管理者的自我變革

只要你敢看透自己，就能看穿所有問題的本質，往後你的人際關係、家庭關係、職場關係肯定也能獲得改善，這就是這部書的初衷。因為改變並不一定保證未來會更好；但不改變，未來絕對不會更好。

職場上幾乎所有的問題，其根源都與信賴關係有關：每個人都在時刻提防被出賣、被背叛，所以職場上的每個人都不敢說真話，深怕會對將來產生不良的影響；上班一條蟲、下班一條龍，更是多數職場工作者的日常；辦公室八卦之所以如此猖獗，是因為情緒無處發洩、不敢相信他人而導致的不良後果。而上述內容，每項都與信賴有著絕對的關係。

本書的核心，就是在討論組織內部的信賴關係到底是怎麼丟失的，以及將來我們該如何去重建它。

網路書店推薦內容

做事並不難，但做人很難。

管理者與領導人必須清楚自身的核心能力到底在哪裡，才能在職場上如魚得水、左右逢源，讓部屬願意效命，讓上級樂意重用。

本書透過作者的現身說法以及所見所聞，解析管理者當前的困境與挑戰，當下必須先改變什麼，才能讓部屬立即有感？未來又該做些什麼，才能讓自己超前部署、立於不敗之地？

本書有豐富的案例與執行步驟，可輕鬆閱讀，結合語音、推薦書籍與影片，延伸學習廣度，提供自我改變的力量與方向。

本書不僅是管理者與領導人的必讀書籍，更是職場工作者必須提早做好準備的寶典，才能讓自己在職場上持續提升、不致於讓自己深陷「彼得原理」的困局裡而失去方向與熱忱。

作者簡介
 
金宏明
 
沙烏地阿拉伯麥地納伊斯蘭大學宣教學院學士
「管理雜誌」評鑑華人500大講師
授課與企業輔導資歷20餘年、超過300家，其中包含多所世界500強企業
具服務業與製造業的工作資歷、兼備理論與實務
 
品質，源於堅持；關懷，始於人文
 
詹麒霖
 
台灣交通大學資訊工程系學士
美國南加州大學電腦科學碩士
曾為創業青年、就任多家企業行銷總監、創意顧問
曾參與WeWin工業銀行創業競賽、Tic100創新創業競賽、遠傳電信Mobilehero行動英雄手機應用通訊競賽，並均獲獎
現今於美國深耕金融科技
 
喜愛研究點數哩程，計畫實現旅行自由
 
總編輯簡介
 
周爾思
 
薪傳國際管理顧問 執行長
第六屆華人十大傑出專案經理獎優選獎
主管／講師／專案管理／工程輔導／Podcaster
 
以CEO的模式經營人生
以研究生的態度探索生活

推薦序01

學管理，不是為了當主管，而是為了讓人生少走一些坎坷路
周爾思（薪傳國際管理顧問有限公司 執行長）

生活在這個世代，能不踏入職場的人少之又少。如果以六十五歲做為退休年齡來計算，多數人平均至少會有三十年的職場歲月。而這三十年的職場生涯，其影響力足以擴及我們的一生。

我們投身職場，談理想、談抱負，似乎都太遙遠。「馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）」說得更貼近事實：為了求生存。唯有活得夠好，才有機會去談理想、談抱負，走向屬於「自我實現（Self-actualization）」的層次。然而，職場就是一個「社會交換理論（Social Exchange Theory）」的實踐場域，簡言之就是：用付出，換報酬。我們的時間、勞力、技術、能力、情感、創意、…，都是用來交換報酬的籌碼。只是，同樣都是在付出，為何有些人就能換得更多，有些人卻換來得更少？其核心關鍵，就在「管理」。

管理學的教科書版本多如牛毛，但大多是如此描述「管理」的定義：「管理是指透過一系列的活動或過程，善用組織資源，以有效率與效能的方式達成組織的任務或目標。也就是說，管理是組織為使其成員能有效建構一個協調與和諧的工作環境，並藉以達成組織任務或目標所從事各種活動的過程。」這個定義讓大多數人直覺地認為「管理」就是運用在企業組織上的一套方法，只要沒有當上主管或是沒有創業當老闆，就以為沒有學習「管理」的必要。

但是，如果我們把關注的焦點多放一些在「組織」這二個字上的話，就會發現可以稱為「組織」的不是只有企業。從社會學的角度看，社團、家庭也是組織，從生物學的角度來看，動物、植物也都是生物組織，這其中當然也包括「人」。也就是說「管理」的應用範圍並非侷限於企業內，也可運用在家庭、個人、人際關係。試想，一個人如果連自己都管不好、無法提升自我，那就只能停留在求生存的層次，哪能談什麼人生理想？就算是含著金湯匙出生，最終坐吃山空、走到窮途末路者也是大有人在。而當我懂得從更多面向去應用「管理」的時候，逐漸地感受到生活的紛擾確實比過往少了；「自律」也並沒有那麼難了，還愈來愈能感受到隱藏在「自律」背後的「自在」。如果這算是一種「開竅」的話，那就是來自於本書作者金宏明老師的啟發。

