TOP
瀏覽紀錄
【反詐騙】接到不明來電說:升等為「高級會員」「購物滿意度調查」,這是詐騙!請絕對「不要依照指示操作ATM或網銀」
1/1
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定  價:NT$300元
優惠價: 79237
可得紅利積點:7 點

無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

商品簡介

作者簡介

目次

★ 日本思考研究所,耗時20年鉅著
★ STEP BY STEP:詳細步驟‧關鍵提點‧事例應用,一次學好又會用
★ 圖解分析,複雜狀況要你瞬間一目瞭然

公司請你來做什麼?是解決問題,不是製造問題!
不會解決問題,你就是問題!
能解決多大問題,就坐多高的位子;能解決多少問題,就拿多少薪水!
讓解決問題的人高升,製造問題的人讓位,抱怨問題的人走路!

    「全球50位最偉大領袖」馬雲一段震懾與勵志人心的話,更是老闆的真心話!

「每天加班到天亮,老闆到底還有什麼好不滿意的?」
「為什麼什麼都記得一清二楚,但事情還是做不好?」
「明明學歷比別人高,為什麼總是別人升遷比較快?」
公司要的不是苦力、記憶力、高學歷,而是「解決問題的能力」!

「每次到這個環節就會出錯,原因究竟是什麼?」
「越多人討論,就越不可能達成共識?」
「這件事執行上好像會有問題,現在可以怎麼辦?」
「事情這麼多,到底什麼才是第一要務?」
如果有以上問題,你就該看這本書!

日本思考管理研究所傾20年之力,彙整問題解決高手與智慧決策者思考解決問題的過程,將看不到的大腦思考具體化、步驟化,讓一般人都可以仿效照著做。你將學會四種思考與解決問題的技術和步驟,任何企業的99%問題都可在此快速獲得解決──
◆「關鍵主因分析技術」:當意外發生措手不及時,在不明事發原因狀況下,有效挖掘真正原因。
◆「最佳方案制定技術」:成果未達預期時,導出怎麼做、哪種方法最好、相關人等都能接受的方法。
◆「風險預測防範的技術」:預測與防範將來可能發生的壞事,以及面對可能發生的市場變化來擬定風險對策。
◆「狀況統合因應的技術」:當整體事態複雜與問題糾結時,巧妙整理眼前狀況,從中找出處理的先後順序與步驟。

 

今井繁之
思考管理研究所(Thinking Management Institute)所長。一九六五年畢業於明治大學商學部,曾任職全球知名企業理光(RICOH)、索尼(Sony)公司內部講師教授問題分析解決KT法,其後轉任決策系統公司(Decision Systems Inc.)教導問題解決EM法,一九九○年成立思考管理研究所,目前為全日本著名企業研修導師,曾為伊勢丹、伊奈(INAX)、NTT DoCoMo、東方樂園公司(Oriental Land Co., Ltd.)、大阪瓦斯、株式會社光榮、COOP神戶、朝日啤酒、富士通、三重縣政府、宮城縣政府等企業團體的管理督導人員實施強化解決問題能力和決策力,以及教導「報告、連絡、談判」的研修訓練。

葉冰婷
資深文字工作者。譯作:《來@粉餅屋聊天:教女人幸福也性福》、《戀愛攝影棚-幸福大放送》、《異常脫髮,危險!》、《東台灣展望》、《槓桿閱讀術》、《槓桿思考術》、《簡單到連高中生都看得懂的買股攻略》、《為什麼風一吹,桶匠就大賺:杜拉克教你問題解決的技巧》、《這樣做事,你就不會被盯到死:掌握自主權的工作技術》、《打造會走路的身體:讓身心靈都回復健康的正確走路法》等。

前言-解決多大問題,就坐多高職位
序章-面對不可預測問題的思考技術和經驗
第1章-分析關鍵主因的技術:有效找出問題的真正原因
1、七個步驟,就能找出各種可能原因
2、個案研究與解說:如何面對「客訴」問題
3、找出「真正原因」的五大關鍵重點
4、「分析技術」該如何應用
專欄 對於可視的原因都要抱持懷疑

第2章-制定最佳方案的技術:如何擺脫猶豫,找出最佳方案
1、八個步驟,就能列舉條件、目標和可能方案
2、個案研究與解說:最佳促銷方案是什麼
3、決定「最佳方案」的五大關鍵重點
4、「制定技術」如何應用
 專欄 必須在瞬間判斷的時候

第3-預測與防範風險的技術:不明的未來風險,該怎麼預防
1、七個步驟完整評估風險與確立計畫
2、個案研究與解說:如何讓演講活動順利成功
3、擬定「控制風險」對策的五大關鍵重點
4、「防範技術」如何應用
 專欄 無「患」無「備」

第4章-統合複雜狀況的技術:把複雜變單一,才能臨危不亂
1、五個步驟完成拆解、課題化與優先設定
2、個案研究與解說:重大客戶的嚴肅抱怨
3、分離與形成課題的五大關鍵重點
4、「統合技術」如何應用
 專欄 不懂拆解,只會治絲益紛

終章 什麼是問題、什麼沒問題
結語—無法解決問題,你也將成為公司的問題

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。