不靠運氣，靠自己做出好決定
人每天要做大大小小、數以千計的決定，有些是會影響人生的重大決定，像是選擇哪一份工作，有些則是無關緊要的選擇，比如早餐吃什麼。
無論面對什麼樣的決定，建立一套決策流程是刻不容緩的，不僅能改善決策品質，同時幫助你整理你的決策，以分析決策的重要性。
為什麼擁有高品質的決策流程很重要？
只有兩件事會影響人生的結局走向：運氣和決策的品質。在這兩件事之中，你能控制只有一件事。
運氣，指超出你所能控制的，像是什麼時候出生？在哪裡出生？老闆來上班時心情好不好？哪個招生人員恰巧看到你的大學申請書等，這些全都不在你的控制之內。因此多少能掌控和可改善的，就是決策的品質，當你做出品質更高的決策，發生好事的機會就更大。
影響人生最後結局的因素中，唯一能控制的就是決策品質。
改善決策流程之所以重要，是因為在決定自己追求怎麼樣的生活品質中，唯一可以控制的，就是怎麼做決定。我相信這個說法不會有什麼爭議。
儘管做出高品質決策的重要性不言而喻，但令人意外的是，很少人能明確說出什麼是好的決策流程。
我從成年以來一直在反思什麼才是好的決策流程。最初我以認知科學博士生的身分思考這件事，後來我當上職業撲克牌選手，身處運氣影響結果的環境，必須在短時間內做出牽扯真金白銀的高風險決策。過去18年來，我身為決策策略商業顧問，幫助高階主管、團隊和員工做出更理想的決策（更不用說身為家長，努力養大4個健康又快樂的孩子）。在不同背景和不同環境中，我發現，一般人往往都不擅長解釋怎麼做出高品質的決策。
會遇到這個困難的不只有新手撲克牌玩家、大學生或基層員工，就連經驗豐富、幾乎整天都在做決策的高階主管，在聽到我問起：「高品質的決策流程應該是什麼樣的？」得到的答案眾說紛紜：「歸根究柢，我相信自己的直覺」、「理想的情況是，我採納委員會的建議」、「我列出利弊分析表（pros and cons list）衡量各種選項」。
仔細回想我們從幼稚園到國中的教育，就會發現不擅長解釋「決策」，似乎不意外也不奇怪。教育的方針除了模糊地鼓勵學生培養批判思考能力外，並未明確清楚地教導過決策。如果你想學習如何做優異的決策，在學校教育中，不太可能遇到專門培養決策能力的課程，即使進入大學，也只是選修或通識課。
難怪我們沒有常見的方法來做決策，甚至沒有一種共同的表達方式討論決策。
沒辦法使決策更有效，可能會有慘重的後果，畢竟決策是你在敦促自己達成目標時，唯一能控制的重要因素。
這就是為什麼我要寫這本書。
本書將提供一個架構，引導你思考如何改善決策，也會依照這個架構設計一套實踐工具。
那麼，構成良好的決策工具有什麼要素？
工具是用來執行特定功能的手段或裝備，比如榔頭是用來敲釘子的工具，螺絲起子是轉螺絲的工具。如果使用合適的工具做合適的工作，做起事來就會事半功倍。
好的工具有幾個要素：
1. 有某個功用是有效且好用的，並且能重複使用。也就是說，如果你以同樣的方式使用相同工具，能期待得到同樣的結果。
2. 工具的正確使用方法可以傳授給其他人，其他人為了達到相同的目的，可以透過使用同樣的工具得到預期結果。
3. 在使用後可以受大眾檢視，確認是否使用得當。
因此即使是執行長用來評估決策的方法，也可能是相當拙劣的工具。
依直覺下決定，無論過去有多少經驗或成功多少次，也不屬於決策工具。
其實，採用直覺還是有可能讓你做出好決策，只是做出的好決策，無法確定是不是恰巧，就如同壞掉的時鐘一天報對兩次時間，我們無法知道是恰巧還是它沒壞。直覺是個不可透視的黑盒子，無法得知直覺究竟是不是精密校正過的決策工具。
我們無法窺探和分析直覺如何運作，依直覺做決策，能看到的只有直覺告訴你怎麼做，沒辦法回頭精確檢視直覺怎麼達成決策。再加上，直覺是個人所獨有的，無法「教導」給別人，讓他人用你的直覺做決策，自己也無法確定每次都能以相同的方式運用直覺。
以「工具」的要素分析直覺，可以很明顯地看出直覺不算決策工具。
還有利弊分析表這類評估方式，嚴格來說是工具，卻不是合適的工具。透過本書你會了解，如果你想要做出客觀上的最佳決策，利弊分析表不是有效的決策工具，就彷彿期待用敲釘子的榔頭砸破瀝青。
好的決策工具可以降低認知偏誤，例如：過度自信、後見之明偏誤或確認偏誤等，但利弊分析表往往有放大偏誤的作用。
理想的決策工具
決策從本質上來說，是對未來的預測。
