企業管理

一本在手，30部經典精華盡收 知識濃縮不燙口，讓理論變成實戰利器！ 團隊合作更順、人際溝通更強，升遷加薪更輕鬆！ ⚑　精選30本管理學經典，快速建立知識框架 本書由團隊精心編撰，邀請知名教授與博士共同篩選，從上百本管理學經典中挑選出最具影響力的30部著作。本書不僅幫助讀者迅速掌握這些經典的核心思想，還能協助建立完整的管理學知識框架，無論是企業管理者、學生還是管理學愛好者，都能從中獲益。 ⚑　濃縮精華，短時間掌握管理學要點 面對海量的管理學知識，許多人可能感到無從下手。本書針對這點，將每本經典濃縮為8000～10000字的重點精華，涵蓋撰寫背景、核心內容、理論觀點與知識體系。透過這種高效閱讀方式，讀者可以在有限的時間內快速掌握經典管理學理論，並應用於實際工作與生活中。 ⚑　從歷史到未來，探索管理學發展脈絡 管理學隨著時代變遷而不斷發展，本書涵蓋了從傳統到現代、從理論到實踐的多種管理學派，幫助讀者理解管理學的演變歷程。從亨利．法約爾的《工業管理與一般管理》到《彼得．杜拉克的管理聖經》，再到現代組織行為學大師查爾斯．漢迪的《組織的概念》，每本經典都是管理學發展的重要里程碑，為讀者提供系統性的知識架構。 ⚑　適用於不同需求，靈活運用學習成果 本書既可作為初學者入門的指引，也可作為進階讀者的補充參考。讀者可將其視為經典閱讀的前傳，透過簡要了解經典內容，再進一步深入閱讀完整著作；或僅作為管理知識的快速獲取方式，應用於工作與學術研究。無論是希望提升理論素養，還是解決實務管理問題，本書都能提供寶貴的參考與啟發。 ⚑　管理向善，思考未來管理之道 在變化迅速的時代，管理不僅是企業營運的核心，更與社會發展息息相關。本書強調管理的實踐價值，讓讀者在理解理論的同時，思考如何將管理學應用於組織、個人發展及社會進步。透過學習經典，站在巨人的肩膀上思考問題，能讓我們擁有更深遠的視野與洞察力，為未來的管理挑戰做好準備。本書特色 本書精選30本管理學經典，透過名校博士精煉內容，將每本書濃縮至8000～10000字，使讀者能在短時間內掌握其撰寫背景、主要內容、理論觀點與知識體系。書籍不僅是對經典的簡要導讀，更能激發進一步閱讀全書的興趣。適合作為管理學研究者與愛好者的入門指引，幫助讀者建立學科思維框架與獨特視角，提升對管理學的洞察力與想像力。

本書以美國心理大師薩提亞的冰山理論，解析職場上員工與老闆在資訊、感受、認知、期待與格局五個層面的不對等，並透過30個真實案例與對應策略，幫助讀者理解老闆思維，提升職場競爭力。書中結合管理學、經濟學、心理學與職場教練技術，從老闆視角出發，揭開職場成長的本質，助讀者打破職場惡性循環，加速職涯發展。 ◎熬夜重寫N次的方案，老闆仍不滿意？ ◎自認為做得不錯，升遷加薪卻沒我的份？ ◎遇到挑戰發點脾氣，老闆就覺得我玻璃心？ 拚命工作、頻頻跳槽，職場問題依舊存在怎麼辦？ 30個職場衝突×30種解決方法 讓你少走彎路，成為老闆眼中的關鍵人才！ 【打破職場困境，跳出惡性循環】 不管怎麼努力都得不到老闆賞識？許多職場人以為換工作、換老闆就能解決問題，卻沒發現自己陷入了惡性循環。真正的問題不只是個人努力，而是缺乏對職場運作和老闆思維的理解。本書將幫助你看清職場本質，少走彎路，找到快速成長的方法。 ▎冰山理論：揭開職場五大不對等 本書基於美國心理學大師薩提亞的「冰山理論」，解析職場中員工與老闆之間的五個層面不對稱──資訊、感受、認知、期待與格局。當員工與老闆的視角不同，對問題的理解與解決方式就會產生落差。例如：你覺得自己努力工作，但老闆可能認為你方向錯誤；你以為老闆過於苛刻，但其實他對公司的存亡承擔著更大壓力。透過剖析這些不對等關係，幫助你從老闆的角度理解職場，掌握職涯主動權。 ▎30個職場衝突，30個解決方案 本書從職場現實出發，精選30個典型衝突情境，搭配對應的策略與方法，讓你在工作中不再迷茫。如何讓老闆真正看到你的努力？如何在變化快速的環境中保持競爭力？如何提升影響力，讓自己成為關鍵人才？書中提供的解決方案，能讓你更有效地與老闆溝通、提升工作效能、強化團隊合作，讓你的職涯發展更加順利！ ➔跨領域專業融合，打造全方位職場競爭力 本書結合管理學、經濟學、組織行為學、心理學與職場教練技術，並融入作者多年企業管理顧問的實際經驗，讓你在學習老闆思維的同時，掌握各領域的實用知識。不論是個人職場發展，還是管理團隊、提升領導力，書中提供的方法都能幫助你更從容地應對挑戰，實現職場突破。 ◎讀完本書，你將學會： 【高效方法】從老闆角度看待工作，提升職場價值，輕鬆解決難題。 【穩定心態】理解職場運作，擺脫負面情緒，開心幸福工作。 【良好合作】學會協調與團隊合作，贏得好人

改變腦袋，才能改變口袋！ 4種格局破框思維。 13位成功者共襄盛舉、創造共贏！ 謝聰評、李淳秝、楊文聰、譚芳玲、馬慶佩、蘇建樺、廖吉順、周景星、趙辰菁、科特思、張羽瑄、侯尹青、陳仁揚。 讓世界改變做生意方式的商務學 每週以高能量會議聚集商業人脈 專注付出者收穫建立信賴度 彼此做資源商務引薦 結合產業團隊PT凝聚共識 建立產業合作生態圈共同創造商機 【前言】尋找破框典範，建立起自己的新定位 大家會發現，現代的世界變動得很快，很多過往被視為定律的事，都可能被推翻。 在半導體產業，影響超過半個世紀的「摩爾定律」，已然不再適用；各種興起又落下的新觀念，則變化萬千，元宇宙、區塊鏈、虛擬貨幣……等新興科技，曾被視為是人類的下一個趨勢，但近年來各種虛擬夢幻逐一破滅，甚至淪為詐騙案件頻繁相伴出現的配角。然而同時間，比特幣卻依然有一定市場，可見局勢多變，令人眼花撩亂。 而在產業界中，更是沒有一定的規則。好比電動車是眾家爭逐的未來重要科技戰場之一，不過曾經信誓旦旦要開創新版圖的蘋果公司，卻在2024年宣布要退出電動車的市場。 此外，像是生成式AI，是否真的會帶來勞動市場的新革命？ChatGPT快要讓許多人失業了嗎？還有近年最夯的ESG議題，以及臺灣朝野吵得沸沸揚揚的綠電，而不論各國怎麼高喊淨零碳排，地球末日時鐘已經來到倒數90秒…… 種種的變化都與你我相關，但是其中很多的發展卻是風雲詭譎，置身於這世界的我們，只能被種種變化追逐著、驅趕著，經常覺得不知所措，卻又不得不去面對。 這些還只是屬於大環境變遷，跟大部分人尚無迫切相關，畢竟比特幣又漲了多少、哪家企業累積了多少碳權積分，以及有什麼新的AI應用剛發表上市……等等，就算我們不去接觸，也暫時不會影響每日的生活作息。 還有更多的變化，則是發生在每天的日常，諸如疫情流行、食安問題、居住安全，以及政府宣布的各項新式稅制或新的交通法令規範，甚至2024年的「0403花蓮大地震」，就讓不少人深感生命無常，似乎老天只要一個不高興，就可以讓人類在下一秒被消失。 總之，我們天天都活在變化裡，而在這樣的世界中成長的我們，不論創業也好，就業也好，推展新品牌也好，或只是想做好自己本業也好，在這樣的變動中，要如何能找到一個令我們「應無所住而生其心」的生活甚至生存指南呢？ 十三位成功者共襄盛舉創造共贏 本書所號召的十三位作者，分別來自不同

～掌握高效率技巧，擺脫瞎忙煉獄～ 日本外資顧問帶你解放潛能，讓不可能變可能！ 【本書特色】 ◎有條理的思維整理，一讀就上手！ ◎隨章節主題收錄不同案例，實踐好簡單！ ◎工作技巧與心理調適法一應俱全，先顧好身心狀態，才有良好工作表現！ 工作沒效率、速度不如人⋯⋯ 明明有許多事等著完成， 卻常常事與願違、身不由己!? 其實，做不好並不一定是沒有能力， 也許只是缺乏高效率。 高效率並非天賦， 而是可以仰賴後天學習、培養出來的特質！ 只要透過「思維整理」， 便能減少許多搞不懂、做不到的狀況。 ★四大工作法則，建立高效習慣！★ •評估工作量、合理安排任務。 •整理資訊，減少誤解。 •清晰表達，提升溝通力。 •邏輯拆解問題，做出合理決策。 ★實用的「思維整理方程式」！★ •GTD：協助思緒釐清，安排工作順序。 •PAC方法：有效歸納與整理吸收到的資訊。 •PREP+SCQ表達技巧：讓資訊傳遞更清楚易懂。 •金字塔結構：有條理地分析問題，找出最佳解決方案。 相信透過這些高效法則、思維技巧， 不僅能助您大幅提升效率， 更能在工作上加倍順利！ 無論是面對繁雜任務、資訊混亂、溝通不順，還是決策困難， 都能靈活運用，藉此化解挑戰，從職場中脫穎而出！

