打動人心說話術

100%完美溝通術
完美溝通＝完美人際關係＝完美職業生涯

如何傾聽別人的話：上帝給我們兩隻耳朵一張嘴，就是叫我們少說多聽，因為聆聽是世界上最動聽的語言。
如何打動人心地說話：如果你還沒有想好用哪個詞最合適，那你就乾脆別開口。
如何清晰地表達自己：會說話的人，通常都很真誠，懂得關心和關懷他人。
如何化危機為轉機：有兩種力量非常偉大，一是傾聽，二是微笑。
如何說服他人：會說話的人都有一雙發現別人優點的眼睛，並且很樂於說出來。

讓你在最短時間，掌握溝通的精髓，打造成功契機。

溝通是成功的關鍵，打動人心的說話術，讓你贏得漂亮、過得精采！

掌握完美溝通的8大關

精煉語言，引人入勝
用心靈去聆聽
明確說話目的，認清對象
隨機應變，適時結束
不僅要說贏，還要讓對方心服口服
說得好不如說的巧
免不了的辯論與奉承
真誠的說話魅力

溝通高手不說的秘訣，這裡完全大公開！

魏娜

任職廣告公司行銷經理，現居青森縣弘前市，是一位自信優雅、美麗與能力具備的現代女性，擅長從平凡生活中發現人生智慧，熱愛寫作，期許自己能將生活中體會到的小小心得分享給大家！

前言

溝通是現代生活的主要部分。大到國與國、集團與集團、企業與企業之間的合作，小到人與人的之間互助，都不需要交流，不論是語言或文字、符號、非語言、故意或偶然、積極或消極，溝通是我們所做的事情中必不可少的部分。

話說回來，每個人都會說話，其中也不乏能言善辯之人，其效果也是千差萬別的，有的人口若懸河， 不絕，你也不會覺得是囉嗦；有的人三言兩語，就能切中主題；但有的人說什麼都讓人反感，甚至導致爭執或惡言相向。為何這樣呢？主要原因是每個人說話的方式各不相同，說話的能力不同，說話的內容更是有差異，所以每個人說話的水準不同，自然其效果也不同。

中國古人教導人們要「敏於行，訥於言」，可是，這種古訓早就不合時宜了。溝通是個大學問，更是成功的關鍵因素。因為絕大多數職業人士在工作和事業上的成功，七十五％靠溝通，而二十五％靠天才和能力。也有人這樣認為，完美溝通＝完美人際關係＝完美職業生涯。可見，對於任何一位職場人士來說，溝通的重要 是不言而喻的。細數職場風雲人物，不免會發現那些能說會道，侃侃而談的人往往更容易獲得成功。依靠出眾的口才，那些成功人士才能被朋友尊敬，被上司賞識，被同事欽佩，獲得社會的認同。

話說回來，我們不能只羨慕別人的成功，只要我們肯下功夫練習，肯 腦筋琢磨，人人都可以成為演說家、口才大師、談判高手。所以，每個人都必須透過學習，獲得溝通的智慧，掌握溝通技巧，讓自己成為溝通高手。

說話是一種能力，也是一種工具，可以適用與任何場合，授課要用、會議要用、演講要用、日常生活要用。說什麼以及怎樣說，是我們成功溝通的關鍵。這就需要我們掌握交流的技巧，本書將以具體細微的實例，闡述最實用的溝通方法，讓你在最短的時間內掌握如何洞悉他人的想法和觀點，如何傾聽別人的話，如何適時地聽，如何打 人心地說話，如何清晰地表達自己，如何主 出擊、化危機為轉機，如何不著痕跡地說服他人等。

與人溝通的能力，不再是可有可無的雕蟲小技，而是關係到你的事業發展與生活幸福的大本領。不光如此，溝通所帶來的是融洽的企業文化和高效合作的精幹團隊，進而大幅提升企業上司與員工雙方的精神力量，使人際關係成為企業和個人獲取競爭優勢的成功基石。

第一章 說給別人聽
 最會說話的人
 如何張開嘴說話
 錘煉你的語言
 有聲有色，引人入勝

第二章 做一個“聽話”的高手
 用我們的心靈去聆聽
 恰當地提問
 學會應答
 該說“不”的時候會說“不”

第三章 有話好好說
 看清說話對象
 明確說話的目的
 注意說話的禁忌
 閉緊你的嘴巴

第四章 說話不能沒有靈性
 自我解嘲
 模糊應對
 隨機應變
 適時結束

第五章 因人而異地說
 和陌生人一見如故
 讓朋友親近你
 讓上司欣賞你
 讓下屬擁護你
 讓客戶信任你

第六章 說得好不如說得巧
 讚美：滿足人性的渴望
 批評：忠言逆耳利於行
 抱怨：讓對方洗耳恭聽
 表情語言：一切盡在“不言”中
 肢體語言：此時無聲勝有聲

第七章 能說會道的計謀
 據理力爭的雄辯
 風趣幽默的調劑
 緩兵之計的圓場
 名正言順的藉口
 不露痕跡的奉承

第八章 說話的藝術
 妙不可言的兩性談話
 千里傳音的電話學問
 靈活多變的勸說
 說話的魅力在真誠