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商品簡介
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傾聽顧客真實的聲音，創造顧客成功！
透過本書中介紹從顧客、員工和企業系統中產生的「高興和感謝的交流」結構，你可以了解如何創造企業價值，甚至讓這些價值產生經濟效益。 如此顧客的感謝信就會如雪片般飛來，大家都會沐浴在充滿感謝的接觸中！...
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如此顧客的感謝信就會如雪片般飛來，大家都會沐浴在充滿感謝的接觸中！
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