看懂能混社會心理學

本書除介紹社會心理學基本知識外，特別著重台灣在地社會情境脈絡，增加學生學習的親切感。
各章均安排大量觀劇、社會實際參與實例，幫助讀者看懂社會及人。

台灣，特別的社會，全世界找不到另一個，孕育千千萬萬台灣人。台灣人的心理，各強權都想瞭解，身處其中的你我，如何瞭解，又如何生存呢？

要瞭解，須看懂。要生存，須能混。本書歸納社會心理學的理論概念、實證研究，幫助讀者看懂社會及人。

看，追劇、看書、看研究、看媒體，由霧裡看花到看熱鬧到看出門道。說明：
──如何分析訊息、瞭解習慣、強化記憶、精準歸因、辨識表情、善於交換、團體中生存、群眾中冷靜、與各類人相處、洞察黑勢力、善良利他、檢視連結……

混，實際參與，懂得加入各種社會舞台，懂得角色扮演，懂得佔位置，懂得廣結善緣，懂得從從容容，懂得全身而退。示範12種作法：
──畫表格、愛台灣、詳記錄、審敗筆、練說話、通人情、手把手、觀紅塵、跨差異、懂黑道、激愛心、去競選。

序言　從容一起混：掌握台灣社會心理

你緊張嗎？睡得好嗎？
當代台灣人最大的缺點，不夠從容。第二大缺點，看手機卻不習慣看人。第三大缺點：不會混。不從容，所以匆匆忙忙，連滾帶爬。不懂得與人真心在一起，所以內鬥嚴重。不懂得混，因此太緊張。
這幾年，問題更嚴重。成年人常常失眠的超過兩成五，胃痛頭痛心臟病甚至因壓力大得癌症的，成千上萬。夫妻、情侶、親子、朋友、鄰居、同事，甚至開車走路，關係緊張的愈來愈多。每個組織都在開會，卻愈開愈糟，大家都說要溝通卻不知道如何在一起好好相處。
現在更緊張了，川普使世界緊張，AI 使地球人緊張，台灣人夾在兩大強權中尤其緊張。擔心天上飛的軍機比黑面琵鷺多，海上看不見白海豚而是彼岸的軍艦，陸上看到的建物看板顯示房價如天文數字。想娶老婆得先買房子，怎麼可能？那麼只好躺平滑手機。偏偏都是詐騙、霸凌、川普、荷莫茲海峽、天價的股票、假新聞，還有AI。
老師可以找AI 輔助教學，但是他沒辦法幫助你在險惡動態的台灣社會中安身立命進而求發展。老師以學術為志業，對學術圈的險惡卻未必能因應。更何況，學校還有些清流，社會則百分之百是江湖。
AI 不會失敗，你我頻頻失敗。AI 無需面對江湖，我們都是江湖中人。AI 無法體會背叛、詐騙、羞辱等滋味，你我都吃苦當吃補。AI 不知道什麼是幸福，你我知道。AI 可以讓你賺到錢卻沒法給你愛，而你我都渴望愛。AI 不會混，你我可以混，多瞭解社會心理，看懂人際，看懂人群，可以因此混到愛、混到幸福、混到成功。

fool around 及play around
政壇是可怕的江湖，充滿負能量，當我從政務官卸任，一面療傷，一面好好寫《社會福利行政實務》，提醒有志助人的朋友如何在政府生存並行善。然後著手本書，檢視幾十年打滾的心得。分析自己在各職場的打拼，無非為了「做出成果又平安下莊」，分析關鍵在：混得好不好！
讀博士時，受教於講授東亞資本主義發展的客座教授GaryHamilton，他屢次提到「混」在東方文化的強大力量。
我請教老師「混」的英文怎麼說，他認為有兩個說法：fool around及play around，前者像是傻瓜四處逛逛，後者表示以遊戲的心態晃晃。真是大智慧，前者傳遞「難得糊塗」的精髓，後者提醒「工作就是遊戲」。
告別Gary，拿到博士，服兵役，因為直言得罪連長輔導長，專案分發，進警備總部的感訓單位輔導犯人。每天吃牢飯，面對魚肉鄉民、恐嚇取財、持槍搶奪等隊員，還好，把握「社會心理學」所學到的知識概念，做出成果又平安下莊。在東海大學專任，目標不變：做出成果又平安下莊。除了教學研究，到處幫忙，處處難得糊塗，處處把工作當遊戲。

