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作者簡介
序
目次
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你知道如何應對不同層級不同性格的客戶與朋友嗎？
還是你總是在上台簡報時感到緊張不知所措？
想要有成功的事業與人生，一切都從完美的溝通開始！
《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》
讓所有人都聽你的，成功打造完美人際與事業！
˙優良的溝通技巧，讓妳在事業與個人生活上，達到全方位成功
如果你想要在職場上獲
還是你總是在上台簡報時感到緊張不知所措？
想要有成功的事業與人生，一切都從完美的溝通開始！
《跟溝通天王學說話－只要照著做，敵人也能變朋友！》
讓所有人都聽你的，成功打造完美人際與事業！
˙優良的溝通技巧，讓妳在事業與個人生活上，達到全方位成功
如果你想要在職場上獲
作者簡介
卡洛琳˙鮑伊絲(Carolyn Boyes)
卡洛琳．鮑伊絲（Carolyn Boyes，優等文科碩士學位）身為訓練人和講師已有超過十年時間；她是管理祕技系列中《職涯管理》（Career Management，暫譯）一書作者；其他著作還包括：《酷工作，想了解嗎？NLP》（Cool Careers, Need to Know? NLP，暫譯）和《
卡洛琳．鮑伊絲（Carolyn Boyes，優等文科碩士學位）身為訓練人和講師已有超過十年時間；她是管理祕技系列中《職涯管理》（Career Management，暫譯）一書作者；其他著作還包括：《酷工作，想了解嗎？NLP》（Cool Careers, Need to Know? NLP，暫譯）和《
序
職場的有效溝通
溝通是職場上一切事物的中心；而溝通不良則為個人帶來嚴重的問題，造成士氣低落，差強人意的業績以及員工的高流動率。許多溝通都是在意外中帶著錯誤的訊息而發生；如果你想要在職場上獲得成功，良好的溝通技巧絕對是妳值得瞭解的問題。
在我從事國際事業的職涯中，我看到溝通是如何讓企業組織加分或減分，同時影響事業整體的團隊和目標；溝通不良
溝通是職場上一切事物的中心；而溝通不良則為個人帶來嚴重的問題，造成士氣低落，差強人意的業績以及員工的高流動率。許多溝通都是在意外中帶著錯誤的訊息而發生；如果你想要在職場上獲得成功，良好的溝通技巧絕對是妳值得瞭解的問題。
在我從事國際事業的職涯中，我看到溝通是如何讓企業組織加分或減分，同時影響事業整體的團隊和目標；溝通不良
目次
作者序：職場的有效溝通
Chapter1 良好溝通的基本功
Step1 對你說的話負責
Step2 區分「事實」與「個人看法」
Step3 認真傾聽
Step4 提出有意的問題
Step5 傳遞適當的訊息
Step6 根據對象選擇用詞
Chapter2 關於肢體的基本原則<
Chapter1 良好溝通的基本功
Step1 對你說的話負責
Step2 區分「事實」與「個人看法」
Step3 認真傾聽
Step4 提出有意的問題
Step5 傳遞適當的訊息
Step6 根據對象選擇用詞
Chapter2 關於肢體的基本原則<
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