★命好不如習慣好，100則懶人時間管理技巧，提升你的工作和學習效率。★繼《請遠離消耗你的人》後，暢銷作家李尚龍全新力作！許多人感到好奇，李尚龍三十歲前完成創業、出書，職涯發展橫跨補教業、出版界、影視圈、AI領域，進而成為矽谷投資人，究竟是怎麼做到的？答案是與時間交朋友，做好時間管理。有些人以為「節省時間」就是不斷壓榨自己，把每一分鐘都用在生産力上。事實上，真正懂得時間管理的人，會把時間投注在能夠帶來改變、真心喜歡和有價值的事情。李尚龍認為時間管理首要法則是在工作中管理目標，而不是時間。善用番茄工作法、子彈筆記術、GTD法則，能夠克服焦慮，戰勝心理疲勞；在「時間稀缺」下累積專注力紅利，把握碎片化時間學習；藉由高效閱讀，提升競爭力。世界上最公平的事是，我們和任何人比，一天都只有二十四小時。想要告別瞎忙，跳脫拖延、缺乏效率的迴圈，過更輕鬆自在的生活，就從掌握時間的訣竅開始吧！●決定你的薪水多寡的，是你的時薪。●當你無法判斷什麼是重要的事時，請記住「貴的事情先做」。●想知道一個人的未來，看他晚上八點在做什麼。●一個人最幸福的時刻，就是產生心流的時候。●最好的休息不是睡眠，是左右腦的切換。●時間管理高手大都是極簡主義者。

～掌握高效率技巧，擺脫瞎忙煉獄～日本外資顧問帶你解放潛能，讓不可能變可能！【本書特色】◎有條理的思維整理，一讀就上手！◎隨章節主題收錄不同案例，實踐好簡單！◎工作技巧與心理調適法一應俱全，先顧好身心狀態，才有良好工作表現！工作沒效率、速度不如人⋯⋯明明有許多事等著完成，卻常常事與願違、身不由己!?其實，做不好並不一定是沒有能力，也許只是缺乏高效率。高效率並非天賦，而是可以仰賴後天學習、培養出來的特質！只要透過「思維整理」，便能減少許多搞不懂、做不到的狀況。★四大工作法則，建立高效習慣！★•評估工作量、合理安排任務。•整理資訊，減少誤解。•清晰表達，提升溝通力。•邏輯拆解問題，做出合理決策。★實用的「思維整理方程式」！★•GTD：協助思緒釐清，安排工作順序。•PAC方法：有效歸納與整理吸收到的資訊。•PREP+SCQ表達技巧：讓資訊傳遞更清楚易懂。•金字塔結構：有條理地分析問題，找出最佳解決方案。相信透過這些高效法則、思維技巧，不僅能助您大幅提升效率，更能在工作上加倍順利！無論是面對繁雜任務、資訊混亂、溝通不順，還是決策困難，都能靈活運用，藉此化解挑戰，從職場中脫穎而出！

做主管的，聽到一對一會議就皺眉頭。流於形式浪費時間，更怕踩到地雷惹來後患。身為部屬，聽到一對一會議就眼前一黑。我出了什麼問題嗎？到底要怎麼準備才好？研究顯示，全球每天有高達2到5億場的一對一會議，相當全世界每天投資在一對一會議的金額為12億5千萬美元！投資龐大，但是成效往往難讓人滿意。主管嫌煩也害怕，部屬焦慮又擔心。該如何將這些會議轉化為有意義的成長，為我們帶來實際效益？本書作者史蒂文．羅吉伯格將幫助我們最大限度地發揮這些關鍵對話的潛力。 其實，一對一會議是留住人才、強化團隊的一大關鍵。身為組織心理學家暨會議專家，史蒂文二十多年來，從他向管理者、團隊成員蒐集來的種種數據，以及對多家知名公司領導人的採訪中，集結出執行一對一會議的最佳方法於本書：．一對一會議對主管與部屬邁向成功至關重要的原因．設計高效會議內容的方法，從會議節奏、地點到議程，幫助你提升效率、發揮會議最大價值．透過一對一會議，掌握生產力建立、人際關係培養，以及員工發展之間的複雜平衡．擔任領導教練的角色，如何運用配適、傾聽和前饋等關鍵技能幫助部屬成長．客製化你的一對一方法，找出最適合你與團隊成員的會議模式從準備、執行到檢視，本書將手把手帶你開啟成功的一對一會議，讓會議成為你解決複雜工作問題的舞台，以及為團隊成員帶來活力、產生正面影響的重要時刻。從不知聊什麼，到場場有收穫，掌握開會方法，不只幫你解決工作難題， 更能促進成長、降低流動，打造堅實高效團隊。

◎基恩斯員工平均年薪超過新臺幣400萬元，因為他們都是「再現性人才」。 ◎業務員每天遇到的客戶都不一樣，如何再現同樣的「業績達標」成果？ ◎同事的客戶都很死忠；換我接手，對方卻說「謝謝再聯絡」。該如何翻盤？ ◎模仿對手開發流行產品，他們成功了，我的卻滯銷，差異在哪？ 作者田尻望目前為企管顧問公司KAKUSIN代表董事。 大學畢業後就進入基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師。 基恩斯是開發和銷售工廠自動化產品的公司，2023年日本市值排名第三、 營業利益超過50％，平均員工年薪超過2,000萬日圓。 外界很好奇，基恩斯的員工為什麼這麼強？理由就是「再現性」。 職場上分成兩種人：再現性人才、非再現性人才。 再現性人才就是，工作過程中懂得複製順利，改善不順， 不管在何種環境下，都能很穩定的複製、再現工作成果。 非再現人才卻是，偶爾取得一次成功， 但無法把這份成功複製到另項工作， 為何成、為何敗，過程全憑運氣決定，無法累積出成功模式。 怎麼複製成果，成為企業搶著用的人才？ 這是作者在基恩斯學到的再現性工作技術。 ◎再現性的工作思維 ．對的事重複做，錯的事別再犯 想持續拿出成果，重點在於「不避談」失敗， 分析這次成功（失敗）原因有哪些，然後下次複製（別犯）。 ．不模仿對手，但持續關注 再現性人才不模仿對手，而是觀察對方現在正在做什麼： 為什麼要推出這個產品？他們滿足客戶哪些需求？ 哪些需求我們必須做過去卻沒做？這是讓商品變暢銷品的關鍵。 ◎頂尖業務都是厲害的再現性人才 基恩斯業務從不隨便降價，而是以客戶需求為導向。 所以他們這樣聊生意： 不講道理、給建議；引同感，不共鳴；重複表達同感、關心及提問， 深入了解對方真正想要什麼，而非單純照著對方的要求做。 例如，當客戶提出：「我希望能改善內部溝通。」 頂尖業務不會說：「好，馬上幫你準備相關培訓課程。」 而是進一步探討：「你遇到什麼問題？為什麼想改善內部溝通？」 ◎再現性的流程與基礎概念 ‧用數字記錄看似理所當然的事： 從開始到完成一項工作的時間、與客戶見面次數、達成多少銷售量等， 都要用數字記錄，看出哪些部分可以維持或改進， 以基恩斯來說，就是一天實踐兩次PDCA。 作者特別整理出「再現性工作技術」必備九大觀念， 經營者一定要懂，工作者一定得會。 基恩斯員工平均年薪破兩千萬日圓。他們從不模仿對手， 而是複製順

解決你的混亂生活，讓工作井井有條 學會工作管理，掌握效率人生 工作越做越多、待辦清單越列越亂、加班已經變成常態。想要解決工作困境，成為「效率王」，就需要這本書！ 搞懂自己在忙什麼、為什麼一直出錯、擺脫「明天再弄」但明天根本沒空的窘境。 從拆解工作管理的四大迷思，到實戰步驟解析，並介紹了GTD、TaskChute、明日法則這三套系統，就算面對「插進來的臨時任務」都能有對策。 本書不會只教你理論，而是告訴你該怎麼做、何時做，提供對不同職業的實踐範例，幫助你找到適合自己的管理方式。 不再只是列出清單，而是能夠有條理地完成它們。從今天開始，讓你的每個「待辦」都有去處，每個「明天」都不再拖延。不需要能力天賦，只需要一套不會背叛你的工作管理法！告別加班地獄，迎接下班生活！

★命好不如習慣好，100則懶人時間管理技巧，提升你的工作和學習效率。 ★繼《請遠離消耗你的人》後，暢銷作家李尚龍全新力作！ 許多人感到好奇，李尚龍三十歲前完成創業、出書，職涯發展橫跨補教業、出版界、影視圈、AI領域，進而成為矽谷投資人，究竟是怎麼做到的？ 答案是與時間交朋友，做好時間管理。 有些人以為「節省時間」就是不斷壓榨自己，把每一分鐘都用在生産力上。事實上，真正懂得時間管理的人，會把時間投注在能夠帶來改變、真心喜歡和有價值的事情。 李尚龍認為時間管理首要法則是在工作中管理目標，而不是時間。善用番茄工作法、子彈筆記術、GTD法則，能夠克服焦慮，戰勝心理疲勞；在「時間稀缺」下累積專注力紅利，把握碎片化時間學習；藉由高效閱讀，提升競爭力。 世界上最公平的事是，我們和任何人比，一天都只有二十四小時。想要告別瞎忙，跳脫拖延、缺乏效率的迴圈，過更輕鬆自在的生活，就從掌握時間的訣竅開始吧！ 決定你的薪水多寡的，是你的時薪。 當你無法判斷什麼是重要的事時，請記住「貴的事情先做」。 想知道一個人的未來，看他晚上八點在做什麼。 一個人最幸福的時刻，就是產生心流的時候。 最好的休息不是睡眠，是左右腦的切換。 時間管理高手大都是極簡主義者。

