說故事的力量：從電影學會30秒打動人心的說話術，談判溝通超業培訓師鄭立德用七部經典電影，教你如何談判雙贏、有效溝通、成功銷售！(電子書)

「那些不改變思維的人，絕對改變不了任何事。」——邱吉爾

本書由談判溝通超業培訓師鄭立德從《大夢想家》、《王牌對王牌》、《速食遊戲》、《高壓行動》、《刺激1995》、《最黑暗的時刻》、《婚姻故事》等七部好萊塢經典電影，解析影片中各項人際溝通及談判的技巧運用。

本書特色
★深入分析電影場景
★融合談判理論和溝通技巧實踐
★提供具體示例和練習
★豐富的趣味元素和引人入勝的故事
★強調正確的談判溝通心態和價值觀

專文推薦
華人界談判大師、東吳大學政治系教授/劉必榮
瀚草文創策略暨執行長/吳明憲

自序/戲如人生，人生如戲
我從小就愛看電影，特別喜歡在黑漆漆的電影院裡，一個人進入電影情節，身歷其境，冒險探索的感覺，在那個有限的時空裡，彷彿暫時與現實世界脫勾隔離，無憂無慮。長大後才發現，原來電影裡的主角們煩惱好多、生活好複雜，困難重重，而且很真實（本書有五部電影是真人真事改編），真是印證了「戲如人生，人生如戲」這句話。

從2019年4月1日起，我在YouTube「鄭立德的談判溝通超業學院」頻道製作了一系列「鄭立德的談判電影101」影片，希望藉由談判電影的解析，帶給大家多些談判的觀念、知識和技巧。我的第一本書《談判力就是你的超能力》也在同年出版，幫助讀者：不求全拿，但得更多，愈談愈有利。

無論談判、銷售或溝通，我們都希望能在最短的時間內：談判雙贏、成功銷售、有效溝通，呼應我的前三本書：《談判力就是你的超能力》、《超業筆記》、《溝通表達勝經》，很開心能寓教於樂地將七部好電影寫在我的第四本書裡，希望你喜歡這本書，更希望因為看了書，引發你對這幾部好片的興趣，馬上去找正版電影好好完整地欣賞一番，這也是我寫這本書的初衷。看電影是一種感官的享受，讀好書是一種智慧的累積。

這本書，是給我兒子今年滿八歲的生日禮物。更要獻給去年驟逝、已在天上和老爸相聚的老媽，雖然我們無法再拿著我的新書合照。老媽我愛您，感謝您，您們一直都在。

前言/看電影學談判溝通
這本書可以幫助讀者更容易理解「看電影學談判溝通」的核心理念、實踐方法以及相應的好處和利益，並激發學習興趣。幫助讀者更具體理解如何透過「看電影」來提升溝通技巧和談判時的應對能力，增進團隊合作，強化領導力，並實現個人工作及生活的目標與成功。

本書的五大特色：
1.深入分析電影場景
對於每一部電影，挑選其中關鍵場景深入分析，包括：「角色的人物背景、性格與能力」、「角色之間的對話」、「情境的營造」、「心理戰術」等。透過對電影情節的分析，讓讀者從中學習談判溝通的心態、技巧、戰術和策略。

2.融合談判理論和溝通技巧實踐
分析電影並提供相關的談判理論和溝通技巧，將其應用到實際情境中，幫助讀者更熟悉理論與知識，學會如何在實際談判場景中應用這些技巧。

3.提供具體示例和練習
讓讀者可以透過模仿電影中的角色或情境，練習和應用所學的談判溝通技巧，更深入理解並掌握這些技巧。

4.豐富的趣味元素和引人入勝的故事
讓讀者在閱讀的過程中感到愉快和興奮，提高閱讀興趣，使讀者更願意學習並應用所學的知識與技巧。

5.強調正確的談判溝通心態和價值觀
包括：同理、傾聽、尊重、公平、合作、讓步……等，對於建立良好的溝通關係，取得成功的談判結果，至關重要。

「看電影學溝通談判」的七大優勢
1.激發潛能
聚焦於觀察、理解和分析電影角色之間的互動，尋找啟發、創意與靈感。
提高對話技巧及增進人際關係。
學習從不同角度看待問題。
增進同理心和情感智慧。

