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商品簡介
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雖然和顧客、競爭對手有關的外部知識非常重要，它卻鮮少成為企業競爭的利基。因為對大家來說，這類資訊唾手可得。但是，如何行銷糖尿病的新藥、如何縮短裝配汽車的時間，諸如這類的內部「know-how」是維繫企業競爭優勢於不墜的秘密武器。組織學習領域的專家南西．狄克森將上述由實務經驗轉換而來的知識命名為「共通知識」。
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