《紐約時報》暢銷經典!
美國首屈一指的測謊專家教你如何以非暴力、無威脅的
對話技巧引出對方的真心話――
家長、老師、伴侶、管理者與商務人士必備的溝通指南
「我不喜歡那個人,所以更要多了解他。」──美國總統 林肯
「真誠與同理心,是讓對方坦白的關鍵要素。」──中情局測謊專家 菲爾.休士頓
每當我們想到審訊、套話的場景,總會浮現城府極深的情報人員,或是輪流出場的「好警察、壞警察」……可惜的是,這些都是刻板形象,在本書作者休士頓等資深的審訊專家看來,反而更容易讓對方升起防衛心。因此,唯有充滿真誠的對話氣氛,當事人才會自己吐露實情。本書的重點不在於教導讀者如何破解對方的表情、手勢或口氣,而是要學會磨練自己的專注力、傾聽力、口語能力和同理心,如此才有辦法打破溝通的僵局。
本書第一部分由三位CIA專家領軍,先解說套話的心理學原理,包括讓當事人維持在「短期思維模式」以左右他的注意力,不讓他有時間找藉口和拼湊謊言。接下來,以關心與模糊的語句開場,而說話的口氣要掌握SEL三大技巧
除了各項原則外,三位專家會以他們生涯的重大案例來說明如何實戰破敵。到了第二部分,則由談判專家羅梅瑞律師來說明,這些方法如何應用到生活中。他強調,無論是面對說謊的孩子、面試員工或和伴侶交談,都可以用上頂尖情報員的技巧,而最重要的,就是令對方產生好感,讓自己成為對方的樹洞。
本書結合心理學、審訊技巧、真實案例等多方面的專業知識,其最終的目的在於讓大眾拋棄脅迫性的惡性溝通法,改以冷靜、同理心與符合道德的方式獲取情報、化解衝突,進而與人建立可信賴的合作關係。
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