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question)是讓你取得訊息.讓客
戶表達他的看法、想法,閉鎖式詢
問(Close question)是讓客戶
針對某個主題明確地回答「是」
(Yes)或「否」(No) 。
專業的業務代表都知道:「如何問」要比「如何說」重要10倍
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