彼得．杜拉克經典名著《創新與創業精神》首度將創新與創業視為可訓練、可管理的實務，提出七大創新來源與四大創業型策略，奠定全球創業型經濟體系的知識基礎。此次由博雅重新翻譯出版，重現管理大師洞見，經典再現，值得珍藏。 彼得．杜拉克於1985年出版的《創新與創業精神》，是改變全球管理思維的重要經典。本書首度將「創新」與「創業精神」從偶發機運中解放，提升為可被系統化管理與實踐的知識與方法，開啟創業型經濟時代。杜拉克以其一貫縝密的邏輯與遠見，從「創新的實踐」、「創業的實踐」與「創業的策略」三大面向，深刻剖析創新如何產生、如何落實於企業與社會組織中，以及如何透過策略思維成功導入市場。 書中提出的「七大創新來源」與「四大創業型策略」，至今仍是企業與創業者最常引用的實戰工具。這些洞見不僅深刻影響了後來的創業理論與實務，也成為全球創業型經濟體系的核心知識。 此次由博雅出版重新翻譯出版，忠實呈現大師原意，並以更貼近當代語境的文字重現這部管理經典，讓讀者重新認識杜拉克思想的深度與時代價值。無論你是創業者、企業經理人，或是關注經濟變革的讀者，都不容錯過這本劃時代的重要著作。

這不是一本教話術的書，而是一本教讀者順著人性設計說服路徑的心理策略指南。本書結合心理學與簡報設計，提出一套「心智策略」系統及設計工具，幫助讀者從理解觀眾、引導注意、建構邏輯，到推動行動，每一步都貼近對方的心理節奏。說服不是靠壓迫，而是幫助對方自己願意走向改變。適合所有想讓自己說得更有效、被聽見、更有影響力的人。

讀得更少、考得更好！一、重點精簡：以真實考題為本，篇幅極致濃縮。二、題庫分類：不只歷屆、章後練習。更有各類題型、熱門法規/時事、最新修法…刷題更有方向。三、個人數據：測驗成績、錯題、最愛專屬收藏。為你省下最寶貴的「時間」～★★新版大幅修訂要點★★本版將第8期考試各項新考點全數收錄至重點整理。並嚴控筆記篇幅，刪除部分非重點或重複內容→絕不浪費考生寶貴時間。新增重點包括：1-1對高齡者的基本認知 申請低收入戶或中低收入戶資格時，主要考量的經濟條件、「全人照護」關心議題、高齡者健康狀態各進程狀態評估（IADL、SOF、ADL評估表）。1-2高齡/長照相關法規與政策 老人生活津貼申請資格。1-3民法相關規範 結婚之實質要件整理、夫妻法定財產制關係消滅時財產之追加計算、「拋棄繼承」為無相對人之單獨行為、「遺贈」重要考點整理。1-4信託重要法規及信託實務 信託主要特性整理、信託公示非信託成立必要條件、遺囑信託屬單獨行為、函釋、受益人確定性法則（胎兒）、信託關係之存續（以歸屬權利人視為受益人）、信託業設立標準、信託業法第34條有關「賠償準備金」之規定、可交付信託之有價證券範圍、境外基金管理辦法、預收款信託考點補強。1-5信託相關課稅規定 加值型及非加值型營業稅法。1-6高齡金融相關商品 112年7月1日修法之五大重點整理、房地合一稅2.0之課稅基礎與土地漲價總數額減除上限、都市更新、危老重建第一次移轉適用稅率、公共設施保留地相關稅務優惠規定、保單質借、契約轉換、經驗生命表、人壽保險考點整理、投資型年金保險單示範條款。1-7安養信託契約重要內容解析與高齡者金融應用延伸 老人安養自益型信託契約（定期給付及特殊給付）、信託業營運範圍受益權轉讓限制風險揭露及行銷訂約管理辦法、信託業建立非專業投資人商品適合度規章應遵循事項、銀行業公平對待高齡客戶自律規範第6條（高齡客戶申訴案件資料庫）、第4條、保險業招攬及核保理賠辦法第7條（每年參加公平對待六十五歲以上之客戶之相關教育訓練、公益信託必為他益信託。1-8信託業發展高齡金融特色商品與趨勢 預開型安養信託考點補強、OECD建議住宿式長照機構之發展趨勢、美國CCRC（持續性照護退休社區）、日本「收費老人之家」與

從「心」定位 找到屬於你的職場地圖！ 在人生的十字路口，你是否也曾迷惘、掙扎、懷疑自己所走的路？ 本書不是教你怎麼「做事」，而是幫助你先成為一個更清楚「自己是誰」的人。 陳德堅教練以30多年跨國企業經驗，結合聖經智慧與領導力理論，提出「從心出發」的職場成長法。透過「職場心習慣」四部曲，你將一步步認識自我、帶領自己、帶領他人，最終活出你的職場使命與生命熱情。 工作絕不是咒詛，而是上帝賜予我們參與祂計畫的管道！ 讓工作，不只是生存的工具，而是成為你認識生命、成就夢想的旅程。。

書籍介紹隨著生產管理考試的題型愈來愈趨向於多元化，讀者對於考題的掌握程度也愈顯困難，作者基於多年的教學經驗，將近年考題新趨勢納入本書，除了把考題分類並加上作者精心設計的題目，將各個章節的重點題型完全呈現出來，讓讀者更能夠了解考試趨向，在考場上得心應手。本書特色如下：一、內容架構完整以時間區分生產管理架構，且在每個單元均利用層級的方式呈現，擺脫傳統書籍冗長的敘述，讓讀者能在最短時間內吸收內容重點。二、資料收集詳盡收錄近年研究所考題，為讀者做到最完整的資料收集，減省資料收集時的困擾，讓讀者更能掌握研究所考試的脈動，克敵致勝。三、圖、文、表並茂本書解題以圖形及表格方式呈現，並加強解題技巧的說明，使讀者更易於了解得分要領及方法。四、掌握拿分題型收集最新研究所考題，並將試題加以分類整理，透過相似題型的歸納整理，可以更輕易了解考試重點，掌握拿分題型。各章末附有實力演練，可供讀者充分複習各節重點立即驗收學習效果。另，建議讀者搭配作者所著之《生產管理歷屆試題詳解》，收錄了各校相關系所之歷屆試題，提供最完整、最有系統的解題內容，以及《生產管理經典800題》由淺入深的分章題型演練，可更熟悉生產管理的概念與考題趨勢，學習效果更佳。

全球暢銷商業經典，「以少得多」的黃金定律資源、時間、精力皆有限，不均分配更重要。善用最小的關鍵力量，達到最大的商業與生活應用，打造去蕪存菁的輕盈自在。內容簡介要提高效率，投入更少，獲得更多，就得不公平！把焦點放在值得重視的人事物上——你的工作、客戶、業績、時間分配、努力程度、財富分配，甚至人際關係和快樂，至於不重要的部分，let it be。集中投入、強化正反饋效應，擴大槓桿效益，才是我們化解各種壓力、出類拔萃的關鍵。 本書作為第一本有關80/20法則的書籍，《80/20法則》出版二十多年來，一直是風行全球的熱門暢銷書。耳熟能詳的人生道理，幾乎人人都能信手拈來，卻未必運用得好。如今，世界運行更加快速，市場與社會高度競爭，網路將每個人都連結在一起，作者理查．柯克為新世代的閱讀需求，重新整理、歸納、編輯、精簡，幫助我們更進一步善用80/20法則，重新認識它的方法與威力。 80/20法則主張：一小部分的原因、投入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。 20%的原因，導致約80%的結果。 20%的客戶，創造約80%的業績。 20%的產品，產生約80%的獲利。 20%的原則，解決約80%的問題。 20%的改變，帶來約80%的成效。 80/20的分析與思考法，將指導你如何跳脫線性邏輯的陷阱，充分瞭解：什麼該要，什麼不該要；什麼該做，什麼不該做；什麼該放，什麼不該放，全面掌握80/20法則的核心要領，找到正確施力點，杜絕無效努力目標，讓你的一分耕耘，不再只有一分收穫。【精修完整版】不容錯過的增訂內容與新視角──▲精修完整版全新作者序：完整解說最新版本的來由與價值。▲80/20法則的80/20祕笈：每章精華要點與提綱挈領，讓讀者在深入每章細節之前，一目瞭然。▲提摩西‧費里斯訪談摘錄：2020年作者上了《提摩西費里斯秀》，接受暢銷作家提摩西‧費里斯訪問的紀錄。▲腦神經科學最新研究揭示的三件事：要在二十一世紀好好運用80/20法則，「睡覺、冥想、人生敘事」為何至關重要。

