松下經營學：不屈不撓的創業毅力×活到老學到老的精神，松下幸之助八十載的奮鬥生涯

以100日元起家，到成為身價500億美元的商業鉅子；
只有四年小學的教育程度，其著作卻被哈佛商學院列為教材；
創造商業王國並非他最大的成就，而是成了現代企業家精神的象徵；
他是被譽為日本「經營之神」的傳奇人物──松下幸之助

松下創業精神×企業經營策略×Panasonic用人指南
帶你了解企業之神的傳奇一生！

▎培育人才，兼賣電器的公司
許多人認為松下企業之所以有如今享譽國際的地位，
是因為其電器產品具有優良的品質，並以絕妙的策略銷售出去，
然而松下先生卻認為松下電器並非是單純販售電器的公司，
而是一間培育人才的公司，並且兼做電器產品，
他曾無數次闡明他的企業經營理念為「造人先於造物」，
資金、生產、技術、銷售固然重要，但「人」才是經營的根基，
正因為這種「以人為本」的企業精神，才造就了今日的松下企業。

▎拒絕當工作機器
絕大多數的人工作到65歲就會退休，65歲以後就被稱為年長者，
曾有人這麼訪問過松下先生：「您的人生意義為何？」
他答道：「人生的意義，就是我現在顯現的樣子。」
他也從不認為自己已經老到無法再做任何事，哪怕他當時已經77歲，
若是為了生活而工作，那麼工作對一個人來說就沒有「使命感」，
對工作無法保有熱忱，那便是一部「工作的機器」罷了。

「年紀是世俗的看法，我還年輕，充滿著幹勁。也唯有如此，我才能感受到人生的意義，並保持永遠青春。」

【收錄15位企業家、作家、學者的禮讚：致松下先生！】

▎死，也是一種發展的型態
「任何偉人都不能不死，不過，死也是發展的一種型態。」

▎大阪的柔韌
在世人眼中，也許他是經營之神，但他更如同經營人生的高手，
以大阪風味的柔韌，巧妙的操縱長壽的身體和經營品牌，
以淡泊達觀的姿態給予世人最深刻的啟示。

【本書特色】：
松下電器的創辦者松下幸之助被譽為經營之神，他創造的商業王國位列世界500強企業，其人生經歷更被視為一種奮鬥的精神象徵，本書著眼於松下先生創業的嚴謹態度、用人理念、管理謀略等方面，更收錄多位知名企業家對於松下先生的致詞，期待讀者透過本書領悟松下先生的哲理，不只要經營好企業，更要成為人生的最佳經營者。

李人豪，曾任外商公司高級主管，後投身金融業，積極關注股市與外幣匯率，目標是每年出國玩兩次。天蠍座，不喜歡跟人說話，卻喜歡在臉書上發文分享瑣事順便晒貓。

周曉晗，專職編者。

前言

他出身貧寒，卻成為日本家喻戶曉的人物，更是享譽全球的成功企業家；他只念過4年小學，著作卻被世界最著名的培養MBA的美國哈佛大學商學院列入案例教材；他是誰？

他就是日本國民敬仰的大人物，日本名副其實的「經營之神」――松下幸之助。

松下幸之助是松下電器（Panasonic）的創始人，是日本現代企業經營史上最富傳奇性的人物，他以100日元起家，發展至擁有員工幾十萬，產品一萬多種的企業。工廠分布了一百多個國家，總營業額上百億美元，排名在世界前幾大公司之列。

松下幸之助帶給了這個世界以巨大的財富，然而人們普遍敬仰，禮讚的不僅僅是他的功成名就，更是因為他勤勞奮發的頑強精神、嘔心瀝血於創業之道的超人意志、兼融了東西方文化精華的思想理念。這已為企業界所普遍接受，並帶給人們永久的啟發。可以說，松下幸之助現在已不僅僅是一個稱號，它已被賦予了更深層的涵義：一門經營與管理的學問，一種奮發向上、不屈不撓的精神，一種愛民愛國、盡心敬業的精神。

