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目次

暢銷30年的策略經典,首度出版繁體中文版
蘋果(Apple)執行長提姆‧庫克(Tim Cook)推薦員工必讀的一本書
 
速度是競爭的本質,
以戰代練、提升實力、縮短流程,
學會和時間賽跑,你就是後疫情時代的大贏家!
 
在快速變遷的時代,決定勝負的關鍵不再是企業的規模大小,而是企業應變及超前布局的速度,疫情更強化這個趨勢。
 
這本書出版於1990年,是暢銷30年的策略經典。二位作者是波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)高級顧問喬治‧史托克(George Stalk, Jr.),以及顧問經驗超過三十年的湯瑪斯.郝特(Thomas M. Hout)。
 
他們在1980年代研究當時的日本企業如何超越美國,發現日本企業勝出關鍵在於速度,也就是縮短產品開發和生產流程。當時,企業通常比的是規模大小,必須衝到業界第一大或第二大,否則無法生存。
 
因此,他們提出大膽的想法,也就是勝出的關鍵在於速度,而不是規模。即使公司規模再大,如果因應變化的速度太慢,就可能遭到淘汰。
「以時間為基礎的競爭」(簡稱為時基競爭)不只是1990年代的思維,後疫情時代更是明顯,能夠挺過疫情、表現亮眼的企業,都能快速滿足客戶需求。但是,追求快速並不等於「零犯錯」,沒有錯誤表示不敢做決定,反而可能減緩速度、削弱競爭力。企業要有一定的容錯空間,就算出錯,也能存活而且變得更好。
各行各業都可以重新思考,如何將「追求速度」納入日常管理。無論你所屬的公司是服務企業(B2B)還是個人(B2C),不一定要規模大才能賺錢,只要速度夠快也能獲利。追求速度不只可以賺到錢,也能夠很快滿足客戶的需求,提供客戶更多的商品或服務。
規模大小,已經不是基業長青的保證;追求速度,卻能讓企業可長可久。想要在後疫情時代勝出,必讀這本策略經典!
 
|導讀|
徐瑞廷|波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)董事總經理暨全球合夥人、BCG台北辦公室負責人
 
|一致推薦|
何英圻|91APP董事長
林啟峰|富邦媒(momo)董事長

喬治‧史托克(George Stalk, Jr.)
波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)高級顧問(Senior Advisor),擔任管理顧問超過四十年,2000、2001、2002年,連續三年獲選《顧問》(Consulting)雜誌「全球25位最佳顧問」;曾獲麥肯錫獎和《哈佛商業評論》年度最佳論文獎。
密西根大學(University of Michigan)畢業、哈佛大學商學院(Harvard Business School)企管碩士(MBA)。
著有《時基競爭》(Competing Against Time)、《會社:日本企業》(Kaisha, the Japanese Corporation)和《給執行長的備忘錄:未來的策略》(Memos to the CEO: Strategies in Our Future)等書。

 

姓名:湯瑪斯.郝特(Thomas M. Hout)
塔夫斯大學佛萊契法律與外交學院(The Fletcher School at Tufts University)兼任資深講師,曾任波士頓顧問公司顧問一職三十餘年、曾任香港大學商學院客座資深客座講師;耶魯大學(Yale University)畢業,史丹福大學商學院(Stanford Graduate School of Business)企管碩士。著有《時基競爭》及《日本產業政策》(Japanese Industrial Policy)。


李田樹
美國東伊利諾大學企管碩士,譯有《時基競爭》、《杜拉克:經理人的專業與挑戰》等二十餘部書,曾三度獲頒經濟部中小企業處金書獎。

【導讀】快商務時代,速度比規模更重要
 
文/徐瑞廷|波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)董事總經理暨全球合夥人、BCG台北辦公室負責人
 
時基競爭是波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)繼「BCG矩陣」與「經驗曲線」以來,最經典且影響最久遠的著作之一。主要核心概念為,時間也是企業的重要競爭優勢來源之一。能夠用最短時間滿足客戶需求的企業,有更大機會得到高利潤。
 
「企業本來就是比快的,這不是常識嗎?」在這個處處講求速度、敏捷的時代,各位可能不覺得這個洞察有什麼了不起。然而,在兩位作者首次提出該論述的1980年代,當時的主流想法還是規模掛帥,多數企業認為只要掌握規模,市場佔有率越大,利潤就越高。提出越快越賺錢的想法,可說是相當有革新性的。直到現在,時間對企業競爭優勢的重要性還是無庸置疑,也難怪蘋果公司的執行長(CEO)提姆.庫克(Tim Cook)會推薦本書給員工看。
 