做決策時的重點，是考量自己能夠承擔多少風險，挑選最有機會讓你取得重大進展，最終得以達成目標的選項（如果沒有好的選項，就要選擇損失最小的選項）。
大部分的決策都不會只有一種可能結果，幾乎都有多種可能的發展方向。以選擇上班路線為例，無論哪一條路線，都有很多種可能的結果，像是交通路況可能車流量不多，也可能車流堵塞。行駛中車輪可能會爆胎，也可能因超速被攔下。
因為未來有太多可能性，所以能不能做出最好的決定，取決於你思考和想像各種選項未來發展的準確度。
按照這個說法，理想的決策工具大概是水晶球了吧！
有了水晶球就能看到未來，對世事、對可行的所有選項都瞭若指掌，更能清楚明白那些選項會有什麼樣的結局。
算命師總是信誓旦旦保證可以輕鬆不費力地預見將來，但可惜，真正有效的水晶球只存在於小說，即便是《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）這類的虛構小說，也只是幻想。唯有建立起強大的工具箱，打造良好決策的過程，結局才可能更貼近算命師的保證，而你設計的方法也將大大改變未來可能的結局。
當然，即使有最好的決策流程和工具，也不可能像用水晶球預見未來般清晰和肯定，但改善流程仍是值得追求的目標。
如果你能提升知識與見解準確度，改善比較選項的方法，並且加強預測選項未來發展的能力，決策流程自然得以改進。
判斷一項決策的好壞，就是一一檢驗決策時參考的意見、可用的選項和每個選項未來可能的發展。
改善決策的路線
改善未來決策的最佳方法，直觀來看，應該是從過去決策的結局學習，所以本書將以此為起點，提升從經驗中學習的能力。
在前3章你會發現，某些從經驗學習的方法可能會偏離方向，讓你從過去的決策，總結出相當糟糕的心得，無法判斷決策是好是壞。本書不僅會指出從經驗學習的風險，還會介紹幾種工具，更有效了解我們能從過去的經驗學到什麼。
為什麼事情會變成那樣？結局的決定因素，一部分是你的選擇，還有一部分取決於運氣。找出事情發展中運氣和自身能力的平衡點，會回饋成為你未來決策時參考的見解。如果沒有穩固的架構檢驗過去的決策，會影響到你從經驗中學到的教訓。
從第4章起，本書的焦點會轉向新的決策，為高品質決策流程提供架構與執行該流程的工具。在這裡你會看到彷彿建立水晶球般的好處，將決策品質的重點，聚焦在未來不確定的猜測，能運用各種方法改善見解與知識的品質並據理推測。這些都是預測與後續做決策的基礎。
一套儲備充足且可以配合高品質決策流程執行的多功能工具組，其中所花費的時間與心力，遠高於瞥一眼就對未來瞭若指掌的水晶球，但額外花費的時間，對重大決策有著深遠的正向影響。
然而不是所有決策都值得動用決策工具組全力以赴。
假設你在組裝櫥櫃，需要鎖上螺絲釘，但手邊沒有螺絲起子，可能會忍不住想用榔頭來節省時間。有時候使用榔頭的效果還不錯，可以省下時間，但也可能會砸壞櫥櫃，或是製造出危險的劣質品。
問題是，我們不擅長分辨在什麼情況下，犧牲品質不算是大問題。分辨得出勉強可以改用榔頭的時機，是值得培養的元技能（metaskill）。
第7章會介紹一套心智模式，幫你思考在什麼情況下要用到完整且強大的決策流程，什麼時候能用精簡的流程加速進展。紮實了解結構完整的決策流程後，才能知道什麼時候可以走捷徑、如何走捷徑，因此這些內容會在本書較後面的章節才會提到。
能分辨在怎麼樣的情況下節省時間，也是最佳決策流程的一部分。
本書最後幾章會提出較有效率的方法，方便各位找出在前進道路上的阻礙，並提供活用他人知識與資訊的工具，包括探詢其他人的意見回饋，以及避免團隊決策容易犯的錯誤，特別是團體迷思。
如何使用本書
本書有許多練習、思想實驗和樣版，以鞏固書中提出的心智模式、架構和決策工具。
這些練習並非必要，就算沒有按照提示充分互動，依然可以有豐碩的收穫，但是動筆一一測試可以學到更多。書中的練習、工具、定義、表格、追蹤、習作、總結和檢查清單，都是為了方便持續參照，並且以能夠影印、重複使用、分享與重新檢視為目的而設計。
書中提到的許多概念是建立在先前章節的概念之上，所以如果按照內容呈現的順序閱讀，收穫最為豐碩。不過，各章內容仍然各自獨立，可以任意跳到覺得有趣的章節閱讀。
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