會取捨比努力重要百倍！
做對決定人生格局大不同
★全球頂尖科學家實際驗證★
「人際交往」、「解讀人心」、「情感關係」、「工作訣竅」……
運用心理學做出最佳選擇，
九成以上的決定不失手憾恨！
▶▶如何一眼看穿對方心思？
▶▶如何洞悉客戶心理，順利成交？
▶▶怎麼做才能旺人緣招桃花？
▶▶人生伴侶怎麼選最速配？
人生，就是一連串的選擇過程。根據調查，平均每人每日會做出高達七十項選擇，而一生中也將會面臨無數個重大抉擇，無論是升學、就業、婚姻等，這些雖然沒有標準答案，但一旦選錯，將會影響未來一生走向！
★下對決定，是通往成功捷徑
亞馬遜創辦人貝佐斯說：「選擇比天賦更重要。」我們每個人都想做出正確決定，但為何總是事與願違？
面對大事時，人們深怕選錯而懊悔不已，因此做決定前，總是會深思熟慮，不輕易下決定；但遇到小事卻覺得無關痛癢，全憑感覺做決定……。其實，人生無論大小事情，只要選對了就能事事順遂；選錯則有可能一步錯，步步錯，最終落得一敗塗地。
★抉擇有依據！全球學者科學驗證
本書作者內藤誼人為日本心理學權威，彙整美國、加拿大、法國、瑞士、荷蘭等全球頂尖心理學家及博士學者的科學驗證，從人際關係、生涯事業到情感選擇等，只要搞懂下決定背後的心理學，讓你不再只是跟著感覺做決定而後悔捶心肝。
◆怎麼判斷對方說的是否為真心話？
根據心理學者沙克漢（H.A.Sackheim）於一九八七年《科學》期刊發表的論文指出，感情會強烈地表現在顏面左半部。因左臉掌管感情，所以無法發揮理性功能，即使努力控制表情，還是不容易隨心所欲。因此只要觀察左臉，就能準確看穿對方的真實情緒。
◆如何一眼掌握客戶個性，順利拿下案子？
康乃狄克大學（University of Connecticut）辛西亞．摩爾（Mohr, C.）從神經心理學的觀點分析結果證實，當對方十指交扣時，右手拇指在上者屬於理性派；左手拇指在上者則為感性派，可依此擬訂方案。
◆製作簡報時，什麼顏色的頁面才能吸引客戶？
依據南安普敦大學（University of Southampton）威廉．賽門（Simon, W. E.）的調查結果，每兩人就有一人喜愛「藍色」。只要善用顏色，就能輕易博得對方好感。
內藤誼人
日本知名心理學家，立正大學客座教授，Angirudo有限公司董事長。慶應義塾大學社會學研究所取得博士學位後，致力於商業心理學且為該領域的最高權威者。因將心理學應用於簡報及說服術等，提出實戰型應對技巧而深獲好評。
暢銷著作有：《看穿內心情緒的行為暗示心理學》、《厲害的人，都懂這些心理學》、《情緒個性難改，懂運用更有成就》等。
駱香雅
東吳大學日文系畢業、輔仁大學翻譯學研究所碩士。曾任職於知名日商公司及流通產業，現為專職譯者，從事商業、科技、法律等領域翻譯工作，期許自己熱愛生活、樂於工作，時時感恩與感謝生命。
譯作包括有：《在乎別人，是對自己的情緒暴力》、《剛剛好的不努力》、《生酮抗病醫囑書》、《劃出善良底線，好相處，更能獨處》、《用對情緒，可以幫自己療傷》等。
早一步學會，重大決定不失誤
正在翻閱本書的各位，是否覺得你的各種決定都是自己選擇的？認為是在完全的自由意志之下，經由自身判斷才採取行動？如果你是這麼想的話，那就大錯特錯了！
絕大多數的人都是在「自己也不知道的狀態下」，因無意識的心理作用決定了我們的行為。
假設你走在未知的街道上，完全搞不清楚哪個方向才能到達目的地，隨後來到一個分岔路口，此時一定會猶豫究竟該往左走呢？還是要選右邊這條路？其實心理學家能夠準確地猜中你心中所想──答案是「左邊」的道路。
當我們選擇人生伴侶時亦是如此。或許大家會認為：「不會吧！事關自己的結婚對象，應該會認真挑選！」但事實並非如此，若是當時還搞不清楚自己內心的想法，就會受到引導而將「某人」設定為結婚對象。由此可知，我們會因為「無意識的心理作用」以及強力誘導之下做出選擇。
此外，心理學家還能推測個人電子信箱，甚至是信用卡密碼。或許你會認為：「什麼！密碼是自己決定的吧！」、「被別人輕易猜出密碼會產生很多問題耶！」但身為心理學家，是真的能夠辦到，其實我也很無奈……。
我想透過本書闡述的是──跟人類行為有關的各種判斷及決定其實都可推測；為何自己以往會做出這種行為，這些令人匪夷所思的現象，我相信在閱讀本書之後，你就能理解自己的行為及選擇。
