商品簡介
內向I人不必假裝外向E人，不緊張詞窮，開口就打動人心
Apple、Google、Meta與特斯拉等菁英
都在用的「表達與溝通技術」
「說話不是天賦，而是可以透過練習提升的技術。」
為什麼學了再多技巧，遇到大場面還是腦袋空白？羅徹斯特大學名師李英宣指出：溝通不是單向的技術堆砌，而是與聽眾建立深層的「連結」。本書將作者從「畏懼表達的內向者」變身「名校明星教授」的實戰經驗，細膩地轉化為一系列讓改變發生的說話技術。你將學會在高壓的求職面試或職場僵局中，一眼看穿聽眾與面試官的「真實需求」，並在冷靜中展現專業，贏得對方信任，進而體會溝通的魅力與真諦：
建立專業形象「好感三秒建立框架」
初次見面時，要跟別人介紹自己，你的本能反應是尷尬沉默還是辭不達意？你有沒有辦法好好讓別人認識自己呢？
本書提供的「自我介紹」框架，透過獨家的「世界上最簡單的自我介紹法」，能幫你精準對焦對方的需求，教你如何不再只是報上職稱，而是用關鍵字在對方腦中植入強烈印象，將原本僵硬的單向應答，進化為引發好奇的互動式對話，讓你在最短時間內縮短彼此距離，無論是在爭取百萬年薪的面試現場，還是各界精英雲集的商務聚會，都能確保你在開口瞬間，優雅地奪回全場的注意力。
洞察聽眾需求的「精準溝通結構」
在高壓場合中，我們往往容易辭不達意。本書將引導你建立明確的溝通意圖，透過「對話而非獨白」的方式，精準掌握聽眾的需求與反應，讓交流更具方向與互動性。以有邏輯的表達取代臨場隨興，在穩定與從容之中，逐步建立深層且持久的信任關係，同時也提升整體溝通的品質與影響力。
視覺加乘的「肢體影響力」
當你在人前說話時，是否曾留意過自己的站姿與手勢？多數人一上台不是立正站好，就是雙手交握，看似恭敬，卻容易讓聽眾感到單調。事實上，人對資訊的理解與記憶高度仰賴視覺輔助，就像學操作或做菜時，比起長篇文字，影像更容易被吸收。說話與發表亦然，適當的手勢能有效強化重點與加深印象。
當語言輔以適當的肢體動作，影響力將倍增。本書拆解簡報邏輯與手勢細節，讓你的表達不再只是「被聽見」，而是能像影像般精確地被受眾「記憶」，成為職涯發展的最佳助力。
在本書中，你將掌握以下實戰策略：
告別詞窮退縮： 建立自信氣場，守住專業形象；
拒絕溝通盲點： 站在聽眾角度，精準傳遞訊息核心；
強化職場力量： 準確報告進度，勇敢拒絕不合理要求；
自信面對演說： 掌握七大開場白，三秒抓住聽眾注意力；
釋放上台焦慮： 透過八階段演習，將恐懼轉化為行動力。
本書是一套為「不擅長說話的人」量身打造的實戰溝通指南，從觀念翻轉到技巧訓練，一步步打破「口才是天生的」迷思。作者結合自身從內向上班族到頂尖演講教授的經歷，深入解析職場與面試中最關鍵的說話原理，教你如何理解聽眾、組織思緒、穩定情緒，並把專業清楚而有說服力地表達出來。書中傳授各式各樣的經驗，幫助你在關鍵時刻說對話、說好話，讓溝通成為推動職涯與人生向前的力量。
本書特色
◆職場專業人士與上班族和學生：本書提供了可以在工作場所立即運用的具體演講技巧、讓人有系統地學習如何在會議或簡報中有效傳達想法，在工作中順利溝通以及說服客戶和面試官，學生也可透過本書學習溝通技巧；
◆缺乏演講信心或內向的人：列舉技術方法，解釋支撐演講的原則和理論，讓「不敢開口說話」的人，以及缺乏演講信心或想提升演講技巧的讀者，可以找到方法跨越障礙；
◆希望系統性提升溝通技巧的人：本書旨在傳授「演講的訣竅」 ，並提供系統化的方法和具體範例；
◆渴望改變命運或提升生命價值的人：語言具有力量，「足以改變命運」 ，本書的目標是傳授「提升生命價值的關鍵技能」。
作者簡介
作者簡介
李英宣（Young Sun Lee）
