服務建議書之製作

服務建議書常用在專案計畫之委託規劃或執行上，本書提供專案計畫服務建議書的製作編寫技術，以期規劃者或執行者能在製作編寫服務建議書時，突顯服務建議書之內容及績效，作為執行規劃之依據，同時減少參加專案計畫評選的失敗風險，順利完成業主之專案計畫委託規劃或執行。

周金柱

服務建議書常用在專案計畫之委託規劃或執行上，規劃者或執行者為了獲得業主之委託，必須事先提出服務建議書或以之參加評選。為了提供有需要者瞭解專案計畫服務建議書之基本專業知識，以及建立相關之製作編寫技術，本人不揣淺陋，將逐篇介紹服務建議書如何製作，以期有需要者能在製作編寫專案計畫服務建議書時，突顯服務建議書之內容及績效，作為執行規劃之依據，或減少參加專案計畫評選之失敗風險，順利完成業主之專案計畫委託規劃或執行。

壹、計畫理論
一、服務建議書為什麼重要？
二、業主眼中的專案計畫服務建議書
三、服務建議書製作原則
四、服務建議書和報告書之異同
五、專案、方案和計畫之分別
六、服務建議書主要內容
七、什麼是一個良好服務建議書的標準？

貳、前置作業
一、平時備戰
二、戰前應戰
三、服務建議書製作原則

參、標題之製作

肆、摘要之製作
一、摘要之功能
二、摘要之特性
三、摘要之主要內容
四、撰寫摘要之注意事項

伍、目錄之製作
一、編寫目錄之原則
二、目錄之項目名稱

陸、前言之製作
一、前言之功能
二、前言之內容
三、製作前言之注意事項

柒、問題之描述
一、問題描述之目的
二、問題描述之先後順序
三、如何描述問題
四、問題描述之注意事項

捌、目標與目的
一、目標與目的之異同
二、制定目標之注意事項

玖、工作項目及實現方法
一、工作項目之重要性
二、如何制定可執行之工作項目
三、工作人力、資源與進度
四、工作流程圖之製作
五、規劃工作項目之注意事項

拾、規劃結果與效益

拾壹、監測與評量
一、監測與評量之功能
二、監測與評量之考量
三、監測與評量之設計

拾貳、人員組織
一、人員組織之重要性
二、優良規劃團隊之特性
三、規劃團隊之成員
四、專案計畫經理人之職責與能力

拾參、預算經費
一、預算經費編列之重要性
二、預算經費之編列原則
三、預算經費之編列項目
四、預算經費之說明及檢查事項

拾肆、預期效益與建議
一、預期效益之重要性
二、預期效益製作之重要事項
三、建議之製作原則

拾伍、參考文獻之製作

拾陸、附錄之製作

拾柒、圖表之製作

拾捌、規劃之整合
一、服務建議書之初稿彙整
二、服務建議書之最後檢查

拾玖、製作完成之後
一、完成服務建議書製作後之心理調適
二、服務建議書被拒絕之可能原因
三、後續追蹤處理

貳拾、後 記
一、規劃團隊是否要導入企業資源規劃系統？
二、理解評審委員的思維與作為
三、魔幻寫實的服務建議書
四、規劃團隊無規劃案時做什麼？
五、規劃團隊之成長
六、告別一張報價單的時代