＼全球熱銷突破250,000冊，圖像思考經典／＝風靡20國、暢銷10週年，全新升級版＝5大基本圖形 × 100款圖像思考法 × 25種情境主題★★★★★Amazon.com商業暢銷書微軟行銷長、索尼董事、星巴克總監、倫敦商學院教授、國際暢銷作家⋯⋯一致讚聲推薦遇到問題、想法混亂、溝通卡關時⋯⋯不必糾結，也不靠長篇大論，只要畫對1張圖，就能釐清邏輯、突破盲點，快速解決工作與生活中的難題！※隨書附「99個練習」，讓你馬上學以致用※►風靡20國，全球頂尖人士推崇的圖像思考英國暢銷作家、商業顧問、斜槓行銷專家凱文．鄧肯，10年前發現，越來越多學員不再只用文字筆記，而是開始用他課程中教的圖表「畫」出思考。於是，他把課程教材中的50種圖像思考法集結成書，出版後大受好評，獲得商業顧問、跨國企業主管、學者、MBA學生等頂尖人士推崇，更售出20國版權，包括：法國、德國、義大利、中國、印度、日本、韓國、泰國⋯⋯幫助無數人用圖像像釐清思緒、化繁為簡、有效解決問題。►日趨複雜的世界，視覺圖像成為化繁為簡的關鍵工具經過10年，面對資訊爆炸、驟變加劇的AI時代，視覺圖像，可以把抽象思考具體化，達到跨文化、跨語言、跨領域的溝通，是最快速、最具說服力的表達方式。►5大基本圖形 × 100款框架 × 25種關鍵主題，最快1分鐘解決問題為了與時俱進，鄧肯根據多年的實務經驗，並蒐集多方意見，同樣運用5大基本圖形，把50款圖像思考法，擴增到100款──．20款「三角形」思考法：銷售金字塔、學習三角錐、簡報星形圖、價值楔形圖⋯⋯．20款「方形」思考法：優先事項矩陣、時間管理矩陣、周哈里窗、知識掌握網格⋯⋯．20款「圓形」思考法：文氏圖、核心概念衛星圖、工作生活平衡圖、問題循環圖⋯⋯．20款「時間軸」思考法：每天進步1％曲線圖、隱形潛能高原圖、習慣線表⋯⋯．20款「流程圖」思考法：組織圖、沙漏圖、決策樹狀圖、問題去個人化概念圖⋯⋯本書最後還提供25種常見情境索引，包括：決策、效率、溝通、創意、報告⋯⋯無論是寫筆記、做簡報、決策分析、創意思考、時間管理或團隊合作，只要對應情境、找到圖形，最快1分鐘，1張圖就能梳理邏輯、突破盲點，從此習慣用圖像思考，成為溝通達人、解決問題的高手！

解決你的混亂生活，讓工作井井有條學會工作管理，掌握效率人生工作越做越多、待辦清單越列越亂、加班已經變成常態。想要解決工作困境，成為「效率王」，就需要這本書！搞懂自己在忙什麼、為什麼一直出錯、擺脫「明天再弄」但明天根本沒空的窘境。從拆解工作管理的四大迷思，到實戰步驟解析，並介紹了GTD、TaskChute、明日法則這三套系統，就算面對「插進來的臨時任務」都能有對策。本書不會只教你理論，而是告訴你該怎麼做、何時做，提供對不同職業的實踐範例，幫助你找到適合自己的管理方式。不再只是列出清單，而是能夠有條理地完成它們。從今天開始，讓你的每個「待辦」都有去處，每個「明天」都不再拖延。不需要能力天賦，只需要一套不會背叛你的工作管理法！告別加班地獄，迎接下班生活！★【工作管理的基本步驟】1. 專注在「現今」「這裡」：建立起小習慣以透過在「現在」「這裡」展開的行動而獲得立即的報酬，並注意要專注在單一任務上。2. 列出約定清單：約定可以大致分為兩種。與自己的約定、與他人的約定3. 分類列出約定清單：①是否有設定時日②是否有期限4. 對企劃專案進行次級任務管理：用「任務+檢查表」來管理次級任務5. 將約定可視化：①將預定事項與企劃專案的截止日記錄在日曆上②將企劃專案的任務以及其他所有任務記錄在 ToDo 清單上③將任務分成「已經執行的任務」以及「尚未執行的任務」 6. 不要放著約定不管：使用今日清單來確實掌控約定。7. 製作任務紀錄：利用ToDo清單來紀錄工作任務。只要知道了這些資訊，做起工作就能很有效率。8. 留意 1st 階段與 2nd 階段：（1st 階段）○1寫出全部約定（2nd 階段）○1將約定分為預定事項與企劃專案的期限，並寫在日曆上○2將企劃專案的任務當成是重複任務、任務則當成是單次任務地登記在 ToDo 清單上○4在 ToDo 清單上追加進今日任務（製作今日清單）○5將明天才要做的任務移動到明天之後的清單上○6寫工作紀錄○7管理明天才要進行的任務

「如果金錢是我們這個時代的上帝，羅斯柴爾德就是它的先知。」——德國詩人 海涅◎ 它是世界上神秘的金融家族，它被認為是世界金融市場的幕後推手毫不誇張地說，羅斯柴爾德家族史既是一部全球金融史，也是一部世界戰爭史，甚至是一部大國興衰史。我們透過羅斯柴爾德家族的興衰成敗看金融趨勢，看戰爭勝負，看大國更迭，就可以窺測世界政商力量的發展規律與運作模式，可以為正在崛起的國家及企業提供史料參考價值。◎ 他們的家族史，就是一部世界金融發展史「羅斯柴爾德」是一個真實的財富家族，創始人梅耶‧阿姆謝爾‧鮑爾出生於德國法蘭克福猶太人聚居的貧民窟裡。一七六九年九月二十一日，梅耶的商鋪掛上「M.A.羅斯柴爾德，威廉王子殿下指定代理人」的金字招牌，成為享譽歐洲的「紅頂商人」，並且在此後的一個多世紀裡掌控全球金融霸權。鼎盛時期，世界主要經濟體的國債由他們發行，每天黃金交易的開盤價由他們確定，各國股市都因為他們的資金流向而漲跌波動。◎ 羅斯柴爾德家族家訓家規：1．重視兄弟之間的和睦及家族團結的傳統2．不追求金錢，追求良好的人際關係3．教育子女擁有正確的金錢觀4．警惕過於追求物質利益的思想傾向5．資訊等於金錢，從小開始重視資訊的重要性6．世代相傳收集情報資訊的傳統7．堅持「不是兒子就不參與經營」的原則8．不忘促使五兄弟和解的「五支箭」的教訓9．猶太人之間互相幫助，共同發展事業10．世代保持捐贈的慈善傳統

◎基恩斯員工平均年薪超過新臺幣400萬元，因為他們都是「再現性人才」。 ◎業務員每天遇到的客戶都不一樣，如何再現同樣的「業績達標」成果？ ◎同事的客戶都很死忠；換我接手，對方卻說「謝謝再聯絡」。該如何翻盤？ ◎模仿對手開發流行產品，他們成功了，我的卻滯銷，差異在哪？ 作者田尻望目前為企管顧問公司KAKUSIN代表董事。 大學畢業後就進入基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師。 基恩斯是開發和銷售工廠自動化產品的公司，2023年日本市值排名第三、 營業利益超過50％，平均員工年薪超過2,000萬日圓。 外界很好奇，基恩斯的員工為什麼這麼強？理由就是「再現性」。 職場上分成兩種人：再現性人才、非再現性人才。 再現性人才就是，工作過程中懂得複製順利，改善不順， 不管在何種環境下，都能很穩定的複製、再現工作成果。 非再現人才卻是，偶爾取得一次成功， 但無法把這份成功複製到另項工作， 為何成、為何敗，過程全憑運氣決定，無法累積出成功模式。 怎麼複製成果，成為企業搶著用的人才？ 這是作者在基恩斯學到的再現性工作技術。 ◎再現性的工作思維 ．對的事重複做，錯的事別再犯 想持續拿出成果，重點在於「不避談」失敗， 分析這次成功（失敗）原因有哪些，然後下次複製（別犯）。 ．不模仿對手，但持續關注 再現性人才不模仿對手，而是觀察對方現在正在做什麼： 為什麼要推出這個產品？他們滿足客戶哪些需求？ 哪些需求我們必須做過去卻沒做？這是讓商品變暢銷品的關鍵。 ◎頂尖業務都是厲害的再現性人才 基恩斯業務從不隨便降價，而是以客戶需求為導向。 所以他們這樣聊生意： 不講道理、給建議；引同感，不共鳴；重複表達同感、關心及提問， 深入了解對方真正想要什麼，而非單純照著對方的要求做。 例如，當客戶提出：「我希望能改善內部溝通。」 頂尖業務不會說：「好，馬上幫你準備相關培訓課程。」 而是進一步探討：「你遇到什麼問題？為什麼想改善內部溝通？」 ◎再現性的流程與基礎概念 ‧用數字記錄看似理所當然的事： 從開始到完成一項工作的時間、與客戶見面次數、達成多少銷售量等， 都要用數字記錄，看出哪些部分可以維持或改進， 以基恩斯來說，就是一天實踐兩次PDCA。 作者特別整理出「再現性工作技術」必備九大觀念， 經營者一定要懂，工作者一定得會。 基恩斯員工