她是羅徹斯特大學（University of Rochester）西蒙商學院的教授，也是專精於融合「大眾演說」與「商務溝通」的專業溝通領域專家。她畢業於韓國中央大學，並取得政治外交學士及新聞傳播碩士學位，隨後前往美國佛羅里達州立大學深造，並獲得傳播學博士學位。
她秉持著「分享知識與價值」的使命，且透過YouTube、Instagram、Class101、ClassU等多元平台，分享關於人際關係、溝通技巧及自我成長的深刻見解。
李教授認為，說話不僅僅是一項技術，更是一種「心領神會」的互動，她強調與其追求完美，不如與對方建立真正的連結。她的課程以「克服說話恐懼、提升自信」的創新教學法聞名。許多在Google、Tesla、Meta、Amazon 等全球頂尖企業活躍的畢業生，一致公認她的課程是對求職與升遷幫助最大的課程。憑藉卓越的教學成果，她曾四度獲選為羅徹斯特商學院的優良教師，並連續兩年蟬聯教學評鑑第一名，深受學生信賴與推崇。
《改變命運的說話課》是李教授集結多年專業心法的第一本著作。這本書為那些在溝通上遇到瓶頸的人，特別是在職場環境中感到苦惱的上班族，提供了實質的解決方案與深度的洞察。
譯者簡介
郭佳樺
自由譯者。畢業於政大韓文系，現居韓國，享受邊翻譯邊學習新事物。譯有《我70歲，依然嚮往燦爛的明天》《工作的DNA》《大分散，股票高獲利法則》《花燕》等書。
名人推薦
專業推薦
王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人
周震宇｜溝通表達教育專家
劉奕酉｜《自律到自由的本事》作者
戴晨志｜暢銷書作家、知名講師
序
前言「怕講話」更要學！頂尖企業菁英的必修課
「美國大學生畢業前，一定會學如何『說話』。」
每當我提起這件事，許多人都會嚇得瞪大雙眼。說話怎麼會是一門「必須學」的學問？（說話不是天生的能力嗎？）居然得學說話才能拿到大學畢業證書，大家都會非常懷疑（說話有那麼重要嗎？）。
我是一名大學教授，在美國羅徹斯特大學的工商管理學院教導口說。而我所教授的內容為：商務專業溝通（professional communication），課程涵蓋商業溝通及公眾演說、發表等，工商管理學院研究所的學生拿到碩士畢業文憑前，都必須上過這門課，這是一門必修科目。在美國，無論主修科系為何，絕
大多數大學在畢業前都必須上口語表達課程。
升遷金鑰藏在此，職場事80%都靠它
大學畢業後出社會時，就意味著我們已經一腳踏入殘酷的商業世界。如同世界頂尖談判大師賀伯・科恩（Herb Cohen）1所說：「所有事情的80％都是協商。」我們需要靠口語表達求職、說服客戶、販售物品、建立良好溫馨的關係等等。總而言之，為了獲得我們想要的事物，「說話」是很基本且必要的道具。
專業的溝通方式是職場上必備的重要能力之一，曾擔任Google高階主管的鄭金慶淑（Lois Kim）在其著作《英文，這次要努力走到底》（영어,이번에는 끝까지 가봅시다，暫譯）2中，公開了自己因電子信件裡一點用字遣詞的問題被同事抗議的故事。她寄信請同事協助，同事卻氣呼呼地找上她，告訴她用「Would you～」或「Can you～」的方式請人幫忙相當無禮，還因此發了一頓脾氣。從這則故事可以得知，美國社會對於工作上行為舉止的專業度要求相當嚴格，無論再小的領域皆是如此。
在教學時，我著重於實用性，只要透過幾個關鍵技巧的掌握，學生就能立即運用。
或許正因如此，我經常收到學生的回饋，表示從這門課程所學到的知識對實際工作有非常大的幫助。同時，也有許多進入Google、Meta等數一數二世界級公司的學生經常感謝我，他們更是直言：「若沒有上過教授的口語表達課程，就算進得了公司，大概也無法升遷。」因課程強調學以致用、即學即改，使我有幸獲得眾多學生的支持，多年被選為優秀課程，並曾兩度榮獲工商管理學院課程評價第一名的榮譽。
