別讓混蛋老闆綁架你

老闆不是永遠的痛，but混蛋起來會要人命！
職場上最大的悲劇是：熱愛工作、但痛恨老闆，
若你膽敢扭轉老闆，慘痛的代價保證讓你前途整個黑掉！
為了不讓自己的前途與幸福被老闆綁架，你需要智取。
作者的4D步驟與3A策略，保證讓你3個月內微笑贏回工作的自主與尊嚴！

工作中的你是不是經常會……
鑽牛角尖、逃避現實、自我懷疑、狂生悶氣、盼望老闆消失、幸災樂禍、惡意唱衰、意圖報復，或乾脆與老闆斷絕往來。小心！這表示辦公室綁匪已經盯上你。

綁匪是誰？又躲藏在哪裡？最常見就是你的「老闆」──很可能是你的主管、客戶、股東，甚至是會欺壓人的資深同事。他們掌控你的工作與前途，打擊你的情緒與健康；他們的行徑有的活像「魔鬼代言人」，有的自以為「我才是老大」，更有的一副是「地獄來的天使」、「無能不沾鍋」或「草莓小當家」。

天天面對這樣的老闆教人甩不掉理還亂，痛不欲生！但人生從此無解嗎？
從今而後，你可以不必再為混蛋老闆鬧胃痛或頻換工作，只須嫻熟4D步驟──察覺、脫離、切割、處理；3A策略──調整期望、滿足需要、減輕恐懼，就能在3個月內，輕鬆擬定職場戰略，有效管理這段關係，聰明贏回工作發球權與幸福人生。

別奢望改變老闆，你唯一能改變的是自己！

4D步驟助你一臂之力
針對5大類20種混蛋老闆惡行，本書為身心受到老闆綁架的人，設計一套簡單易行的4D步驟解決方案：
察覺（Detect）：了解不健康的主雇關係，如何在情感上和生理上影響你。
脫離（Detach）：接受你無法改變老闆的事實，並想辦法奪回掌控自我心智的力量。
切割（Depersonalize）：你是你，他是他，不要把老闆的行為視為針對自己而來。
處理（Deal）：有效管理主雇關係，並擬定一套拓展個人職涯的策略。
用3A策略掃除職場障礙
為了抵禦混蛋老闆惡行的傷害，同時提供你一份具體的計畫，用來調整（Adjusting）你未達到的期望、滿足（Addressing）你未實現的需要，和減輕（Alleviating）任何與老闆互動所引發的恐懼，利用3A策略，你將能面對混蛋老闆各項行為缺點的現實，同時想辦法克盡職責，專注於個人的職涯發展。

從今以後，無論你跟的是哪種人，都能認清現實，對抗任何職場怪現狀，搞定難相處、顧人怨、沒擔當的老闆，贏得圓滿自在的人生！

凱薩琳‧克羅利&凱蒂‧艾斯特
Katherine Crowley & Kathi Elster

凱薩琳‧克羅利是畢業於哈佛大學的心理治療師，她與擔任管理顧問的凱蒂‧艾斯特，共同創辦K Squared Enterprises管理顧問公司。自1989年起，他們結合兩人互補的專長，開發出一套處理職場不良人際關係與困境的獨特方法，透過訓練數千人如何實現商業目標，同時管理不良人格與情緒造成的情況，協助數百家公司順利改組。這種由內而外的途徑，改變了企業發掘和解決其最大人際困境的作法。
克羅利與艾斯特不僅是暢銷書作者、教育家、演說家和經驗豐富的企管顧問，也是指導一般人透過自我察覺和自我管理，實現專業成就的專家。他們運用幽默和許多正面的技巧，為職場上每一個層級的人，從高階主管到第一線員工，找出適用的解決方案。
兩人合撰的著作尚有：商業暢銷書《Working with You Is Killing Me》，以及《Going Inside》。

