把話說到心窩裡（跨世代經典版）

劉墉繼《我不是教你詐》、《你不可不知的人性》之後，
蘊藏數十年人生智慧的超強說話術！

這本書，很平凡、很生活，很可能有你認為「不是問題的問題」。但是，請靜下心來，聽我說──
家常話，小心說！

會說話與不會說話，常在那一念之間。
一念之間，懂得忍、懂得退一步想，就可能有個喜劇的結局；
那一念之間，毫不考慮地脫口而出，則可能是個悲劇的結尾。
且看劉墉透過最生動的故事和分析，教你如何——
壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實說、廢話少說……把話說到心窩裡。

從「話不投機半句多」到「酒逢知己千杯少」；
知道什麼話不該說，不如知道怎麼換句話說。

且看劉墉透過你想都想不到的角度，教你如何——
正著說、反著說、託人說、自己說、搶著說、閃著說、緩緩說、快快說、換句話說、忍著不說……把話說到心窩裡。

雖然許多人讚美我口才好，但是我從不這麼認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。
即使到今天，我每天晚上還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當，或者「有更好的說話方法」。
正因此，在這本書裡我提出的案例，都是最真實的，發生在大家身邊的小事。
而由那些小事裡，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。
──劉墉

劉墉

畫家、作家。在世界各地舉行過三十多次個展，在兩岸出版文學著作、繪畫理論、工具書及畫冊一百餘種，被譯為英、韓、泰、越等各國文字。是一個以自由的心情在生活，認真的態度在學習的人。有一顆很熱的心用來體會，一對很冷的眼用來辨別、一雙很勤的手用來分享、兩條很忙的腿用來超越。

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把話說到心窩裡Ⅰ

【經典版前言】好話壞話只在一念之間

第一章　開不了口的老王
學寫作的人應該先學「什麼東西不寫」，
學說話的人應該先學「什麼時候不講」。

第二章　岳母萬萬歲
當響尾蛇搖尾巴的時候，
你要小心的是牠的頭。

第三章　馬克的凱旋夢
一個看到美食就流口水的人，
怎麼能在餐館端盤子？

第四章　你聽我說完哪！
「不—不—不—」
發現糞坑要垮的結巴對朋友喊。
說時遲，那時快，
撲通！
「好了！」結巴說。

第五章　一句話讓你成功
有些菜要大火快炒，
有些菜要文火慢煨；
有些話要開門見山，
有些話得撥雲見日。

第六章　告訴你一個好消息
好東西與好朋友分享，
好日子與好夥伴共度。
如果你常用我的產品，
保證我能過上好日子；
假使你做我的「下線」，
保證我是你的好朋友。

第七章　誰是老交情
平時少開口，偶然開口，開口成金。
總是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。

第八章　無恥老頭的陰謀
Mission Impossible
不可能的任務。
你辦成了，是我叫你辦的；
你辦垮了，此事與我無關。

第九章　五場誤會
人堆裡有人放屁。
只可偷偷猜想，不必開口詢問；
只可默默享用，不必追查元兇。

第十章　脫衣舞蹈家
既然准他上車，
就該讓他補票。

第十一章　烏龍大餐
「感性」不等於「性感」，
「皮包」不等於「包皮」，
「劉公子」不等於「子公劉」。

第十二章　那女人是誰？
搶片時風平浪靜，
進一步海闊天空。

第十三章　十個聰明人
當災難成為歷史，
痛苦就化做冠冕。
當緋聞成為過去，
醜事就化做韻史。

【經典版後記】大道理也能說成小故事

把話說到心窩裡Ⅱ

【經典版前言】家常話，小心說！

第十四章　餐桌上翻臉
既然狗子為你叼來了報紙，
就理當得到摸摸頭的獎勵。

第十五章　小弟六點半
大丈夫白天對你低頭你別得意；
小弟弟晚上對你垂頭你莫傷心。

第十六章　你為什麼不早講？
你說你人不在家，是用手機接我的電話，
我說你一定撒謊，因為我才問過你媽媽。

第十七章　向左轉向右轉
有飯粒掛在你的嘴角，
我只要指指我的嘴角。

第十八章　媽媽桑萬歲
「你比大家都棒！」
這句話由太太嘴裡說出來，
遠不如由妓女嘴裡說出來。

第十九章　請找我的代言人
學生在背後還稱你老師，
你必定是個成功的老師。
第二十章　肚臍上的金環子
作文最容易的開頭是「古人說」，
吵架最簡單的開頭是「他媽的」。