2.提升專業
專注於觀察電影角色的語言、非語言和情感表達，並分析其背後的涵義。
提高觀察和分析能力。
學習應對不同的溝通風格與技巧。
提升解決問題的能力。

3.學會技巧
觀看電影並將角色之間的溝通方式應用到現實生活中的談判或溝通場景。
透過娛樂方式學習溝通技巧。
可模仿和應用在實際工作或生活情境中。
提供新的思維角度和解決問題的方法。

4.自我調整
嘗試模仿電影中不同角色的溝通或談判風格，從中學習調整自己的表達方式與技巧。
提高自我意識和自我調整能力。
學習在不同情境使用不同的談判溝通策略。
增進自我情緒管理能力。

5.團體建立
與團隊或夥伴一起觀看電影，共同討論角色之間的溝通方式，從中獲取多角度的見解和反饋。
增進團隊合作與建立共識。
提高團隊溝通和協作效率。
培養團隊的共同理解和共享價值觀。

6.反思精進
回顧自己在觀影學習過程中的成長和收穫，並思考如何進一步提升自己的溝通技巧與應對能力。
培養自我學習和自我提升的習慣。 
加強對自身行為及態度的反思和調整。
持續追求個人和職業生涯的發展成長。

7.理解多元文化
觀看不同國家和文化背景的電影，加深對文化差異的價值觀理解，提升跨文化溝通與談判能力。
提高跨文化溝通和國際合作能力。
增進對多元文化社會的敏感度及包容心。
拓展跨國人際網絡和就業機會。

無論在職場上或是日常生活中，良好的談判溝通技巧非常重要。本書內容清晰、易懂，發人深思並提供具體的實踐建議，幫助讀者「開心看電影，有效學溝通，輕鬆會談判」，快速增進正確的談判溝通心態和技巧。

這本書適合所有希望學習與提升談判溝通能力，並渴望在職場及生活中取得成功的人，無論讀者的職業背景、經驗閱歷、專業領域或個人興趣為何，它不僅提供豐富的理論方法，更透過深入分析經典電影場景，提供生動真實的案例及實用的知識與技巧，使讀者能更加理解並應用談判溝通的技巧和策略．面對職場及日常生活的挑戰，提升個人生活品質，實現自己的目標和夢想。

你，適合讀這本書嗎？莫懷疑，別猶豫，翻開書，讓我們一起進入充滿神奇魔力、比真實生活還寫實的電影世界吧！記得找到書上分享的七部正版好電影，搭配本書一起觀看，遨遊徜徉在閱讀電影的天空，樂趣無窮！

鄭立德(Leader)

談判溝通超業培訓師、講師作家

從事教育培訓及銷售輔導工作20餘年，專業課程：談判、溝通、服務、銷售及上臺表達力。授課企業超過300家，培訓學員超過5萬人次．講座超過3000場次。

學歷：美國伊利諾大學MBA、政大政治系、師大附中
經歷：
．台新金控 培訓講師
．和風談判學院 認證講師
．2010年保險信望愛獎 最佳專業顧問
．2020年台灣金融研訓院 菁英講座
．資策會 特聘講師
．台灣服務業發展協會 資深顧問
．神經語言學 (NLP) 專業執行師
．不動產經紀人 國家考試及格
．人身保險經紀人 國家考試及格

著作：
《談判力，就是你的超能力》（2019年布克文化）
《洞悉人性的雙贏溝通術》（2020年城邦微學習線上音頻課程）
《超業筆記》（2021年布克文化）
《談判的力量》（2021中國友誼出版公司）
《溝通表達勝經》（2023年布克文化）

