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商品簡介
目次
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本書試圖將攸關品質經營管理的管理知識彙總成兩大體系：「基本品質經營管理理論」與「功能性和應用性之品質經營管理技術」，並試圖將近年來品質經營管理中學術或實務上的新發現作概要性簡介。
本書與一般TQM書籍的差異在於本書以品質經營管理的基本學術理論架構為基礎，再儘可能以實務的角度來論述各種品質管理技術。本書除了可讓讀者能對品質經營管理的知識有全盤性瞭解外，亦提供一些目前盛行的品管技術及品質管理與其他管理系統相關聯之知識，讓讀者能更深入瞭解TQM在整體經營管理上所扮演的角色。
目次
第1章 品質定義
第2章 品質理論學說
第3章 品質策略計畫
第4章 品質展開計劃
第5章 產品品質設計與維持
第6章 流程品質設計與維持
第7章 服務品質設計與維持
第8章 供應鏈的品質設計與維持
第9章 統計製程管制與製程能力分析
第10章 實驗計畫－田口分析法
第11章 ISO9000
第12章 QS9000
第13章 國家品質獎
第14章 六標準差
第15章 品質管理的資訊基礎
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