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本書立足於電子商務與企業管理的關係，討論了企業電子商務管理的組織管理、戰略環境和戰略實務；探討企業電子商務運營模式，從多維度構建完整的企業電子商務運營管理系統；並對企業電子商務管理的方法、績效評價及安全管理進行了討論。

《抖音短視頻漲粉66招》總結了抖音短視頻漲粉的66個技巧。66招，招招實用。內容涵蓋從線上到線下，從主流平臺到小眾渠道，從文字、圖片、語音到視頻，從內容策劃、製作、營銷推廣到主播個人修養提高等方面。為了便於閱讀，本書共分為8章，分別為吸粉篇、內容篇、賬號篇、直播篇、視頻製作篇、引流變現篇、營銷推廣篇、行業實踐篇。每一章都是基於粉絲運營和管理展開的，全面揭秘抖音短視頻漲粉技巧，助力解決運營人員粉絲資

如何從零開始運營好視頻號？如何快速漲粉提升閱讀量？如何加速變現實現盈利？本書從4個方面進行解說，分別是內容的定位、內容的製作、內容的運營與直播賣貨。內容的定位決定成敗，內容的製作決定爆款，內容的運營影響生存，直播賣貨是變現主流，書中將緊扣這些核心痛點，進行深入講解，包括視頻的拍攝、後期、文案、引流、搜索、優化等，從而幫助廣大運營者快速玩轉微信視頻號！本書具有很強的實用性和可操作性，不僅適合想來視頻號平臺分一杯羹的新手運營者， 幫助他們掌握視頻號運營的知識點，快速入門；還適合已經擁有一定運營經驗的老手運營者，幫助他們提高微信視頻號發佈內容的質量，實現快速引流和吸粉，為視頻號的長期穩定發展創造更好的條件。

“互聯網+”時代，大眾創業、萬眾創新時代，電子商務創業恰逢其時。為更好指導高校大學生進行創業，指導社會上有志於從事電子商務創業的人士，我們在第一版的基礎上與時俱進，增刪了一部分內容和一批案例，認真編寫了《電子商務創業》（第二版），希望能為有志之士提供一點智力支持，點燃創新創業激情，激發創新創業靈感。《電子商務創業》（第二版）分為3篇，共9章。第1篇為創業知識儲備，系統梳理了近期發佈的關於電子商務和創新創業的各項政策和措施、電子商務創業形式和流程，以及創業者素質能力、團隊組建方式、互聯網思維；分析了創業項目可行性和總體規劃以及網站、物流、支付、營銷等設計方式。此篇旨在為電子商務創業者進行必要知識儲備。第2篇為電子商務創業商業計劃，內容包括商業計劃書編寫、商業模式設計及創業經營管理等，此篇旨在進一步落實創業計劃。第3篇為電子商務創業案例分析，從大量全國大學生電子商務“創新、創意、創業”獲獎案例、“互聯網+”大學生創新創業大賽案例及電子商務創業實踐案例等中精選了13個案例，其中既有目前運營順利的成功案例，也有失敗的案例；既有大學生創業案例，又有社會人士創業案例；既有產品案例，又有平臺案例；既有傳統電子商務方式案例，又有微商等方式的案例。案例各有側重，以期幫助電子商務創業者廣開思路。本書可作為高等院校電子商務類、工商管理類及其他相關專業的本科生和研究生的專業課程教材，也可作為高等院校學生的創新創業課程教材，還可作為社會上從事電子商務創業人員的培訓教材。