專業課程：
樂活精進之天龍八部 (力)：
談判力，溝通力，服務力，銷售力
表達力，領導力，團隊力，正念力

培訓資歷涵蓋金融機構、公家機關、大專院校、社團法人及各產業近百家機構，Leader於教育訓練與銷售輔導相關工作20年，授課學員超過5萬人次以上．具有豐富的學識，實務背景，與教育訓練講授經驗，授課及講座超過3000場次以上。

授課風格：
幽默風趣、生動活潑、創意多元、化繁為簡、完全以學員需求進行教育訓練、課程有趣，有用，有條理。兼具廣度、深度、與溫度、往往能觸動人心、激勵學員即知即行、深受學員喜愛及好評。

專業網站「鄭立德的談判溝通超業學院」：
https://www.leader.taipei

鄭立德的談判溝通超業學院 - YouTube：
https://www.youtube.com/@leaderc1212

相關著作：《談判力就是你的超能力：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用》
相關著作：《溝通表達勝經：溝通Ｘ表達Ｘ談判Ｘ銷售Ｘ服務Ｘ領導Ｘ團隊Ｘ正念，談判溝通超業培訓師的關鍵31力》《超業筆記：銷售力，就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講》

推薦序/看主角在互動中迸出的談判智慧火花
華人界談判大師、東吳大學政治系教授/劉必榮

鄭立德先生這本書是本很有趣味、很有可讀性的書。很多年前我自己原本也想寫一本這樣的書，但因為種種原因沒寫出來，今天看到立德完成這本書，備感高興。

在談判技巧的教學上，有時我們會拿電影的情節作為素材。或許有人質疑，現實社會怎麼會跟電影一樣？電影的戲劇性表現是刻意渲染的，電影的情節不太可能在現實社會被複製。的確，在實際生活中談判，不太可能跟電影一模一樣。

好多年前梅爾吉勃遜（Mel Gibson）有一部電影《綁票追緝令》（Ransom），片中他的小孩被綁架，綁匪以此索取高額贖金。但梅爾吉勃遜發現綁匪內部似有矛盾，於是在電話中與綁匪談判時靈機一動，宣布把贖金改成賞金，只要任何綁匪交出首謀，這筆贖金就可以變成賞金，由他獨得。整個遊戲因此翻轉，終引起綁匪內部的猜忌與內鬨。

但我覺得這個情節太有想像力，不可能複製。試想，一般人在小孩被綁架的緊張情況下，怎麼可能還這麼理性，想得出「贖金變賞金」這種妙招？話雖如此，「改變遊戲規則」卻仍是不失為一個可以效法的談判戰術，也刺激了我們一些想法。

同一題材的電影，由不同的國家拍出，鋪陳的過程、結局，都反映出不同文化的不同思維。比如與劫持交通工具（火車、地鐵、飛機、船舶）的綁匪談判，很多國家都拍過這樣的題材，但為什麼取材與切入的角度不同？美國人拍的會強調談判過程，日本人拍的（日本拍了很多「交涉人」的相關電影與電視劇）很多則在強調綁匪的（變態）心理。這也是看談判電影的一個角度：看不同國家的導演，是從什麼角度來說這個故事，以及為什麼同一題材會說出不同的故事。這可以增加我們理解談判的文化廣度。

還有，寫劇本的人也是人，所以再怎麼想譁眾取寵或標新立異的劇作家，也是根據正常人的思路，心理學的原則，去建構他的故事。這裡面的談判攻防智慧，多少都有可參考之處。尤其電影為求緊湊，常常一幕裡面壓縮了許多不同談判情境。在現實世界裡，我們根本不可能同時經歷那麼多不同的情境，而且每個情境都給了一個參考答案（電影情節），可以供我們比對，快速豐富我們的經驗。這也是看電影學談判吸引人的地方，它增加了我們對談判理解的厚度。