一句良言可引發千萬人的思考，一部好書能改變無數人的命運，願這本書能成為推動你人生成功的動力！

前言

第一篇　人生的韜略

第一章　挑戰自我
掌握青春
永保青春
善待磨練
磨練是里程碑
磨練中提升
不要做工作的機器
培養興趣
保持興趣
充分展示生命的價值
視自己為經營者
調動員工的積極性
事業就是信仰
先自知後立志
趁熱打鐵

第二章　完善自我
謙虛的心
溫飽思飢寒
做個平凡踏實的人
配眼鏡的啟示
心靈富裕
真誠可化解一切

第二篇　用人之指南

第一章　選才納士
順天知命
求適用之才
求才忌
富有愛心者，優先錄用

第二章　造人先於選物
用心培養優秀人才
松下電器的人事基本方針
首選人才的意識
及早培養人才
培養人才的方法
提升向心力
忌「紙上談兵」
做人的尊嚴
精神和常識的教育
正確的價值判斷
細心
培養好國民
以人性為管教的模式
活用知識
選擇適當的人選

第三章　縱手馭才
實力＞資歷
滴水穿石
用人之長
分工合作
各逞其才
人事調動
信任員工
互信互敬
事半功倍
充分發揮員工潛力與特長
少看缺點
委託工作的哲學
重視人的作用
委託不能放任
引導部屬
嚴寬得宜
善用語言
注重說話技巧
任人唯賢
保持經營方針的穩定
培養獨立自主的員工
讓員工心中有一個夢
善於聽取意見
有價值感的工作交辦方法

第四章　松下公司的人才方針
何謂懂得廣角度經營的專家
自我啟發為基礎
以主管的實踐指導為主體
基於長期計畫的實施
人才養成的責任
教育訓練主管的職責
教育訓練的體系
自我研修
主管的指導
群體研修
實習
透過人事制度的養成

第三篇　管理之謀略

第一章　管理者素養
絕望與膽量
果敢決斷力
不要受輿論的擺布
決斷的勇氣
掌握下決定的良機
勇擔責任
反省多思
講求信用
適可而止，見好就收
隨機應變
承接日本勝利牌
竹子越高越彎曲
無往不利的要訣
悲天憫人的胸懷
要有接納的雅量
做手握魚餌的主管
以身作則
率先做他人的榜樣
以身作則會感動部屬
指示燈的作用
予責己不怨天
讓員工知道你的弱點
基於信賴而用人
發掘他人的長處
讓員工了解他的錯誤
熱忱

第二章　管理之技法
商店興隆七祕訣
經商策略三十條
分層負責效率高
三頭合議制的作用
分層負責組織的建立
必要的集中
在運行中不斷調整
事業部制度的生命力
高薪之正負作用
高薪也有負作用
以心換心，一觸即發
萬事由創意起
不為物役

第四篇　經營之策略

第一章　經營理念
比別人搶先一步
做同行中的專家
小椅子的啟發
自來水經營理念
為雙方的利潤打算
製造商品迷
勿忘勤儉節約
銷售策略
進攻型的銷售策略
製造商也需培養
權威是公司的精神中樞
定價鐵律
一個原則
一個價格
一個方針
一條途徑
從模仿到獨創

第二章　經營技法
權威的力量
找一點輕鬆話題
說服妙招
掌握的時機
善用物品
不能只顧眼前
以商量口氣去命令
笑臉就是服務
應持謙虛有禮的態度
將敵人當顧客
以乞丐為最大的貴客
顧客的連帶效應
測試一下顧客的滿意程度
市場不可能獨占
不可把腳尖朝向顧客
體會顧客的眼光
視商品為女兒
多一些心理異位
笑臉是競爭的法寶
招呼式服務
顧客是君主的真義
感謝顧客不通融
挑剔是策動力
抱怨是警鐘
顧客的憤怒就是經營的危機點
成功的不二法門
滲透靈魂的商品
摯愛產品
商品不可隨意擺置
追蹤到底
品質是生命
產品開發沒有局限
改革商品是商人的責任
講究的造型設計
經銷專才的價值
向經銷商請教
享受經銷的樂趣
激發顧客的購買欲
製造無需宣傳的良品
廣告的第一效用
要生動地執行企劃
善用資訊
解剖人性
讓廣告影響食慾
企業廣告的先驅
美化商店街
精神面貌很重要
顧客至上
信用常新
絕不隱瞞
友誼、競爭、信用
經營方針與信用
定價新思想
共鳴價格
價格心理學
擊敗殺價高手
價格與信用
不景氣
整頓的大好時機
顧客的信賴是企業成本的根本
應急的融資管道
防患未然
公開經營的祕密
慈悲為懷
聽聽他們說話
錯誤的「時盈時虧」

