從尬聊到暢聊：一開口就討人喜歡的說話術

真正讓人想再見你一次的原因，
往往不是因為你講了什麼了不起的話。
而是你讓對方感到舒適、自在與尊重。
當能用更貼心、更細緻、更合時宜的語句表達你的想法，
就能成為「一開口就讓人感到愉快」的人。

在越來越考驗「表達能力」的時代，大家都希望能與任何人都聊得來。
讓對方在見過你一次之後，就不自覺地期待下一次相聚。但多數人以為這是外向人才能辦到的，事實上，真正關鍵不在於你多會說，而是在你說出口的每一句話，是否讓對方感到被理解、被尊重、被記住。

本書從最日常、最容易忽略的對話切入，帶領讀者重新理解「好感」如何在不起眼的瞬間悄悄累積。

作者以多年的訪談經驗、廣播主持經歷與溝通教學為基礎，將日常對話拆解成可實踐、可模仿、可立即使用的語句範例，並透過大量情境示範，讓讀者知道，簡單的字詞替換，就能使氣氛從尷尬轉為輕鬆；一句體貼的補充，就能讓對方在你面前卸下心防；一個簡單的問句，就能讓彼此的距離自然靠近。

★本書重點
‧如何把心意傳達得更美好
‧如何在初次見面如何留下愉悅印象
‧久別重逢時如何讓對方感受到你的真誠
‧如何自然地讚美、優雅地拒絕、在對方情緒低落時說出正確的安慰
‧如何保持分寸、在對話轉折間讓彼此更靠近

這些方法不需特別練習，只要試著換一種說法，就能立即看見效果！

作者簡介
筒 美由紀(つみきち)

一般社團法人 好感度說話技巧研究所代表
研討會講師、司儀、前電台主持人

大阪府出身。自大學畢業至今，以主持人身分參與了眾多企業及地方政府的典禮、活動主持工作，並在廣播領域中擔任過特別節目及多個節目的首席主持。歷經十餘年的研究，致力於探討能讓聽眾與讀者有共鳴，並產生親近感與積極印象的「另一種表達技巧」。在將收集彙整的「另一種表達」發布至Instagram後，帳號開設僅十個月便吸引超過十萬名追蹤者，一年九個月後的總瀏覽量更突破一億頁面瀏覽數(PV)大關。2023年榮獲「最想追蹤網紅大獎」的最優秀獎。應粉絲要求而撰寫的電子書《受歡迎者的祕密武器：另一種說話表達》(暫譯) 榮獲日本亞馬遜排行榜其中五個類別的冠軍。
目前除主持工作外，亦從事企業培訓及針對媽媽群體開設表達技巧的專題討論會、以高中生為對象舉辦職涯規劃講座與工作坊、經營Instagram的線上學院、擔任「夢想實現/目標達成所需持續力與習慣養成講座」之講師等，活動領域持續擴展。

一般社團法人 好感度說話技巧研究所
https://www.iikae.jp

譯者簡介
王韻絜
來自溫暖可愛的小城嘉義。曾任職出版社多年，目前為自由譯者及編輯。
喜歡文字工作，喜歡不同語言之間的轉換過程 ，譯有《從「不一樣」到「被理解」，傾聽妥瑞症患者的聲音》《九州’26-27：玩轉九州七縣！必訪景點X美食X溫泉提案》等書。
譯稿賜教：sharonwang0521@gmail.com

你是否曾有過這樣的經驗？
●因為說了某句話而感到懊悔不已
●其實不想這麼做，卻又無法委婉拒絕，最後只好無奈接受
●明明想好好拉攏與對方的關係、讚美對方，場面卻變得尷尬起
來，氣氛瞬間凝結