本書堅持理論與實踐有機結合的基本原則，分三篇對網絡營銷基本理論、網絡營銷策略及網絡營銷工具等相關知識進行了介紹。書中根據理論和實踐要求，每章均設計了案例、示例、想一想等欄目，並且每節都設計了實訓任務，以突出實用性。全書共12章，具體內容主要包括網絡營銷基礎、網絡廣告營銷、網絡公關與網絡口碑營銷、場景化營銷與LBS營銷、社交網絡營銷、內容營銷、數據營銷、跨境電商營銷、網絡視頻營銷、網絡直播營銷、自媒體營銷、網上平臺營銷。本書配有電子課件、電子教案、課程標準、教學輔助視頻、習題與參考答案、模擬試卷及答案、實訓任務等資料。本書可作為職業院校電子商務、市場營銷、現代物流管理等專業的教材，也可供網絡創業者、電子商務從業人員、網絡營銷愛好者閱讀和參考。

本書介紹主流電子商務環境下的網店運營操作內容，主要涵蓋網店籌備管理、網店商品管理、運營數據分析、推廣管理、客戶服務、物流配送、日常運營管理等內容。本書可作為中等職業學校電子商務專業教材，也可作為網絡創業者和電子商務從業人員的必備參考用書。

本書系統講解了跨境電子商務各階段的學習和實操內容，充分遵循典型工作任務引導下相關知識和技能學習規律 ，提升跨境電子商務專業從業人員知識水平和操作技能。其內容包含跨境電商整體認知、平臺介紹和選擇、平臺的基本操作、視覺設計、跨境物流、營銷、數據分析和客戶服務與維護，共計八個部分。 本書按照跨境電商行業知識層次安排，符合學生認知規律，將知識目標和能力目標充分結合，深入到跨境電商各個領域的知識學習和技能

本書全面介紹使用Dreamweaver、Photoshop、HTML、CSS、JavaScript等軟件和技術進行電子商務網頁設計與製作各方面的內容。本書共9章，包括電子商務網頁製作與網站建設基礎、使用Photoshop處理商品圖片、使用Photoshop設計網頁中的圖片元素、使用Dreamweaver製作基本網頁、使用CSS美化和佈局網頁、使用表格佈局網頁、使用模板和庫快速製作網頁、使用行為創建特效網頁、使用JavaScript製作交互頁面。本書採用案例教學方式，每章有應用舉例、綜合實訓、實戰演練3個部分，分別採用3個不同的網站案例貫穿始末。每章先以應用舉例的方式闡述知識要點；然後提供與本章內容相對應的實訓項目，以便讀者在實踐中模擬操作；最後通過實戰演練幫助讀者鞏固所學的內容。本書配有PPT課件、教學大綱、電子教案、應用舉例素材、綜合實訓素材、實戰演練素材、理論練習答案等教學資源，使用本書的教師可在人郵教育社區免費下載使用。本書可作為高等院校網頁設計類相關課程的教材，也可作為各類社會培訓學校相關課程的教材，還可供電子商務網頁設計與製作初學者自學使用。

《移動互聯網營銷 策略、方法與案例》系統、全面地介紹了移動互聯網營銷的思維模式、落地戰術與實用方法。全書共9章，主要內容包括移動互聯網與移動互聯網思維、O2O與移動支付、APP營銷、微博營銷、微信營銷、社交媒體營銷、自媒體營銷、軟文營銷、事件營銷。《移動互聯網營銷 策略、方法與案例》適用人群：想通過網絡創業的人士、個人站長、網店店主、想轉行或從事網絡營銷行業者、想在職提升的從業人員、想通過網絡拓展業務的傳統企業管理人員等。

本書以電子商務文案創作為主題，系統地介紹了電子商務文案創作的思路和寫作方法等知識，包括電子商務文案的基礎知識、文案的寫作準備、文案的策劃與構思、文案標題與正文撰寫，以及店鋪推廣文案、品牌推廣文案、微信文案、短視頻和直播文案、今日頭條文案的寫作等。本書知識系統、案例豐富，緊密結合電子商務文案寫作的理論知識與實踐訓練，同時配以豐富的二維碼拓展資源，提高學生電子商務文案的寫作水平。本書可作為中等職業學校電子商務專業及其他相關專業的教材，也可供有志於學習電子商務文案寫作的人士學習、參考。