如果遇到壞老闆
何飛鵬
一個網友在我的部落格上留言，希望我不要老是用老闆的心態想問題，因為大多數的人都是員工，希望我多從員工的角色提供建議。而這個建議也引起一些網友的認同，也建議我用員工的心態寫文章。
這件事讓我相當疑惑，我自覺得我一向是從工作者的角度看世界，雖然我也建議要「認同公司、相信老闆」，但我更強調的是工作者的自由、自主與被尊重，但為何會引起讀友的誤會呢？
我仔細回想自己的成長歷程，我發覺我的人生有兩個截然不同的階段：一個是學習中的工作者，那時我沒有任何談判籌碼，只能乖乖地聽老闆的話，默默地做事。第二個階段是學成的我，這時我的能力超凡，是組織中的明星，老闆靠我撐場面，這時老闆幾乎全然聽我的，我擁有完全的自主權。
確實現在的我，都假設工作者有完整的能力（第二階段的我），不需要看老闆的臉色，就算主動積極配合老闆做事，替公司賺錢，也是我自己心甘情願，因為即使遇到壞老闆，我馬上就會「開除」老闆，多說一句話都是多餘。
所以我大聲疾呼，站在公司、組織立場做事，因為不會有「壞老闆」（壞老闆早已被我開除，我早已離開那家壞公司），只不過對大多數工作者而言，如果他還在學習階段，還沒有足夠的談判籌碼，只好接受壞老闆的折磨，當然對我的大聲急疾呼替公司說話，感到不平！
我終於找到問題所在：工作者在自我能力不足時，經常受到老闆（公司）的不合理要求，他們要如何自處呢？
我開始回想我的人生第一階段，沒有籌碼，只能默默努力工作的時候，我如何應付壞老闆呢？
我遇過的壞老闆還真不少，有的人脾氣暴躁、毫不講理；有的老闆唯利是圖、私心很重；有的老闆耳根軟、愛美女，不能公平對待每一個人；有的老闆年紀大、經驗過時、想法老舊，已經無法應付當時的變化；還有的老闆注重細節、僵硬刻板，工作會累死一干人等；當然更有老闆欲壑難填，訂出來的業績目標，是你拚出全力，也可能無法達成。
總之，壞老闆之多，真如恆河沙數，壞老闆各式各樣的行徑，真是罄竹難書。可是回憶起來，他們好像沒有留給我太大的困擾，原因無他，當時我心中只有一個目標，我全心全意在學習我想學的東西，我全心全意在累積我自己的工作經驗，我全心全意在擴張自己的人脈，而公司所提供的是一個工作舞台，我在這個舞台上，全心全意在鍛鍊我自己。
所以壞老闆是無所不在的，但我心有所思，完全不把壞老闆當作一回事。我設法用最簡單的方法應付他們，把他們的不合理，都視為合理，努力配合他們、滿足他們，然後留給自己最多的時間、空間，去學習我自己所設定的目標。
我就是這樣度過我的人生學習期，我也很快擁有足夠的籌碼，與老闆平起平坐。所以我對所有工作者的建議；不聽、不看、不想、不在意壞老闆，全心全意專注在自己的成長吧！
（本文作者為城邦出版集團首席執行長、「自慢系列」暢銷作家）