另外，你身邊是否也有這樣的人呢？
讓你十分憧憬，想要成為和他一樣的人？

●常能順勢地說進對方心坎裡、善於正向積極地讚美別人
●為人幽默風趣，聊起天來十分愉快，每次都很期待下次相見
●不僅莫名地討人喜歡，還常讓人忍不住想幫他一把

那麼，該如何做才能成為上述類型的人呢？
線索就在日常的對話中。

以對方的角度來看，你說的話就代表了你的思考、見解和感受。
無論你表現得再怎麼體貼，一旦不小心說錯話，都有可能招致誤解而讓關係出現裂痕。

因此，遣詞用字十分重要。
然而，最好的解決之道並非擁有豐富的詞彙量或使用正確的詞語，而是找到一種能「提升好感度的換句話說」

什麼是「提升好感度的換句話說」呢？
如果將語言比作「禮物」，我們可以這麼思考：
●詞彙量 = 禮物選項的多樣性
●微笑與禮貌 = 漂亮的包裝

無論手中有多少禮物，也不管能將禮物包裝得多麼精美，若在選擇禮物時不懂拿捏「眉角」，收禮人未必會因拿到禮物而開心。

我認為最關鍵的就是「選出真正合適的禮物」。

為了取悅收禮者並藉此建立良好關係，選擇符合「時間／地點／場合」並能讓收禮者感到窩心及被重視的禮物才是重點。

而這同樣適用於對話時的詞彙選擇。

也就是說，受人歡迎的溝通表達，就如同「選擇一份能讓對方欣喜的禮物」。

害羞怕生的我願意改變的原因

其實我以前非常怕生，也不太懂說話的藝術。
經常過度在意對方會如何反應，更摸不清自己該如何回應而顯得不知所措，導致對話總無法順利進行，更別說樂在其中了。我每每在與人交談後懊悔自責，隱約感到落寞，一直以來都是這樣。

而促使我改變的契機來自於一件小事。

國中時，有一次我邊聽廣播、邊複習考試，偶然間聽到自己的留言被電台主持人讀了出來。
他稱讚並鼓勵我說：「已經大半夜了還這麼努力在念書，真是令人敬佩呢！」
這或許單純是他不經意隨口說的一句話，但聽在我耳裡，就像是船錨般沉入心中，留下了深刻的印記。
對於這位電台主持人來說，我只是名未曾謀面的陌生人，卻能給出如此善意的回應，當時內心湧起的那股親切感，至今我仍清楚記得。

此後，我立志成為一位深黯說話藝術之人，在電台留言事件的十年後，終於有機會擔綱主持，除了擁有數個自己的廣播節目，也靠著不斷累積，成長為一名足以在特別節目中挑大梁的主持人。

開始從事推廣說話藝術的工作後，我養成了將獲得他人稱讚的話語隨手記錄下來的習慣，迄今已累積書寫超過十年。

我也經常在 Instagram 以「提升好感度的換句話說」為主題發文，分享只須稍稍改變就可以打動人心的日常對話，於是：
「與家人、朋友和同事的對話及關係因此獲得改善」
「自己的想法開始有了變化，變得更積極向上了」
「我不再害怕有求於人或拒絕他人」
「每天心情都很輕鬆愉快」
讀者們都很有共感，獲得了超乎想像的熱烈迴響！
為了能與更多人分享「提升好感度的換句話說」，我決定將其出版成書。
本書主要系統性地彙編了我長年以來所書寫累積的說話方式，更著重於介紹能夠在各種日常場合中實際使用的溝通表達。
請務必在生活中運用，熟練掌握「令人討喜的換句話說」，也衷心盼望讀者身邊能因此誕生更多美好的對話與人際關係！

筒 美由紀（つみきち）

前言
當你能善用「另一種提升好感度的表達」，好事就會發生

第1章 另一種表達問候的方式
初次見面時的問候
久別重逢時的問候
接續在問候語之後的話
問候久未聯繫之人
實在想不起對方的名字時
留意時間和天氣等細節
餽贈見面禮時
告別之際的致意

第2章 另一種表達感謝的方式
更為有禮的「謝謝」
讚賞對方的行為與體貼
感謝對方幫忙挑選餐廳
接受他人的請客招待
收到禮物或伴手禮時
歸還借來的物品時
專案活動完成後的致謝及匯報
聽到能派上用場的建議時
專欄讓人心頭一暖的讚美言詞

第3章 另一種表達讚美的方式
讚美．打招呼時不忘稱呼對方的名字
以連貫性而非單點來讚揚對方的改變
使用問句形式來降低客套感
觀察其優點並讓對方知道
讚美對方令人意想不到的一面
讚美時應避免給人不可一世的姿態
改變讚美時的著眼點
變化球式的讚美
受到稱讚時，也要回敬對方
受到稱讚時，幽默地自我調侃

第4章 另一種表達提醒與從旁協助的方式
抑制想要責備對方的衝動
給予具體建議，而非批評
鼓勵對方思考
一起思考問題所在
不要強迫對方努力
對伴侶有所不滿時
不要使用狡黠的字眼
避免使用帶刺的言詞

