商品簡介
本書從幾個不同的角度來介紹績效評估的實務作法首先說明績效評估在經營管理上扮演的重要角色，特別介紹成功企業廣泛使用的「平衡計分卡」、「360度回饋」及「目標管理制度」等方法。
第二部分是績效評估制度的建立與實施方法，以及執行時的注意事項，特別介紹績效評估向度與評估標準的建立方法，及其與關鍵績效指標（key performance index , KPI）與核心職能（core competence）之連結等。
第三部分是績效評估結果的運用，特別針對一般評估者常犯的偏誤，提出預防與改善之道。同時針對企業界最重視的「公平」問題，提出考績差異分析與調整方法。
最後是如何做好績效面談，特別強調溝通過程中，如何使用正面與負面的回饋技巧，使上司與部屬得到雙贏的效果。
全書穿插了許多流程與圖表，目的在使讀者更清楚了解實務操作的技巧，管理者將本書擺在身邊，按表操課，即可從日常管理中實踐績效管理的精髓，也可從年度考核中發揮績效評估的效能。
作者介紹
About………
鄭瀛川
學歷:
教育心理與諮商學系
國立政治大學心理學 博士
經歷:
人力資源管理專業顧問講師廿餘年
曾任：
潤泰企業集團人力資源處 協理
英誌企業集團 顧問
喜華國際企管顧問公司 總經理
現任：
銘傳大學 專任副教授
得獎紀錄:
曾榮獲台灣地區第二屆卓越人力資源主管「伯樂獎」。
著作：
著有「高效能面談手冊」、「績效管理」、「員工在職訓練OJT」等書。
