新差異化行銷

在今天極端競爭的世界裡，一般超市的架上平均有四萬個品牌項目；買車的消費者也會頭昏眼花於經銷商的展覽室內，有超過二十個以上的汽車製造商所生產的各式各樣的車款（在1950年代，買車你就只有福特、通用、克萊斯勒和美國汽車四種品牌可選）。對消費者來說，這是一個選擇爆炸的時代。在這樣的環境裡，特有的產品屬性不是很快被競爭者抄襲，就是只被一小部分的消費者注意到，或者以上兩者皆是。如果行銷人員無法在消費者心中區別出自己的產品或服務與他人有何不同，就很難有成功出線的機會。但對行銷人員來說，比起過往的任何時代與年代，今天要行銷與眾不同的產品也實在是一個極具挑戰的工作與任務──而不論時代如何改變，差異化策略界定自己如何與競爭對手有所不同一直是行銷成功的核心，更重要的是，它還攸關一家公司的存續。
商業書暢銷作家，也是世界知名行銷大師的傑克‧屈特（Jack Trout），在他這本《新差異化行銷》中，他不是教行銷人、企業人不著邊際的四處尋找如何與眾不同的差異化之道。相反的，他延續一以貫之的簡單原則，教行銷人在必須找出並行銷他們產品的獨特寶貴品質時，更要經常保持簡單的路徑與巧妙的手法。他檢視成功的差異化進取實例──大自企業巨人如戴爾電腦（Dell Computer）、西南航空（Southwest Airlines）及威名百貨（Wal-Mart），小至一些小公司的小小成功故事如Aron Streit公司所經營的Matzo麵包店等──藉此以驗證為何有些行銷人員能成功地讓自己與眾不同，為何其他人則苦苦掙扎甚至失敗。