前言
古人說:讀萬卷書,不如行萬里路。然而,人生太短,職場太險,有多少人能有行萬里路的機會呢?如今的世界,「苦行僧」是難以混跡於職場江湖的,輕者「吃得苦中苦」,重者「死於非命」。那麼,退而求其次,讀萬卷書吧?對此,你可能也面露難色,縱使你有一目十行的天賦,也自知無法「如願以償」。
因此,你需要的是「精益求精」,而非「多多益善」。那麼,這本書正是為你「量身打造」的職場寶典。
本書能「告訴你」什麼呢?它告訴你「工作是你的親密愛人」,要與工作相親相愛;告訴你怎樣工作最有效率;告訴你找工作的「敲門磚」是什麼;告訴你如何做一個稱職的職場「主人」;告訴你如何避開職場中的大陷阱;告訴你職場的賽局心理術;告訴你職場的生存智慧;告訴你如何擺脫職場「無氧狀態」;告訴你如何讀懂老闆的心;告訴你如何自己當將軍;告訴你發財致富的不二法門……
把萬卷書融合而成一卷書,再讓這一卷書帶你走出職場迷霧,走上事業的康莊大道,正是本書無可推卸的使命。編者並不想「手把手」地教你如何成功,也不想恨鐵不成鋼地「老調重彈」,只是希望讀者從書中得到經驗、得到啟示、得到靈感,然後用智慧去開拓自己的事業。
一個小孩在河邊看一位老人釣魚,老人技藝精湛,沒多久就釣了滿滿一簍,老人看見小孩羨慕不已的眼神,就笑著要把魚送給他,小孩搖了搖頭,老人對孩子的拒絕感到很訝異,就問:「你為什麼不要呢?」
小孩回答:「我想要你手中的魚竿。」
「你要魚竿做什麼?」
小孩一本正經地說:「魚再多總會吃完的,要是有了魚竿,我就可以自己釣,一輩子也吃不完。」
你一定覺得這個小孩子很聰明吧?但編者不這麼認為,小孩即使有了魚竿,也可能一條魚都釣不到。為什麼?因為,如果不懂釣魚的技巧,光有魚竿有什麼用呢?釣魚最重要的不在於「魚竿」這個工具上,而在於「釣技」。
有句諺語說,要想使一個人殘廢,只要給他一對拐杖;而若想使一個人「站起來」,只要給他一本好書。本書就是為每位職場人士準備的一本「釣技」。
編者在書中不端架子,不板面孔,擺事實不強講道理,只希望各位讀者對於「博採眾長」而來的「道理」或醍醐灌頂,或會心一笑,最終,走出一條不平凡的職場之路。
和上司相處,雅俗通吃的交際藝術
上司是你的「衣食父母」,他們直接影響你的事業和情緒。你們同是一根繩上的螞蚱。
「搞定」你的上司,與上司和平相處,這點至關重要。
很多職場人士總是覺得自己與上司隔了座山,相處甚難。其實不盡然,只要掌握雅俗通吃的交際藝術,任何人相處起來都很簡單。以下幾條準則,可供你參考自省:
(1)懂得傾聽
傾聽,是一種尊重。當上司滔滔不絕的時候,你要專心聆聽,排除一切使你分心的意念。用眼睛認真地注視著他,而不是埋著頭苦思冥想,同時,做一點記錄。當上司發言完畢,不要著急說話,稍稍思考片刻,真正弄懂上司的意圖,再適時提問或回答。
(2)言簡意賅
簡潔,是一種智慧。直截了當、清晰明了地匯報工作,才是上司中意的工作方式。當你提交一份詳細的報告時,可以在文章前面做一個簡明扼要的內容提要,它可以在較短時間內,使上司明白你報告的全部內容。上司希望你把工作匯報得簡單明瞭,而不是繁瑣。
(3)策略戰術
戰術,是一種謀略。比如上司的決議,不要「直率」地當即提出不同意見,應站在上司的角度看待問題。如果認為其中確有不當之處,要用委婉的提問方式表達你的異議。別怕向上司提供壞消息,只要注意時間、地點、場合、方法,講點戰術,一切就能迎刃而解。