第二十一章　老龍翻船記
為什麼魔術師身邊總要跟個性感女生？
因為「她」穿幫的時候後「他」就不穿幫了。

第二十二章　落井下石
想借錢嗎？先看看他老伴在不在；
想接吻嗎？先看看四周有沒有人。

第二十三章　做奸細的老于
偶像明星最大的夢魘，
就是在廁所裡有人要握手。

第二十四章　是誰當家？
愈是碰上小鬼當家，
愈得把他奉做閻王。

第二十五章　你敢來壓我？
乾隆皇帝才死，
和珅就被賜了死、抄了家。

第二十六章老喬吃豆腐
你既然不想　跟我上賓館，
又為什麼請我吃威而鋼？

第二十七章　看誰耐得住
要聽現場三萬人的演唱會嗎？
請先別喝水！

第二十八章　受氣包的報復
在籃球場上把對方狠狠地撞倒，
不挨揍的方法就是把他拉起來。

【經典版後記】你說話，他窩心

第一章　開不了口的老王

學寫作的人應該先學「什麼東西不寫」，
學說話的人應該先學「什麼時候不講」。

「先生是第一次來我們社區？」小姐鑽進車。
老王沒說話，只伸出兩根手指。
「喔！第二次了。」小姐把眼睛睜得好大：「上一次是……」
老王還是沒答腔，只聳聳肩，笑笑。
小姐指著前面的車道，請老王轉進去，門口有個警衛，先伸手攔，看小姐探出頭打招呼，趕緊又敬個禮，把柵門打開。
「我們現在到的是A區。」小姐下車，帶老王到電梯：「也就是整個社區的中心點。」
進電梯，小姐伸著手指，猶豫了一下：「我們現在只剩下三個保留戶，五十坪、八十坪和一百坪，您要……」
老王伸出一根手指。
小姐又把眼睛睜得好大，按了十二樓的鈕，再轉過身，歪著頭盯著老王，笑嘻嘻地說：「先生看來好有威儀，您一定是個大老闆、董事長吧！」
老王點點頭。
小姐噗哧笑了出來，拍了一下自己的腦袋：「我真笨，還沒問您貴姓呢。」
老王伸左手，用右手在上面劃了三橫一豎。
「喔！王董事長。失敬、失敬！」
*
小姐帶著老王，一間一間參觀。
「這原來是樣品屋，也是全區視野最好的一戶，本來不想賣的。」小姐扭扭脖子，噘噘嘴：「可是，可是您知道最近房地產不景氣，我們只好割愛了。」看老王沒說話，又加一句：「而且是減價割愛。」老王還是沒吭氣，小姐又跟上來說：「您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價錢囉！」
老王點點頭。
老王是知道以前的價錢，因為他商場的老朋友老孫就住在這棟樓裡。
老王也確實是第二次來，只是上一次不是看房子，而是去賀老孫的喬遷之喜。
這房子的格局跟老孫的一模一樣，所以不用小姐帶，老王已經很清楚什麼地方是陽臺，什麼地方有熱水器，什麼地方是後門，以及專供訪客出入的電梯。
但是他特別到陽臺上去看了一眼，繞著那大大圓圓的冷氣主機轉了一圈，搖搖頭，又指指自己耳朵。
「吵！對不對？」小姐說：「您真內行。我們也覺得，只是沒有別的地方好放。」
老王點點頭，他確實覺得吵，雖然今天冷氣沒開，但是上次在老孫家打麻將，冷氣主機就在旁邊，隔一下就覺得窗外一震，令他很不舒服。
*
參觀完畢。
「您要不要再看看七樓八十坪的？」小姐問。
老王搖搖頭，小姐就按二樓，帶老王到銷售中心的辦公室。
電梯才開，居然已經跑出個自稱陳經理的中年男士：「歡迎、歡迎！王董請進。」想必剛才小姐已經偷偷打了手機。
老王進去，張望了一下。
「我們銷售中心就快結束了，人員已撤走了大半，現在只有後三戶，也是最好的三戶。」陳經理說。
小姐端來咖啡，老王沒碰，下午拔牙，嘴裡還咬著一塊棉花，翻了翻彩色的大樓簡介，又指指錶。小姐趕緊對陳經理說：「王董對我們社區已經很熟了。」
老王點點頭，指了指價目表，搖了搖手指，掏出筆寫了幾個字：「給我一個價錢。」
*
沒二十分鐘，老王已經回到家。
「怎麼樣？」老婆興匆匆地開門：「你是不是看了十二樓那一戶？比老孫還棒的那一戶？他們開價多少？」
看看時間，能說話了。老王掏出嘴裡的棉花問老婆：「他們要你多少？」
「當然比你便宜，我上午是跟孫太太去的，由陳經理親自接待。」老婆拿出一張紙：「一坪四十五萬，比孫太太當初買，足足便宜三萬。你多少？」一把搶去老王手裡的價目表，看一眼，叫了起來：
「什麼？四十三萬？」
有話好說