第5章 另一種表達鼓勵的方式
向情緒低落的人搭話
最要緊的是表現體貼
讓對方更願意表達真實感受的建議
邀請對方做些能排遣煩悶之事
面對展開新篇章之人

第6章 另一種表達「拜託」的方式
禮貌地請託
單方面表態很NG
突顯對方優點的請託
激發對方的幹勁
提出請求時也請說明數字
想尋求建議時
催促時也請顧慮對方的感受
邀請長輩時該怎麼說
專欄「把借你的東西還給我！」該怎麼表達？

第7章 另一種表達拒絕的方式
善用較柔性的措辭
表達「拒絕」的各種說法
婉拒對方邀請時的表達
避免「直接了當地回絕」
被推薦自己不擅長（不喜歡）的事物時
想巧妙地婉拒勸酒時
忙得不可開交之際
想要退出LINE群組時

第8章 另一種表達道歉的方式
各種道歉說法
造成對方的誤解時
接續在道歉後的用語
遲到的時候
犯錯時
不小心失言時

第9章 另一種延伸對話的表達方式
製造對話的契機
留意適時附和
不要急於否定對方
從對方的興趣來展開對話
由對方分享的內容繼續延伸
避免說聽起來不可靠的口頭禪
聊到自己不懂的話題時
想開始談論自己的事時
希望回到原本的話題時
想結束對話時
專欄「對方遲到而向你道歉時」你會怎麼說？

第10章 另一種表達心情的方式
各種表達「喜歡」的說法
大方得體地表達喜悅
能縮短彼此距離的喜悅表達
被誇獎時即刻表達喜悅的方式
表達被誇獎時的喜悅
產生負面感受時
以善意言詞包裝不滿
被對方話語刺傷時
專欄「好緊張」的另一種表達方式

第11章 另一種表達提問與回覆的方式
留意提出對方容易回覆的問題
使用正確的敬語
不忘對他人的體貼
面臨選擇困難時
當下想不到任何問題時
以不冒犯對方的方式順利回絕
改掉負面的語氣
改掉將就的語氣
無法當場給予回覆時

初次見面時的問候
習慣用法初次見面，我是○○○。
好感提升我一直很期待著能與您會面，敝姓○。

人們往往會對關注自己的人懷抱好感，因此若對方感受到你對見面充滿期待時，將有助於往後的工作或人際關係的順暢發展。

好感提升
久仰大名，很開心能有幸拜會您。敝姓○。
透過使用聽起來優雅得體的措辭，可以傳達出正式感。

好感提升
很高興能與○先生碰面。
稱呼對方名字時，會讓他們訝異於「原來已經記得我啦」而意外地驚喜，別忘加上表達「很高興見到您」這份心情會更加分。

好感提升
能相聚一堂真令人開心！
與某人重逢時，加上「再度」這個字能更顯情意。

好感提升
「有幸拜見您」屬於謙遜的表達用語。在與長輩或上司等人打招呼時，就用這句話來展現敬意吧！

讓人留下良好第一印象的訣竅在於「姿勢」「開朗感」「節奏」
●保持端正儀態
●開朗大方地打招呼
●與對方說話的速度維持一致

久別重逢時的問候
習慣用法 您最近都好嗎？
好感提升 久疏問候，看到您一切安好真令人開心！

除了用「久疏問候」此一正式有禮的說法來表達「好久不見」以外，也很推薦再加上能流露出重逢喜悅的話語。

好感提升
您還是和以往一樣充滿活力，沒什麼變呢！
較年長的上司或長輩們都會很樂於聽見如「您看起來總是那麼年輕有活力」「神采奕奕」等讚美他們「依然很有魅力」的言詞。

好感提升
在○○的期間承蒙您的關照，非常感謝。
透過具體內容喚起對方過往那一段經歷回憶，並不忘傳達出自
己始終銘記於心的感激之情。

好感提升
被問及「最近一切都好嗎？」時
托您的福，一切都好！
○先生／小姐，您最近也都好嗎？
對方提出的問題，往往正是他們希望你回問的內容。若能直接將對方的提問再原封不動地反問回去，往往能讓對話更加融洽流暢，值得一試。

好感提升
被問到「最近過得如何？」時
說起來身體還非常勇建，胃口總是特別好呢（笑）
若是關係親密的朋友開個玩笑也未嘗不可！用於開場白的風趣言行可以迅速拉近與對方的距離，讓接下來的對話更加熱絡。

傳送訊息給久未聯繫的對象
「我是○○公司的○○○。誠摯地感謝您去年蒞臨參加○○。」
若僅憑著公司名稱或個人姓名，一般會難以幫助對方回憶起雙方曾有過何種關聯，因此在表達感謝時，建議一併提及以往的共同經歷。