附錄　經營人生高手

內容連載 第一章　挑戰自我
沒有人知道自己的壽命何時盡，所以要珍惜每一天對自己的生命負責，這才是最可敬的人。

掌握青春

人的一生中，青年期是黃金時代，青年期是重要的時期，也是最受人羨慕的時期，年輕人應該站在完全被解放的立場，充分抱著希望、喜悅以及可以向任何前進的志氣，這對年輕人是很重要的。

因為年輕人如有「自己是年輕的，是很有可塑性的」這份自覺與認知，自然就會產生一種信念――無論任何困難都難不倒我們。年輕人，在往後的日子裡，日日像戰爭，也許會面臨苦難，此時心裡是否會動搖，就看有沒有這種信念了。有了信念，心就不會動搖，才能貫徹自己的信念，勝不驕敗不餒，只是坦然地向成熟的處世大道邁進。

如果沒有這種信念，往往會有了一點小成就，就得意忘形，反之，則悲憤喪志，心裡動搖，這樣絕不能產生積極的態度。因此，年輕人，要有自己是年輕的自覺與認知，如果自己想做，什麼事情都可以做，有這種信念，以這樣的眼光來看人生、看將來，一定是很有意義的。也許有的年輕人認為：「這個時代，要成功並不簡單，連要工作下去，也相當困難。」這種看法是有所偏頗的。

比起今日，松下的孩提時期，是封建性的時代。任你有很好的創意，或者非常勤奮努力，當時沒有廣播工具，大眾周知的機會很少。在經營事業方面也是一樣，哪個製品是優良的製品，或者那個公司經營方法很扎實等，要社會一般廣為認同，需要長久的歲月，所以當時要想成功極為困難。

現在就不同了，在一個人做事的過程中，有很多可以幫助他的機構。今天如果某人發明一樣東西，這消息馬上透過報紙、廣播、電視、網路、FB、IG、YouTube等，瞬間傳播到全國各角落，不待一日，所有人都知道，「有某某人做了某某事，真是個很理想的發明。」

可以說，今天是很容易成功，或達成志願的時代。與此相比，古人就沒那麼幸運，做了好事，街坊鄰里能知道都要一段時間，何況是全鎮全市，那就更不容易了。要傳遍全國，那簡直是不可能的。也許部分人會說：「今天還是不容易成功的，一旦當了受僱於人的所謂領薪階級，恐怕就只能當領薪階級一輩子了吧。」這樣自暴自棄的人，是只知其一不知其二。該睜大眼睛，以開闊的心胸來看事情，只要自己肯做，世界上有很多幫助我們成功的條件存在，不怕沒有人幫助。

如果以「現今社會情勢不好」為前提，來判斷東西，這樣只是畫地自限，束縛自己。年輕人不應有這樣消極的想法，應該要有一種自覺，自覺說「自己是年輕的，任何事情，都有做好的可能性，現在又是很容易成功的時代。」年輕人，抱著遠大的希望掌握年輕的歲月好好地做下去，使這段日子真正成為人生的黃金時代吧！

永保青春

當然只要是人類，年齡就會一年一年地增加，這是無法避免的事，肉體的衰老也是無可奈何的事。仔細看看照片或鏡子的自己，比想像中的自己還要老。雖不敢相信自己都這麼老了，可是照片和鏡子是不會騙人的，這種生理上的老化無論如何騙不了人的。

松下也常被別人問起：「松下先生，那麼大的事業，您年紀又大，可以說是上了歲數的人了，您心裡是存著一個什麼樣的冒險想法呢？」這時，松下總這麼回答：「通常，我都把自己想成是一個小孩子，也不比你偉大呀。」

