會不會聊天啊：教你天橋下說書人的本事！（修訂版）

►全面解析溝通技巧，具體提升社交能力
►系統剖析語言策略，靈活應對各類情境
►深入探索心理因素，實現高效人際交流

好好說話不凸槌，一本社恐者必備的聊天攻略手冊；
讓你在各種情境中自信表達，完美掌控對話節奏！

▎克服溝通恐懼：建立自信的第一步

溝通對許多人來說往往是壓力源，尤其是在面對陌生人或公眾場合時。本書以心理學為基礎，深度剖析人們在溝通中常見的恐懼根源，幫助讀者了解這些恐懼並非偶然。從克服對說話的畏懼開始，作者逐步引導讀者如何調整情緒，化解內心的不安，並透過實際案例展示如何從過去的失敗經歷中走出陰影，重新拾回信心。本書不僅教你如何應對緊張，還教你如何在對話中保持高昂的情緒，以更好地傳達自己的意見。

▎改善人際關係：如何快速與他人建立連繫

在人際交往中，初次見面往往決定了未來關係的走向。本書提供了一系列實用策略，幫助你在與陌生人交往時快速建立連繫，避免尷尬和冷場。無論是在社交場合還是職場，懂得如何巧妙搭話、掌握適當的交流分寸，都是增進關係的重要技能。書中還探討了在面對不同場合和人群時，如何調整自己的溝通風格，從而使對話自然流暢，讓對方感到被尊重和理解，為未來的深度交流打下堅實的基礎。

▎高效說服與談判：掌握成功的溝通技巧

談判與說服在日常生活和職場中無處不在，如何在這些過程中取得優勢是許多人關注的焦點。本書針對不同的談判情境，從心理賽局到話術技巧，提供了全面的指導。無論是面對強勢對手還是處於劣勢，本書教你如何靈活運用策略，剛柔並濟，以達成自己的目標。此外，如何在談判中保持冷靜、控制局面，以及如何有效應對對方的反擊，都是本書為讀者提供的重要技巧，使你在複雜的談判中遊刃有餘。

▎巧妙應對困境：提升即興發言與幽默感

溝通的藝術在於即興發揮，無論是面對突發情況還是需要緊急表達觀點，本書提供了豐富的技巧，幫助你在短時間內抓住關鍵，並以自信的姿態表達自己。從如何巧妙化解尷尬到運用幽默拉近距離，本書中的每一項技巧都經過精心設計，讓你在不同情境下都能脫穎而出。此外，本書還探討了如何在輕鬆愉快的氛圍中傳遞有效資訊，使你的溝通更加生動有趣，讓聽眾不僅聽得懂，還能記得住。

▎情感溝通：在愛與友情中找到平衡

在情感交流中，溝通的技巧尤為重要。本書探討了如何在情感交流中找到平衡，既能表達自己的真情實感，又不會讓對方感到壓力。從初次表白到深度交流，本書為讀者提供了多種表達愛意的方式，並詳細說明了如何在這些情境中掌控火候。無論是在面對戀愛中的初次表達，還是在維繫友情的日常對話中，本書都給予了寶貴的建議，使你能更好地處理各種情感關係，找到屬於自己的幸福之道。

〔本書特色〕
本書深入探討現代人常見的溝通挑戰，從如何克服演講恐懼、有效與陌生人交流，到在談判現場和即興發言中展現自信。透過實用技巧與心理分析，本書幫助讀者從容面對各種溝通情境，無論是日常對話、職場面試、還是社交場合，都能自如應對。此外，書中還涵蓋了如何用幽默打破僵局、如何巧妙拒絕等技巧，全面提升讀者的口才。

劉燁

專職作家。

劉惠丞

一個嘴巴閉不上的人，不管在工作中還是生活上都喋喋不休。喜歡說話，熱愛說話，相信語言有強大的力量。對於演講、談判、說服等語言之道十分著迷，並且略有研究。著有《職場需要閒聊，你不能只會尬聊》、《說話沒有邏輯，難怪被當空氣》等書。

前言
第一講　破解口才困境的祕密
第二講　輕鬆與陌生人快速熟絡
第三講　打破僵局的高效策略
第四講　巧妙說「不」的藝術
第五講　潤物細無聲的讚美之道
第六講　掌握批評的分寸感
第七講　輕鬆應對面試的技巧
第八講　日常幽默的妙用
第九講　電話溝通的技巧與策略
第十講　即興發言的制勝法寶
第十一講　談判中的不敗策略
第十二講　說服他人的絕對祕訣
第十三講　掌控情感磁場的藝術

抓準即興演講題目的訣竅

一篇即興演講，就如同一串珠鍊。而講話的具體內容就似一粒一粒的珠子，貫穿全文內容的軸心思想則是一根繩子。用繩子把珠子穿起來才能形成一串完整的珠鍊，亦即用軸心思想把具體內容統整起來才能形成一場完整的演講。