「原來如此，只要是人都會做出這種選擇啊！」如果大家能藉由此書一窺人類心理世界，這將是我莫大的榮幸。話不多說，就讓我們繼續看下去！
塞車時變換車道，速度反倒越慢
想必大家都討厭塞車，但不可思議的是，每當遇到車潮擁擠時，人們心裡大都會這樣想：「隔壁車道看起來好像車子比較少。」
「啊！右邊車道的車子比較少！」、「要快點變換車道！」會開車的人應該都有過類似的經驗吧！
多倫多大學〈University of Toronto〉唐納德．雷德梅爾〈Redelmeier, D.A.〉等人曾經運用電腦模擬方式，讓受試者進行駕駛實驗。
結果顯示，當道路壅塞達到某種程度〈每公里五十台車〉，即便每個車道都是相同車速，但覺得隔壁車道車速較快的人明顯增多。
一旦行駛速度比先前的車速稍微變慢，有七○％的人會覺得「隔壁車道的車速較快」，有六五％的人會選擇「切換車道」。
為何會有這樣的感覺呢？根據雷德梅爾的分析，這是由於司機通常專注看著前方，不太會看旁邊及後方的緣故，隔壁車道被自己超過的車子很快就消失在視線內，而前方的車輛卻持續處於看得到的範圍，因此就會覺得自己行駛的車道比較壅塞。
然而，不斷變換車道是造成交通事故的原因，所以即使隔壁車道「看似」車速較快，建議不要變換車道才是比較安全的做法。
更何況你認為「隔壁車道的車速比較快」單純只是錯覺而已，就行駛時間而言幾乎沒有差異，因此最好維持在原來的車道吧！
另外，讓人感到不可思議的是，即便切換到隔壁車道最後又會覺得：「啊！原來車道的車速比較快。」無論如何，我們就是會認為隔壁車道比較快，但為了避免焦躁，重點還是在於放鬆心情開車。
俗話說：「外國的月亮比較圓」，雖然有七○％的人會有這種感覺，但這只是受到自我視覺所蒙蔽罷了。
因此在開車時，除了專注於自己的前方之外，也可以試著留意隔壁車道的後方車況，便能客觀地判斷車流量。如果那些剛才被自己追過的車子，在後方看似想切換車道，那就表示你正在行駛的車道維持在一定的車速，隔壁車道絕對沒有比較順暢。
排隊買票、在超市列隊結帳皆是如此，不知為何總是覺得隔壁的結帳速度看似比較快，其實這多半也是錯覺，因為結帳速度並沒有太大差異，繼續待在原來的隊伍才是正確選擇。
巧妙運用人類心理的「幻影選項」
當商品有三個選項時，不知何故我們往往會選擇「中間價位」。
舉例來說，假設餐廳的菜單內有三種套餐，價格分別是「松套餐一千元」、「竹套餐七百元」及「梅套餐四百元」，出乎意料的是選擇竹套餐的顧客會變多，這是因為我們在無意識當中會避開最好跟最壞的選項。
美國西北大學〈Northwestern University〉亞歷山大．夏內夫〈Chernev, A.〉曾以無線電話、紅酒、防曬乳液分別製作三種商品清單且有價格上的差異，接著詢問受訪者會選擇何種價位的產品。
雖然依商品的種類多寡會出現差異，但據結果顯示約有五七．一％至六○．一％的人會選擇「中間價位」的產品。最高級或是過於廉價的商品，不知為何總是銷路不佳。
不只是價格，商品的分量也是如此。比方說，在選擇飲料的時候，顧客出乎意料地會避開小杯跟大杯傾向選擇中杯，這是杜克大學〈Duke University〉凱瑟琳．夏普〈Sharpe, K. M.〉研究證實的結果。
然而，心理學將這種人們傾向選擇「中間」的現象稱為「金髮女孩效應」〈Goldilocks Effect〉──這個用語源自於英國童話故事，金髮女孩歌蒂羅克〈Goldilocks〉在三隻小熊家裡看見三碗粥，她不吃太燙或太冷的粥，而是選擇溫度適中的來吃。
在兩個選項當中不知道該選哪個時，只要出現第三個選項，幾乎就可準確預測顧客會挑選中間的項目。因此在行銷策略上，店家不會只準備兩個選項讓顧客比較，而是刻意再多加一個「誘餌」，藉此向客人推銷自己想銷售的商品。
舉例而言，將一萬元及兩萬元的冰箱陳列在一起時，無法推斷哪台的銷售狀況比較好。假使想要推銷的主力商品是兩萬元的冰箱，只要在旁邊多放一台三萬元的冰箱，就能大幅提高兩萬元冰箱的銷售率。
店家原本的用意並非是要販賣三萬元的冰箱，只是為了讓兩萬元的冰箱位於中價位，才將其陳列在旁邊，這種方法稱為「幻影選項」〈Phantom Alternatives〉，是巧妙運用人類心理的銷售手法。
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