績效績效：提昇員工績效的16個管理秘訣

高績效管理的成功秘訣
為什麼員工不做自己該做的事？如何才能改善員工的績效？身為主管或經理人的你，想必一定絞盡腦汁地思考過這些問題。事實上，員工績效表現的癥結多半來自下列原因：
‧ 員工不知道為什麼該做這件工作
‧ 員工不知道該如何去做這件工作
‧ 員工覺得經理人的做法行不通，自己的做法比較好
‧ 員工不知道自己該做什麼事
現在，你不必再為了苦思對策而夜不安枕了。全美知名企業管理顧問費迪南‧佛尼斯與三萬位各行各業的經理人訪談調查之後，歸納出16項員工表現不佳的原因，並針對問題提出預防管理之道。任何行業的經理人都可以善加利用本書精華，以排除績效障礙，激勵員工的表現。本書榮獲《紐約時報》評選為年度最佳經營管理暢銷書。佛尼斯率直而風趣的行文，使本書充滿了實用的指引和絕佳的對策，再加上來自成功企業與知名經理人的經驗談，幫助每一位追求卓越的經理人，打造優質團隊，攀登績效顛峰。

0 前言 Part 1 影響員工表現的潛在因素 1 員工不知道為什麼該做這件工作 2 員工不知道該如何去做這件工作 3 員工不知道自己該做什麼工作 4 員工覺得你的做法行不通 5 員工覺得自己的做法比較好 6 員工覺得其他事情更重要 7 員工的努力得不到任何回報 8 員工覺得自己正照著你的指示在做事 9 員工沒有做該做的事，卻得到獎勵 10 員工做了該做的事，卻受到懲罰 11 員工覺得做對事反而會招來負面後果 12 即使員工表現差勁，也不會招來任何負面後果 13 超過員工所能控制的各種障礙 14 員工受限於個人能力，無法有良好表現 15 員工的個人問題 16 沒有員工辦得到 Part 2 預防性管理：讓經理人獲得最佳工作成果的管理系統 17 如何運用預防性管理獲得最佳績效？ 18 經營工作環境中的良好關係 19 有關績效問題的疑惑與解答