做一個有智慧的企業家（簡體中文版）

本書涵蓋現代重要的企業議題，並且主張正派經營，將企業建立在以基督為磐石的基礎上，使企業家們經由靜思在經營、領導、投資、營利、行善以及得捨間能做一個平衡又有智慧的抉擇。本書亦可做為基督教與企業的橋樑，使牧者們對經營企業有更進一步的瞭解，因而能與會眾中的企業家及高科技專業人士做有效的溝通。本書曾經被使用為基督教管理學院的教材，所以也可做為神學院或工商團契學習研討之用。

再版自序

中國近年來，在全球經濟、政治、軍事及科技等方面都有耀眼的增長, 它已經成為世界上經濟發展最快的國家之一。在過去的幾年裏它一個又一個地趕過世界經濟大國，2005年超過了英國，後來又超過了德國和日本，它目前僅居美國之後是世界上第二大贸易國。2017年底中國的外匯儲備規模為３１３９９億美元，這讓它持續保持世界最大外匯儲備國的地位。在歐債危機中，德國總理默克爾亦不遠千里於2012年二月初訪華，尋求金援以增強歐洲國家經濟防禦力，2014年三月美國第一夫人訪華, 以求有效推動新型中美大國關係，2017年底美國總統川普及2018年初法國總統馬克龍並英國首相特雷莎·梅都到中國做國事訪問之行，希望通過訪問能加深兩國的雙邊關係，也將中國擁有的大量經貿機會帶給他們的國家。由此也可以看出中國在國際事務中，也扮演着愈來愈重要的角色。除此之外，中國完成了載人航太工程的任務，有世界最大單口徑射電望遠鏡，有由中國主導的亞洲投行，打破日本美國控制的亞洲開發銀行對亞洲基建方面的壟斷。曾經被歐、美主宰的科技創新領域，例如自動駕駛無人車、電動汽車、高鐵、微信、網購、刷臉支付等，正面臨中國的強勁挑戰。透過微信之類手機服務進行的支付風行, 更使得中國成了一個無現金社會，這一切都令西方社會不得不重視中國的崛起。
雖然中國在經濟上有卓越的表現，但是企業家為了巨額利益挺身走險，採取不法手段製黑心產品，仿冒、造假的現象叢出不窮，讓中國未來的發展存有不少隱憂。事實上這些現象不僅發生在中國，美國在2011年9月17日起曾發生示威者佔領華爾街的暴動。該遊行的官網上指出：「 99%的社會大眾無法再容忍1%的人之貪婪和腐敗」。社會不平等便是最佳例子，該活動已蔓延至世界各地，由此可見這幾乎是一個世界性的危機。自二十世紀以來，貧富差距日趨劇烈，目前仍有超過十餘億人民生活在赤貧之中，貧窮背後存在著各種不公義的問題，若追問到底看來還是離不開人的愚昧、驕傲與私心。目前在中國和臺灣也面臨貧富不均、貧寒子弟上學無力籌借學費、富人錦衣玉食一擲千金、奢侈浪費的種種偏差行為。在職業精神上也隱藏諸多問題，例如領導管理階層的行賄受賄、唯利是圖、勞力剝削、環境污染以及員工階層的消極颓廢、敷衍了事、自私自利、欺騙不實等現象。當企業界的領導人在道德上有瑕疵，他們的行為及領導方式破壞了員工或是追随者的信任，人民便不会繼續追随他們所不信任的領袖，或是有樣學樣甚至變本加厲，使得企業在正常發展上遇到難以逾越的障礙。
對於這些歪風亂象，志同道合的基督徒們便將商業上的熱情，與對主忠心事奉的心相連接，而形成「職場宣教」以及「國度企業」的觀念。麥可・貝爾(Michael R.Baer) 在Business As Mission (普世豐盛生命中心出版 《商場即禾場；企業宣教》)書中主張每一個國度企業都是著重宣教使命，每一個國度企業都是著重正派經營，每一個國度企業都是商業和事奉天衣無縫的整合。北京香柏領導力機構主席趙曉博士指出:「國度企業」不同於一般的商業企業，雖然兩者皆追求盈利，但「國度企業」不會為賺錢不擇手段，而是本著用更好的產品及服務賺取利潤，更重要的是，「國度企業」的根基是建立在以耶穌基督為磐石的基礎上，並且在營運過程中將營利所得來支持宣教事工。