發現該論述的契機,是來自於作者當年做製造業利潤與規模分析的時候,注意到除了大型歐美製造業外,有些日本小型製造業很賺錢。原本大可將之視為統計上的雜音忽略不計,然而有強烈好奇心的BCG顧問們,針對這些日本公司做了深入研究,發現相比歐美大型企業規模雖小,但是卻能有更高的人均生產力,而且能製造更多種類的產品。進一步調查才發現秘密在於速度,這些日本小型製造業能用更短時間,做出符合客戶需求的產品,除了因此生意源源不絕外,更重要的是因為速度帶來了庫存降低等好處,導致更好的邊際利潤。順帶一提,聽說當初因為要徹底研究這些日本企業,喬治.史托克(George Stalk, Jr.)還請調東京辦公室,在日本住了好幾年。
 
基於這些研究,史托克與湯瑪斯.郝特(Thomas M. Hout)於1980年代,在BCG定期分享給客戶的小冊子《管理新視野》(Perspectives;按:由BCG創辦人布魯斯.亨德森[Bruce Henderson]於1964年開發,將策略相關的文章裝訂成冊,大小剛好可以放進客戶的外套口袋)中,首次提出時基競爭的論述。在1988年於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)登出後,才開始打響知名度。1990年正式把研究結果出書。
 
書中提到幾個歸納法則,像是從接單到交付,端到端所花的時間,只有0.05%到5%是有附加價值的(所謂0.05~5法則)。剩下的時間都浪費在三種等待,有三分之一在等其他流程、三分之一等重做、三分之一等管理層決策(所謂3/3法則)。這些法則至今仍然值得管理階層參考。
 
BCG在2013年,也是公司成立50週年之際,針對時基競爭做了一次回顧,並發佈了〈BCG 經典回顧:時基競爭〉(BCG Classics Revisited: Time-Based Competition)一文。並且用多個示例說明,該論述不但有效,而且越來越重要。該文指出,隨著時代進步,各行各業可利用各種科技,除了更快的交付產品或服務到顧客手上,更能敏捷地應付顧客不同需求。
 
在這個充滿不確定的時代,面對疫情、地緣政治、什麼都缺等眾多因素導致黑天鵝事件頻傳,企業對於「時間」的競爭需要有更進化的思考。一方面、如書中所言、利用快來提升生產力、降低成本、提升利潤;另一方面,利用快來提升企業韌性,來應付黑天鵝等突發事件。
 
希望讀過這本書後,各位讀者能藉機反思自己公司,到底在時間這條賽道上的表現如何。試著自問:
 
• 我們真的比競爭對手能更快滿足顧客需求嗎?怎麼證明?
• 我們有用充分的時間指標(Time-based KPI)來評量部門或員工績效嗎?
• 如果有新型的競爭對手出現,用比我們快兩倍的速度交付,對我們的影響是什麼?
• 針對過去一連串發生的黑天鵝事件,我們的反應速度如何,未來如何確保能夠反應更快?
 
以上問題是我們會拿來問客戶的,藉以刺激對時基競爭進一步思考,提升競爭力,希望對各位有參考價值。
 
 
 
【導讀】快商務時代,速度比規模更重要! 文/徐瑞廷|波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)董事總經理暨全球合夥人、BCG台北辦公室負責人
前言
第一章 新競爭時代的誕生
 超越行業平均水準的高效競爭者/創新策略的回顧/新興的競爭優勢來源/願景的重要
 
第二章 時間與企業
 從低工資向專業化生產轉變/柔性工廠/基於時間的競爭優勢/策略意義
 
第三章 時間與顧客
顧客忠誠度/基於時間的競爭策略/顧客的經濟價值/贏取策略優勢/時間與顧客關係的策略意義
 
第四章 時間與創新
創新滯後的代價/成為快速創新者的條件/緩慢創新者的剖面/成為快速創新者/成為快速創新者的回報/基於時間的創新以及國民財富
 
第五章 時間與金錢
 時間壓縮因數對獲利能力的影響/縮減時間的有效性評估/與時間賽跑對員工的影響
 
第六章 從時間角度重新設計組織
 工作是怎樣安排的/資訊是怎樣得到並分享的/業績是怎樣評估的
 
第七章 蛻變為時間基礎組織
 願景和決策/做出改變/持續改善
 
第八章 運用時間幫助顧客及供應商從事競爭
 領頭羊/你需要嚴厲的客戶
 
第九章 時間基礎策略
間接攻擊/一個教訓/未來屬於時基競爭者/決定是否加入賽局/時基策略/擁有客戶

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