把別人的NO，變成你的YES

如何將「NO」變成「YES」的說話技巧，
就是「說話像話」的最高境界！
從 NO 到 YES 的談判心理技巧
拒絕不是終點，拆解 NO 的應付方式
逆轉拒絕的溝通戰略黃金說服力

人們天天都在說話，不見得就是能言善道。比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。
難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」
至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生 YES 與 NO 的情況。這時，你如何將 NO 變成 YES，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟：
第一個步驟：讓不相信變成相信。
儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。
第二個步驟：讓不滿足變成滿足。
迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。
第三個步驟：讓不同意變成同意。
可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。
第四個步驟：讓不合作變成合作。
這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。
第五個步驟：讓不諒解變成諒解。
可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。
第六個步驟：讓不愉快變成愉快。
可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。
綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將「NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。

前言

第一章 讓不相信變成相信
1. 不必慌張，說得越自然越可信
2. 謊話到底，就已經不再是謊言
3. 事先想好所有的細節
4. 巧妙利用從眾的心理
5. 混水摸魚，製造思維混亂
6. 移花接木，混淆世人視聽
7. 出現漏洞，如何補救？
8. 萬不得已，要留殺手鐧
9. 文字遊戲，改變被動局面
10. 順勢反擊，反守為攻
11. 借屍還魂，東山再起
12. 偷梁換柱，掌握主動

第二章 讓不滿足變成滿足
1. 不要吝惜你的讚美
2. 要說得不留痕跡
3. 火候不到，少說為妙
4. 以謙恭有禮打開說話的局面
5. 以細節的處理贏得對方好感
6. 花開樣樣紅豔，各有不同
7. 針對特殊愛好，對症下藥
8. 針對性格特點，激發共鳴
9. 讓對手非常有「面子」
10. 拍馬要找對了部位
11. 沒話找話，製造氛圍
12. 懂得討人喜歡

第三章 讓不同意變成同意
1. 以德報怨，會使人感激涕零
2. 讓對方感到欠你的情
3. 使對方相信你是在為他著想
4. 順著對手的思路走下去
5. 不斷激發，鞏固對手的「興奮點」
6. 準確判明對手心理的微妙變化
7. 用「妙語」解開對手的重重顧慮
8. 委婉含蓄，誘敵深入
9. 順勢出口，概不退貨
10. 有「理」才能走遍天下
11. 身正不怕影子歪
12. 「理直」也不能「氣壯」

第四章 讓不合作變成合作
1. 由淺入深，摸著石頭過河
2. 答非所問，避免陷入被動
3. 正話反說，讓人自己領悟
4. 激人上道，巧用逆反心理
5. 看似無意，假裝不經意提出
6. 輕描淡寫，直指對方的痛處
7. 環環相扣，登堂入室
8. 強攻不成，逆向突破
9. 做個圈套，逼人就範
10. 施加壓力，逼人鬆口
11. 沈默，此時無聲勝有聲
12. 轉移，由緊張變為輕鬆

第五章 讓不諒解變成諒解
1. 肯定對方就是最好的恭維
2. 恩威並施，胡蘿蔔加大棒
3. 進退有法，直腸子行不通
4. 批駁有術，讓人無話可說
5. 不因拒絕而讓人產生怨念
6. 語中藏「不」，非直言其「不」
7. 對待朋友、上司，敢於說「不」
8. 把頭抬起來說「對不起！」
9. 以彰顯自己的錯誤表示誠心
10. 有效溝通
11. 避免誤解
12. 轉危為安，逃過可怕的游渦

第六章 讓不愉快變成愉快
1. 以幽默的心態對待人心
2. 以自嘲彌補自己的失言
3. 以子之矛，攻子之盾
4. 借力還擊，順勢擴大
5. 以自己為例，推己及人
6. 異類的言行，引發思考
7. 智慧當家，絕不「滿嘴跑舌頭」
8. 正反並用，以達到諷刺辛辣
9. 諧音雙關，言在此而意在彼
10. 語義雙關，會意可作別樣解
11. 歸謬論證，讓人認識自己的錯誤
12. 詭辯推理，明知不對卻無懈可擊

第一章　讓不相信變成相信

1. 不必慌張，說得越自然越可信

厚黑功夫不硬的人，說假話時總是害怕被人識破，心裡特別緊張，一緊張，表情就不自然，口齒結結巴巴，甚至驚慌失措。一見你這副樣子，你即使說了真話，人家也不敢相信了。為此，李宗吾認為，厚話黑說的基本功就是面厚心黑，不動聲色。

在厚黑學看來，想不被人從你的舉止中看出你在說假話，有個技巧：只要想著你正在走的這一步，別去想下一步，更不要去想可能的後果。也就是說，不要想太多。對不善於說假話的人而言，這不失為一種好方法。因為，心裡的緊張，很可能是想得太多而引起的。所以，說假話時，你只要記熟你的假話，其它一切都不用太牽掛，才能取得好的效果。