於全球各種企業劇烈的生存競爭中，我們尤其看到職業道德操守、品質的重整、人生目標使命的重建以及企業領導人訓練的重要性，於是我們加入職場宣教的行列，並致力於培訓企業領導人。近年來，我們在臺灣、北京、上海、蘇州、張家港、厦門、泉州及温州為不同性質的企業傳授管理有道、全面质量管理學及ISO 9000 認証課。於這些城市中亦受到企業界基督徒的熱誠款待、看到他們實踐僕人式的領導風範，更加激發我們的熱情投入教學與撰寫教科書的事工，亦為我們有機會更深入企業宣教工作獻上感謝。
本書是基於聖經的教導以及國度企業的角度編寫，並且參考美國波多里奇國家質量獎 (The Malcolm Baldrige National Quality Award ) 及臺灣品質學會績效卓越獎評獎標準，主旨是使企業主面對每日工作的挑戰時，能擁有最需要用到的國度智慧與專業知識。美國波多里奇國家質量獎及臺灣品質學會績效卓越獎都是頒給實施品質管理作為公司政策，經認定有顯著效果的事業單位，並能提昇國家整體的競爭力作為表揚之對象，因此這両個質量獎受到美國及台灣企業界的廣泛歡迎與支持。他們評審的項目中包括有領導、策略規劃、顧客與市場、行銷計劃與管理、人力資源、過程管理及企業成果等元素，這些皆為每個企業組織運行的中心。所以我們參照該模式，並加上其他重要元素例如價值觀、全面质量管理等而寫成。我們寫此書時是以基督徒，或是願意以基督的愛心營運的企業主為主要的對象，所以傳遞的信息是適用於最有效率的經營，而非供學術研究之用。事實上這些企業組織運行的原則在聖經中都有明確的教導，若能按照神所賜的話語、智慧加上適當的管理，便宛如讓耶和華照明前方道路，幫助我們提高企業的生產率、改進獲利能力及完成職場宣教的使命。
在整理這些講章時我們發現當一個領導人要將自己企業的願景、策略、發展方法實施出來，除了要與部屬溝通外也要有良好的團隊精神才能將腦海中的藍圖變成真情實景，如果要使理想成真，大部份還需靠他人鼎力相助。但是自我管理及自我學習、培養人才的技能就大不相同了。我們只要瞭觧這些項目，原則就可以完全控制它所有的執行過程及結果，透過自我的約束、精進以使人生過的更淡定、喜樂、更有意義，因此「自我管理」及「管理技巧」則決定編入至最後两章。在此書結尾並加列企業領導人自我評估等問卷，做為讀者自我評估的參考。
基督徒工作時除了應忠心殷勤、不偷閒外，亦應將智慧及專業知識與生命信仰結為一體，時其有效的應用於職場，為人類的利益而奉獻自己，同時也成就祂在每個人身上的計劃。在編寫此書時，我們感受到神的同在及同工，此書若能幫助大家做一個有智慧的企業家、開拓「國度企業」及成就神的旨意，也算達到了我們此生的終極目標。
時光流逝, 轉眼間此書已經出版四年了，在這期間科技、世事大有改變，ISO 9001認證的標準也在2015年重新修訂，我們自己在研讀教學上，在經驗上亦頗有長進，所以我們把這本書的內容重新整理、編排並納入新的理論及方法，以適應時代的需求並且再版，希望在主內的企業家們覺得此書對您有用。