員工也可以斜槓合夥人？利潤共享×責任共擔，合夥制企業，阿米巴模式重塑競爭力！內部分帳、權責下放、利益共享……讓員工像老闆一樣思考，驅動企業長期發展！▎企業經營的新挑戰與轉型契機 在當前競爭激烈的商業環境中，企業不再能夠僅依賴老闆個人的力量來維持營運與發展。傳統的薪資、福利與工作環境已無法吸引和留住優秀人才，企業必須在經營模式、治理結構與企業生態方面進行全面升級。本書深入探討了如何透過阿米巴經營模式與合夥制的結合，讓企業能夠實現利益共享、責任共擔，並激發員工像「二老闆」般努力工作，最終達到企業成長與員工收益雙贏的目標。▎阿米巴經營模式：利潤透明化，激發內部競爭 本書首先剖析阿米巴經營模式，這是一種將企業組織細分為小型經營單位，並實行內部交易的管理方式。透過阿米巴模式，企業能夠更清晰地計算各部門的經營成果，讓每位員工了解自己的貢獻如何影響公司的整體利潤。書中詳細介紹了阿米巴模式的組織劃分、內部核算與交易規則，並說明如何透過這一機制導入內部競爭，促使員工主動思考如何提升業績，最終創造高收益，讓企業運行更具彈性與效率。▎合夥制：共享責任與利益，打造高效團隊 當企業內部的利潤計算清楚後，下一步便是透過合夥制將經營權與收益部分釋放給核心員工。合夥制不只是股權激勵，更是一種讓員工真正參與經營、承擔責任的管理方式。本書探討了合夥制的適用場景、權責分工、股份分配與合夥協議的制定，並進一步闡述五大機制，包括責任與授權、目標與考核、審計與監察、分配與激勵、退出與結算，以確保合夥關係的穩定運作，幫助企業有效留才並提升競爭力。▎成功案例與實戰策略，助力企業永續經營 為了讓讀者更容易理解阿米巴與合夥制的應用方式，本書收錄了多個企業成功實施此模式的案例，包括連鎖業、製造業與快消行業的實際經歷。透過這些案例，讀者可以學習如何將這些經營理念實際運用於不同產業，並規避潛在風險。本書強調，阿米巴經營模式與合夥制的結合，就如同鋼筋與水泥，能夠構築出穩固且長久的企業基業，為企業的可持續發展提供最佳解決方案。【本書特色】：本書深入探討阿米巴經營模式與合夥制的結合，如何讓企業建立高效、靈活且具激勵性的經營體系。書中從實務操作出發，詳解組織劃分、內部核算、利潤分配與權責分工，並提供完整的五大機制，確保合夥制度順利運行。此外更收錄多個成功案例，涵蓋連鎖業、製造業與快消行業，幫助企業經營者與管理者掌握實施的方

★ 解讀「七代帝國」的財富密碼★ 企業家的世紀聖經★ 好看的財富故事中飽含珍貴的經商秘笈■洛克菲勒家族就是「美國財富和權力」的象徵！洛克菲勒家族，開創了世界上首個托拉斯組織，這種壟斷組織形式就佔了美國經濟的90％，建立的標準石油公司還曾壟斷了美國85年的石油生產，造就了美國歷史上一個獨特的時代——壟斷時代。揭秘洛克菲勒家族的商業秘密與經營智慧，學習鮮為人知的創富秘訣，揭示19至20世紀美國財富積累及社會生活的百科全書。■從政界要人到商界菁英已經改變無數人的命運！洛克菲勒家族，擁有一個龐大的金融網，以大通曼哈頓銀行為核心，掌控百餘家金融機構並直接或間接控制了許多跨國企業，在冶金、化學、橡膠、汽車、食品、航空運輸、電訊事業等各經濟命脈以及軍火工業中占有重要地位。這個家族擁有培養和資助了無數政治家、商人、科學家、文藝家的洛克菲勒基金會、芝加哥大學、洛克菲勒大學等，培養出遍布全美各個階層的精英。我心目中的賺錢英雄只有一個，那就是洛克菲勒。——比爾‧蓋茲如果把我剝得一無所有丟在沙漠的中央，只要一行駝隊經過——我就可以重建整個王朝。——約翰‧洛克菲勒

日文中的「急性子（せっかち）」， 是由「急忙（せく）」和「贏（勝ち）」兩個詞彙組合而成。 這一詞不僅代表著急，更帶有「贏」的意味， 也就是說，在日文中，急性子不是缺點，而是能帶你迎向勝利的優點。 作者原弘始是設計公司Design Studio L執行董事長， 身兼管理職和設計師的他，永遠把自己的行程排得滿滿滿， 被上司稱讚是「停不下來的創作者」。 但他發現，急性子工作態度雖然讓自己容易受重用，得到更多發揮機會， 卻也產生不少後果： ◎嫌同事動作太慢，自己來比較快；結果天天累到爆； ◎常被另一半抱怨「茶泡得太淡了」──因為等不及！ ◎喜歡多工，但不斷在不同工作間切換思維，會加重大腦負擔。 ◎喜歡尋找最短路徑，但風險是為求快而偷工減料，品質不佳得重做。 ◎任何行程都要事先查好路徑，然後急忙趕下個行程，忘了享受當下。 他開始自省，這種工作和生活都愛衝衝衝、卻搞得自己很累的工作方式 怎麼改善？ 作者開始在部落格上發表「急性子但不累的工作術」文章與眾人分享， 讓自己從匆匆忙忙變成從從容容。 ◎多工是好事，但大腦很疲勞 為了求快，急性子工作者總是在不同任務間切換思維， 但這麼做容易導致大腦不堪負荷，效率逐漸下滑。 怎麼做才能速度快又不累？ 你可以設計一天的總工作量，不要超載； 或設定「中途目標」，完成階段性作業後，強迫自己先休息。 並把重要的事情排在早上處理，腦子更清晰。 ◎這樣做事，速度與品質兼顧 ．將所有工作列成清單，連倒垃圾、印收據、回信等雜事也列入， 看著打勾後的項目一個個消失，就不必再費腦想：「那件事我完成了嗎？」 ．建立標準作業程序，不只是你，連同事也能受益。 作者的公司就建立作業「服務臺」，彙整常用的文件和常見問題， 任何人有任何需求，都可立即找到相應資源，速度快但不累。 ．本書還提供很多方法讓你快而不累： 如何快速產出，但是大腦零負擔？ 如何用低效率換來高效率？ 如何創造時間…… ……想知道嗎？ ◎遇到這些時候，再心急也該踩剎車 看到訊息就秒回，也許你對自己的高效率感到滿意， 但客戶可能會想：

◎我不想當主管，因為爭取升遷會陷入職場鬥爭，我不想踩著同事往上爬。 ◎離開第一線轉領導職，專業技能會生疏，以後很容易被裁員。 ◎當主管要扛責，還要加班，連私人時間也沒有，我不想這麼累。 ◎現任主管只會出一張嘴，指揮下面的人去做事，我不想跟他一樣被部屬討厭。 你也因為怕累、怕煩、怕被討厭、不想扛更多責任而拒絕當主管？ 但當你不再年輕，沒有新鮮的肝可以拚命時，不當主管你會更累。 作者鳥谷陽一是企業高階主管培訓教練，從事人才培育超過35年， 他曾在資誠聯合會計事務所，負責管理階層的人事規畫， 幫助無數人成功升遷，因此歸納出一套清與濁──「二刀流領導學」。 除了要有正向領導特質（清），有時還得具備一點狡猾（濁）， 才能應對各種對手，甚至是那些在背後捅你的人。 他更直言，如果你在45歲前無法晉升，這輩子很難領高薪； 更可怕的是，在組織裡，你將被「本來是你同事」的主管使喚。 （很多人因為這樣受不了而離職） 所以不管你願不願意，45歲前都該逼自己當主管！ 但主管該怎麼當？才使喚得了本來是同事的部屬，又不會把自己累到死？ 本書獨創主管必備七大武器，幫你搞定部屬、領導團隊，甚至向上管理！ ◎遇到難搞部屬，你得有拔刀砍人的勇氣 對方是曾經關照你的前輩，現在卻成為部屬？ 屆齡退休的資深員工，對你總是愛理不理，甚至出言挑釁？ 新官上任的你，怎麼處理這些不聽話的人？ 你得公開宣示，怎麼說？作者提供範本參考。 ◎帶人，有時要彈性、有時要強硬 部屬犯錯不敢罵、沒有趕在期限交件也沒關係？ 只因你不想被大家討厭？切記：好人主管不是好主管。 你得適時讓部屬面對壓力，並在他們完成任務時給予稱讚。 這叫一手揮鞭子、一手發糖果，那些厲害的主管都怎麼做？ 又該怎麼激勵那些使喚不動的資深老鳥？ ◎責任與報酬是一體兩面 想領高薪？你得當主管，因為責任的另一面就是高報酬。 當部屬，你永遠只能聽上面的交辦做事； 升主管，你才有機會決定自己想做的事。 而且當職位越來越高，你能獲得的支援與資源也會越來越多， 就能把「該做的事」變成「想做的事」。 本書還收錄作者親自輔導的5個職場故事， 告訴你本來因為怕累、怕煩、怕被討厭而不想當主管的人， 如何透過升遷，度過職涯最大危機。 怕累、怕煩、不想扛責？ 35年資歷的人資主管分享，為何你在45歲前，該逼自己當個清、濁二刀流主管