東漢末年，曹操挾天子以令諸侯，誅董卓，擒呂布，滅袁紹，破荊州，陳兵長江，傳檄江南，打算以泰山壓頂之勢，迫東吳臣服。東吳的孫權在周瑜的鼓勵和諸葛亮的煽動下，奮然發兵，隔江對峙。當時曹操雄師三十萬，周瑜僅有五、六萬兵，兵力十分懸殊。周瑜瞭解北軍大多不善水戰，必須先除掉其精通水戰的水軍都督――原劉表部下的蔡瑁和張允，卻苦於無計可施。

有一次，周瑜論正在帳中議事，聞報同學蔣幹到訪。於是，他厚話黑說，設巧計讓蔣幹盜書，成功地使曹操除去他的心腹之患。接著，他又明知故昧，施行「反間計」，利用降將蔡中、蔡和送假情報，用「苦肉計」黃蓋詐降，派龐統深入曹營獻「連環計」，然後乘「東風」之便，一把火將曹軍燒得焦頭爛額。

周瑜的天賦非常高，心理素質也非常好，因此，這一連串計策才能得逞。明知故昧最能反映睜著眼睛瞎編的精髓，其高階境界甚至能無中生有，使對手信以為真。

李宗吾曾講過這樣一個有趣的故事――

有一個江湖先生走至四川某地，已是山窮水盡，走投無路。為了求得幾個錢換碗飯吃，他就幹起了無本買賣。只見他眼珠一轉，順手在路邊揀起一塊乾牛糞，然後故作神秘狀，站在路當中端詳「研究」。待好奇的人在他四周圍滿，他就開始介紹起手中的「牛糞」說道：「各位兄弟同胞，各位鄉親父老，花開各樣紅，物與物不同。就說這個牛糞吧，就有水牛糞、乾牛糞、家牛糞、野牛糞、黃牛糞、沙牛糞、老牛糞、嫩牛……而我這是與眾不同，是世間稀有的犀牛糞！」

這時人群中傳來一陣笑聲。有人說：「啥，這牛糞那牛糞的，這『稀』牛糞也值得大驚小怪？」有人立即附和：「對呀，對呀！『稀』牛糞有啥了不起的？」

只見這位江湖先生不慌不忙地說：「這位鄉親說：『稀牛糞有啥值得大驚小怪的？』您有所不知。這犀牛糞可是不可多得的稀世珍寶。五脈七傷，諸般疑難雜症，無不神效。最靈驗的就是專治老年人多年不癒的哮喘。看貴地山清水秀，人傑地靈，必是個出孝子的所在。所以，我在此行個好，積個無量功德，將這味藥奉送給三位敬才學、知禮儀、懂孝廉的孝子。三位之後概不再送。你要買，一百個銀元也未必賣。要說送，逆子逆孫絕不送。我要說假話，說話不算話，那就吃石頭拉瓦片，三十挨刀、四十挨炮、五十遭雷打、六十要上吊、七十被車輾、八十遭天誅……」

就這樣，這位江湖先生硬把一塊乾牛糞，說成百年難遇的稀世珍寶，爾後在差點被擠昏的情勢下將那塊「犀牛糞」銷售淨盡，摸著鼓鼓囊囊的腰包揚長而去。仔細品一品這江湖先生的一番說詞，讓人不得不承認他睜眼說瞎話的本事真是高！

2. 謊話到底，就已經不再是謊言

莊子曾感嘆道：「竊鉤者誅，竊國者侯。」竊國大盜之所以能當上諸侯，靠的就是說假話。而且，他們說的還不是一般的假話，而是驚人的彌天大謊。

希特勒這位不折不扣的謊言大師，在《我的奮鬥》一書中，厚顏無恥地宣布自己的說假話之道，竟與《莊子》中的思想不謀而合：「對一個單位和它的主管而言，謊言越大越好。」他認為，人民大眾很容易被彌天大謊所引導，或說誤導。書中寫道：「謊言的大小是決定它能否被人相信的一個確定因素。因為大部分的人從內心深處而言，更容易受大謊的騙，不論他們本人是否自覺。」

一般人的心理慣性，很容易相信大的假話。這是因為他們自己經常說一些小的假話，而不敢撒大謊，一旦有人膽敢撒彌天大謊，大家就不得不相信了。因此，厚黑學認為，從說假話的膽量去而進行考察，敢撒「彌天大謊」才是最高境界。從某種意義上說，莊子和希特勒的觀點，的確觸到了人類心靈最本質的弱點，也是對厚話黑說的一種透徹的認識和體會。

的確，我們每個人在自己的生活中，都會有意無意地說一些無傷大雅的假話。但是，欺騙全國人民乃至整個人類的假話，普通人絕不敢說。可厚黑大師就不同了。他們不是一般人，他們是將謊言當槍使的天才。

