自己可以定義人生的輸贏

贏得道理，失去情誼；
贏得爭議，失去生意。

避免語言暴力，擺脫意見暴力，實現真正溝通；
掌控情緒，是人際交往最大的潛規則！

本書告訴我們：學會掌控自己及他人的情緒即可定義自己在職場、家庭、學業各方面的輸贏，練習用對的心態成為人生贏家。

人世間最高層的角逐，其實玩到最後的往往是心態，那是一種思想的較量、智慧的較量，更是心態的較量。而人們使出渾身解數追求的很多目標和成功，最終只有靠心態才能贏得

亞諾，蔡炎龍先生的筆名。曾擔任美國的榮譽市長、多家大型公司的董事長和董事、臺灣紡織業拓展會監察人、臺灣手提包同業工會副會長及臺商投資企業協會東城分會會長等社會職務，長期從事國際貿易，經常奔走於世界各地，對企業管理、品牌文化建設等工作有豐富的經驗和獨到的見解。
近三十年來潛心研究心靈哲學、心理學、比較宗教學、情緒管理、勵志文化等，並著有《心靈哲學》、《心靈與情緒管理》、《信仰的力量》、《神奇的情智管理》等重要作品。

自序：為幸福點燈
今生有幸，在我的學習生涯和職業生涯中，幸運地獲得了許多能夠讓我學習積累寶貴知識和經驗的機會，尤其是在我的事業生涯中，我認識了很多對我個人及我的事業有很大影響的人，他們給了我更多的磨練和鼓勵，這些人包含中國的政界精英，美國及其他國家的行業領袖，日本、歐洲及其他各國的商界名人，臺灣的優秀企業家及人生導師，中國大陸乃至世界頂尖的銷售專家、演說家、職業經理人、慈善家和宗教修行者等，他們的思想、方法和行為模式，無時無刻都在影響著我、激勵著我、改變著我。
我時常在想，我能為自己所經歷過的行業、企業以及曾經影響我成長的領導、朋友、親人、同事、同學、專家和導師等做點什麼呢？正是這種想法，不斷地在腦海中鞭策著我，使我堅持十多年研究，不停地撰寫本書，先後修改、修訂了幾十次。
一本書，署名時往往只有作者的名字，可是其中所蘊含的語言、內容、理論和架構卻常常由許多人的經歷、思想與智慧凝聚而成，本書自然也不例外。所以，我非常感謝著名心理學家張春興先生，從其專著和節錄中讓我頓悟出覺知扭曲的圖形。簡單來說，就是人類的心識作用有許多的扭曲現象。比如，我們的眼睛大部分時間往往是「視而不見」的，我們的耳朵大部分時間也常常是「聽而不聞」的，從而導致我們只看到自己想看的東西，只聽到我們想聽的聲音。同理，我們的情緒覺知也是這樣，我們的情緒受個人主觀意念所控制，常常存在種種「心靈的扭曲」，因為情緒覺知往往會隨著內心的想法而變動，所以常常表現出變化無常。
感謝張春興先生給我的靈感，同時，也非常感謝三十年來在我所經營的事業中與我分享財富、覺知扭曲現象分享智慧的數千名同事及上萬名各界朋友。感謝他們這些年來，以各種各樣的形式向我提出了許許多多的問題，也正因為他們有解決問題的迫切需要，才「迫使」我能夠在不斷地「戰勝問題」中獲得成長。古語說：「一將功成萬骨枯。」我的心情是「此書完成萬人累」，為了著作此書，拖累多少身邊人，做為一位經營事業的人，要費心看書寫書，要費心思鑽研書中理論，由於經營事業的分心，未能給親友更多的説明，未能給客戶最佳的服務，未能讓廠商的收入有所增益，未能好好造福員工，更何況在經營遇到困難時，還接受了親友、客人、業界的支助，在此說一聲「謝謝」！我以感恩的心、慚愧的心、懺悔的心、寬恕的心、慈悲的心來表達此刻我分享本書的心情，希望此書真的能夠讓人得到幸福，能夠有益人群，讓我將功贖罪。
著名主持人倪萍女士說過：「日子還是要一天一天去過的。」希望大家一天一天地進步。謹以此書獻給我尊敬的各位領導、親人、老師、同學、朋友以及所有關心並幫助過我的人們。
永遠感謝各位的支持與幫助。
是為序。
亞諾

第一篇　幸福是可持續的成功
先幸福，再成功
第一章　幸福比成功更難
用正確的情緒控管態度
幸福的秘密
福慧雙修幸福多
第二章　幸福的方法
情緒管理不能只靠忍
情緒年齡測試
積極尋找幸運的因素