隨著互聯網不斷地發展，以短視頻、直播為核心載體的內容營銷已經成為各方角逐和深耕的新戰場。本書多角度、深層次地剖析了短視頻與直播運營的策略與方法，內容涵蓋認識短視頻與直播、短視頻內容策劃、短視頻拍攝與剪輯、短視頻營銷與變現、短視頻運營實戰、直播內容策劃、直播技能、直播運營實戰和短視頻與直播融合運營案例等，手把手教讀者玩轉短視頻與直播運營，幫助讀者快速掌握短視頻與直播運營的技巧和方法，搶佔短視頻與直播時代的紅利市場。 本書內容新穎、注重實踐，既適合作為高等院校電子商務類、新媒體類、市場營銷類等相關專業的教學用書，也適合各行各業的新媒體運營人員和對短視頻與直播運營感興趣的讀者學習。

在營銷手段日新月異和市場競爭激烈的環境下，直播營銷可以有效擴大品牌影響力，提高品牌銷售額，突破營銷瓶頸。本書系統地介紹了直播營銷與運營的策略和方法，共分為12章，主要內容包括認識直播營銷、直播營銷活動設計、直播團隊人員配置、直播方案策劃、商品選擇與規劃、直播間設計、直播話術、“引流”互動、數據分析，以及淘寶直播、抖音直播和視頻號直播實戰等。本書內容新穎，注重實戰，既可作為職業院校電子商務、市場營銷、直播電商等專業的教材，也適合直播行業從業人員，以及對直播營銷與運營感興趣的廣大讀者閱讀。

本書所選案例覆蓋了電子商務應用的各個方面。全書共 12 個單元，內容包括電子商務概述案例分析、電子商務技術案例分析、電子商務主流模式案例分析、網絡營銷案例分析、電 子商務安全與支付案例分析、電子商務物流及供應鏈管理案例分析、客戶服務與管理案例分 析、新零售案例分析、移動電子商務案例分析、跨境電子商務案例分析、農村電子商務案例 分析、電子商務典型行業應用案例分析。本書精心挑選典型案例，所涉企業既有創辦已久、實力雄厚的龍頭企業，也有模式創新 的新興企業。在講解和分析案例的同時，本書還提供了電子商務基礎知識的思維導圖、慕課 視頻，讀者可以先掃碼學習基礎知識，再進一步學習案例並動手實踐。本書可與同系列的《電子商務基礎與應用（慕課版）》教材配套使用，也可以作為高等 院校電子商務類、工商管理類、經濟貿易類等相關專業案例分析課程的教材，還可以作為電 子商務培訓與實訓的參考書。

本書圍繞便利店經營的核心內容，全面闡述了便利店從開設到推廣的全過程要點，包括類型選擇、選址/裝修、商品擺放、供貨商選擇、促銷活動、員工管理、宣傳推廣、盈利模式等，全方位、多角度地向讀者展示了便利店經營需要瞭解並掌握的大部分內容。本書語言通俗，例證豐富，具有較強的實操性，既是初創業者的創業指南，又是便利店店長的營業額提升手冊。

本教材在調研跨境電商專員相關崗位工作任務和職業能力的基礎上，依據“跨境電商實務”課程標準，拋棄以知識體系為線索的傳統編寫模式，採用以工作過程為主線，體現工學結合、任務驅動、項目教學的編寫模式。該模式注重以學生為主體，以培養職業能力為核心目標，以真實項目為載體，融“教、學、做、考、創業”為一體，強調對跨境電商專員各操作環節能力的訓練，緊緊圍繞完成工作任務的需要來選取理論知識。本教材第四版在更新工作任務時，以跨境電商平臺最新規則為依據，與跨境電商企業的真實情況無縫對接，讓學生在學習和訓練中體驗到跨境電商行業發展的最新趨勢。本教材可以作為高等職業院校、高等專科院校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院跨境電商類專業的教學用書，也可以作為五年制高職、中職相關專業教材，還可以作為社會從業人員的業務參考書及培訓用書。

