Apple、Google、Amazon熱銷的祕密

★Amazon評價五顆星
★蘋果前任執行長約翰‧史庫力（John Sculley）推薦

誰說品牌行銷一定要打廣告？

iPhone 4S在2011年第四季總銷售量賣出 3,296 萬支，你以為這是行銷人員的功勞？錯！

本書作者Goldfayn(美國消費電子業界備受信託的行銷公關專家)認為科技業的成功跟行銷無關，就算消費電子製造商停止了所有的行銷活動，在銷售上也不會有重大衰退。因為它們有著一群忠實消費者在後面支撐！

他們就是品牌傳道者。如果你從事行銷工作，你可以採取「唯一最重要」同時也是最有效的行動，就是與你的消費者對話，創造你的品牌傳道者，這一群消費者比你所創造的產品還重要，因為他們對於自己喜歡的品牌有無與倫比的熱情，就像追星族追求明星一樣的瘋狂。並且會免費又源源不絕地幫業者開發新的顧客！所以學會如何去創造你的品牌傳道者，讓他們比你更愛你自己的產品。

藉由他們，讓更多的消費者知道你的品牌，在不知不覺間提高品牌知名度！
@什麼是「品牌傳道者」？

簡單來說，是一群花錢購買產品的人的消費者。他們使用產品，喜歡產品，把產品當一回事，樂於繼續嘗試新產品。但現在不是你廣告做得好，商品就可以賣得好，而是你需要擁有一群對你商品死心蹋地的消費者！因為他們會幫你的商品宣傳出去，就像團購一樣，你的東西好吃很多人訂購，並不是因為你廣告做很大，而是曾經訂購過你商品的顧客，認同你的商品不錯很好吃，所以他們會自然而然的幫你推銷，口耳相傳的讓你的商品讓更多人知道！所以不管是哪一個行業，都需要有一群永遠支持與喜愛商品的顧客，因為顧客就是商品賺進大把鈔票的主要來源！

如果一間公司能夠擁有一大群這樣的品牌傳道者，他們將可以改變這世界。不過，要擁有這樣一群品牌傳道者，是十分艱難的任務。而他們也是本書的焦點。

有一些從不被主流消費者喜歡的產品上。原因只有一個：行銷做得太差。大多數科技業公司都不懂得將「顧客」轉變成品牌的「福音傳播者」。作者解析了大多數消費電子公司在行銷上犯的錯誤——廣告用語不當、新聞稿寫得很差，再到用錯人等等，而原因就在於，目前的行銷、品牌經營、宣傳和公關，完全偏重於技術、功能導向。

之後，作者再提出步驟性的作法，根據消費者洞察（consumer insights）、打動人心的語言，營造出高忠誠度的「品牌傳道者」。
本書是寫給各種規模的科技公司——從PC製造商到在網路經營為主的服務商。當然不是只侷限於科技產業，對於各行各業相關的行銷和公關公司也都很有幫助。

本書特色

1. Amazon評價五顆星，就連蘋果前任執行長約翰‧史庫力（John Sculley）、維京手機行銷企劃總裁兼行銷部副總裁鮑勃‧史托喜爾（Bob Stohrer）以及思科產品營銷總監克里斯‧杜博客（Chris Dobrec）」，都連署推薦本書！

2.作者Alex L. Goldfayn背景強大，他曾在《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune）擔任聯合報業高科技專欄作家長達五年的時間，是消費電子產業備受信任的行銷公關專家，曾輔導Sony、Nokia、Blackberry、Amazon等企業，並有帶狀廣播節目、部落格，發表過400多篇有關消費電子和產業行銷的專文。

3.作者認為，就算是知名的電子大廠也是會有成功或是失敗的行銷案例，書中列舉10個實際案例：選用sony、samsung、Tom-Tom、Microsoft世界大廠牌，用同樣的產品來比較「產業行銷與傳道者行銷」，兩者的行銷手法差異在哪裡？利用相同的行銷內容，但行銷的手法及消費者的迴響卻大不相同。

本書重點

作者提倡一套「品牌傳道者」養成系統，如果你是Marketing Sales，一定要學會。
系統發展的路線為：
先有卓越產品→再培養 消費者洞察→有效的宣傳和公關→養成並維繫 品牌傳道者學會了這套系統，就可以讓顧客「自動揪團」。