第二篇　由自己定義的卓越職場
情緒管理能力決定職場輸贏
第三章　用心溝通
溝通從心開始
應用心識進行溝通
第四章　攻心的談判策略
獲得雙贏的談判結果
緩解對立的溝通技巧
談判的心靈哲學
攻心的談判策略
默照心法
八風吹不動，穩坐如泰山
第五章　帶人帶心
帶出共識
管理者的禁忌
如何做個好主管

第三篇　由自己定義的幸福人生
並不是你想的那樣
第六章　有愛有智慧
情愛之心
親友之愛
做最受歡迎的人
約會成功說話術
幸福快樂的婚姻
夫妻相處的藝術
固執是婚姻的絆腳石
第七章　由自己定義的人生贏家
堅持到最後的贏家
贏家的心態
有目標地成就人生

後記

附錄一　成為會生活的人
附錄二　人生成功的秘訣

夫妻相處的藝術
希望安樂的人都知道，家裡沒有女人是無法「安」的，關於這點，中國人在造字時就已想到了。而現代人更應懂得用正確的心態、觀念去處事，經營美滿的家庭需要珍惜當下、懂得感恩、學會惜福。夫妻相處確實是生活中一門重要的藝術。

（一）用智慧去經營
夫妻相處，最可愛的是理解，最可貴的是諒解，最可悲的是誤解。

尊重個別差異：不要輕視、羞辱對方，而要理解、包容對方。
掌握對方需求：在外要留面子給對方，問題待回家後再協商。
懂得互相激勵：世上沒有絕對美滿的婚姻，美滿只是一種糖衣，包裝了人們對於婚姻的欲求，欲求的滿足需要一定的條件，人生無常，與伴侶相處不要委屈自己，也不要抱怨對方。
保持參與互動：要一同創造更好的未來，要珍惜雙方共有的現在。

夫妻之間，做事要追求品質，做人要注重品格，生活則要講究品位。感情、婚姻的要素不在如膠似漆、天長地久，而在品質的好壞。兩個人想要走得長遠，不能單憑愛，兩個人想要過得幸福，也不是金錢能打造、堆砌出來的，幸福的婚姻生活需要用智慧來經營。

（二）把握婚前、婚後
婚前與婚後的愛情，不可能完全不變。婚前的愛可以很單純專一，婚後的愛卻必須要分割，夫妻雙方婚前所產生愛情在婚後往往會逐漸昇華成親情。所以，夫妻應志同道合，創立共同的理念與期望的目標，才能彼此擁抱、一同翱翔。唯有雙方的合作默契，能發揮力量、達成目標，打造出天長地久、幸福美滿的婚姻生活。

固執是婚姻的絆腳石
朝夕相處的夫妻往往會分享彼此的喜怒哀樂，一旦相處的時間多，嘴上的意見衝突自然會變多。夫妻間的溝通、交流通常需要兩個人都懂得理解包容且願意為對方犧牲。倘若雙方都很固執、堅持已見，衝突與矛盾就會越來越多，婚姻也會越來越不美滿。

這世上沒有十全十美的伴侶，更沒有十全十美的婚姻。能在婚姻生活中過得幸福的人往往是心中沒有雜念地去愛與被愛的人；而過得最痛苦的，則往往是那些對婚姻抱有太多期待與要求的人。他們總以為自己可以忍耐對方的缺點或者以為可以用愛去改變對方。然而，用這樣的心態步入結婚的人，往往會因為期望落空而感覺疲憊悲苦。因為這些雜念，會讓人變得非常執著，執著著想要把對方變成自己心目中理想的樣子。但是，這樣的婚姻關係，兩個人一開始會很用心用力，之後就會很勞心勞力。本來的目標是希望對方更好，希望能讓自己開心、能讓對方幸福、能讓彼此擁有完美和諧的家庭。只是，用力的方向錯了，自然會適得其反，兩個人不過是相愛相殺，終日彼此折磨而苦不堪言，婚姻生活猶如身陷地獄一般。

婚姻的經營，其實不是一門困難的學問，只是通常在婚姻關係中的人會當局者迷、霧裡看花，身陷固執的泥淖中，找不到出路。這時，很多人會因為疲憊而放棄，認為離婚是唯一方法。但是，前一個問題沒有解決，就算離了婚、找到了新的伴侶，一樣會有難以解決的問題。畢竟，我們唯一能改變的只有自己，如果不能看清這一點，再找新伴侶也無法確保能擁有幸福的婚姻。這也就是我們常看到有些人就算再婚也還是無法獲得幸福而又再離婚，然後父母離婚、孩子長大後竟然也常是以離婚收場。這些婚姻悲劇都來自同樣的起因──固執。固執地不肯改變自己，固執地只想改變別人，固執到讓自己變成一顆無法撼動的頑石，又怎麼可能會幸福呢？