即興演講的題目，即欲傳達的中心思想。

即興演說的題目大多只單一個，一般就是講者敘述其中心意思。在話題上，要注意三點：

◆第一，即興演講必須有一個中心思想，常理上也只能有一個中心思想

即興演講必須先構擬好整場演說的中心理念。因為一旦沒有中心，講起話來就會東拉西扯，無頭無尾，使人聽不明白所講的是什麼意思。這樣的演講，實際上是思維紊亂的表現，是思路沒有理順，連自己都沒有想好要表達什麼，講出來也沒有意義，不如不講。

而即興演講，也受篇幅、時間限制，除在特殊情況下需要簡略地講兩個以上的話題之外，一般不應當有兩個或者多個中心思想，那樣等於沒有中心，既想講這個，又想講那個，結果就會什麼也講不透澈，什麼也講不明白。

美國前總統雷根演講稿的撰寫人佩姬．努南在〈演講出色其實不難〉一文中談到：「一般人總是一心多用，腦子裡有多種的意見、想法或觀點。但演講時須設法讓聽眾心無旁騖，故應只討論一個主題，例如慈善互助會的前途，或者家長教師聯誼會為什麼要增加預算。只針對能解釋並支持你見解的觀點，加以引申，不要談不重要或多餘的細節。而假如你自己是個探礦者，正帶著一匹馬在山區裡踏勘，如果你讓馬只馱少量的工具，你就可以多勘察許多地方，甚至找到金礦。相反，你把太多東西放在馬背上，很快就把牠壓垮，到頭來便一無所獲。」這是他的經驗之談。

◆第二，即興演講要找準話題

即表示，要根據當下的場合，自己的身分和位置、講話的目的，選擇恰當的題目。所謂恰當的題目，就是與演講的場合相吻合的題目，而不是自顧自的說起與演講的場合不沾邊甚至大相逕庭的內容。否則這場演講反而會帶來與自己的身分、所處位置有不對稱嫌疑的負面效果。

舉例如：一位老師的女兒正要過十八歲的生日，女兒的同學為其開了慶生會。此位老師應邀出席，於席間演講，他說道：「同學們，感謝大家的盛情邀請，我為你們同學之間的真摯情誼而感動。剛才，我聽到幾位同學代表全班贈送給我女兒的熱情美好的祝願，其中一句很有詩意，我一下子就記住它了，『妳很美麗，因為妳年輕。』這樣美的句子，是只有你們這樣充滿詩情的青年人才有的感慨。現在，我為它加兩個字，並略加延伸，贈給在座的每一位同學：妳很美麗，不僅因為妳年輕；尤其因為妳的執著和熱情。熱情將使妳青春永駐；執著會助你事業有成。因此，當妳走過青年之後，妳也依然美麗，並且會更加光彩照人！祝福你們大家！謝謝！」這位老師的演講題目與場合及氣氛相吻合，也與自己身分相稱，對在座的青年學生更是富有教育意義，這便是一恰當演講的正面例子。

◆第三，即興演講要圍繞軸心思想展開，不轉移話題

就是說，選定了題目之後，通篇演講都要圍繞這一個話題講下去，不要在說話過程中跑題或者突然轉換題目。因有些人講話、發言離題，往往是無意識的，故更應當明白演講不能離題的基本常識，增強緊抓軸心思想的意識。


掌握即興演講中的「四個效應」

即興演講的經典指南，力求讓你早日步入侃侃而談、滔滔不絕、口若懸河的佳境。

從照稿唸臺詞到即興發揮的效果比較來看，即興演講有這樣幾個好的效應：

（1）人格魅力效應

即興說話是評價口語表達能力的一個重要的標尺。在作即興演講時，關鍵是要說真話，動真情，又要言之有物。「萬丈高樓平地起」，要想練就高超的講話藝術，增強人格力量，塑造良好的形象，一方面要扎實學習，刻苦訓練，廣覽詩書，增強文化底蘊和素養；另一方面，在每一次公開發表談話前，要針對聽眾，精心準備，及時熟悉與講話主題相關的內容，提綱挈領，打好腹稿，做到心中有數，胸有成竹。

（2）目光親和效應

眼睛是心靈之窗。心理學家研究證明，目光交流是人類情感交流的最佳方式。年輕人談戀愛時，會眉目傳情。同樣，即興演講脫離了文稿，演講者由原先的注視文稿到離開桌面而目視聽眾，環視會場。聽眾會有一種被講話者「放在眼裡」的感覺，從心理上拉近了演講者與聽眾的距離，聽眾便對講話者有了一份注意。這種目光之間的注視，實際上是一種心與心的交流，帶給聽眾一種親和感，增強了講話的吸引力。