(4)盡職盡責
毋庸多言,這是一項基本又基本的職責。一個職員若不能妥善解決自己職責所在的工作和問題,無法完成分內之事,上司必然不會再與你浪費一絲一毫的時間了,準備捲鋪蓋走人吧。
(5)積極工作
如果你仔細觀察,就會發現那些經驗老道的員工,很少會使用「麻煩」「危機」「挫折」等消極詞彙。遇到困難的境況,他們稱之為「挑戰」。然後,積極主動地制訂計畫,並以實際行動迎接困難。
(6)信守諾言
如果你沒兌現你所承諾的工作績效,就不得不令人懷疑你是否值得信任,你是否具備足夠的工作能力。一旦你發現,這項工作自己確實難以勝任,要盡快說明。雖然上司會不快,但是總比到最後引發強烈的不滿要好得多。
(7)關係有度
你必須明白自己的身分和立場,畢竟你與上司的地位迥然不同。不要太生疏冷淡,也不要過度親密,避免捲入彼此的私生活。與上司保持健康的關係,並有創造性、有成效地完成工作,就是上司最想看到的事情。
整體而言,頂頭上司總喜歡自己的下屬是一個有能力、有擔當,又能低調做事的人。不過話說回來,與男上司、女上司兩者的相處藝術是有所區別的。
①與女上司相處之道
出沒在辦公室不要讓人覺得你們像雙胞胎。本身就青春亮麗的下屬,如果穿得跟女上司一樣美輪美奐,或者尷尬「撞衫」的話,這對她是一種變相的「侵權」。記住:搶誰的風頭也不能搶上司的。
不知底細之前,不要自作主張問候她的家人。冒冒失失地上門,好意反而會變成一種侵犯她生活隱私的惡劣行為。許多女上司的生活,比你想像中要更特立獨行,她們拒絕被下屬打擾生活。
不要隨意向她傳授你的養顏竅門,除非她主動諮詢。彼此交換美容心經是女人增進感情的祕訣之一,不過這種方式並不怎麼適用於女上司和女下屬之間。對比你的青春無限,青春不再的女上司十有八九會失去平常心。
人的精力是有限的,別跟她交流柴米油鹽或打毛衣這種持家瑣事的心得,這會引起她的質疑:「你是不是還有半顆心留在家裡?」
當她抱恙在家時,你要貼心地打電話對她噓寒問暖。但大可不必登門慰問,她可不希望把自己「素面朝天」或者「病怏怏」的形象展現在下屬面前。並且在她生病期間,你要把工作完成得比平時更好。
②與男上司相處之道
萬不可在男上司面前撒嬌,不管他是否喜歡女人小鳥依人,也不管這是不是你的秉性。也許他並不討厭女下屬發個嗲,但在旁人眼裡,你可能居心叵測、另有所圖,由此引起的流言可能會讓別有用心的人利用。而後造成的傷害不是你能輕易承受的,到時悔之晚矣。
不過,在任何場合,對上司展露微笑是聰明的,他會認為你有融洽的相處能力。空閒時,彼此完全可以談談孩子或者「育兒經」。展示好父親的形象,是那些成功男士非常熱衷做的事。無論他是初為人父,還是父經老道,孩子是他一輩子的話題。
一旦男上司外出談判或參加重要會議,作為跟隨者的你衣著搭配定要恰如其分。有一個事務性祕書,穿一身色調耀眼的名牌職業女裝陪同談判,讓對方誤以為她是決策者之一,男上司當場尷尬萬分。上司通常十分看重「職業身分」,希望下屬各司其職,低調行事。
整潔、得體、大方是職場最佳穿著。在工作環境中,迷你裙、低胸衣、誇張的飾物、濃妝豔抹,或在工作時經常補妝,這些不僅妨礙工作,還影響上司對你的印象。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。