航空客運與票務：航空票務‧航管業務‧地勤運勢‧空勤服務

郭名龍

學 歷：
世新大學觀光系研究所碩士

現 職：
臺北城市科技大學觀光事業系專技副教授

經 歷：
1. 復興航空公司
2. 國立傳統藝術中心統一蘭陽藝文公司
3. 行政院勞委會桃園職業訓練中心講師
4. 財團法人中衛發展中心專案經理
5. 經濟部工業局創意生活產業計畫顧問
6. 經濟部台灣美食服務創新及科技化計畫顧問
7. 行政院客家委員會客家美食輔導計畫顧問
8. 中華民國旅行商業同業公會全國聯合會，臺北觀光盃觀光遊程設計競賽活動評審委員
9. 桃園縣政府桃園縣旅服中心訓練講師
10. 台北市旅行商業同業公會國民旅遊領團人員認證測驗命題委員
11. 台北市旅行商業同業公會國際航空票務從業人員認證測驗命題委員
12. 臺北市捷運北投站旅遊服務中心委託服務案計畫主持人
13. 臺北市政府商業處商業輔導計畫顧問
14. 臺北城市科技大學觀光事業系主任

證　照：
1. 交通部觀光旅行業經理人
2. 華語領隊、華語導遊人員
3. 經濟部國際貿易會議展覽專業人員初階認證及格
4. 博奕產業服務資格認證種子教師證書
5. 民宿管家檢定認證
6. 國民旅遊領團人員認證推廣人員證書
7. 臺灣數位教學創意發展協會市場行銷策略管理師MSM
8. BIM- 顧客服務管理師
9. 商業經營策略管理師BMSM

著　作：
1. 航空客運與票務
2. 2017國際航空票務從業人員認證試題指南
3. 航空服務業管理
4. 觀光暨餐旅消費者行為
5. 民宿管家檢定認證試題指南