為什麼會有這種情形發生呢？

應該說到促使日本電力事業能有今天成就的功臣之一，就是人稱「電力之鬼」而名噪一時松永安左衛門先生。松下和松永先生相差20歲左右，工作的性質也和他不太一樣，所以幾乎很少有來往的機會。但他從別人聽到、或從新聞報刊上得知松永先生是個很好的經營家，使他對他產生敬意。因此松下一直希望能有機會結識松永先生，以便從他那裡學習到更多的東西。

在1965年末，這個願望實現了。那是在某個雜誌社的座談會。當時的松永先生剛好90歲；雖是如此高齡，卻仍擔當中央電力研究所理事長的要職，依然活躍有神。

雖然經過那麼長的時間才得以透過這次對談的機會，使松下受益頗多。其中使他印象深刻的是，松永講話的聲音是那麼強而有力，一點都不像是個90歲的老人；並且話題很新鮮時髦，又能點到事情的核心。雖然他說的是一些日常生活費心力的事，但並不會讓人感覺他老了，反而覺得他還有顆年輕的心。

至於身體方面，雖然有一點重聽，但一點都看不出他已90歲了，仍然相當健康。

松下問他：「您身體的狀況怎麼樣？」

他笑著回答說：「沒有什麼毛病。普通一上年紀的人酒量就小了，但我反而日漸增強呢。」

「醫生也說我的內臟特別強，喝點酒倒沒什麼大礙；而且還可促進食慾，營養就會好起來。除此之外，還盡可能抽出時間來運動。像我家房子和庭院的構造，多有山坡，所以只要天氣一好，我就會一天散步兩次左右。」

這使他深深覺得松永先生是很適合被稱為「萬年青」的。而且他還送他一首跟他人一樣相稱的詩「青春」，是薩繆爾．烏耳曼所作。第二次大戰時，是道格拉斯．麥克阿瑟（Douglas MacArthur）將軍的座右銘。

在松下尚未見到松永先生前不久，有個人給他這首詩，使他大有共鳴之感。那時候松下才70歲，每天都在為經營能有新的突破，努力地工作。但總覺得跟年紀鬥不過去，隨著年紀的增加，身體似乎也衰老了一些；於是就會感覺自己老了，但他也常告訴自己這樣是不行的。

看到這首詩後，詠讀這首長詩便成為松下的日課，每天都用心反省，詠誦把它簡化歸納，貼在自己看得到的牆上：

青春，就是保持年輕的心。

只要充滿信心、希望和勇氣，以應付日新月異，

青春就會永遠屬於你。

一天反覆地讀它幾回，細細咀嚼，把它當作是自己的座右銘。

它包含著想永遠年輕的希望，勸人必須隨時保持年輕的心情。雖然沒有人能避免實際年齡的增加，但只要你有心，就能使心理上永遠不老。只要不失去不斷向前邁進的精力，就能隨時讓你顯得年輕，這就是松下的信念。

所以他和松永先生見面時，就想把這首詩給90多歲的松永先生看，但一看到松永先生，就發現他已把這首詩的精神，充分而具體地表現出來。

松永先生看了這首詩非常高興，並發表他的感想：

「這內容非常適合我。有一則小故事說，某人問登山探險家為什麼要這麼辛苦地爬山，他回答說因為這裡有山。恐怕你我也是這樣想吧。因為這裡有什麼，就做什麼。但如果有山，卻想自己上了年紀，還是不要爬較好，然後又考慮東、考慮西的，時間就浪費在那些考慮、顧忌上。結果很容易使自己迷失，一迷失，那可就完了。」他又勉勵他說：「希望你不要迷失，好好把握。」

所以，在20年後的今天，他牢牢記著和松永先生的對談。

在以後的歲月中，他懷著「萬年青」的心態，終生都在向自己挑戰，借不斷地自我檢討，去尋找應走的方向，自己創造前進的動力，一切只依靠自己。就是那種使命感，使他保持年輕，保持創造的精力。

一個勁地把快樂寄託在工作上，這不就是永保青春的祕訣嗎？

善待磨練

學徒生涯是松下一生經營事業中最寶貴的經驗。

凡能接受嚴格考驗者，必可開創美好前程。

松下在火鉢店打工3個月後，主人突然想改行。於是把他推薦給一位朋友所經營的腳踏車店裡工作，並告訴他：「請你多多照顧幸吉。」幸吉這個名字是松下在火鉢店當學徒時所取的。於是松下開始腳踏車販賣的修理的工作。當時，腳踏車業是一種新興的行業，而他在那間店鋪一待就是7年。