「會說話」不必靠天分，找對方法就可以
然而，今日在美國教授口語表達課程的我，也不是打從一開始就很會說話，倒不如說，我曾一度認為自己是很不會說話的人。以前在韓國上班時，最令我挫折的，正是「說話」。那時我的主要工作是分析數據以及向客戶報告，但是在報告中我總是不斷被指責，組長經常糾正我的報告草稿或報告態度，不被糾正的日子反而是少之又少。這也使成本來就內向的我，自信心日漸低落，到後來連我也認為自己沒有說話的才能。
在韓國時，我認為自己有口語表達的問題，而到三十多歲才展開國外留學生活的我，甚至還要「說英文」，這種壓力之大可想而知。後來，我在演講（public speaking）課程中擔任助教，這才對說話之道開了竅。
「本以為自己就是口才不好，原來只是不懂方法啊！」明白該如何以適切的邏輯架構來組織訊息，以及該運用什麼樣的聲音和手勢，才能好好表達自己的意圖後，說話便不是難事。如今我也能確實傳遞自己的想法，在順利溝通後，這些口說經驗反倒再愉快不過。而研究演講、商務專業溝通後，我甚至感到遺憾，想著要是自己能夠早點明白這些道理，人生必定更輕鬆順利。回想起在韓國攻讀碩士的期間，一邊煩惱研究結果該如何發表而無法成眠，一邊在公司又要準備向客戶報告，那段承受巨大壓力的日子，實在是令人感到無比惋惜。
想通兩件事，面對任何人都能流暢表達
增強口說能力的方法非常多，但最基本的方法，就是弄清楚目的為何，並站在對方的立場上思考。只要確實做到這兩件事，即使在一些令人不自在、不熟悉的場合說話，通常也能流暢表達。我經常往來於韓國與美國之間，在韓國時，有一名警察主管來上我的課程，剛升上主管的他開始有許多需要對外發言的工作，但他表示自己真的不知該如何說話。眼下擔心的，就是幾天後年末聚餐舉杯敬酒時，該說些什麼敬酒詞。於是，我便問他：
「公司聚餐為什麼要說敬酒詞，目的是什麼？」
「為的應該是激勵員工吧？還有讓那些默默工作的員工知道公司懂他們背後的辛勞，不是嗎？」
「正是，就是要去看見們員工的真心。聚餐這樣的場合，就是為了記得、認同員工的辛勞和熱情，還有那些千辛萬苦的時刻。」
「啊，我一心只想著要說出好的敬酒詞，卻從未去想背後的意義。」
後來，聽說那位警察主管在聚餐上分享了自己年輕時期的滿腔熱血與煩惱，他的敬酒詞裡有著認可同仁辛勞的真誠，最後當然獲得同仁們的熱烈迴響，而那天的經驗也讓他未來說話更有自信。
新冠肺炎 大流行後，一直都在認真打拼的我，生活也出現變化。我開始回顧自己的人生，問自己未來想要怎麼過。人生來到了下半場，我不想僅是為自己的成功而努力。經歷一番沉思後，發現現今的大眾日常生活中，有YouTube、Instagram（簡稱為IG），還有Zoom 這樣的技術。我突然感到靈光一閃，覺得：「啊！就是這個了！」要是我能夠不受到物理環境限制來傳遞自己的價值觀，那麼我想傳達給誰呢？很自然地，我就想起了母國—韓國。
我教了超過十年的演講，但這領域對韓國大眾來說似乎不是那麼熟悉，僅有的教學內容依然仍止步在重視於發聲練習、外貌等外在因素，而非針對內容、結構或用詞遣字的和諧搭配。
於是，我開始向大眾宣傳「溝通」領域。身為內向型性格的我，其實對在YouTube或IG上露臉感到相當害羞又不自在，但我依然鼓起勇氣，只希望人生下半場能對他人產生一點助益。
許多人對於會說話這件事經常有些誤解，誤以為只有少部分天生擅長演講或外向型的人才能「會說話」。但是，事實上並不盡然，只要學習口語表達方式並且熟稔訣竅，人人都可以會說話，每學期我都在見證這樣的驚人變化。在美國念博士課程的五年多期間，每學期我都在教學生演講，之後被羅徹斯特大學工商管理學院聘為教授，至今已教導學生說話之道長達十餘年。大家普遍認為美國學生很會表達自己想法，並認為這對他們而言輕輕鬆鬆，但並非所有人皆是這樣，也有不少學生是很害怕、緊張，甚至是畏懼的。