◎我不想當主管，因為爭取升遷會陷入職場鬥爭，我不想踩著同事往上爬。 ◎離開第一線轉領導職，專業技能會生疏，以後很容易被裁員。 ◎當主管要扛責，還要加班，連私人時間也沒有，我不想這麼累。 ◎現任主管只會出一張嘴，指揮下面的人去做事，我不想跟他一樣被部屬討厭。 你也因為怕累、怕煩、怕被討厭、不想扛更多責任而拒絕當主管？ 但當你不再年輕，沒有新鮮的肝可以拚命時，不當主管你會更累。 作者鳥谷陽一是企業高階主管培訓教練，從事人才培育超過35年， 他曾在資誠聯合會計事務所，負責管理階層的人事規畫， 幫助無數人成功升遷，因此歸納出一套清與濁──「二刀流領導學」。 除了要有正向領導特質（清），有時還得具備一點狡猾（濁）， 才能應對各種對手，甚至是那些在背後捅你的人。 他更直言，如果你在45歲前無法晉升，這輩子很難領高薪； 更可怕的是，在組織裡，你將被「本來是你同事」的主管使喚。 （很多人因為這樣受不了而離職） 所以不管你願不願意，45歲前都該逼自己當主管！ 但主管該怎麼當？才使喚得了本來是同事的部屬，又不會把自己累到死？ 本書獨創主管必備七大武器，幫你搞定部屬、領導團隊，甚至向上管理！ ◎遇到難搞部屬，你得有拔刀砍人的勇氣 對方是曾經關照你的前輩，現在卻成為部屬？ 屆齡退休的資深員工，對你總是愛理不理，甚至出言挑釁？ 新官上任的你，怎麼處理這些不聽話的人？ 你得公開宣示，怎麼說？作者提供範本參考。 ◎帶人，有時要彈性、有時要強硬 部屬犯錯不敢罵、沒有趕在期限交件也沒關係？ 只因你不想被大家討厭？切記：好人主管不是好主管。 你得適時讓部屬面對壓力，並在他們完成任務時給予稱讚。 這叫一手揮鞭子、一手發糖果，那些厲害的主管都怎麼做？ 又該怎麼激勵那些使喚不動的資深老鳥？ ◎責任與報酬是一體兩面 想領高薪？你得當主管，因為責任的另一面就是高報酬。 當部屬，你永遠只能聽上面的交辦做事； 升主管，你才有機會決定自己想做的事。 而且當職位越來越高，你能獲得的支援與

日文中的「急性子（せっかち）」， 是由「急忙（せく）」和「贏（勝ち）」兩個詞彙組合而成。 這一詞不僅代表著急，更帶有「贏」的意味， 也就是說，在日文中，急性子不是缺點，而是能帶你迎向勝利的優點。 作者原弘始是設計公司Design Studio L執行董事長， 身兼管理職和設計師的他，永遠把自己的行程排得滿滿滿， 被上司稱讚是「停不下來的創作者」。 但他發現，急性子工作態度雖然讓自己容易受重用，得到更多發揮機會， 卻也產生不少後果： ◎嫌同事動作太慢，自己來比較快；結果天天累到爆； ◎常被另一半抱怨「茶泡得太淡了」──因為等不及！ ◎喜歡多工，但不斷在不同工作間切換思維，會加重大腦負擔。 ◎喜歡尋找最短路徑，但風險是為求快而偷工減料，品質不佳得重做。 ◎任何行程都要事先查好路徑，然後急忙趕下個行程，忘了享受當下。 他開始自省，這種工作和生活都愛衝衝衝、卻搞得自己很累的工作方式 怎麼改善？ 作者開始在部落格上發表「急性子但不累的工作術」文章與眾人分享， 讓自己從匆匆忙忙變成從從容容。 ◎多工是好事，但大腦很疲勞 為了求快，急性子工作者總是在不同任務間切換思維， 但這麼做容易導致大腦不堪負荷，效率逐漸下滑。 怎麼做才能速度快又不累？ 你可以設計一天的總工作量，不要超載； 或設定「中途目標」，完成階段性作業後，強迫自己先休息。 並把重要的事情排在早上處理，腦子更清晰。 ◎這樣做事，速度與品質兼顧 ．將所有工作列成清單，連倒垃圾、印收據、回信等雜事也列入， 看著打勾後的項目一個個消失，就不必再費腦想：「那件事我完成了嗎？」 ．建立標準作業程序，不只是你，連同事也能受益。 作者的公司就建立作業「服務臺」，彙整常用的文件和常見問題， 任何人有任何需求，都可立即找到相應資源，速度快但不累。 ．本書還提供很多方法讓你快而不累： 如何快速產出，但是大腦零負擔？ 如何用低效率換來高效率？ 如何創造時間…… ……想

Amazon.com商業理財百大暢銷書路透社、世界經濟論壇董事長、800-CEO-Read一致推薦閱讀你可能已經很熟悉什麼是「黑天鵝」，但你知道什麼是「灰犀牛」嗎？灰犀牛是既存的威脅，顯而易見，卻被視而不見。舉凡金融危機、氣候變遷、重大政策、破壞性創新科技、個人生活上的小問題等，都可能是最後帶來重大後果或影響的灰犀牛。當兩噸重的灰犀牛朝你衝過來時，如果你選擇原地站立不動，能夠全身而退嗎？本書作者米歇爾‧渥克曾被遴選為世界經濟論壇全球青年領袖，長期為《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》、CNN等知名媒體撰稿，提出重要的趨勢觀察。在本書，渥克為我們解釋什麼是灰犀牛。相較於極不可能發生、實際上卻會發生，而且發生後會帶來重大衝擊的黑天鵝事件，灰犀牛是既存的威脅，但我們卻因為種種因素而選擇毫無作為。在生活中，各處皆可見到灰犀牛的蹤影，例如：◆忽略牙醫的提醒——每天搭配使用牙線、每半年洗牙一次，結果換來必須接受口腔外科手術治療的結果。◆2008年金融風暴之前，已有許多警訊出現，但投資人仍然樂觀投資房市，結果損失慘重，血本無歸。無論是企業、政府、產業或個人，都會面臨許多灰犀牛事件，如果毫無防備、毫無作為，下場可能會很慘。渥克在本書提出面對灰犀牛的五階段常見反應，教我們打破迷思、正視問題。章末也有灰犀牛心法，幫助我們建立正確觀念，日後遇到明顯問題時，才能積極採取行動。無論是哪種灰犀牛事件，其實都有跡可尋。渥克長年鑽研拉丁美洲經濟，曾在2001年阿根廷債務危機爆發九個月之前，就公開發表警示。本書適合企業及政界各階層的領導人閱讀，有大量實際案例，說明辨識常見且破壞性強的危機的重要性，不僅能幫助我們避免並減少損失，甚至進一步化危機為轉機，創造機會。

Google 亞里斯多德計畫研究 提高團隊生產力的關鍵字──心理安全感 所需的關鍵思維與行動 由Google前亞太人才與組織發展負責人 《Google如何打造世界最棒的團隊？》、《33張圖秒懂OKR》作者 提出的61條守則 朱騏│《復盤寫作術》作者 吳若權│作家／企管顧問／電台主持 孫治華│策略思維商學院院長 蘇絢慧│璞成心遇空間心理諮商所所長 ──安心推薦 「心理安全感」(psychological safety) 這個概念，自1990年代中期由哈佛管理學院教授艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson) 提出後，十幾年前經Google研究，被證實為有效帶領出有活力並提高生產力的關鍵領導原則之一。 本書作者彼優特・菲利克斯・吉瓦奇（Piotr Feliks Grzywacz），曾為Google前亞太人才與組織發展負責人，曾經撰寫過多本為亞洲職場量身打造的OKR（Objective Key Result ，目標關鍵成果) 專書。在本書中作者則針對日本企業的問題——諸如嚴以律人、寬以待果；目標矛盾，導致執行者面臨雙重束縛的困境；組織結構分工不明等這些台灣企業也耳熟能詳，嚴重影響員工「心理安全感」的問題，從「理解篇」、「心態篇」、「實踐篇」提供具體的解決方案。 「心理安全」並不等於「快樂友善的工作環境」與「溫和的組織文化」，真正的心理安全感是── 在不偏離組織目標的前提下，鼓勵成員健康的對立、創造成果 明確化的組織目標與職責，提升工作意義感與工作者動能 從高情境溝通到低情境溝通，職場不需要祕密 建立有建設性的回饋機制，讓錯誤是學習而非懲罰 建立每位員工的的「使用說明書」與探聽隱私的不同 管理工作首在「管理流程，而非管理人」，從管理者與工作者自身情緒健康、組織健全的工作流程與促進連結及信任的溝通方法，落實職場中的「心理安全感」，有效打造低流動率、有創造力且高績效的團隊。 國內推薦—— 管理工作首在「管理流程，而非管理人」，從管理者與工作者自身情緒健康、組織健全的工作流程與促進連結及信任的溝通方法，落實職場中的「心理安全感」，有效打造低流動率、有創造力且高績效的團隊。 建構一個能夠讓人們感到安心的職場環境或社會，需要的不只是安全而已，還需要深度的信任、與溫暖的連結。本書提出獨特的觀點以及具體實踐的方法，從個人到團隊，從理解到支持，透過深度而友善的互動與溝通

《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1求職、改善說話技巧、拓展人際、改善社交關係 必看!!透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！《一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅》汲取逾萬場表達力講座精華！讓你一學就會，絕不一說就廢！提升說明力‧傳達力，簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等，皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。《一流、二流、三流的提問術：發掘問題，激勵他人，改變行動力的48個提問訣竅》「提問」是最強溝通技巧！提問時機、話題選擇、尋求建議的方式……光是掌握這些，對話方向就截然不同！只要改變「提問方式」，就能讓別人與自己自然而然行動起來！