與金老師結識在數十年前的培訓課程，當時我是課程督導兼承辦人，同時也是聽課的學員。說到金老師的授課，那是一種趨近於沉浸式體驗（Immersive Experience）的場景，明明是解說某個學理，但引用的案例就像是在自己職場周遭一幕幕上演的日常，當學員能體會了，自然就學到了，也深刻難忘了，這是金老師講課的魅力，也是讓學員可以滿載而歸的關鍵。由於身為課程承辦人的角色，從課程的邀約、課程主題內容的會議討論、課後的回饋與檢討會議，有更多的機會與老師互動，也能觀察到在課堂之外的老師，最深刻的感受就是：這是一位可以信賴、言行一致的老師。

就在一次會議討論後的閒談當中，聊到有段時間很多朋友下載紀錄日常花費的理財App，我也跟著下載來紀錄自己日常的花費，竟發現自己最大的花費在醫療，足足比餐飲還多了二倍有餘，有一種「賺錢都在買藥吃」自怨自艾的沮喪。但金老師聽完了卻告訴我說：「妳要慶幸自己有能力負擔這樣的醫療支出，而且幸運的是妳的問題是可以透過醫療治癒或控制的。」然後還分享自己藉由踩飛輪的同時，把平板置於飛輪前追劇，如此便可輕鬆地讓自己至少踩完45分鐘的飛輪，不僅鍛鍊體能、保持健康，還同時兼具了娛樂。就是這麼短短的一段談話，已涵蓋了情緒、激勵、溝通的管理應用：首先，我受到激勵了，我能夠負擔得起相對高額的醫療，完全來自於自己在職場上的努力成果；接著，也被提醒到了，我可以讓自己毋須陷入沮喪的情緒循環；最後，還被提點到了，老師在簡短的溝通當中，分享具體可行的方法做為參考。這一次的談話，讓我突破一直以來被自己侷限的框架。

確實，透過管理，可以讓我們生活得更好。那麼…誰才是管理者呢？是主管嗎？並不完全是，因為我們每一個人都可以是自己的管理者。隨著網路與科技快速的發展，我們所面臨的環境瞬息萬變，過往熱門的職業很多已被淘汰，現今的熱門職缺未來也不一定會繼續存在，所以我們每一個人都必須具備自我變革的能力，才能順應時代的變遷，而且也只有當我們成為自己的管理者，才有能力掌控自我變革。如果你是個主管，《管理者的自我變革》深刻地明白主管當前的處境，同時提供突破困局的解方，能夠讓你成為一個真正的領導者。如果你還不是主管，那麼《管理者的自我變革》能夠讓你知己知彼，瞭解如何與管理者互動，營造一個可以共好共榮的職場環境。

《管理者的自我變革》是金宏明老師與詹麒霖兩位，將累積多年的實務經驗，分享給職場工作者，期望透過自己曾摔過的跤、跌過的坑、過往的慘痛經驗，讓讀到這本書的你可以不再經歷類似的痛；這些透過經驗所累積的好解方，請讀到這本書的你盡情善用、不必客氣。在此分享的同時我們都在學習，因為正如本書所說的：「唯有學到老，才有能力活到老」。德不孤，必有鄰，學習的路上我們絕不寂寞，就讓我們一起攜手前進，朝向更好的自己邁進吧！

 

推薦序1 ／周爾思
推薦序2 ／陳政廷Ben
自序一／金宏明
自序二／詹麒霖
 
Chapter 01 管理者的困境與挑戰
一　對管理缺乏系統的學習
二　對管理缺乏經驗的累積
三　對管理缺乏行動的實踐
四　依據成見做出直覺式的反應，缺乏假設與驗證的過程
五　對自身的錯誤與不足，缺乏承認的勇氣
 
Chapter 02 管理者圖像
第一單元 管理者應具備的特質
一　理解「犧牲」的真諦，並視之為美德
二　寬廣的「格局與胸襟」
三　遼闊的「遠見與視野」
 
第二單元 進階為管理職的思維變革
一　無論大小，管理者手中必然握有某些「權力」
二　合理地分配工作，尊重部屬的時間
三　創造良好的工作環境，凝聚團隊向心
四　勇敢面對問題，並竭力所能解決（即使是自身的問題）
五　善用部屬特質，協助部屬發掘並發揮他們的潛質
六　當已手握大權時，務必要建立制衡機制
 
第三單元 管理者必須自我警惕的事
一　不縱容職權霸凌的行為
二　不輕易否認部屬的想法與建議
三　不搶占部屬的功勞
四　不因忌憚而慣著問題部屬
五　不與部屬爭搶工作，認知管理本質並回歸自身
六　不否定部屬的專業、不獨尊自己的強項
 
Chapter 03 當下馬上行動，立刻就有感
一　用人不疑，疑人不用
二　兼聽則明，偏聽則蔽
三　更新你的人力資源政策
四　謹慎提防「八卦文化」對組織的傷害
 
Chapter 04 現在開始佈局，將來大利多
一　當員工不願意更努力於工作時，如何克服人才荒？
二　如何解決管理斷層
三　資源不同，就該轉換不同的思維模式
 
後記與謝詞01 ／金宏明
後記與謝詞02 ／詹麒霖