許多學生習慣將這門必修課一拖再拖，直到畢業前夕才去修，才在無可奈何的情況下走進教室。然而，即使是那些一開始極度害怕開口的學生，在學期結束後，不僅變得願意表達，臉上也多了明顯的自信與從容。看著他們從退縮到敢於發聲，是一種非常具體而深刻的轉變。這些學生之中，有相當一部分最終進入頂尖企業，獲得優渥的薪資待遇。這十多年來，我持續見證著這樣的蛻變，一次又一次地發生。
身為一名在美國教授口語表達的大學教授，同時也是演講領域的專家，我傾注心力完成了這本書。無論是像過去的我一樣不敢開口的人、希望在職場中更順利溝通的人、需要說服他人（無論是個別客戶、企業客戶或面試官）的人，或是想梳理思緒、提升表達能力的人，都能從中獲得幫助。這本書不只是技巧的整理，更是一種思考與實踐的指引，我相信各位都能從中獲得實質的收穫與改變。
梳理思緒、提升表達能力的人，都能從中獲得幫助。這本書不只是技巧的整理，更是一種思考與實踐的指引，我相信各位都能從中獲得實質的收穫與改變。
二○二四年十二月
李英宣
目次
名家推薦
前言 「怕講話」更要學！頂尖企業菁英的必修課
第一章 無須自我設限，你也可以能言善道
重啟人生，從沈默無聲到登台授課
連敗64次，傷心職涯經驗成逆轉勝契機
別只靠硬技術，想拿頂薪必備這軟技能
達成三要件，賦予話語強大互動力道
不完美也無妨！先求開口再求好
向大師學習，亞里斯多德的說服三要素
實踐三方針，聽眾會心服口服
第二章 第一印象就贏好感，面試吸睛的取勝攻略
不必死背，用四亮點讓對方記住你
開口不扣分！避開五種秒淘汰NG詞
哈佛萬用公式，三步驟建構加分自介
免怕尷尬，用「雙擊法」開啟自在對談
提升錄取率，用「STAR」法把經驗變優勢
第三章 打造專業度，新手到主管都該會的溝通術
避開辦公室紛擾，不委屈內耗的防彈妙計
換位思考，不同職位有專屬的交涉策略
丟掉逐字稿，用關鍵字建立自然表達
高效率回信，五個不讓Email追著跑的技巧
會議這樣開，生產力與參與度直線上升
百分百有效，不踩雷的六招請託技巧
道歉不失高度，贏回信賴的誠意四心法
回饋不傷人，創造雙贏局面的回應法
第四章 上台不冷場，說理與張力並行的演說架構
七種開場白，三秒就抓住觀眾目光
前言布局設三指引，觸發聽眾信賴感
言之有物，支撐正文結構的三大骨架
創造記憶點，活用兩工具篩選精髓內容
結論不只是結束，三步驟留下深刻印象
第五章 魅力進化，用聲音與肢體展現高手風範
內向者發聲術，小音量照樣打動聽者
語速快慢有玄機，精準掌控觀眾思緒
活用高低音頻，用聲調塑形象控全場
老手級控場手法，五種停頓讓全場回神
口頭禪斷捨離，四週練出俐落談吐
眼神這樣接觸，傳達真心最有力
一秒展現從容自信，微笑能隱藏緊張
六大經典手勢，穩住現場獲取眾人信任
第六章 實戰準備六守則，調整心態上台不慌
Q&A四錦囊，把意外提問變加分題
揪出三大焦慮源頭，克服上台恐懼症
無須再硬記稿，「一張卡」練出不忘詞底氣
十三年經驗結晶，安心上場的八階段準備
彩排掌握五細節，打造穩健台風
放下追尋完美，產生真心連結更感人
後記 用真實自我發聲，才是「會說話的人」
參考資料
書摘/試閱
內容試閱１
如何使用本書
本書收錄了爸媽經常對家裡孩子（學齡前兒童到小學生）說的一百句話，每個例句我將同時說明，當孩子聽到這句話時的內心感受、對孩子未來會造成的影響，以及爸媽該如何調整心態與改變說法。
你無需太過刻意深入研讀本書內容，或者一一對比自己的日常言詞，若是因此覺得「竟然有這麼多不能說的話？」而感到壓力，可就本末倒置了。