Google 亞里斯多德計畫研究提高團隊生產力的關鍵字──心理安全感所需的關鍵思維與行動由Google前亞太人才與組織發展負責人《Google如何打造世界最棒的團隊？》、《33張圖秒懂OKR》作者提出的61條守則朱騏│《復盤寫作術》作者吳若權│作家／企管顧問／電台主持孫治華│策略思維商學院院長蘇絢慧│璞成心遇空間心理諮商所所長──安心推薦「心理安全感」(psychological safety) 這個概念，自1990年代中期由哈佛管理學院教授艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson) 提出後，十幾年前經Google研究，被證實為有效帶領出有活力並提高生產力的關鍵領導原則之一。本書作者彼優特・菲利克斯・吉瓦奇（Piotr Feliks Grzywacz），曾為Google前亞太人才與組織發展負責人，曾經撰寫過多本為亞洲職場量身打造的OKR（Objective Key Result ，目標關鍵成果) 專書。在本書中作者則針對日本企業的問題——諸如嚴以律人、寬以待果；目標矛盾，導致執行者面臨雙重束縛的困境；組織結構分工不明等這些台灣企業也耳熟能詳，嚴重影響員工「心理安全感」的問題，從「理解篇」、「心態篇」、「實踐篇」提供具體的解決方案。「心理安全」並不等於「快樂友善的工作環境」與「溫和的組織文化」，真正的心理安全感是──☝在不偏離組織目標的前提下，鼓勵成員健康的對立、創造成果☝明確化的組織目標與職責，提升工作意義感與工作者動能☝從高情境溝通到低情境溝通，職場不需要祕密☝建立有建設性的回饋機制，讓錯誤是學習而非懲罰☝建立每位員工的的「使用說明書」與探聽隱私的不同管理工作首在「管理流程，而非管理人」，從管理者與工作者自身情緒健康、組織健全的工作流程與促進連結及信任的溝通方法，落實職場中的「心理安全感」，有效打造低流動率、有創造力且高績效的團隊。

台鐵於113年元旦起正式改制為國營公司，調薪更具彈性，可視公司需才狀況自行辦理新進從業人員甄試，每年招考次數不定，採分區報名錄取，考生可自由選擇欲就職的地點報考；且準備門檻低，高中職畢業即可，加上不考英文，吸引了眾多對鐵路事業有興趣的民眾爭相報考。其中，事務管理類科從第8階至第11階均有開缺，工作內容多為一般行政相關業務，適合文科背景的同學報考，第10階和第11階更設有身心障礙、原住民等身分別職缺，提供友善就業環境。但內容繁瑣的「事務管理」該怎麼準備？從過去鐵路特考的考古題來研判，事務管理這科非常愛考細節，尤其是出現數字的部分，本書在編撰時，特別將相關須牢記的數字、重點標示清晰，讀者能在閱讀時，能自然而然地抓住考點，再配合歷屆試題，馬上就能確認是否有將內容吸收。本書四大亮點：★收錄近六年歷屆試題，100%題題詳解。★匯整各手冊最新修正內容，使用圖表解說概念。★買書即贈「台鐵口面試20道經典題」。★最新手冊與法規修正：　▪國家機密保護法施行細則(113.06.28)　▪國有公用財產管理手冊(113.11.22)　▪工友管理要點(114.01.07)【適用對象】這本《事務管理概要/大意》(書號：9786267679463)適用於報考國營臺灣鐵路股份有限公司從業人員甄試[事務管理]類科。【本書五大特色】》核心法規，完整收錄本書根據最新公布之修法內容編著，彙整包含文書處理手冊、國家機密保護法及其施行細則、印信條例、出納管理手冊、國有公用財產管理手冊、國有財產法、物品管理手冊、車輛管理手冊、宿舍管理手冊、安全管理手冊、工友管理要點、檔案法及其施行細則、機密檔案管理辦法、檔案電子儲存管理實施辦法、會議規範、行政院與所屬各機關辦公處所空間及面積規劃原則在內，共計18種相關法律制度，提供最全面的參考依據。》重點濃縮，循序漸進第一部分重點整理，系統性歸納9大主題，各章節開頭的「老師說」點出學習重點，穩健基礎框架，並以觀念引導法規的方式，詳細闡述事務管理所具備的內涵，包括文書處理、出納管理、財產管理、物品管理、車輛管理、宿舍管理、安全管理、工友管理、檔案管理及會議規範等，並以顯眼粗體標示內文關鍵字。》關鍵考點，醒目提示針對專有名詞及易混淆概念，附上統整比較表格或流程圖示，將內容化繁為簡，並不時搭配「老師問」、「QA問答」、「申論觀摩」等補充，讓考生即時自我提問擬答，強化知識記憶。》歷屆

╲╲管理，是件奇妙的事╱╱你必須與真實的血肉之軀打交道，人們又期盼你身兼多職，你忙得焦頭爛額，每天都在勉強應付中度過，管理對你來說變成是靠運氣的工作，到底該如何掌握眉角？怎樣從容應對？大多數管理者都是邊做邊學，從這裡得到一點線索、那裡學到一些教訓，一路跌跌撞撞，最終發現再次晉升或被挖角的都是別人。別急著灰心，在這本暢銷最新版本中，作者把經年的實戰心得提煉成107條法則，讓管理工作游刃有餘，在管理的路上少點艱辛並走得舒坦，幫助你更上一層樓：＝管理你的團隊＝★留意團隊間的緊張氣氛職場上有時候人們就是會互相看不順眼，從一開始的雞毛蒜皮小事發展成「全面戰爭」，身為管理者可以放任不管嗎？ ★別替愚蠢的公司系統辯解 每間公司裡肯定有好幾個愚蠢的系統，身為管理者，面對員工與客戶的抱怨，怎麼處理比較好？★不必事事都要占上風或糾正每一個小錯誤職場不是在操場和小朋友比賽，團隊都會有意見不合的時候，不管怎麼處理都要記住：員工都是成年人，你得給他們足夠空間做自己，有時候不論是對是錯，最好就是讓它過去。★拜託，一定要讓會議有效開會不是讓大家隨意發言的民主論壇，管理者就必須掌控會議的四個主要目的、絕對要避開的時間點、讓會議適度輕鬆的技巧，否則無效會議就只是在閒聊而已。＝管理你自己＝★知道自己何時壓力山大拋開傳統的管理者形象：血壓飆高、每天吞藥片，依然完成驚人業績；這已經過時了。現代的管理者是從容不迫、富有魅力、思維縝密、工作有條不紊。花點時間檢查看看你有哪些壓力訊息！★不要說上司和團隊的壞話當大家都知道高層（你的上司）很無能，不斷向你抱怨，你要附和嗎？你可能還會說：「我總可以批評自己的團隊吧？！」別這麼做；避免讓人聚焦於負面，是向上和向下管理的潛規則之一。★沒有訂單就沒有工作，難道只能對顧客卑躬屈膝嗎？顧客常常難搞得讓人頭疼，與其說他們是上帝，不如說是麻煩製造者，但你和顧客的關係是雙向的，沒有他們就不需要上班了，那麼這題該如何解呢？★追求「被尊重」，而非「被喜愛」為了凝聚團隊，不少管理者認為要和員工打成一片，和他們成為好朋友、好家人；這麼做真的好嗎？ 卓越管理者都會做好兩件事：管理團隊&管理自己每個人其實都是管理者：父母、自僱者、企業家、受僱者……，我們都需要管理，哪怕只是管理自己。有些人看起來天生就是管理者，對他們來說一切輕而易舉，能沉著應對體制、職場政治、人際關係和組織目標。難道他

隱喻是一個強而有力的交流工具，一個隱喻可能勝過千言萬語，節省大量的表達用詞。隱喻能創造想像空間，讓人重新思考問題，從而開闢全新解決方案的可能性。身為職場領導者或工作者，善用隱喻可以激勵員工或同事採取行動及產生改變。隱喻不僅使溝通有成效，還能讓人迅速認清現實，脫離無效目標，重新開始或改變方向。隱喻更可用於對話指導，激發想像力和啟發對話。舉例來說：「The Emperor’s new clothes.」（國王的新衣：安徒生童話裡的國王一絲不掛遊街，是因為沒有人敢說出真相。）──太多領導者總是偏聽他人的曲意奉承，看不清事情的真相。思考提示：面對生活，需要足夠的勇氣與無私的坦然，才能發現真理。「The elephant in the room.」(房間裡的大象：房間裡明明有隻大象，人們卻當作沒看見。)──有時候問題過於難解，但是它明明還在，人們就是得過且過或絕口不提。思考提示：你不批評、不指責，單純就事論事，以開放的態度討論解決方案。「Face the music .」(勇於面對現實，接受不好的後果：這裡不是要你面對音樂，而是要你承擔做錯事的後果。) ──判斷錯誤，就要自己承擔後果。思考提示：眼看著事態發展不如預期，你有多大的心胸願意負起責任？「Put a tiger in your tank.」(油箱裡的猛虎能量：在你的油箱裡放一隻老虎？！這是知名汽油品牌ESSO的廣告文案，但老虎與汽油有什麼關係呢？正是這種隱喻，使人想去探究其深層的含義：這種汽油將為你的汽車帶來無限的動力，猶如一頭猛虎。)──有時候你需要將精力集中在某個能讓你不遺餘力的目標。思考提示：你的抗壓性高嗎？假如遇到必須迅速執行的活動，你會有什麼風險？「Act the goat.」(裝瘋賣傻／幹盡蠢事：這可不是扮一隻山羊，這是為了逃避責任的「裝傻」，也可解釋為逗人一笑的「耍笨」，有時候還可形容「瘋癲」。)──有時候我們會做一些別人眼中的蠢事而不自知。思考提示：你願不願意基於好理由讓自己顯得有點愚蠢？因為這樣能夠累積相當程度的好感。寥寥數語的「隱喻」濃縮了集體經驗的智慧。利用「隱喻」思考問題，有助於解放思路，開啟更多新的解決方案。藉由「隱喻」，我們能夠切中問題核心、釐清事態、帶來洞見，或者指出癥結所在。本書收錄200則多樣化的「隱喻」，有些很新穎，有些早已膾炙人口，每一則都值得我們玩味；而且可