勇敢面對混蛋挑戰！
邱文仁
去年初，我事業成功的好友因為打算多花時間在大陸發展，就從外面的外商公司請了一位副總過來，他告訴我，原本這個事業體已經滿上軌道，現在有一位副總代勞管理，應該沒問題吧！沒想到一年內，該公司表現很不錯的三位中階主管，相繼離職，讓他好生氣！
我跟那三位主管都有點交情。經我私下詢問，啊哈！不意外，這果然又是「職場鬥爭」造成的結果！
不過，「職場鬥爭」的故事中，離開的人，不一定表示「輸了」！至少目前一位已轉戰一家知名企業當總經理。他告訴我：「空降副總一來，就卯起來整人！把大部分時間用來鬥爭，讓他無法專心工作，乾脆辭職算了！」而另外兩位業務主管及工程主管，告訴我的故事也差不多！空降副總滿腦子想斬草除根，用的手段很惡劣。
據我常年在職場的觀察，空降高階主管急著搞鬥爭，通常不出以下幾種理由：一、自己能力不足沒有信心，擔心被能力強的人識破；二、和舊有員工理念不同無默契，想要任用自己人；三、以前的工作環境就是這樣，鬥爭慣了；四、也有可能是大老闆授意，希望空降高階主管來處理自己不願處理的人事問題。
 我想，應該不是第四種理由。顯然，這三位有戰功的員工，運氣不好，遇見了空降混蛋老闆！這時，他們內心的悲憤可想而知！雖然其中一個已經漂亮轉職，另外一位想休長假，還有一位乾脆轉戰大陸。想想，這對我朋友的公司來看，都是人才的流失。可見對於企業雇主來說，愈是高階職務，用人更要謹慎！如果請進了混蛋主管，對公司而言簡直是浩劫一場。
其實空降高階主管如果做不出績效，通常兩、三年也一定會走人。我不禁思考，如果我的朋友一早說服部屬不要走，這樣做對嗎？難道遇到這種狀況的員工，該跟空降混蛋「比氣長」嗎？這不見得是件好事情！對於有企圖心的工作者來說，如果長期處在這種壓力，時間一久，可能會消磨志氣。但因此離開，也未必是最好的選擇。畢竟在一家公司扎根，也是時間及努力的結果，不應輕易放棄。
我認為，這時要看你擁有的機會，以及冷靜的選擇。我建議，處在這種壓力下的員工，如果是工程、會計、財務、企畫職，也許應該要學習「找到可以發揮影響力的地方」，因為這類屬於比較安定型的後勤人員，不妨把這種生態視為一種磨練，學習適應、面對、處理這種事情。畢竟職場上這種故事，比比皆是。你也不能保證別的地方會不會再碰到。我很肯定，在鬥爭中磨練出生存之道，也是一種competence（競爭能力）。 不過，如果是能幹的業務人員，職場機會比較多，倒是可以把這件事視為轉機，另闢疆土。
在職場上遇見混蛋老闆，的確是難以承受的痛。只是，如果遇見了，就要學習怎麼生存下去；或是，讓自己是個充滿選擇權的人，可以另謀出路。這是面對職場的強烈考驗，而你恐怕躲不掉，在這過程中，對你自己的信心、健康、意志力及手段，都是嚴厲的考驗。所以就讓《別讓混蛋老闆綁架你》一書，讓你在笑中帶淚中學習職場生存之道。
（本文作者為一○四人力銀行行銷總監）

推薦序 如果遇到壞老闆 何飛鵬
推薦序 勇敢面對混蛋挑戰！ 邱文仁
前言

Part 1 察覺
1 令人沮喪的高壓職場
老闆的惡行
消極反抗
拿回工作發球權
2 你跟的是哪種老闆？
魔鬼代言人
我才是老大 
地獄來的天使 
無能不沾鍋 
草莓小當家 

Part 2 脫離 
3 修復是為了走更遠的路 
先保持健康距離 
為自己加油充電 
喬伊絲成功了！ 
千萬別碰的禁忌 
4 怎麼脫離混蛋老闆？
搞定魔鬼代言人
搞定我才是老大 
搞定地獄來的天使 
搞定無能不沾鍋 
搞定草莓小當家

Part 3 切割
5 從小背到大的老闆包袱 
老闆包袱 
評估你的老闆包袱 
計算自己屬於哪一型？
發現包袱裡的自己
6 他是他，我是我
學會自我超脫
魔鬼代言人拜拜！
我才是老大拜拜！
地獄來的天使拜拜！
無能不沾鍋拜拜！
草莓小當家拜拜！

Part 4 處理 
7 終結恐懼的痛苦
3A策略 
找出最大的恐懼 
8 終結混蛋老闆：照護型員工的職場急救包 
慈母型員工的處理方式 
協調型員工的處理方式 
9 終結混蛋老闆：外向型員工的逃亡路線圖 
明星型員工的處理方式 
挑戰型員工的處理方式 
10 終結混蛋老闆：內向型員工的應對絕招
觀察型員工的處理方式 
吃苦耐勞型員工的處理方式 
11 終結混蛋老闆：能言善道型員工的新舞台
愛說故事型員工的處理方式
幽默型員工的處理方式 
12 終結混蛋老闆：圓滑型員工的速效良藥 
買賣型員工的處理方式 
避險型員工的處理方式 

後記