 Alex L. Goldfayn

作者為全球頂尖的消費性電子製造公司與客戶，擔任行銷顧問與發言人。他的專長領域包括，品牌策略、行銷手法、信息傳播與產品定位。

高德範為許多全球最大的品牌公司提供專業，幫助TiVo、T-Mobile、羅技（LogiTech）開發熱情與忠誠的消費者。惠普、思科、Netflix與好市多的總裁、營運長與副總裁，都加入本書智庫行列，發展具開創性的市場行銷與品牌塑造技巧。

高德範之前曾在芝加哥論壇報（Chicago Tribune）擔任聯合報業高科技專欄作家，現在則專門提供有效行銷的諮商。他的作品同時刊登在哈佛商業評論（Harvard Business Review）與HBR.org等網站上。

「我愛這本書。我不時感到困惑，為什麼傳奇性的行銷巨人屈指可數？高德範（Alex Goldfayn）在這本書中，訴說最精采的市場競爭背後的內幕故事，闡述成功銷售的魔法，揭露這些行銷巨人的首要原則。」
--John Sculley, former Apple CEO 蘋果前執行長John Sculley

「高德範深入剖析消費性電子企業，指出受到萬人擁戴與看起來都差不多的品牌之間的區別。他質疑組裝生產線式的企業組織，詳細說明如何以親和力贏得消費者芳心。對於任何想改變「與別人看起來很雷同」之命運的企業而言，這是一本可以讓你進行自我觀照的好書。」
--鮑勃‧史托喜爾（Bob Stohrer）維京行動行銷副總裁

「在《Apple、Google、Amazon熱銷的祕密》一書中，高德範提醒我們，科技只是達到目的的手段之一。功能強大的產品與優質的消費體驗，都是刺激需求的終極動力，但我們不應就此滿足。要真正擁有廣大的消費市場，不讓錢留在桌上，企業應該在行銷上再加把勁，讓消費者幫忙推銷你的產品與服務。高德範以步驟清晰的架構，為我們展示一套達到此一終極境界的有效系統。」
--克里斯‧杜博客（Chris Dobrec）
思科系統公司產品營銷部資深總監

「高德範在《Apple、Google、Amazon熱銷的祕密》中，每句話都正中要害。每個高科技產業的行銷人員都應該閱讀本書。」
--湯尼‧李（Tony Lee）TiVo行銷副總裁

「高德範一語道出現在科技公司最大的問題之一：工程師時常主導市場行銷。這創造太多消費者並不真的需要，所以也不會購買的電子產品。我認為，每個從事消費性電子業的人都應該閱讀本書，仔細標示出每個重點，然後在下一次的產品研發會議上，與其他同事分享這些重點。」
--布萊恩‧派克（Brian S Packer）ZAGG國際有限公司常務董事，隱形保護膜（InvisibleShield）創辦人

「如果你的工作面對消費者，你應該要讀這本書。高德範解析Apple、Google與Amazon的熱銷魔法。」
--喬恩、戴爾（Jon Dale）Moolala的共同創辦人

「高德範完成一個高難度的任務，他結合自己對不同產品產業的見解，以一種實用的方式，讓你可以用來簡單解決你正在面對的困境與問題。」
--艾力克‧史丹（Eric Stang）Ooma總裁

祕密1　把行銷部砍掉重練
　第1章　你的行銷其實還很弱
　第2章　行銷要「三轉」才能升級
　第3章　置入「品牌傳道者」養成系統

祕密2　推出「三殺級」逸品
　第4章　產品功能要夠殺
　第5章　名稱、價格也要殺

祕密3　知道顧客哪裡癢、哪裡痛
　第6章　認識你顧客的樣子
　第7章　製造機會跟顧客說話

祕密4　用地球話跟顧客溝通
　第8章　講話要讓人想聽、聽得懂
　第9章　把公關從外星拉回地球
　第10章　調到正確的溝通頻道

祕密5　開啟顧客自動揪團模式
　第11章　創造話題好揪團
　第12章　有品牌傳道者，真好
　第13章　經營品牌傳道者的成績單

結語　大聲說，你哪裡好