作者簡介
三澤直加
日本設計公司Glagrid負責人、創意開發研究家。
畢業於金澤美術工藝大學產品設計系，從事使用者體驗設計（UX），從無到有建構出眾多數位終端裝置、IT家電等操作方法。
2011年成立Glagrid公司，致力於追求「共創設計」（指業者跟設計師一起創作發想完成作品），並在各領域推廣以人為本的設計，如女性產後復健服務、福島縣復興支援、物流服務等。近年為了讓設計的力量擴大到社會上，積極打造企業「知識創造」（在組織中擴散新知，並將新知融入到產品、服務和系統中）的氛圍、開發創造方法、協創社群，培育出多位設計師。
共同著作有《寫下來加以利用：改變會議的筆記本》（暫譯）、《有助商品企劃的使用者訪談教科書》（暫譯）。
譯者簡介
鍾嘉惠
政大歷史系畢業。對日本文化深感興趣，目前專職從事日文翻譯。譯作有《TOYOTA式現場管理》、《故事行銷力》、《澪之料理帖》系列等。
鳥瞰是什麼？
每次開會都沒有進展時，你是不是會感到不安，不知道接下來該如何推進呢？拚命執行別人交代的任務，過程中卻漸漸感到迷失，不知道這麼做的目的為何？
當我們無法掌握計畫的全貌和關聯，往往就會發生這類情形。這種時候最好試著鳥瞰全局。這個想法，就像數學公式般，深深扎根在我們的認知中。只要書本拿在手上，不必誰命令，我們就會開始「讀」書。不禁讓人疑惑，究竟是誰把閱讀等於讀書的觀念強加在我們身上？我想，或許是長久以來的教育和習慣，讓我們不自覺畫地自限。
「鳥瞰」的意思是，以宏觀的視角掌握事 物 的 全 貌。正如有句話說：「見樹不見林。」別只看到眼前一棵一棵的樹，要遠眺整座森林，甚至看到森林以外更遠的地方。
一旦能鳥瞰全局，便不會被枝微末節限制住，如同站在高塔上俯看大地一般，意識到整體，或是能注意到在低處看不見的事物，開始理解到自己所在之處。當作自己登上了高處，試著鳥瞰一下吧！
鳥瞰該怎麼做？
為了鳥瞰全局，最有用的方法是將資訊全部可視化，盡可能蒐集多一點來自不同視角的資訊，並濃縮彙整在一張紙上，讓人一眼就能看見大量資訊，藉此掌握全貌。
有時無法一開始就蒐集到所有資訊，但可以一點一點擴大理解範圍。這樣的視覺思考，如同一階一階地爬上高塔，逐漸拉高視角讓眼界慢慢展開。
鳥瞰的4種方法
1.藉大自然元素，理解身處狀況──大樹圖
2.將組織狀態比喻為人體功能──人體解剖圖
3.決定活動的起點和終點──活動桌遊
4.將過程看作一個故事──故事軸
鳥瞰時的重點
全部彙整成一張
將所有資訊彙整在一張紙上，可以掌握全貌。為了鳥瞰全局，一開始就要決定將所有資訊容納在一張紙上，因為有限制，所以會注意全貌。
畫出邊界
為了鳥瞰全局，就要意識到邊界，也就是需要掌握範圍到哪裡，例如：從起點到終點、只有公司內部發生的事等。除此之外，也要意識到邊界以外的部分，稍微描繪一下外側，如此邊界的功用也會顯現出來。
彙整資訊，以抽象的形式表現
大量訊息一次列出，有時會看不清楚訊息間的關聯和條理，這時正是從更高的視角掌握整體的時機。讓我們使用稍微抽象的語言或圖畫，來把多個訊息統整成一個訊息吧！
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