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目次
書摘/試閱
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與客戶溝通時，要有技巧有策略
一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。——卡耐基
會說話才能跟客戶做成生意
行銷經理主要負責一個企業的產品銷售，因此他更多的是與客戶打交道。對於一個企業來說，客戶永遠都是上帝，這就要求行銷經理在說話時，與客戶談判時都要掌握更多的技巧性，要善於揣摩客戶的心理，既要把話說得恰到好處
一個人的成功，約有15%取決於知識和技術，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。——卡耐基
會說話才能跟客戶做成生意
行銷經理主要負責一個企業的產品銷售，因此他更多的是與客戶打交道。對於一個企業來說，客戶永遠都是上帝，這就要求行銷經理在說話時，與客戶談判時都要掌握更多的技巧性，要善於揣摩客戶的心理，既要把話說得恰到好處
目次
第三部．老闆經理：好口才就是寶貴的資本
與員工溝通時，要贏信賴樹權威
最讓員工信服的領導說服口才
維護自身威信的領導辯論口才
消除員工怨氣的領導勸慰口才
化解員工矛盾的領導調解口才
讚揚和鼓勵的領導激勵口才
指責和指正的領導批評口才
調動員工積極性的領導鞭策
與員工溝通時，要贏信賴樹權威
最讓員工信服的領導說服口才
維護自身威信的領導辯論口才
消除員工怨氣的領導勸慰口才
化解員工矛盾的領導調解口才
讚揚和鼓勵的領導激勵口才
指責和指正的領導批評口才
調動員工積極性的領導鞭策
書摘/試閱
與員工溝通時，要贏信賴樹權威
發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。
—美國人類行為學家湯姆士
最讓員工信服的領導說服口才
領導者的語言對維護領導者形象，樹立領導者威信有著重要作用。
領導者如何用自己的語言來贏得足夠的威信 ,是領導語言藝術的一個關鍵問題。得體的語言對於
發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。
—美國人類行為學家湯姆士
最讓員工信服的領導說服口才
領導者的語言對維護領導者形象，樹立領導者威信有著重要作用。
領導者如何用自己的語言來贏得足夠的威信 ,是領導語言藝術的一個關鍵問題。得體的語言對於
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