研究混
進入官場，與公務員交手，體會不少公務員真的混，歸納出八大現象：賴（把事情推給其他單位或民間）、懶（賴因為心懶）、拖（慢慢來）、逛（常四處巡視考核）、等（事情先等一下子）、好（見面都說好，只是沒進度）、是（YES MAN ，唸起來「也是慢」）、會（不在開會就在去開會的途中）。渴望改革的我如何能做出成果呢？又如何避免無數政務官被羞辱被彈劾被起訴或病倒累垮，平安下莊呢？
還好有「社會心理學」，這門知識領域有無數實驗、統計、理論、概念，分析各類主題，都牽涉人與人之間的相處，包括掌握人性與人際的「混」。混是大學問，我歸納社會心理的關鍵字共10 個，前5 個偏社會學，後5 個偏心理學：
1. 世代：研究自己與交手對象各自所屬的世代，嬰兒潮、X 或Y 或Z乃至千禧世代明顯不同。
2. 舞台：家庭中、職場上、社區裡、群眾中。
3. 角色：正式的或非正式的、法定的及潛藏的。
4. 格局：親疏遠近的差序，信任有別，交淺不言深。
5. 派系：同學同事同鄉同好同黨同生肖等組成的。
6. 效應：研究人際之間受到哪些效應的影響。
7. 症候群：心態及行為表現成組成套。
8. 背叛：親情友情愛情都遇得到。
9. 位移：換位思考強化同理心。
10. 勇氣：做自己很難但不做自己很苦。
掌握關鍵，投身各種場景。總之，學了就要用，最好馬上用，持續用，用了再改。

執行混
為了好好過日子，能靜能動，安定讀書研究，動起來走入江湖。近身觀察從總統院長部長市長縣長區長里長到市井小民，從精神病患到犯人到大老闆大學校長，從幾個人到幾萬人，從實體到網路，得到幾個執行的策略：
1. 人在江湖：人在情境中（person-in-situation）：情境變了，跟著調整。
2. 態度淡定：把事情看淡，85 分即可。把人際關係看淡，不要太令人討厭即可。
3. 定靜安慮：隨時禱告，倚靠上帝就安就定。定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得，做出好績效。
4. 設法斜槓：雞蛋不放在一個籃子裡，延伸觸角，擴大人際圈。
5. 進退得宜：舞台，隨時上台；角色，各種戲都演；邊演邊考慮如何順利下台。
6. 相處彈性：少些堅持、隨機應變、你好我好。

長期韌性
台灣在國際中能生存，因為長期的韌性，但也付出太多不必要的代價。最近幾個月應邀負責幾場演講，主題包括「長期韌性」。台灣人走遍天下，因為長期的韌性，卻不該為此賠上健康或幸福。你擁有超過自己能想像的長期韌性，好好讀此書，可以從從容容，和身邊的人混，混出種種佳績。