筆者之所以列出一百個例子，是希望透過更具體的情境，方便有教養煩惱的爸媽更容易想像。你也可以不用從頭開始看，而是挑選和你的日常較有關聯的部份，而本書的每個例句都是以跨頁的排版來完整呈現，方便你閱讀與掌握。你可以從「我其實不想這麼說，卻不小心說出口」「說完之後總覺得很後悔」，或是「孩子聽完露出奇怪的表情」等話語的頁面開始讀起。這些例句雖然不同，但都有共同的主題，那就是「改善親子關係，培養孩子的『自我肯定感』與『人際信任感』」。
孩子長大的速度遠比想像中快，他們以「孩子模樣」存在的時光，其實短暫到令人措手不及。希望你好好體驗、好好享受這段轉瞬即逝的美好時光，以及其中的教養辛苦，就算家裡亂一點、家事做得不完美也沒關係，要是覺得累的時候可以偷個懶，也可以請人幫忙。
你不需要急著修正孩子的缺點，也不必強行要把孩子培養成「完美的」，更重要的是盡情享受親子共度的「此時此刻」，要做到這一點，首先必須改變的就是爸媽的心態以及對孩子的說話方式。
內容試閱２
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專欄９
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想讓孩子主動學習，該怎麼做？
孩子完全不想唸書，為了讓孩子寫作業，每天都要經歷一場場的戰爭……遇到這種情況時，重點在於降低付諸行動的門檻，以下介紹幾種方法。
方法❶總之「先做好準備」
準備一個大約能放下兩個書包大小的箱子，深度約五到六公分即可。孩子一回到家，須先把書包裡的東西，全部放進這個寬而淺的箱子裡，才能去玩。這樣一來，等孩子玩完回家時，所有東西都已經攤在那裡了，作業、練習本自然都在眼前，就比較容易付諸行動而開始寫作業。
另外也可以只挑出作業放在桌上，先把墊板夾進對應的頁面，準備好紙筆再出門玩。這些準備工作孩子能自己做當然最好，也可以親子一起做，必要時由爸媽幫忙準備也沒關係。
方法 ❷ 總之「先做一題」
在出門玩之前或吃點心之前，先試著做一題。如果是國字練習，先寫一個字也好；若是講義，只寫上名字也可以。當開始做一題時，孩子可以看見整張練習頁或講義，便能掌握全貌與知道終點在哪裡。有了「只要做這些就好」的概念，等到真正要開始寫作業時，心理門檻就會降低。這種時候常常也會發生順手再多做兩題、三題……等回過神來已經全部做完的情況。
方法 ❸「暖身」
在開始正式寫作業前，先在大張便利貼上寫下五題孩子一定能解的超簡單題目，來讓孩子先作答。例如「12＋4」這種幾秒就能完成的題目，每題二十分，五題就能拿到滿分一百分。
腦科學的研究指出，這類小小暖身非常有效，大腦中有個稱為「紋狀體」的部位，負責掌管「動機驅動」，透過暖身先獲得小小的成就感之後，紋狀體就會活化，進而提升幹勁。
最重要的是「等待」
在本書中，我曾多次提到「擁有能專心投入的事物很重要」，也常有人因此問起：「如果孩子有熱衷投入的事，是否就不用強迫他唸書了？」我認為，別執著於課業，讓孩子至少擁有一件可以全心投入的事物更重要。
如果家長希望孩子唸書，請停止使用否定說法而是改用肯定，並採取前面提及的那些讓孩子更容易開始唸書的做法，不過爸媽能做的也只有這些了。強迫孩子去做他們不想做的事時，爸媽很容易不斷用否定的話斥責孩子，甚至是體罰……這樣往往只會帶來弊端。因此，爸媽必須把目光放長遠，孩子也並不是永遠都不會行動，只要逐漸培養自我肯定感以及良好的親子關係，他終究會找到「想做的事」並開始努力。為了實現自己想做的事，孩子會主動想到「我需要去學英文」「我必須學會好好打招呼」等，朝著自我實現的方向邁進。
所謂「欲速則不達」，只要孩子擁有自我肯定感與人際信任感，就具備了按下夢想開關的力量，家長用不著擔心。