第一章 企業家的呼召與使命
(An Entrepreneur’s Calling and Mission)
「你們要先求他的國和他的義，這些東西都要加給你們了。」(太六:33)
從小我們就被耳提面命要立志做大事、造福人群、服務眾生，又因為做一個成功的企業家有一定的權力和影響力，能按照自我意思和願景行事又有充份的自由來塑造自已的生活，於是它自然而然的成為許多人的人生目標。也許你現在已經是一個企業主，或者正在思考是否要出來自立門户做一個企業主，將自已的經驗能力妥善的發揮出來，因而選擇了這本書以增長視野及企業家應俱有的智慧。一般人都十分羨慕企業家的工作方式或是成就感、能提供許多人工作機會並照顧員工的生活所需，事實上許多企業家創立公司後，工作都比別人辛苦，不但工作時間長，而且要應付從四面八方而來的各種問題，企業家的心随著股市、匯率而上下波動，再加上員工示威、罷工、跳樓的壓力，讓許多企業家不禁懷疑「我真的適合做一個企業家嗎? 」有些企業主是因為家庭企業必須擔起這份責任，有時並不與他的性格及興趣相符，在學習及應對事業的難題上也不是那麼輕而易舉。那麼做一個企業家應有哪些性格及特質呢？博多・雪佛在他的暢銷著作《億萬富翁的賺錢智慧》中列舉出企業家應有下列的性格及特質:
✾企業家能預先嗅出未來的趨勢、正確評估風險並敢冒險患難。
✾企業家有足夠的毅力來承受拒絕、失敗、痛苦、挫折和失望。
✾企業家熱愛困難問題，並且將它當做學習改善的機會。
✾企業家有自已的主張堅持並且喜愛權力。
✾企業家清楚的知道自已想要什麼，也有無比的自信能達到它。
✾企業家必須成為企業的典範。
✾企業家能處理金錢。
✾企業家想要勝利。
✾企業家渴望知識、滿懷熱情、不斷學習。
✾企業家有直覺及判斷力並有追隨自己內心直覺的勇氣。
在箴言二十四: 30-34中，智慧的人領悟了一件事，就是懶惰的人成功的機會極低，神也不會將重任委託他去成就。
「我經過懶惰人的田地、無知人的葡萄園，荊棘長滿了地皮，刺草遮蓋了田面，石牆也坍塌了。我看見就留心思想；我看著就領了訓誨。再睡片時，打盹片時，抱著手躺臥片時，你的貧窮就必如強盜速來，你的缺乏彷彿拿兵器的人來到。」

企業家除了具備上述的性格特質外，也應殷勤的擔當下列重要的責任:
✾保有正確的價值觀、人生目的、意義及長遠的眼見。
✾確認並負起企業的社會道德責任、照顧員工、分享利潤回饋社會。
✾定期查核公司的營運體系及利潤盈虧。
✾簡化公司的營運體系並捨棄無意義、無必要的事物。
✾不斷的思考、學習、改進、創新。
一個基督徒有聖靈進入我們的生命，讓我們的心思意念煥然一新成為一個新造的人，祂的更新改變了我們的人生觀、價值觀、生活態度及處世原則。做為一個基督徒企業家(或按馬太福音六章33節稱為國度企業家)，更應顯出與一般企業家不同的經營原則。在《上帝是我的董事長(God is my CEO)》該書中Larry Julian指出國度企業家和一般企業家的不同處在於:
✾國度企業家不再是只為達到商業成果，而是為了神服務眾人。
✾國度企業家不再是只想 「我能得到什麼？」 而是 「我能給什麼？」
✾國度企業家不再是努力討好人，而是努力討好神。
✾國度企業家不再是不擇手段達到目的，而是只做正確的事不論結果如何。
✾國度企業家不再是只考慮短期的收益，而是顧及長期遺留下來的影響✾
✾國度企業家不再是對員工無止盡的壓榨，而是無條件的愛。

自我評估 (Self Evaluation):
1.我有企業家的性格特質嗎? 哪些地方需要學習加強?
2.我清楚知道做國度企業家是我的呼召嗎?
3.我願意向神求大事、為神做大事並擔當起國度企業家的責任嗎？
4.我願意讓神做我的「董事長」嗎?
「耶和華啊，求你將你的道指示我，將你的路教訓我！」(詩廿五:4)

葉澤一博士
學歷：中原大學數學學士，美國東新墨西哥大學數學碩士，美國哥倫布大學管理學博士
經歷：美國Sun Air Auto品質管制部總監；北京、廣州、蘇州科學園區培訓師及顧問
現任：約書亞管理學院講師