有些電影拍的是歷史故事，製作單位幫我們做了很多功課，對白也來自當事人的回憶錄。像講古巴飛彈危機的電影《驚爆十三天》（Thirteen Days），很多對白就來自羅伯特甘迺迪的回憶錄，講邱吉爾的那部《最黑暗的時刻》（Darkest Hour，本書第六部電影）也是一樣。這類電影看的是主角之間的談判互動，還原的歷史場景，讓我們更容易進到當年的情境，也可以角色模擬，試想如果換我們在那個處境，反應是否會不一樣。

大型的談判，講的是「局」。川普標榜他最會談判，就是因為他最會多線布局。上乘談判講的不是「人際關係」，而是關係的「網絡」。我們借力使力，而且借的不只一個力。可是我們一般人，哪有機會去掌握這樣的局？電影裡就有。

像《高壓行動》（Beirut）這部電影所描述的，就是中東各派不同勢力較勁的局，看這部電影不是要你學了去中東談判，而是要你了解什麼叫做「局」，學會在各股勢力之間借力使力的藝術。這可以增加我們對談判理解的深度。

看電影，看故事，看主角互動的藝術，以及在互動中迸出的談判智慧火花，應增加我們對談判理解的廣度、厚度、深度，並快速豐富我們的處世經驗。

我很喜歡立德這本書，希望你也喜歡。

推薦序/累積自己說故事的力量
前威秀影城董事長、現任瀚草文創策略暨執行長/吳明憲

相信你我都有看電影的經驗，都曾隨著喜愛電影中的人物一起歡笑、悲傷、感動或有所領悟。一部好的電影，首要便是展現說故事的力量，透過文字的轉譯，讓觀眾感同身受，融入劇情情境，進而建立起觀眾的即視感與同理心，就是賣座的保證！

本書作者鄭立德老師精心挑選了七部經典電影，透過故事主軸、劇情發展與角色對話，以淺顯易懂的解析，展示劇中人物如何在不同的情境中，依據不同的對象，使用不同的溝通技巧，來達到他們的目的。相信讀者在閱讀本書後再去觀賞這些電影，會有更多不同的感受與收穫。

此外，透過書本中的引導，除了能在觀賞電影時獲得溝通與掌握說話力的重點外，還能對電影中角色對於臺詞的演繹，產生更深入的連結，增加電影欣賞時，理解編劇大師們如何利用貼近生活的臺詞對話，將每一幕的創作重點巧妙的置入劇情中。

本書還有一個很實用的功能，就是作者依據長年累積的教學經驗，提供具體範例與練習問題，讓讀者能夠透過練習問題，檢視自己在閱讀後的所得所想。在現今一切講求效率的時代下，相信讀者能透過閱讀本書，輕易地累積自己說故事的力量，在生活中輕鬆掌握溝通要點，並達到溝通目的！

<推薦序>主角在互動中迸出的談判智慧火花/劉必榮
<推薦序>累積自己說故事的力量/吳明憲
<自序>戲如人生，人生如戲
<前言>看電影學談判溝通

第一部《大夢想家》Saving Mr. Banks
華特迪士尼20年的電影版權談判──有人用童年療癒一生，有人卻用一生來療癒童年。

第二部《王牌對王牌》The Negotiator
芝加哥警局兩大談判專家的頂尖對決與合作：內賊何在？真凶是誰？還我清白！捨我其誰！

第三部《速食遊戲》The Founder
麥當勞合夥人的併購談判──小心，「貪狼」就在你身邊！

第四部《高壓行動》Beirut
冤冤相報何時了？永無寧日的「以阿戰爭」人質談判！

第五部《刺激1995 》The Shawshank Redemption
自己逃不出的是黑獄，別人奪不走的是希望──人類因夢想而偉大。

第六部《最黑暗的時刻》Darkest Hour
邱吉爾的談判溝通力與上臺表達力，老闆和老婆相挺，雖千萬人吾往矣！

第七部《婚姻故事》Marriage Story
從紐約到洛杉磯：結婚是溝通，離婚是談判──孩子是談判籌碼？還是共同利益？

<結語>看電影，說故事，學談判溝通，不亦快哉