出人頭地的欲望，每個人都有。一擧成名天下知，這種夢想的實現必須付出多年艱辛的努力。厚黑之徒會想到一夜成名，最便捷的途徑即是製造一個漫天大謊。

二戰後，一名加拿大青年給自己編造了一套奇特的經歷：戰時，他供職於情報部門，在法國經歷了許多戲劇性的場面。身為一名地下工作者，他曾經被捕。為使他開口，納粹分子對他進行了數周的拷問。但是，他經受住了種種嚴刑拷打，最後逃出魔窟。他的事蹟在當時世界上發行量最大的《讀者文摘》上發表，後來又根據《讀者文摘》上的文章改寫成一本暢銷書《不開心的男人》。於是，他立刻成為民族英雄，得到了榮譽和獎章，政府還為他舉行了招待會。但後來他看到情況遠遠超過他所期望的，如火如荼地發展，火愈燒愈旺了，他終於崩潰了，無法抑制自己對世人的負疚感，於是打電話向報社坦白真象：他的那些所謂的冒險經歷實際上是他在各種報紙和間諜雜誌上讀到的東西。事實上，整個戰爭期間，這位「英雄」人物一直在加拿大和英國度過，根本沒友去過法國。

要厚話黑說，僅有「膽量」還不夠，真正的關鍵還在於做到「面厚心黑」只要「心子」黑得徹底，說起假話來就會無所顧忌。這樣，做起事來才能得心應手。

楚國貴族春申君黃歇是戰國時代著名的四大公子之一。楚考烈王即位之後，他出任楚國的令尹。考烈王在位多年，卻苦於後宮無子。春申君為此深感憂慮。因此楚王無子，會引起楚國傳嗣的糾紛。於是，他四處尋求能夠生育的美貌女子，進獻給考烈王。但是，仍然沒有效果。看來，考烈王很可能沒有生育能力。

這時，趙國人李園帶著他的妹妹來到楚國。他本打算把妹妹進獻給楚王，聽說考烈王不能生育，便打消了念頭。他心想，妹妹若長期不生，必失去楚王的寵愛，自己憑藉國舅身分安享富貴的美夢也會隨之破滅。幾經考慮，他想到了春申君這條路可以利用，於是投到春申君下，做了一名舍人。

過了不久，李園請假回家探親，卻故意超過假期。歸來時，春申君問他原故。李園慌稱是齊王派出使節，要娶他的妹妹，因此耽誤了返回的時間。不明就理的春申君問他是否已答應了齊王。李園回說沒有。於是，出於好奇，春申君就想看看他的妹妹。李園又假裝回家一次，在外面混了幾天，然後把妹妹帶來與春申君見面。春申君一見，驚為天人，不久便將她收為小妾。

待李園的妹妹有了身孕，李園就指始她對春申君說：「楚王百年之後無子，必然傳位於兄弟。你在楚國做令尹，執掌大權多年了，對這些人多有得罪之處。到時，你將無法保有現在的富貴，甚至會大禍臨頭。眼下我妹已懷有身孕，在你身邊的時間又不長，大多數人還不認識我妹。憑著你與大王親逾手足的關係，大可將我妹進獻給大王。大王必會寵幸於她，那時我妹腹中的孩子也就是你的兒子，就可以嗣子之身，繼大王之後為楚王。你的兒子做了楚王，你還有什麼可擔心的？」

春申君覺得很有道理，就同意了這個辦法。考烈王見了李園妹妹之後，果然立即將她納入後宮。不久，她生下孩子，被考烈王立為太子。李園也隨之受到考烈王的寵信，進入宮廷任職。

從厚黑學的角度分析，楚國的太子是李園一手創造的產物。李園煞費苦心，設計這場陰謀，最終目的是想通過楚國王位的傳承，控制楚國的大權。他深知，瞭解事實真相與內幕的除了他的妹妹之外，只有春申君；對他最有威脅的也是春申君，因為未來的楚王是春申君的親骨肉。李園決定祕密蓄養殺手，伺機暗殺春申君以滅口。

楚考烈王二十五年，考烈王大病不起，楚國的王位即將傳到太子手中。春申君門下的賓客朱英在這關鍵時刻，站出來向他挑開陰謀的帷幕：「李園為殺你而蓄養了很多死士。楚王一死，他一定會殺你滅口！」春申君問，什麼人可以幫助他應付事變？朱英說：「公子可以推薦臣下去宮廷擔任郎中，在關鍵時刻，我伺機先殺李園。」

春申君自以為李園地位卑微，不會也無能力加害他，所以沒採納朱英的建議。

朱英見春申君愚暗自欺，斷定他會大禍臨頭，為了以後不受牽連，遂一走了之。

考烈王死後，事情的發展果如朱英的預測：李園率先搶入宮廷，命令昔日蓄養的死士埋伏在宮城門口，等待聞訊而來赴喪的春申君。春申君剛入宮城，李園手下的死士即將他刺死，割下他的頭顱，拋擲到城外。

李園可說是典型的厚話黑說高手，他的陰謀之所以能夠成功地欺騙春申君，就得益於他的「心狠手辣」。這使他可以放開手腳，無所顧忌地做那些卑劣的事，達到別人無法企及的目標。