彭懷真
序於志願服務超過35 年的幸福家庭促進協會

第一章社會舞台、心理準備
貳、看懂影集

進入21 世紀，各界對社會議題的重視程度漸漸提高。近年來，重大悲劇一件又一件：媽媽嘴女性殺死老人夫婦、偕同男友弒母棄屍、殺死前女友及其母親、台北捷運隨機殺人事件、國小隨機殺人事件、縱火殺死六名至親、內湖隨機殺人事件、南港小模姦殺案、華山分屍案、永和分屍案、高雄分屍案等。還有發生八仙樂園彩色派對火災、2020 年起的新冠疫情等、Me-too、性騷擾與性侵害、職場霸凌、剴剴等兒童虐待悲劇等。
每一個兇殺事件，都有加害者、加害者家屬、被害人、被害人家屬及親友，還有與加害者交手、與被害者互動的檢察官、法官、警察、辯護律師、醫師、社工師、心理師等等，另外有媒體記者、民意代表、學者專家、公民團體等。如果犯案者是精神疾病患者，更涵蓋公共衛生、法律、政治與精神疾病等議題，如工作與職場、網路輿論、人身自由、原生家庭傷害、家人疏離、修復家庭關係、家庭功能與親職、生兒育女、死刑存廢、精神鑑定、世代溝通、婚姻議題、創傷復原等各個領域的議題。以戲劇探討社會議題的作品漸漸增加，願意投入的影視工作者不少，金鐘獎與金馬獎陸續頒獎給相關的節目。因此，本書各章，配合主題介紹近年來台灣的影集，藉此說明社會心理學的實例，有時也參考相關的書籍。每一章，都顯示某一種常見的困境，又表現出影集製作裡的各種角色，進而透過某些演員來說明。
影集的製作成本高，必須以各種方式行銷，設法提高收視率。劇情的主題、演員的演技、拍攝的水準等都是媒體報導、網路回應乃至觀眾追蹤的重要因素。本書挑選的標準為（1）本土的；（2）具有濃厚社會心理與社會工作意義的；（3）獲得金鐘獎；（4）已經播出。每一篇先簡單說明獲獎情況，主要人物與社會心理有關的劇情，並非影評，也不討論演技。
有些影集在本書屬於遺珠之憾，例如《童話故事下集》、《回魂記》。又如《誰是被害者》1、2 季，題材涉及性別平權、勞工權益、精神疾病等社會議題，劇情描述一名患有亞斯伯格症的鑑識人員在發現自己女兒牽涉命案後，跟社會記者追查由此案件引發的連續命案，並從中學會處理自己和他人痛苦。
還有《我們與惡的距離》。故事從一場超市縱火案展開，24 歲的嫌犯造成五死十二傷的慘劇，本案成為施行國民法官制度後，首樁可能判處死刑的案例。大火也燒出了六個家庭交織的命運，時有錯過又彼此牽扯，他們背負著各自生命故事跨越了20 年，復仇、背叛、傷害、墜落，並設法相互救贖，在隨機殺人事故之後，命運會將這六個家庭帶往何處？
這兩齣影集都涉及少年保護、精神健康、社會安全網等議題，對基層公衛人員、社會工作者與少年保護官等，因制度分工細碎、橫向聯繫不足及資源有限，導致事件處理有所遺漏。
在動態、多變、異質的台灣社會，瞭解社會心理學特別有用又有趣。除了課本、研究報告、研討會等提供知識、理論與實證數據，還有各種媒體的題材。喜歡看報紙、讀網路報導、追蹤電視新聞，隨時可以發現有關的話題。反思寶貴的功課。
網飛（Netflix）等日益普及，我們透過追劇，有各種材料真實呈現社會心理現象，提供豐富多元的訊息。協助我們感受到每一個重大社會事件影響到的人。
影集，太有趣，也提供了各種素材讓人反省家庭與職場。如果能好好瞭解，會使自己的人生過得真實些、好一些，演員彷彿幫我們去經歷一些生命的道路，好的演員不僅有演技使觀眾感動，更使觀眾反思。
每個人都在社會情境之中，影集呈現多元情境。第一章、第二章都以家庭與家族為情境。第三章以職場奮鬥與生活圈為情境。第四章職場考驗及權勢性侵是情境。第五章政壇選舉是情境。第六章戀愛、婚姻、嫉妒是情境。第七章基層營造業惡劣環境是情境。第八章電視媒體及檢調是情境。第九章，訴訟與監所是情境。第十章，家庭暴力與校園霸凌是情境。第十一章，醫療體系是情境。第十二章，影壇，眾多演員在其中。
這些影集所描述的都是原汁原味的台灣社會現象，提到的人物都是吃台灣米的台灣人。都不是大權在握的政治人物、錢包滿滿的企業家、學富五車的教育界菁英。各種角色都在你我身邊看得到，所經歷的考驗，我們都有感覺。角色扮演的各種酸甜苦辣，自己或家人都體驗過。很多場面，都親眼見過。
烙印在這些角色的台灣元素，充滿社會心理學的意義。例如：
1. 高度競爭下的生存者：台灣影劇圈的編劇、演員、導演，都在很小的市場之中生存奮鬥，經濟規模不大卻擠滿了人才。就像台灣的各行各業，非常競爭。要在政壇白道有個知名度，很難。即使要在黑道是個人物，也很難。黑黑白白呢？機會多一點，但風險不小。
2. 集體意識下的微小個人：家庭塑造孩子，我們從小都受到父母、祖父母、外公外婆等的影響，有好些都是負面的，都傷害自己，有時是手足陰影下的倖存者。如果童年受創是本存摺，台灣人多半早已是百萬富翁。然後在各校園中，被老師被同學壓抑。在職場中，受制於老闆主管同事客戶甚至部屬。原本期待人格完整如白水蛋，早已被環境稀釋為蛋花湯。
3. 人際糾纏下的配角甚至如同路人：正像是台灣的歷史處境，始終是國際強權裡的配角。台灣的政治處境特別心酸，悲劇不少，台灣的企業、學術界、體育等等，鮮少能在國際上居於核心位置。因此，無數人設法往核心去擠，為了多一點向上向核心的可能，拼命拉幫結派，應酬送禮經營關係，深怕得罪人或錯過機會。遇到強者時卑微，自己做強者的可能性不大又短暫。
4. 殘酷受虐者忍氣吞聲：「有夢最美、希望相隨、愛拼才會贏」等訴求鼓舞著受過苦的人，但人人如小丑。期待有鈔票、有權力，有讓欺負自己的人痛苦憤怒那一天。受虐者心中充滿掙扎，靠意志力活下去，活在高度競爭的社會。
5. 相愛相殺共依存的緊密連帶：親情、愛情、友情，如同一部影集的標題：「人浮於愛」。大家都需要愛，渴望真實不變的愛，在充滿政治與職場不確定感的台灣，更希望家庭是避風港，情侶能傾訴壓力、朋友能長長久久……，因此都付出、都犧牲、都設法成全。但結果往往是背叛、痛苦、折磨，還很難結束。
6. 政府失靈慢半拍：家暴、兒虐、校園暴力、職場霸凌、性侵害、性騷擾、治安事件等壞人，都期待政府迅速介入，但通常要被媒體關注，政府才動起來，相關官員口惠而行動慢。狼父、狼師、強暴犯、殺人犯、霸凌者等壞人，有多少比例得到懲罰？各種體制與法令昧於現實，對女性、身心障礙者、原住民、新住民、老人等的痛苦，能做的有限。對於相關的家屬，更難以有效協助。
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