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70折
汽车服务礼仪(電子書)
商品資訊
ISBN：9787568907576
出版社：重庆大学电子音像出版社有限公司
出版日：2017/08/01
裝訂：電子書
版次：1版
商品碼：2222221068920
定價
：NT$ 190 元優惠價
：70 折 133 元
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商品簡介
商品簡介
本书的特点是任务驱动，情境教学，基于工作过程的编撰体系。本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪；业务礼仪篇，则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范；会展礼仪专题，重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。本书既有理论专业性，又具有实用性。
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