（3）姿態感染效應

照稿唸臺詞的人，大多動作姿態單一。一般以呆立的站姿，拿稿為主，很難配以必要的手勢。而即興演講者由於脫稿而講，身體可坐可立，手勢可招可揮，大有縱橫捭闔之勢。良好的手勢動作、言談舉止，是語言的必要補充，能增添了說話的風采，會極大地增強語言的感染力和號召力。所以一個協調、得體、大方的手勢動作，有可能為觀眾留下美好乃至永生不滅的印象。

（4）熱情煽動效應

常言道：「語為情動，言為心聲。」以情感人，是照稿唸詞難以達到的效果。即興演講擺脫了文稿的束縛，使思維的天地更加廣泛，演講者語調時高時低，頻率時緩時急，時而慷慨激昂，時而聲情並茂，時而機智幽默，時而妙趣橫生，時而抑揚頓挫。在嚴峻複雜的場面神態堅定冷靜，在悲痛的場面穩重嚴謹，在歡欣熱烈的場面熱情洋溢。掌握了場面氣氛和聽眾的心理，臨場發揮，觸景生情，貼近聽眾，緊扣人心，引起共鳴。這是「竹編師傅」在書房裡挖空心思也編不出來想不到的，因為不可能事先掌握到場面氣氛和聽眾的心理。

「羅馬不是一天造成的。」即興說話的技巧是多方面的，練就臨場發揮的程度也非一日之功，要在實踐中不斷鑽研和鍛鍊這門學問。


在即興發言中掌控局面的技巧

據聽眾的反應，機智靈活地應變，才能真正吸引聽眾目光、使聽眾豎起耳朵聆聽，才是成功的即興演講。

要想即興演講獲得成功，不僅要講好，而且在講話過程中需仔細注意觀察聽眾的反應，根據聽眾不同方式的反饋，機智靈活地採取應變措施，積極地影響聽者的情緒，調整和控制講話的局面。這是保證演講成功的一個重要條件。

具體方法需要據當下情形而定，下面略舉幾例：

面對聽眾情緒不高的場面，需要重整情緒，激發熱情。

第四屆上海國際電視節開幕式文藝晚會上，臺灣搖滾歌手高凌風上臺唱完第一首歌〈黃土高坡〉時，只有零零落落的幾點掌聲。面對此情此景，高凌風說：「我來上海的次數太少了，上海沒有幾個人認識我，這從剛才那零零落落的掌聲可以看出……」說到這裡，聽眾鼓起了掌。當然，這掌聲的含義是複雜的，不少人是出於禮貌，但不管怎樣，歌星與聽眾的心理隔膜之牆已經開始變薄。掌聲剛落，高凌風又大聲說了一句：「我在臺灣就聽說，上海的觀眾最富有同情心，今天一見，果然是這樣，謝謝！」這時掌聲再度響起，不過這一次，是聽眾真心熱烈的掌聲。

這種局面的改變，重要的是在於他即興發表感想，影響了聽眾，疏通了與聽眾的情感。

而面對聽眾與講者對抗的情緒，需要冷靜處理，穩住局勢。

一位教師接手了一個放牛班的班導工作。在一次班會上，老師總結了前段時間的全班工作，正當對近期值日生打掃教室不負責任的行為提出嚴厲責備時，一個學生冷不防冒出一句：「掃個屁！」這位老師頓時火冒三丈，大聲追問：「誰說的？站起來！」這時，一位個頭較高的女生慢慢地從座位上站起，兩眼直視老師。此時此刻，課堂上的空氣彷彿一下凝固了，全班同學個個睜大了眼睛，一動不動地望著老師。老師環視了一下全班學生，冷靜下來，以最大的毅力克制著狂怒的情緒，朝她微微一笑，輕聲說：「很好，妳很勇敢，先坐下吧！不過，我要糾正的是，『屁』是不能『掃』的，只能放。」全班同學都笑了，那位女同學也不好意思地低下了頭，凝固的氣氛一下緩和下來。老師抓住這個有利時機，繼續進行工作總結與改進評量，收到了意想不到的效果。

面對聽眾調皮的情形，需要順水推舟，引向正道。

繆老師新接了一個班的課，面對全班四十多個陌生的面孔，開始了他的第一次開場白：「同學們，我姓繆……」在他正準備轉身板書「繆」字的時候，突然不知從哪個座位發出一聲模仿貓咪的叫聲：「喵……」於是引起了哄堂大笑。這時，只見繆老師微笑地發揮道：「同學們別忙著先誇我『妙』，從今天起我們一起來學習，到時候再請你們評價我，看看到底是妙還是不妙……」

這一「發揮」機智地設計了一個「誤解」，使師生首次見面出現的「危機」轉化為親切和融洽。