大家都聽過一句話——
「雄辯是銀，沉默是金。」
且不論這句話對不對，在我們研究「要怎麼說話」之前，應該先了解「要怎麼不說話」。
老王看房子，從頭到尾，沒說半個字，甚至沒花半個鐘頭，卻可能比那些自以為聰明、有關係、充內行的人，獲得更好的「待遇」。
這就因為「沉默是金」。
那沉默不代表沒有聲音，而顯示了他的「深藏不露」。偏偏在那深藏不露之中，他又透露了一些令對方困惑的消息。
哪些消息？
他讓對方知道了他的身分，知道他是第二次去，知道他對屋子的情況十分了解，知道他清楚行情，甚至讓對方知道，「他清楚那房子的缺點」。
相對地，銷售公司卻對老王一無所知。
也可以說，銷售公司在「明處」，老王在「暗處」。當老王離開，銷售公司的人就再也抓不住他。當「開出的價錢」不合意，這個好主顧就可能永不回頭。

熟人不如生人

老王的太太跟著孫太太一起去問價錢，情況就不一樣了。
從王太太的角度想，孫太太是朋友，又是那裡的住戶，當然跟銷售中心的人熟，也當然應該得到「好價錢」。
可是，從銷售中心的角度要怎麼想呢？
當年，孫太太以一坪四十八萬買的房子，位置還不如現在推出的「保留戶」。而今景氣不佳，跌了價，告訴孫太太四十五萬，已經不好意思，還能說四十三萬嗎？
還有，人來了，是孫太太的朋友，今天談不妥，只要房子賣不掉，還可以再經由孫太太找回王太太：「大家交個朋友嘛！有話好說，不急著決定嘛！價錢還可以談嘛！您認為多少可以買？」
了解了這個心理，你就要知道，買東西，除非你是「圈裡人」，你最好的方法就是深藏不露。說得更明白一點——你應該抓緊機會，單刀直入、廢話少說。

如果你是黔驢，就最好別獻技

廢話少說，是學說話的首要功課。這世上許多事辦砸，都因為說了廢話。
且不講說廢話造成的「口舌糾紛」，最起碼，說廢話使你浪費了時間精力，更暴露了自己的弱點。
你聽過「黔驢之技」的故事嗎？
貴州省沒有驢子，有人運了一匹驢子去，因為沒用處，就放在山腳下。
沒見過驢子的老虎，看見驢子長得那麼高大，不敢靠近，只敢躲在樹林間偷看。
有一天驢子大叫了一聲，把老虎嚇得跑好遠。隔一陣，老虎看接下來沒什麼動靜，才又靠近驢子。
驢子氣了，伸出後腳踢了老虎一下。
老虎高興地想：「哈哈！原來你的本事不過會踢而已。」於是一撲而上，咬死了驢子。
看了這個故事，你該了解，如果你不內行，或是只不過「半內行」，最好少說話，因為很可能你簡簡單單半句話，就顯示了你的不內行，表現了你的「黔驢之技」。
更重要的，是當你多說話，或故作內行的時候，也是你最容易閃神的時候，因為你的「神」都拿來充內行了，在其他方面就少了戒備。