他在這7年之中到底是怎麼度過的呢？在當時，一年到頭只有新年和清明節兩天的休假，而任何人對於這個慣例，都不曾抱怨過，他也認為這是理所當然的事，所以，每天都提早起床，打掃店鋪，再拿著水桶沖洗店面，然後修理腳踏車。對這一成不變的工作，他也不以為苦。然而在歷經30年之後，當他在每年的春季，看到學生們興致勃勃地走向學校時，他總會記憶起他當打工學徒那段孩童時光。

學生的生活，對沒念完小學就出外工作的松下而言，是具有很大的魅力的。當他在嚴寒的清晨，一邊向凍著發紫的手呼氣，一邊用冰冷的水清洗店鋪時，可以聽到住在車店對面一位與他同年齡的男孩，用清脆的聲音說：「我要上學了。」然後精神抖擻地奔向學校，當時，他往往會不自覺地停止打掃，望著他漸漸遠離的背影，並在心中湧起「我也要上學」的念頭。當時那種羨慕的心情，真是筆墨難以形容。

而有時，他也會對自己說：「我只是個學徒，上學對我來說是件可望而不可即的事，還是死了這條心吧。」每當想到這裡，他都會用力扭著手上的抹布，並將冰冷刺骨的水全給擰出來。

後來他有從事電氣事業的意念，所以就到電燈公司去當學徒，由於不斷地磨練，而使他成為一名能獨撐大局的電氣工程人員。之後他結婚、生子，並從事製造電器的事業。這就是他的人生過程。在這其中他經歷了生活的辛酸，但求學的意念絲毫沒有動搖。可是他卻有另一層的認知了，他對7年的學徒生涯，心中充滿了感激。

他認為每件東西都有它不同的價值，而更重要的是，你必須知悉它的可貴處。也許在你沒有考慮到紙張的實用價值時，你會將一紙任意丟棄，但他認為你絕不會將一張有用的公文丟掉。也許每個人都曉得米是天賜的糧食，但是否真確地了解一粒白米的真正價值呢？所以，他認為那段做學徒的經歷，仍是他生命中最寶貴的一段時光。

因此，我希望每一個人都不只是坐而言，更要起而行，接受各種不同嚴格的考驗，親身去嘗試糖的甘飴和鹽的鹹澀，然後以一張薄紙都有其價值的心情，刻苦耐勞地去開創美好的前程。

無法突破困難的因素，往往在於自己。因此失敗時，要先自我反省。

做買賣常常會遇到許多困難，必須決定是進或退。

面對困難，就要考慮該如何解決。當然解決困難的方式有很多，但最重要的就是認清事情的真相，冷靜地去思考引起困難的真正原因；這時，可發現自己竟然就是大部分原因。所以，如果自己有做錯疏忽或思考不周密的地方，就要坦白地自我反省，加以改正，如此便容易處理困難，也才會把這種體驗牢記在心。

換句話說，就是要在事情一露出端倪時就察覺到。但人們常常在事情有了差錯後就草草地處理。但不論如何，在事情將要接近有破綻的狀態時，就能馬上察覺出來是非常重要的。如果每個人都能正視困難而解決它，人類才會不斷地進步與成長。

即使是有豐功偉業的人，也不敢說自己不曾失敗過。正因為有無數的失敗，才能得到無數的經驗，使心有所警惕。經過幾次的教訓後，才會得到成長。最後把偉大的信念深植於心，而完成偉大的業績。

因此，不管是失敗或陷入困境時，最大的問題是自己是否能勇敢的承擔。如果不肯承認失敗，那就不會有什麼進步。要是因此而不滿社會，抱怨他人，那也只會使自己永遠在失敗和不幸中。

正視困難，就該有以下的認知：「這是最好的體驗。雖然嚴厲了點，卻是很珍貴的教訓。」松下認為有這種胸襟的人，才是日後進步成長的人，你說是不是？