為什麼美好總屬於別人，痛苦卻只屬於自己？為什麼他們升遷加薪，而你卻還在原地打轉？懂得轉化，你才能重新定義「利用」這個中性詞彙！在價值至上的時代，不想被說菜，也不想當韭菜，關鍵不是努力，而是你必須看透職場的「底層邏輯」，調整看待事物、處理問題的順序，學會逆向思維，才能真正提升價值，打破瓶頸，迎來職場與人生的雙贏！顛覆傳統，讓「被利用」成為你的優勢！蕭伯納曾說：「人生最大的樂事，就是好好地、有意義地、自然地被利用，而非自私自利、自怨自艾，感慨世界沒有帶給我快樂。」但你呢？📌 總是吃虧、沉默、委屈自己，來者不拒？📌 害怕被利用，卻又無法拒絕，最後被視為「理所當然」？📌 以為努力就會被看見，卻發現真正升遷加薪的總是別人？時代變了，思維不變，你怎麼突圍？作者顛覆傳統對「利用」的負面認知，提出：「不怕被人用，就怕你沒用」。透過全新的「生存逆思維」，作者強調——關鍵不是避免被利用，而是讓自己成為「不可或缺」！🔹 逆思維看待「被利用」，讓自己變得不可或缺！🔹 懂得互利共贏，而非被動承受🔹 拒絕PUA，學會掌控自己的價值🔹 努力不等於成功，懂得選擇戰場，才是勝出的關鍵！ 在這個競爭激烈的時代，被需要，才是你最大的資本！本書將透過案例與故事、策略解析，帶你重新解讀職場與人際關係的「生存逆思維」，幫助你在「利用」中找到成功之道，開創自己的高價值人生！

彼得．杜拉克於1985年出版的《創新與創業精神》，是改變全球管理思維的重要經典。本書首度將「創新」與「創業精神」從偶發機運中解放，提升為可被系統化管理與實踐的知識與方法，開啟創業型經濟時代。杜拉克以其一貫縝密的邏輯與遠見，從「創新的實踐」、「創業的實踐」與「創業的策略」三大面向，深刻剖析創新如何產生、如何落實於企業與社會組織中，以及如何透過策略思維成功導入市場。 書中提出的「七大創新來源」與「四大創業型策略」，至今仍是企業與創業者最常引用的實戰工具。這些洞見不僅深刻影響了後來的創業理論與實務，也成為全球創業型經濟體系的核心知識。 此次由博雅出版重新翻譯出版，忠實呈現大師原意，並以更貼近當代語境的文字重現這部管理經典，讓讀者重新認識杜拉克思想的深度與時代價值。無論你是創業者、企業經理人，或是關注經濟變革的讀者，都不容錯過這本劃時代的重要著作。

讀者盛讚： 「這是我讀過與工作相關的書中，最好的一本！」 在人人都嚷嚷要離職的時代， 我的快樂人生祕訣就是──絕對不辭職！ ★社畜不要光厭世，其實工作最能滋養你的人生 為了不再一天到晚喊離職，下班就跟工作保持社交距離吧！本書將告訴你準時打卡下班、善用上班每分每秒的know how！學會建立團隊安全感、「因數分解」工作，不再讓工作搶走你人生的主導權。 ★「我們」的力量，絕對比「我」更好用！ 厭倦了冗長無聊的會議？受夠每天開會開不完？本書統整的高效會議祕訣告訴你──開會可以沒想法、也可以爭個臉紅脖子粗。但要記得敞開心胸，從同事到實習生，都可能是帶來頓悟的老師。 ★為了理想人生，下班後也要繼續加油喔！ 上班是為了賺錢，賺錢是為了花錢！無論是想實現小時候的夢想，想斜槓經營副業或去環遊世界，關鍵在於學會維持工作與人生的均衡，描繪未來藍圖時要越具體越好，才能更有效規劃工作，讓工作支持你想做的事。

讀者盛讚：「這是我讀過與工作相關的書中，最好的一本！」在人人都嚷嚷要離職的時代，我的快樂人生祕訣就是──絕對不辭職！★社畜不要光厭世，其實工作最能滋養你的人生為了不再一天到晚喊離職，下班就跟工作保持社交距離吧！本書將告訴你準時打卡下班、善用上班每分每秒的know how！學會建立團隊安全感、「因數分解」工作，不再讓工作搶走你人生的主導權。★「我們」的力量，絕對比「我」更好用！厭倦了冗長無聊的會議？受夠每天開會開不完？本書統整的高效會議祕訣告訴你──開會可以沒想法、也可以爭個臉紅脖子粗。但要記得敞開心胸，從同事到實習生，都可能是帶來頓悟的老師。★為了理想人生，下班後也要繼續加油喔！上班是為了賺錢，賺錢是為了花錢！無論是想實現小時候的夢想，想斜槓經營副業或去環遊世界，關鍵在於學會維持工作與人生的均衡，描繪未來藍圖時要越具體越好，才能更有效規劃工作，讓工作支持你想做的事。

團隊戰無不勝的的祕密—不是領導統御，而是尋求一份「心理安全感」強調以員工與企業產生互動的接觸點為準，總計分為以下五大階段，分別為招募、任用、發展、留用、離職。在組織內的每一次互動，都足以構成所謂的員工體驗……蓋洛普稱之為「員工生命週期」將員工在公司任職的每個階段中所產生的感受，彙整成為一段旅程在職的生命週期，這就是員工體驗管理。就像是一趟旅行，從招募面試到離職……上述各階段的所有接觸點，都與員工的職務、工作環境、向上管理與各項福利措施及在職的生命週期等息息相關，企業須顧及員工身處每個階段的心理安全感，這才是成功管理的關鍵元素。………………………………………………………………管理者必備的統御勝經：◆管理人心、打造高績效，成功打造卓越團隊！◆完成有效溝通、成功向上管理，讓工作成為你我的最愛！◆全書各篇章都是突破點，提供讀者最合乎人性的解方！

將球鞋賣出史無前例的新高度，創下單店年營業額近30億日圓、以400億出售公司震撼業界，從跳蚤市場擺攤，到全球潮牌Atmos，把原宿文化加速推向日本之外的全世界──★一本重新定義商品價值、突破思考盲腸的生意邏輯之書★向日本最傳奇的「炒鞋天王」學買賣之道：掌握人脈、情報、速度，抓到買與賣的價差，擴大套利空間，賺到人生第一桶金！精彩內容◆越難到手的東西，就會成為你賺錢的大殺器！　做生意怎麼挑標的？ 富豪炒作名車與百達翡麗，有錢人買勞力士，年輕人搶潮鞋。 為何一雙定價3000圓的球鞋能創造出10倍的超定價？　本明秀文是熱愛潮鞋文化的鞋頭（頂級球鞋蒐藏者），但他不僅僅會花錢，更擅長把「喜歡的東西變成錢」，創造出「喜愛＞賺錢＞自由」的正向循環。他以「做有趣的生意」為核心，結合精準的趨勢敏感度、大膽的掃貨戰略、無人可比的供貨速度，他賣的不只是鞋，而是把球鞋賣成粉絲瘋狂炒作的「貨幣」，進而打造成有強大凝聚力的文化──　•新款發售日每一次都造成瘋搶，吸引排隊人潮超過1公里；　•連巨擘Nike也驚嘆，破例邀請這家「小水貨商」合作獨家聯名款；　•全球最大的球鞋零售商Foot Locker看好品牌價值，最終以400億日圓收購。　即使面臨稅務危機、健康崩潰、市場寒冬的各種難關，本明秀文仍以「越努力，越自由」的人生信念，一次次從谷底翻身，連零售店倒成一片的新冠疫情期間仍逆勢上揚，業績再翻新高。本書特色不論你是：正在路上的創業者　打算做小生意增加收入想精進商業敏感度　苦思商品企劃靈感的讀者們本明秀文的獨門心法能幫你理清思緒，找出擴大獲利空間的方法！做生意，除了熱情與自律，還需要強大的情報力、執行力，加上灑脫獨特的用人原則，他從三個層面闡述創業之道：◆街頭挖寶：如何培養「聞出錢的味道」的商業敏銳度？•電車觀察論：能走路就不開車，從書店、街頭、電車找靈感。•人脈的價值：面對面交流比網路資訊精準，看似無關緊要的對話與表情正是賺錢的關鍵！•不迷信數字：現在賣不好，不代表未來賣不好，推測趨勢不能只看當下。◆創造新價值：如何把自己變成市場唯一、甩開競爭者？•灰階思考法：突破一級VS二級市場對立論，從游擊隊到正規軍的翻身法。•快，是最好的服務：如何減少客人等待的時間？別人申請報關要兩天，我只要兩小時！•把節流當成收入：生意的命脈在於現金流，省1元就是多賺1元！ ◆升高天花板：如何把賣「貨」變成賣「文化