「想說的話無法確實傳達給上司……」
「部屬沒有按照我的意思行動……」
「為了鍛鍊聲音去上發聲課，明明那麼努力，卻還是不見成效……」
因為決定溝通成敗的，往往是話語之外的「其他部分」！
從初次見面到簡報、電子郵件、SNS經營，讓你不用舌燦蓮花也能說到人的心坎裡！
關鍵不是你「怎麼說」，而是對方「怎麼接收」
熱門講師教你用一句話就能讓對方聽懂並主動照著做！
明明說了，為什麼對方還是沒聽懂？
努力練習說話技巧、學習高情商對話、閱讀無數溝通書，卻仍然無法讓對方真正理解你的想法？
因為，影響溝通成敗的關鍵，從來不只有「說什麼」。
多說不見得有益，真正有效的表達，是語言、非語言、心理學與行為經濟學共同作用的結果。
本書作者長年研究溝通技巧，並累積指導超過一萬三千人的實務經驗，將職場、簡報、商務談判、人際互動、電子郵件、社群媒體、線上會議等各種情境中最有效的溝通方法，整理成一本立即就能運用的實戰指南。
從如何拒絕、道歉、邀約，到說服、談判、簡報、帶領團隊、管理部屬，再到寫好E-mail、經營SNS，每一個章節都結合心理學、社會心理學、非語言溝通與行為經濟學的經典理論，搭配淺顯易懂的解說，讓你知道「為什麼這樣說更有效」，更知道「該怎麼做」。
例如：
★巧妙的拒絕是先接受：那個講座看起來很有趣呢。但那天我已經有約，所以很抱歉無法參加。
★藉著傳達缺點來增加說服力：要不要一起去嚐嚐完全預約不到卻十分美味的義大利菜？
★提出大的要求讓對方拒絕後，再提出小的要求：（其實只要一百萬元，不過……）請借我一千萬。
★座位對盡快打破隔閡也很重要：想跟那個人熟識，就坐到對方旁邊吧！
★對部屬多稱讚讓其適性發展才有效：雖然競標最終沒有得標，但你不斷開會討論的努力模樣我都看在眼裡。你真的盡力了。
從本書中你將學到：
• 如何讓對方願意接受你的意見而不是心生抗拒。
• 如何運用非語言訊息提升說服力與信任感。
• 如何活用框架效應、從眾效應、權威法則等心理學技巧提高溝通效果。
• 如何依照不同對象調整說話方式，建立良好的人際關係。
• 如何讓他人更容易理解、接受你的簡報、提案、E-mail、SNS貼文。
• 如何能高效地與上司、部屬、客戶溝通。
書中收錄超過90則以上實用法則與技巧，包括：
• 麥拉賓定律
• 框架效應
• 錨定效應
• 從眾效應
• 缺稀性法則
• 鏡像效應
• 雞尾酒會效應
• PREP法
• DESC溝通法
• GROW教練模型
• 心理安全感
• VAK溝通法……等，皆能立即應用於工作與生活。
真正重要的，不是「會說話」，而是「讓對方有聽懂」。
善用非語言、心理學與行為經濟學，不用費盡唇舌就能讓人更容易理解你想說什麼，也更能打動人心。
不論你是：
• 基層上班族： 提案常被拒、想拒絕同事卻不知如何開口、想跟上司建立好關係。
• 管理職與主管： 部屬講不聽、交辦工作總是出錯、希望能激發團隊潛能。
• 業務與行銷人員： 須要在短時間內說服客戶、打動人心、提高成交率。
• 遠距工作者： 頻繁使用視訊會議、Email，希望用文字與螢幕也能展現專業影響力。
都能在本書中找到實際可用的方法，幫助你將表達溝通最佳化！
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