商品簡介
職場上多重多樣的壓力與日俱增，絕大部分來自人際關係的緊張衝突與愛恨糾結。你必須學會如何與難纏的人和平共處，以維繫共事關係。本書讓你了解如何分辨難纏的各種「類型」，確定問題出在人們的行為及溝通方式。在面對表現不當的人時，你將學會如何做出建設性的反應，以免累積怨恨與挫敗感。
「難纏」是個輕率的標籤，大多數職場上的破壞性行為都是其來有自。只要你放開胸襟，冷靜以對，學會「有效共事之道」，就可以圓滿地處理這樣的行為。同僚間的人際關係，可能是職場上讓人最棘手頭痛之事。本書教你運用有效的溝通技巧解決人際複雜的衝突。
＊學習找出各類難纏人士的類型與特性，並學會如何與每一類型和 平共處。
＊了解什麼該做，何者應該避免。
＊改善你的工作環境與生產力。
「通往成功的十個步驟」幫助你將理論化為實際，有效解決問題。
