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商品簡介
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AT&T公司創記錄的銷售量，在中國大陸、南韓、捷克共和國和其他國家成功的全球性冒險，以及一天的股價上漲讓AT&T公司的價值提高一百億美元。這聽起來像是不錯的一年！而在這一年裡，我們也在報紙上看到該公司的高級主管因為解雇四萬名員工（比起過去三年內，因組織再造而解雇的六萬名員工還多）而遭到誹謗。
根據AT&T的經驗顯示，管理者在人事上的決策是有很大的差別。你的決策不但會影響自己的成敗，也會影響到公司員工的行為與公平對待的感覺。此外，它們也會影響到社會。因此，身為一位管理者，你將面臨到要透過你所領導的人員去達到成功的強大壓力。
根據AT&T的經驗顯示，管理者在人事上的決策是有很大的差別。你的決策不但會影響自己的成敗，也會影響到公司員工的行為與公平對待的感覺。此外，它們也會影響到社會。因此，身為一位管理者，你將面臨到要透過你所領導的人員去達到成功的強大壓力。
我們認為使成功之組織鶴立雞群的，是它們如何管理人力資源。取得與維持競爭優勢(competitive advantage)的能力繫於勞動力(work-force)。
問高階主管們是什麼事讓他們半夜還不睡覺。毫無例外地，他們將告訴你：人力資源方面的決策是他們所面臨到最為困難的決策。如何篩選和培養未來的領導者？如何重新設計組織以使顧客更為滿意？如何獎酬良好的績效？如何領導全球不同的勞動力？如何控制勞動成本，同時仍能公平地對待員工？特定的挑戰視各組織所面臨的壓力而定，但最大的挑戰還是與人力資源管理有關。
面臨著全球競爭、社會變遷和加速中的科技進步，管理者紛紛被驅策著採取行動。相關的建議很多，而其解決方法看起來也很簡單。然而，在本書，你將發現解決方法並沒有那麼簡單；而且它們也不是不變的。在某些情境下有用的方法，並不適用於其他情況或其他員工。因此，對於「答案」的搜尋並不在於某一本書或雜誌的文章，而是在於涉及的情境或人員之分析。本書將幫助你了解在此種分析中必須考慮什麼，以使你可以做出有用的決策。員工相關決策的潛在報酬可能會打平或超過其他組織資源相關決策的報酬。閱讀本書將不會讓你在晚上睡不著，說不定還會幫助你入睡呢！
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