葉王學青博士
學歷：中原大學化學學士，美國東新墨西哥大學化學碩士，美國哥倫布大學管理學博士
經歷：美國Alcon製藥廠品質管制部經理；北京、廣州、蘇州科學園區培訓師及顧問
現任：約書亞管理學院講師

第一章 領導人及企業的核心價值觀 (Leader's Core Values)

個人價值觀 (Your Personal Value)
企業價值觀 (Your Corporate Value)
企業的社會責任 (Corporate Social Responsibility)
打造你的使命宣言 (Your Mission Statement)
打造你的遠景宣言 (Your Vision Statement)

第二章 管理與領導力（Management and Leadership）

管理的演進 (The Evolution of Management)
組織心理學 (Organizational Psychology)
管理者的任務 (Manager's Responsibilities)
領導者與管理者 (Leaders vs. Manager)
笫五級領導者(Level 5 Leadership)
神國度中的領導風格 (Leadership Style in God's Kingdom)

第三章 策略計畫 (Strategic Planning)

策略管理的基本概念 (Basic Concepts)
策略分析 (Strategic Planning Analysis)
設定組織的策略 (Set up Organizaitonal Strategies)
策略執行 (Execution of Strategies)
策略管理程序 (Strategic Management Process)

第四章 顧客與市場關注 (Customers and Marketing Focus)

市場學與市場營銷的核心概念 (Core Concepts)
有效行銷的法則 (Effective Marketing Principles)
STP市場策略過程 (Marketing Strategy Process)
顧客消費心理分析 (Consumer Psychology Analysis)
基於消費心理學的營銷策略 (Consumer Psychology Based Marketing Strategy)
企業定價策略 (Enterprise Pricing Strategy)
基於消費心理學的廣告方法 (Consumer Psychology Based Advertising Methods)
線上行銷 (Online Marketing)
顧客滿意度 (Customer Satisfaction)
提升顧客忠誠度 (Improving Customer Loyalty)

第五章 人力資源關注 (Human Resource Focus)

現代人力資源管理概論 (Introduction of Modern Human Resource Management)
人力資源管理對一個企業的價值和意義 (The Meaning and Value of Human Resource Management)
人力資源管理的具體任務 (Specific Tasks of Human Resource Management)

第六章 供應鏈及流程管理 (Supply Chain and Process Management)

供應鏈及供應鏈管理的定義與功能 (Definition and Function of Supply Chain and Supply Chain Management)
供應鏈管理的內容 (Contents of Supply Chain and Supply Chain Management)
供應鏈的協同商務 (Collaborative Commerce of Supply Chain)
評量供應鏈體系績效 (Performance Evaluation of Supply Chain System)
供應鏈安全管理與ISO 28000:2007 (Supply Chain Safety Management and ISO 28000:2007)

第七章 財務管理 (Financial Management)

財務管理導論 (Introduction of Financial Management)
財務報表 (Financial Statements)
財務分析 (Financial Analysis)
聖經上財務管理的智慧 (Biblical Wisdom of Financial Management)

第八章 全面質量管理 (Total Quality Management)

何謂全面品質管制 (What is Total Quality Managaement)
全面品質管制的基礎 (The Foundation of Total Quality Management)
推行全面品質管制的十個步驟 (The Ten Steps of Implementing Total Quality Management)
全面品質管制的工具及技術 (The Tools and Techniques of TQM)
品質管理的檢測與驗收 (The Inspection and Acceptance of TQM)
品質成本分析 (Quality Cost Analysis)
內部品質審核 (Internal Audit)
國際標準組織 ISO (International Organization for Standardization)
從聖經看耶穌示範了哪些 ISO 9000要求 (What Jesus Has Demonstrated that He fulfilled the ISO 9000 Requirements)

第九章管理技巧 (Management Skills)

時間管理 (Time Managaement)
創新 (Innovation)
衝突管理 (Conflict Management)
危機處理 (Crisis Management)
自我管理 (Self Management)