如果說電子商務是不斷前行的列車，那麼客服是推動列車前進的動力。《淘寶網店金牌客服實戰 第2版》針對客服工作的重點內容展開講述，力圖將零基礎客服培養為優質客服。《淘寶網店金牌客服實戰 第2版》共7章，第1章介紹了網店客服的基本概況，即客服的主要工作、崗位要求和需要掌握的知識等；第2章介紹了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服溝通的基本心態、知識儲備、工作能力等內容；第3章解析了售前客服的案例，總結了實用性極強的銷售技巧和話術；第4章詳細講解了售後客服的工作流程，幫助讀者把握售後客服的主要工作內容和工作環境等；第5章解析了售後客服的案例，並對售後客服的工作技巧和話術等做了總結；第6章則以數據監控為切入點，對客服的工作考核方法做了細緻的介紹，用通俗的語言生動細緻地介紹了客服工作中的考查數據；第7章介紹了客服的招聘、培訓和管理等，為客服工作的改進提供了保障。《淘寶網店金牌客服實戰 第2版》既適合有意願從事電子商務客服行業的人員閱讀，也可以作為網絡店鋪培訓客服的輔導性資料。

本書用了9章的內容來幫助讀者認識公眾hao的後臺操作和排版技法。希望讀者通過學習本書能快速掌握公眾hao後臺的操作，以及在短時間內排出美觀大方的推文。本書主要介紹如何創建公眾hao，如何操作後臺的功能按鈕，如何快速發佈推文，以及如何排版等內容，幫助讀者從新手到進階。全書根據模板案例“手把手”指導，力求使每一位讀者能做出美觀大方的推文。除此之外，本書還介紹了一些可以提高新媒體人工作效率的辦公室技巧，使用它們可以事半功倍。本書適合零基礎和想學習公眾hao後臺操作與排版設計的讀者，以及從事公眾hao運營和設計相關工作的讀者閱讀，也可作為高校新媒體相關專業的教學用書。

在全球營銷技術爆發之勢，如何加速營銷技術落地中國？以微信為代表的社交營銷生態，使國內企業和用戶的關係在線化領xian於國外。如何立足“社交”，佈局全渠道，高效獲取流量？中國市場如何將營銷的感性與理性相結合，持續穩定轉化潛在用戶？本書提出的“魚池養魚論”給出解決方案：首先，通過豐富的內容類型，深入不同獲客場景，製造流量；其次，建立社交端營銷自動化流量池，彙聚全渠道流量；再次，明確用戶畫像及用戶購買旅程階段，從流量池中找出優質商機及用戶；zui後，在提高轉化的同時進行線索培育，提高線索到簽約的效率，從而實現高效獲客。“魚池養魚論”的獲客方法論助力致趣百川贏得多個燈塔級別的用戶：微軟、騰訊、聯想、SAP、金蝶等。這些深諳中國營銷挑戰之複雜的用戶，用他們的選擇證明了本書B2B營銷技術之領xian。

在電子商務快速發展的背景下，商品銷售呈現出渠道多樣化、地域廣泛化等特點，電子商務物流管理也因此呈現出許多新的特點。本書在分析電子商務物流特點及發展趨勢的基礎上，重點介紹電子商務物流管理的基本過程，該過程包括運輸、採購與儲存管理、包裝與流通加工、裝卸搬運、配送與配送中心等。除此之外，本書還介紹物流信息技術、電子商務物流模式、供應鏈管理、物流問題建模與優化實驗、供應鏈牛鞭效應實驗等內容。通過學習本書內容，讀者不僅能更好地理解電子商務與現代物流的關係，還能更好地把握電子商務物流管理的現狀與發展趨勢，這對解決現實中的電子商務物流管理問題具有一定幫助。本書內容充實、案例半富、實踐性強，不僅可作為高等院校物流管理相關專業學生的教材，也可供企事業單位相關管理人員參考使用。