛋殼要從內部打破
第16章：親子關係中的「幸福的保護」
第17章：把話說到對方心裡去
第18章：從「對抗」走向「對話」

篇章三「可憐」天下父母心
第19章：父母應該受到訓練而非責備
第20章：說給父母的話
第21章：怎麼聽孩子才肯說
第22章：不要讓情緒成為溝通的障礙
第23章：學會愛，更要學會傳達愛
第24章：讓我所說的話發揮作用
第25章：改變環境，以改善孩子不可接受的行為
第26章：不可避免的親子衝突，誰應該贏
第27章：要避免「雙輸」的親子關係
第28章：家庭關係不應是「權力遊戲」
第29章：不懂溝通，會讓家庭成為愛的「修羅場」
第30章：沒有輸家的衝突解決方法
第31章：掌控只是局部，溝通才是全域
第32章：知道問題在哪？才能真正解決問題
第33章：父母怎樣才不被炒魷魚
第34章：父母如何通過改變自己來預防衝突
第35章：用精準溝通化解價值觀對立

篇章四公益之心，大愛之行
第36章：有愛，天地寬！無私，愛無疆！
第37章：陪伴是不可替代的教育
第38章：言傳身教莫過於媽媽的陪伴
第39章：精準溝通讓兩顆心交融
第40章：精準溝通的影響力無處不在

篇章五服務政府，溝通無礙
第41章：家有「小霸王」，如何轉弊為利
第42章：改變自己，改變環境，改變命運
第43章：看見內心，即生慈悲
第44章：精準溝通力是改變人生的力量
第45章：溝通的不等式導致「愛的不等式」
第46章：欣賞與讚美是至關重要的溝通力
第47章：天下本無事，溝通解千愁
第48章：把話說圓滿，才能皆大歡喜
第49章：一個人的情緒，全家人的戰爭

篇章六初心不改，再度出發
第50章：70歲的智慧，時間教會我的，我要教給大眾
第51章：智慧潤物細無聲，不需要華麗包裝
第52章：精準溝通是平衡的藝術
第53章：聆聽是慈悲的涵養，慎言是口德的修養，包容是接納度的擴展
第54章：在內心的「小宇宙」同頻共振
第55章：我和我的朋友們

後記
隨筆1：順境中善待別人，逆境中善待自己
隨筆2：教妳當個偷心盜賊
隨筆3：情感勒索與情緒化是社會公害

書摘/試閱

子女的教育放手而不撒手

每個孩子都是一顆花的種子，只不過每個人的花期不同，有的花，一開始就會很燦爛地綻放；有的花，需要漫長的等待。
有的父母說「放養孩子，順其自然」，或者是說「只要孩子快樂就好」，其實孩子終究是孩子，教育並非兒戲。孩子需要釋放天性，但更需要陪伴和引導，他們不是天生什麼都會，他們需要被協助，父母應該放手但不撒手，掌握一個「度」，就是愛得剛剛好！
如果家長以孩子的心態為標準，是非常不負責任的表現，最好的家庭教育，是對孩子放手而不撒手。如何掌握教育孩子的「度」，讓父母之愛到達「剛剛好」的境界，做到真正的放手又不撒手，是每位家長都值得思考的命題。
對於子女教育，尤其是成年子女，要放手但又不能撒手不管。掌握一個度，既有利於子女，又有利於父母。該放手時就放手，給子女自己長大的空間，該出手時就出手，給子女協助與引導，放手是愛，協助也是愛。
我大兒子在國中的時候是非常叛逆的，我就把他帶在身邊，當我的助教，正面思考和正能量的薰陶，漸漸地他的問題就得到改善，也學到幫助人的技巧。過了幾年，他不但在社會上表現很優秀，還在全省競賽中得了銷售第一名，第二名還遠遠落後45%的業績。目前，他應聘做行銷的教育培訓，事業做得越來越出色。
當講師就是要一再複習才能教得好，學了做、做了教，不斷重複就會內化成自己的人格。
我推崇人本主義的教育方法和哲學，康得說：「規訓只是教育中的一部分，而且是不被提倡的一部分。」
在亞里士多德的靈魂三分中，分為植物的靈魂、身體的靈魂及理性的靈魂，其中植物的靈魂和理性的靈魂是不需要靠打罵等控制的，只有身體的靈魂是需要控制的，稱為「規訓」。傳統的管教方法，忽略了一個前提：「每個孩子都有自己的個性」，所以並不是所有的家庭都適用這種管教方式，因材施教，並且要掌握一個「度」，這才是高效能的親子教育。
教是為了不教，教育的全部目的是提升孩子主動性，培養孩子獨立性，相信孩子可以自己變得越來越優秀，而家長只需要從旁邊協助他就好了。
家長需要學會放手，守住自己的邊界，這樣孩子和你都會越來越幸福。
該放手時就放手，該出手時就出手，有些責任，父母不能撒手；有些事情，父母卻要放手。如何掌握一個「度」，是為人父母必須思考的命題。
現在的家庭教育存在兩種截然相反的情況，一類是「監控器」，恨不得全天候對孩子緊盯不放，事無巨細安排得異常周密，這是一種「窒息的愛」，既毀了孩子，也毀了大人；另一種情況則是「甩手掌櫃」，就是完全不管，放任自流，孩子很容易就把人生路走歪，這當然更加不對。
家長沒有定位好自身角色，以致不能正確把握親子關係的界限，更沒有掌握一個適宜的度。大人要適度參與到孩子的生命與人生當中，但不是掌控，更不是放任。
那些無形中把孩子當成了自己的私有財產或附屬品，沒有將孩子看作一個獨立自主的個體，覺得既然孩子是自己生的，就有權利決定和控制孩子一切的父母，應該讀一讀著名詩人紀伯倫的詩：「你的孩子其實不是你的孩子，他們是生命對於自身渴望而誕生的孩子……，他們在你身邊，卻並不屬於你。你可以給予他們的是你的愛，卻不是你的想法，因為他們有自己的思想。」孩子是與父母平等的獨立的個體，他們有自己的人生，我們只要協助他們就好了。
家長只有學會適當放手，給孩子獨立成長和體驗世界的機會，才能幫助孩子更好地成長，同時，要做好陪伴者和堅強後盾的角色。